정보화가 황금 열쇠인가 블랙홀인가?
이런 인식을 바탕으로 2002 년 10 월 28 일, 165438, 정보산업부는' 정보시스템 공학감독 잠행 규정' 을 공식 공포했다. 이 가운데 200 만원 이상 투자하는 정보화 프로젝트는 제 3 자가 감독해야 한다고 규정하고 있다. 제도적으로 우리나라 정보화 건설 프로젝트를 규범화하는 서막을 열었다. 정보화 프로젝트의 투자 효과를 높이는 중요한 수단일 뿐만 아니라 우리나라 정보화 건설 과정을 가속화하고 정보화 프로젝트의 위험을 예방하고 피하는 데도 중요한 의의가 있다.
오랫동안 정보화 건설에서 우리는 정보화 건설의 중요성, 선진성, 긴박성을 강조하고 정보 시스템 건설의 위험을 간과해 왔다. 보도에 따르면 한 컨설팅팀은 미국 24 개 대기업이 개발한 고객 서버 시스템을 조사했다. 그 결과, 프로젝트의 68% 가 예정된 개발 주기를 초과했고, 프로젝트의 55% 가 예산을 초과했으며, 프로젝트의 88% 는 재설계되어야 한다는 결과가 나왔다. 또 다른 유명한 미국 조사회사 SPR 은 미국과 영국에서 비슷한 기업 정보 시스템 엔지니어링 조사를 실시했다. 보고서에 따르면 클라이언트/서버 프로젝트의 30 ~ 50% 가 중간에 개발을 포기한 것으로 나타났다.
폭스? 마야는 미국 최대 의약품 판매상 중 한 명으로 연간 영업소득이 50 억 달러가 넘었다. 회사는 2 년 반 동안 1 억 달러를 투자하여 ERP 시스템을 구축했고, 마케팅 업무를 개선하지 못했을 뿐만 아니라 정보 처리에 끝없는 문제를 야기하여 결국 파산을 선언하고 두 파트너 간의 미결 소송만 남았다.
우리 나라의 상황도 낙관적이지 않다. 현재 ERP 소프트웨어의 평균 디버깅 주기는 10 개월에서 39 개월까지입니다. 이렇게 긴 디버깅 과정은 이미 소프트웨어 제작 과정에 접근하거나 능가했다. ERP 소프트웨어의 미성숙함을 부각시켰다. 장춘 모 자동차 부품 공장은 중국 일증기그룹 최대 부품 공급업체 중 하나로 연간 생산액이 6543.8+0 억 2 천만 위안을 넘었다. 18 개월 후, 거의 천만 달러를 썼다. 모 ERP 시스템이 도입되면서 디버깅의' 마라톤' 에 빠졌다. 경영을 개선하지 않았을뿐만 아니라 생산액과 이윤이 오히려 39% 감소했다. 심지어 파산이 청산될 때에도 공장 지도자는 한숨을 내쉬며 말했다. "ERP 가 우리를 무너뜨렸다."
국내외 수많은 생생한 사례들은 정보화 건설 중 감리 업무를 강화하는 것이 정보화 건설의 위험을 피하고 정보화 과정을 가속화하는 데 중요한 의미와 역할을 한다는 것을 보여준다.
그러나 일부 정보화 공사 감리가 실시됨에 따라 효과가 이상적이지 않다. 사람들이 기대하는 기쁜 국면이 오지 않았다. 일부 정보화된 공사 감리회사들은 구체적인 조작 차원에서 많은 까다로운 문제를 만났다. 감리회사를 양파로 취급하지 않는 것은 통병이다. 예를 들어, 감독 회사는 프로젝트를 받은 후 프로젝트의 하위 시스템에 따라 감독 개요, 감독 계획, 전문 감독 분배 계획 등의 문서를 작성하여 전체 프로젝트의 프로세스와 품질을 규제하려고 합니다. 그러나 을 측이 공사를 납품할 때까지 공사 감독은 을 측의 실제' 공사 현장' 을 전혀 볼 수 없었다. 감리측이 견지한' 5 통제 2 관 1 조화' 는 완전히 아름다운 말이 되었다. 전체 감독 과정은 완전히' 블랙홀 감독' 에 빠져들고, 진도 지연, 자금 초과 등 문제뿐만 아니라 감독관 한 명이 방패로 삼고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 블랙홀, 블랙홀, 블랙홀, 블랙홀, 블랙홀, 블랙홀) 이 상황은 전자 정부 프로젝트에서 더욱 두드러지고 두드러진다. 대부분의 전자정무사업이' 삼무' 상태에 있고, 성형된 주체틀도 없고, 규범적인 요구도 없고, 성숙한 경험도 없이 배울 수 있다면 전자정무프로젝트의 감독을 어떻게 할 것인가? 이것은 어려운 문제이다.
또한, 감독 메커니즘을 도입하는 방법, 특히 정보화 프로젝트 건설에서 감독의 프로젝트에 대한 통제, 관리 및 감독 역할을 어떻게 중시하고 충분히 발휘할 수 있는지에 대해서도 많은 업주들이 모호한 점을 가지고 있다. 그래서' 끝없는 ERP, 있을 수 없는 프로젝트팀' 에 무관심하고 익숙해졌다.
일부 감리회사는 몇 가지 프로젝트를 수행했지만, 수백만 달러의 자금을 확보하고 정보 감리 자질을 확보했지만 감리 업무의 중요성에 대한 인식과 파악이 부족하다. 감독 프로젝트 구현 과정에서 운영 가능한 모니터링 수단 및 모니터링 기능이 부족합니다. ISO9000 의 프로세스 제어 원리를 이해하지 못하고 모니터링 지점을 파악할 수 없습니다. 10 대 관리항목이 무엇인지, 36 개 관리목표가 무엇인지, 127 개 관리조치가 무엇인지 모르겠다. ISO 17799 국제 표준의 위험 통제, 위험 관리 및 위험 평가에 대한 관리 개념 및 방법을 이해하지 못합니다. 그래서 주관은 무시하고, 보고도 묻지 않고, 보고도 보지 말아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 간과해야 할 많은 상황도 자주 발생한다.
어떤 사람들은 건설 감독의 관행과 사고를 답습하여 건설 감독의 관행을 모방하여 정보화 건설 프로젝트의 특징과 감독의 초점을 완전히 상실했다. 다른 공사가 완공된 후, 감리회사는 재무감사 보고서를 제출해야 한다고 규정하고 있다. 감리회사를 감사회사로 상상하다. 따라서 소프트웨어 공급업체는 프로젝트 초과 및 시간 제한 초과 지출에 대해 더욱 자신감을 가지고 있습니다. SAP 중화구 수석 부사장인 황씨도 정보화 과정에서 위험을 줄일 필요성을 정부에 인식해 달라고 호소하는 것은 좋은 일이다. 중요한 질문은, 누가 감독할 것인가? 감독의 내용은 무엇입니까? 어떻게 감독합니까?
노란 말은 확실히 이 문제에 대한 우리의 아픈 곳을 건드렸다.
사실, 공사 감리제는 국제적으로 통용되는 관행과 경험이다. 건설공사뿐만 아니라 국제은행 대출과 유엔 관련 사업도 일반적으로 프로젝트 감리에도 적용된다. 정보화 프로젝트 감리제도는 정보화 프로젝트 시행의 전 과정에서 프로젝트 시행과 관련된 다양한 자원과 설계 및 달성된 목표에 대한 포괄적이고 동적인 통제 및 관리를 통해 프로젝트 위험을 줄이는 현대화 감독 관리 제도를 말한다.
정보화 프로젝트의 규모와 난이도에 따라 구현 프로세스는 일반적으로 프로젝트 사전 감독, 프로젝트 프로세스 감독, 프로젝트 파일럿 감독 및 프로젝트 사후 추적 감독의 4 단계로 나눌 수 있습니다. 국내 일부 감리회사는 5 단계로 나뉜다.
일반적으로 정보화 프로젝트 감독의 주요 임무와 모니터링 중점은 다음과 같은 6 가지 측면에서 고려될 수 있습니다.
1, 프로젝트의 기술적 방향 및 하드웨어 및 소프트웨어 선택의 합리성 및 적응성
프로젝트 구현 계획의 타당성 및 안전성;
프로젝트 책임자의 권위와 인력 구조의 합리성;
프로젝트 구현 계획 및 세분화 목표 연결;
5.' 2 차 개발' 의 필요성과 부가가치, 새로운 기능을 추가한 후 소프트웨어 운영의 안정성
6, 계획, 심각성 및 합리성의 자금 사용.
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