병원 업무 총결산 5 편 < P > 친구들, 총결산 분류는 절대적이지 않아 서로 호환되고 교차할 수 있다. 그럼, 지금 총화가 어떻게 생겼는지 아세요? 저는 여러분께 병원에 관한 업무 총결산을 나누고자 합니다. 여러분들에게 도움이 되기를 바랍니다. < P > 병원 업무 요약 정선편 1
1 년 동안 병원 팀과 주관원장 지도하에 병원 각 학과의 지원 하에 우리 과 동지는 조화롭게 일하며, 일에 적극적이고, 끊임없이 사상을 해방시키고, 관념을 새롭게 하고, 고도의 사업심과 책임감을 확립하고, 본과 업무 성격을 결합하여 병원 센터를 둘러싸고 일한다. 좋은 성적을 거뒀고, 현재 업무는 다음과 같이 요약된다. < P > 1, 올바른 세계관, 인생관, 가치관, 당의 우량한 전통을 발양하고,' 모든 환자를 위한 서비스' 라는 이념을 확고히 세우고, 의사와 환자 간의 소통을 강화하고,' 팔영팔치' 의 기준으로 자신의 언행을 규범화하고 있다. < P > 둘째, 전과 직원은 원내 각종 규칙과 노동규율을 자각적으로 준수하고, 사소한 스타일, 큰일, 원칙을 말하고, 절대 원칙없는 분쟁을 일으키지 않고, 업무에서 서로 지지하고, 서로 이해하고, 과 직원의 분업이 명확하며, 각자 책임을 지고, 단결하고, 실무하며, 일손이 적고, 임무가 무겁고, 인원을 극복할 수 있다. "3 급 A 등" 중병원의 요구에 따라 각종 임상 업무를 완성하고, 각종 소프트웨어, 대좌의 정리 작업을 고품질로 완성하고, 직무책임, 핵심 제도를 열심히 공부하고, 직무와 제도의 요구에 따라 엄격하게 일하며, "3 기" 를 열심히 연구하고, 직병을 전개하여 엄격한 요구 사항, 엄밀한 작풍, 엄밀한 조직을 달성한다. "세 가지 합리적인" 규범을 엄격히 집행하여 합리적인 약 사용, 합리적인 요금, 서비스 제공, 과 보너스 지급은 경제와 연계되지 않고 지도자가 제출한 각 업무 임무를 비교적 잘 완수하였다.
셋째, "총 통제, 구조 조정". 부서 내에서 의료 구조를 적극적으로 조정하고 효과적인 조치를 취하여 의료비를 낮추는 방법을 강구하여 뚜렷한 효과를 거두다. 하나는 합리적인 약을 잡는 것이다. 두 번째는 단일 질병 비용을 파악하는 것입니다. 셋째는 일회용 재료의 사용을 잡는 것이다. 넷째는 병상 회전을 가속화하는 것이다. 일련의 강력한 조치를 취함으로써, 부서가 올해 병원에서 발급한 각종 비용 지표를 원만하게 완성할 수 있도록 보장하고, 과 업무 성장 속도가 빠른 상황에서 각종 비용을 비교적 낮은 수준으로 유지하여 대중의 부담을 실질적으로 경감할 수 있도록 하였다. < P > 4. 신기술을 적극 도입하고 운용하며 올해 PPH 수술의 보급과 운용을 확대하고 마이크로웨이브 치료기를 도입해 치료 효과를 보장하는 기초 위에서 새로운 수술방법을 적극적으로 찾아 임상 경험을 총결하고 환자가 최소한의 돈을 들여 얻을 수 있는 효과를 톡톡히 보여줬다. < P > 5. 홍보업무에서 다양한 형식을 최대한 활용하고 우리 병원의 실제와 결합해 우리 병원의 전반적인 기능, 의료 범위, 전문전문병, 명의사, 명약, 대형 의료설비, 새로운 사업, 신규 업무 등을 광범위하게 홍보해 병원 전체의 인지도와 일부 전문가 명의와 전문병 인지도를 높였습니다. < P > 1 년 동안 전과 동지의 * * * 를 통해 부서의 각 업무 임무를 비교적 잘 완수했지만, 업무 기준과 업무 질과 지도자의 요구 사항 사이에는 여전히 차이가 있으며, 사고방식은 더욱 넓어야 한다. 새해에는 정치학습력을 강화하고, 업무의 질을 높이고, 단결하고, 착실하게 일하며, 높은 기준을 갖춰 본과의 업무임무와 지도자가 맡긴 각종 임시 지시성 업무임무를 완성해야 한다. 병원 업무 요약 특선 편 2
우리 병원 2__ 년 상반기 업무는 당의 _ _ 대정신을 지도하고 병원 개혁을 심화시키기 위해 간부 근로자의 전반적인 자질을 더욱 향상시키고 기술 수준과 서비스 품질을 향상시키고 서비스 브랜드를 구축하고 핵심 경쟁력과 발전 능력을 강화하고' 두 가지 효과' 를 높이는 것을 목적으로 한다 의료 안전 보장, 병원 의료 환경 변경, 업무용 방 증가, 의료 설비 갱신, 조화로운 병원 창설에 중점을 두고' 양좋은 일 만족' 활동, 수족구병 치료, 신종 H1N1 독감 예방 치료, 병원 표준화 관리 등을 집중적으로 파악해 큰 성과를 거두었으며, 현재 회고 총결산은 다음과 같다. < P > 1 그것은 _ _ _ _ 시 의료 보험 지정병원, 모란 지구, 개발구 "신농합" 지정병원, 시 8 현 2 구 및 소예안후이 주변 지역 사람들의 방병, 치료 중임, 시 중약 의료, 예방, 과학 연구, 보건, 재활 센터
2__ 년 상반기 외래 진료량은 43294 명으로 지난해 같은 기간보다 8.4% 증가했다. 입원 3532 명이 지난해 같은 기간보다 8.2% 증가했다. 퇴원 3538 명으로 지난해 같은 기간보다 1% 증가했다. 수술자 수는 826 명으로 지난해 같은 기간보다 24.8% 증가했다. 입원 및 퇴원 진단 일치율 99%; 임상 및 병리 일치율 95% 이상, 위중한 환자의 구조 성공률 7% 이상, 수술 전 및 수술 후 일치율 98% 이상, 한의학 참여율 65% 이상 상반기 업무총수입은 2953842.18 원으로 지난해 같은 기간보다 648632.21 원 증가하여 28% 증가했다. (상반기 재정지출 수족구병 등 2826. 원), 상반기 실질 수입은 32356842.18 원으로 전년 동기 대비 931232.21 원 증가하여 4% 증가했다. 상반기 총 지출액은 28545894.8 원으로 지난해 같은 기간 2137163.46 원보다 717513.62 원 증가하여 34% 증가했다. 약품 수입은 총소득의 56%, 자산총액은 4693 만 78 원으로 지난해 기준으로 697 만 89 원을 늘려 17.4% 증가했다. 순자산은 512 만 17 원 증가하여 29.4% 증가했다. 상반기에 만 원 이상 증액 의료장비 48 대를 구입하여 병원 경제효과 호전으로 근로자의 복지도 높아졌다. 병원은 상반기에 중대한 의료 사고와 생산 사고가 발생하지 않아 형세가 안정되고 순조롭게 발전했다. < P > 2. 상반기에 한 몇 가지 주요 업무 < P > (1) 는 계속해서' 2 대 1 만족' 활동을 심도 있게 전개했다. < P > 우리 병원은 병원 관리 연도 및 의료 서비스 품질 관리 혜택의 해 활동을 심도 있게 전개하고,' 두 가지 좋은 일 만족' 활동을 심도 있게 진행하며' 문명성실 서비스 연도' 활동을 전면적으로 전개하고 있다. 조직과는' 문명성실서비스년' 활동 방안과 관련 문건을 진지하게 연구하고, 과장훈련제도를 세우고, 과장회진 제도를 시행하고, 병력서 작성의 질을 높이고, 처방을 규범화하고, 각종 규칙과 제도를 업무의 모든 부분에 시행하고, 점차적으로 병원, 과, 그룹 3 급 관리망을 확립하고, 의료의 질을 전반적으로 감시하고 관리하며, 의료를 줄였다. 환자 중심' 의료안전 1 일 특별활동을 전개하여 의료진에 대한' 삼기삼엄' 훈련과 전문기술훈련을 강화하고, 의사소통을 강화하고, 회의를 열 때마다 의료안전, 의료품질을 중요한 내용으로 배치한다. 상반기 전체 병원 업무는 기본적으로 정상적으로 운영되며, 중대한 의료착오 사고는 발생하지 않았다. "간호 따뜻한 가족 서비스 활동", 직장에서 문명화 된 연습, "6 개 1 개 서비스" 및 "간호사 직업 예절 서비스" 를 계속 수행하고, 건강 교육의 실행에 초점을 맞추고, 서비스, 품질, 사소한 부분부터 시작하여 세부 사항부터 시작하여 환자를 위한 편안함, 따뜻함, 애정, 애정을 창조하기 위해 노력한다. 상반기에 5 차례 검사 평가를 실시하여 양질의 서비스 선진단체 다수, 서비스 스타 18 여 회, 환자 만족도가 부단히 높아졌다. < P > (b) 손, 구강 병 치료를 실시하여 아름다운 전투를 벌였다. < P > 올 봄 이후 우리 시의 수족구병이 유행했고, 시, 시 보건국은 시 전체의 수족구병 예방 상황의 수요에 따라 우리 병원을 열어 수족구병 환자를 치료하기 위한 지정병원 () 를 열기로 했다. 3 월 27 일 시 정부는 병원 전체가 적극적으로 응답하고 즉각 행동하며 지도부를 신속하게 설립하고 구제팀, 전염병 정보팀, 물류보장팀을 설치해 75 명의 의료와 물류보장인원을 일선에 투입해 병상 1 장, 호흡기 6 대, 침대 옆 엑스레이기 1 대, 혈기 분석기 1 대, 38 대를 배치했다 2__ 년 3 월 29 일 환자를 치료한 이후 5 월 4 일까지 환자 33 명을 연이어 치료했는데, 그 중 경증 환자 182 명, 중증 환자 119 명, 사망 2 명. 치료 임무를 받은 후, 전 병원은 상하로 한마음 한뜻으로 협력하여, 뭇사람이 성을 이루며, 원만하게 업무 임무를 완수하였다. 3 월 27 일, 시 보건국은 우리 병원이 2 일 이내에 치료 병실을 높은 기준으로 준비해 산둥 대학 제루병원 전문가 팀이 입주해 근무하고, 시간이 촉박하고, 임무가 어렵고, 명령이 산처럼, 원위원회가 신속하게 배치를 배정하고, 긴급동원, 조직원들이 침술과 중풍과, 내오과 등 5 개 임상과 입원 환자의 일을 하나하나 하도록 요구하고 있다. 한정된 3 개 병실을 철저히 없애고 청소하기 위해서, 동지들은 고생을 두려워하지 않고, 피곤을 두려워하지 않고, 야근을 밤늦게까지 조금도 원망하지 않고, 모두 단 한 가지 소망만 가지고 있으며, 1 분 전에 병실을 준비할 수 있다면, 어린이 치료에 귀중한 시간을 얻게 될 것이다. 치료 작업이 가능한 한 빨리 진행되도록, 원내에는 필요한 인원에 대한 배치를 강화하여 본원에서 뽑은 37 명의 의료진이 신속히 자리를 잡았고, 필요한 구제약품을 준비하고, 직원의 식사, 숙박, 행보가 시행되어 3 일도 안 되어 환자를 치료할 수 있는 조건을 갖추게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 건강명언) (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 건강명언) < P > 이런 긴장되고 효율적인 일은 성 보건청, 시청, 시 보건국 지도자의 충분한 긍정과 칭찬을 받았다. 성 보건청 강영군 부청장은 현장을 보고 보고를 듣고 이번에는 어떤 기관이나 개인도 칭찬하지 않고, 다만 시 중병원에 대해 칭찬을 하는 것을 제외하고는 시 중병원처럼 수족구병 치료 작업이 잘 되었다고 말했다. 시청의 황수령 부시장 부국장은 우리 병원의 업무 태도에 여러 차례 찬사를 보냈다. 병원 업무 요약 특집편 3
조직기관: < P > 팀장: < P > 부팀장: < P > 회원: < P 원장, 기능부 책임자가 민원 불만 작업의 책임자입니다. 두 번째는 일급을 견지하고 일급을 잡는 것이다. 병원 지도자, 기능과, 업무과 층층이 착실하다. 셋째, 일선에 깊이 들어가 자발적으로 의견을 듣고 민원 사업의 주동성을 높이다. 넷째, 의사-환자 갈등 해소와 병원 관리를 결합하여 민원 불만에 반영된 문제를 단서로 병원 직원의 책임감이 강하지 않고, 규제제도 위반, 조작규정 위반, 서비스 결함 등을 빗질하고, 조사 증거를 조사하고, 엄숙히 처리하여 병원의 정신문명 건설과 행정력을 강화하고, 병원 서비스, 품질 수준을 높인다. < P > 업무 일정: 첫째, 일상 업무에서 전임 간부의 일상적인 접대 둘째, 매주 금요일 원장 리셉션; 셋째, 한 달에 한 번 병원 정신문명 정기회, * * * 함께 분석을 탐구하고 문제 해결 방안을 모색한다. < P > 민원 절차:' 통일접수, 등급책임, 귀입처리, 책임대 사람' 원칙에 따라 접수된 의료분쟁 사건, 의료과는 처리부로, 서비스예의에 관한 정신문명으로, 직공 문제는 노조가 책임지고, 주요 책임자는 제 1 책임자이며, 규정된 시간에 따라 처리해야 한다. 일반 민원에 대해서도' 각각 낙착이 있고, 매사에 메아리가 있다' 고 요구하며, 민원 신고자에게 서면으로 회답하는 동시에 민원 처리서에 처리 상황을 기록하고 서류를 정리해야 한다. < P > 불만 공개: 환자 상담 불만을 용이하게 하기 위해 외래, 병실 공개 장소 및 전화번호부에 불만 전화, 불만 절차, 사무제도를 발표하고 환자, 가족 및 사회감독을 자각적으로 접수한다. < P > 불만 분석: 통계 요약 및 동적 분석과 같은 기본 관리 작업에 주의를 기울이고, 특정 단계에서 반영된 핫스팟, 어려운 문제 및 영향이 큰 보편적인 전형적인 사례를' 편지 방문 브리핑',' 민원 동적 분석',' 환자 편지 칼럼' 등으로 편성하고, 지도자, 관련 처실 책임자, 그리고 < P > 업무 중점: 근원부터 시작하여 환자의 이익을 충분히 고려하고, 생각을 바꾸는 법을 배우고, 환자의 심정을 체득하고, 자발적으로 서비스를 제공한다. 민원 불만에서 집단적으로 두드러진 갈등과 이슈에 대해 입찰을 하는 동시에 서비스 체계를 지속적으로 보완하고 있다. 환자가 의약품 가격 문제에 대해 불만이 많기 때문에, 우리는 제때에 연구 분석을 실시하여 환자의 이익을 보호하는 것부터 외래 클리닉에서 정찰가를 실시하였으며, 외래 영수증에 의약가격을 한눈에 알 수 있었다. 입원 계산서를 잘 작성하면 환자는 언제든지 자신이 입원할 때 발생하는 모든 비용을 알 수 있어 환자를 안심시킬 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 건강명언) (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 건강명언) < P > 업무 총결산: 의료분쟁을 근절하고 불필요한 불만을 막기 위해서는 먼저 병원 직원들이 의덕교육을 강화하고 서비스 사상을 바로잡아야 한다. 환자 1 위, 품질 1 위, 안전 1 위 개념을 세우고, 서비스 태도를 개선하고, 전심전력으로 환자를 위해 봉사하고, 사상적으로 의료 안전 업무를 중시한다. 의료 기술 관리를 강화하여, 마이크로두페이드를 방지하다. 규칙과 규정을 개선하고, 각급 인원의 책임을 명확히 하고, 과학적 기술 운영 절차와 품질 기준을 제정하고 엄격하게 집행하는 것이 의료 결함을 예방하는 기초이다. 규율이 없고 법 집행이 엄격하지 않은 악습을 바꾸려고 노력하는 것은 의료 결함을 예방하는 열쇠이며, 진지하고 책임감 있고 세심한 태도를 키우는 것은 의료 결함을 예방하는 중요한 부분이다. < P > 의료 안전 관리에 대한 과학적 대우는 인정이나 체면에 얽매이지 않는다. "의료 오류 사고 등록본" 을 꼼꼼히 등록하고 토론, 결론, 처리 의견을 가지고 있어 숨기지 않고 보고하지 않는다. 의료 오류 관리를 잘 하다. 착오는 사고의 징조이니, 붙잡고 놓지 말아야 한다. 첫 진료 책임제를 제창하고,' 임계 환자' 에 대해서는 첫 진료의사가 끝까지 책임을 져야 하며, 매사에 인계를 하고, 서로 밀지 않고, 입씨름을 해야 한다. 중요하고 약한 부분을 파악하여 예방에 중점을 두다. 긴급하고 어려운 환자는 의료 안전의 초점이다. 수술 부서는 의료 오류의 고위험 부서입니다. 신기술의 전개는 신청서를 작성해야 하며, 신고한 후에야 시행할 수 있다. 명절 인사의 사상은 집중하기 쉽지 않고, 더욱 관리를 강화해야 한다. 다섯째, 사고나 착오의 손해를 최소화하기 위해 제때에 보고해야 한다. 결론적으로 의료업계의 특성과 결합해 민원 업무를 잘 하는 것은 의료스타일 개선, 의료질 향상, 정상적인 의료질서 유지, 의사-환자 갈등 해소, 조화로운 의사-환자 관계 구축, 의료의 건강한 발전 촉진, 사회 안정 단결에 큰 의미가 있다. 병원 업무에 대하여