목표와 전략, 품질 관리 시스템, 절차 및 관행.
1. 목표 및 전략: 이 수준에는 일반적으로 기업의 품질 목표, 전략 및 비전이 포함됩니다. 이러한 목표는 회사의 성공과 지속 가능한 발전의 핵심입니다.
2. 품질 관리 시스템: 이 수준에는 일반적으로 기업 품질 목표를 달성하기 위해 개발된 일련의 표준과 프로세스가 포함됩니다. ISO9001, ISO14001, OHSAS 및 기타 표준 등.
3. 절차 및 관행: 이 수준에는 기업이 품질 목표를 달성하기 위한 구체적인 단계 및 조치인 구체적인 운영 절차 및 구현 계획이 포함됩니다.