지난해 국가재산관리조례의 반포와 일련의 보조조치의 출범으로 우리나라 재산관리는 더욱 건강규범의 빠른 발전기에 접어들었다. 특히' 재산관리입찰방법' 과' 기업자질관리방법' 의 반포로 부동산 관리업계의 시장경쟁질서가 더욱 공평하고 표준화되고 경쟁도 더욱 치열해질 것이다. 그렇다면 부동산 관리 기업은 어떻게 치열한 시장 경쟁에서 생존, 발전, 성장을 할 수 있을까? 기업관리가 진지하게 연구해야 할 과제여야 한다. 오늘 저는 법적 의식을 강화하고, 기업 행동을 규범화하고, 법, 지식법, 용법, 일반법을 배우고, 합법적인 경영에서 살아남는 등 몇 가지 측면에서만 제 관점을 설명하고 있습니다. 1. 부동산 관리는 항상 불만이 많고 분쟁이 많은 산업이었다. 제때에 해결하지 못하면 다음과 같은 악순환이 발생할 수 있다. 소수의 업주가 만족하지 않는다. 소수의 업주가 돈을 내지 않는다. 부동산 회사가 수입이 부족하거나 예상 수익을 얻지 못한다. 서비스 기준이 떨어진다. 더 많은 업주들이 더 만족하지 않는다. 부동산 회사가 제시가격을 잃었다. 이 상황의 원인은 두 가지가 있다: 한편으로는 부동산 회사의 문제이다. 부동산 회사가 서비스를 제대로 하지 못하거나 관리 실수가 있을 수 있습니다. 부동산 회사의 일은 아닐지 모르지만, 직원들은 제때에 도착하지 못했다고 설명했다. 이는 부동산 회사가 법에 따라 계약을 이행하지 않았음을 보여준다. 따라서 부동산 회사는 먼저 법률의식을 강화하고, 직원을 조직하여' 조례' 등 관련 법률 지식을 열심히 공부하고, 법에 따라 관리를 규범화하고, 법적 위험을 피해야 한다. 다른 한편으로는 차주의 문제이다. 업주가 관련 법규를 이해하지 못하고, 갑을 쌍방의 법률관계를 이해하지 못하고, 요금을 내고 어떤 서비스를 받아야 할지 모르기 때문인 것 같다. 이런 상황을 피하기 위해 부동산 관리회사는 업주에게' 조례' 등 법규를 선전하고 업주의 오해를 없애고 업주가 법에 따라 권리를 누리면서 의무를 이행하도록 유도해야 한다. 2. 정부 관련 부서와 좋은 관계를 맺다. 규정에 따라 관련 수속을 처리하고, 신고 및 신고 업무에서 정부의 감독과 지도에 적극 협조한다. 협회의 업무에 적극적으로 참여하고, 동료와의 교류를 강화하고, 관련 법률, 정책 및 시장 정보를 적시에 이해하고, 문제가 발생할 경우 정부, 협회 및 동료의 지원과 도움을 받아 기업의 합법적 권익을 보호한다. 3. 선행 부동산 관리에서 개발자와의 관계를 법에 따라 잘 처리하고 공정하고 공정한 원칙에 따라 개발자와 업주의 관계를 적극적으로 조율해야 한다. 이는 향후 관리 서비스 및 보증 기간 동안 남아 있는 문제를 처리하는 데 도움이 됩니다. 결론적으로, 기업 지도자는 합법적인 경영을 정확하게 인식해야 하며, 단순히 합법적인 것이 단지 자신을 구속하기 위해서라고 생각해서는 안 된다. 사실, 법을 알고 법을 어겨야만 법률 무기를 최대한 활용해 자신의 이익을 보호하고 법적 위험을 피할 수 있다. 둘째, 업주를 중심으로 표준화된 품질 보증 체계를 세우고 부티크 전략을 적극 추진한다. 1, 업주를 중심으로 말로만 말해서는 안 되며, 워크플로우의 모든 세부 사항에 구현되어야 하며, 규범적인 품질 보증 체계를 구축해야 하며, 품질 감독 부서가 서비스 과정을 통제하고, 기업 지도자는 서비스 품질을 중심으로 꾸준히 노력해야 하며, "프로젝트를 관리하고, 양질의 제품을 만들어야 한다" 고 말했다. 2. 부동산 관리 서비스는 제품으로서 언제든지 생산과 제공의 형태로 존재한다. 업주들은 부동산 서비스 제품에 대한 평가가 매우 즉시성, 임의성, 일방성을 가지고 있다. 일반적으로, 차주는 어떠한 과학적 방법으로도 당신의 서비스 품질을 평가할 수 없고, 그가 경험한 하나 이상의 일을 통해 당신의 서비스 품질을 평가하는 것이 아니라, 불만족스러운 경험이 더욱 인상적입니다. 따라서 서비스 제공자로서 우리 직원들은 서비스에 대한 인식이 강해야 합니다. 직원 서비스 규범 및 서비스 인식 교육을 강화하는 것이 중요합니다. 이를 위해 우리 회사는' 업주 만족 직원' 선정을 시도했다. 매 분기 말에 관리처 모든 직원의 업무사진이 청사 홀의 눈에 띄는 위치에 공시되고 옆에는 투표박스와 투표용지가 놓여 있다. 업주에게 그가 만족하는 청소원, 보안, 수리원, 고객서비스 인원을 선출하도록 투표하도록 요청하다. 업주 투표 결과에 따라 업주가 만족하는 후보와 이번 분기 회사의 우수 직원을 식별하고 표창한다. 이 활동을 통해 두 가지 목적을 달성했다. 한편, 회사 직원들은 회사의 관리 목표가 업주 만족을 목표로 한다는 것을 깨닫고, 직원들이 직장에서 항상 업주를 응시하고, 업주를 위해 생각하고, 어떻게 업주를 만족시키는지, 지도자를 쳐다보는 것이 아니라, 지도자도 마찬가지라는 것을 깨달았다. 하지만 다르다. 서비스 의식을 깊이 있게 하는 것은 행동에 반영된다. 한편 업주에게도 실제로 업주의 만족을 1 위에 두는 것은 믿을 만하다는 메시지를 전달했다. 3. 업주와의 소통을 강화하고, 정기적으로 집을 방문하고, 업주의 의견과 건의를 구하고, 부동산 관리 회사가 최근 한 일과 다음 일을 보고한다. 이를 위해 첫째, 나는 업주에게 연락했다. 둘째, 컨설팅 의견은 우리의 업무를 개선하고 서비스 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 또한, 재산 관리 회사는 24 시간 내내 많은 서비스를 제공하지만, 소유자가 보는 것은 청소, 보안 및 유지 보수 작업의 일부일뿐입니다. 우리는 무명으로 많은 일을 하고 있습니다. 그런 다음, 우리가 무엇을 하고 있는지 그들에게 말할 필요가 있다. 4. 대담하게 서비스 혁신을 진행하고, 업주의 수요를 연구하고, 확장 서비스 프로젝트를 확대하고, 수입을 늘리고, 서비스 수준을 높인다. 서로 다른 집단의 서로 다른 서비스 수요를 연구하기 위해 설문조사 형식으로 다른 동종 부동산을 비교해서 서비스 항목을 결정할 수 있고, 감히 할 수 있고, 서비스는 끝이 없고, 할 수 없을까 봐, 생각지도 못할까 봐 두렵다. 네가 먼저 생각하고, 다시 하면, 네가 앞서고, 네가 앞서고 있다. 셋째, 올바른 인재관을 세우고, 대외로 인재를 모집하고, 내부적으로 훈련을 강화하고, 인적자원을 최적화하고, 직원들에게 발전 플랫폼을 제공하고, 기업 발전 후기를 강화한다. 기업의 경쟁은 인재의 경쟁이다. 기업은 어떤 인재가 필요합니까? 1. 일반적으로 인재가 고학력, 고위직으로 여겨지는 사람은 의심할 여지 없이 정확하지만 포괄적이지 않다. 만약 그가 창조적이고 열심히 일할 수 있다면, 그는 회사의 유용한 인재라고 생각한다. 기업은 그를 중시하고, 그를 배려하고, 그를 붙잡아야 한다. 만약 그가 청소부라면, 그를 청소부의 본보기로 세우고, 그의 행동이 다른 사람에게 영향을 미치도록 하면, 매일 점점 더 많은 노력을 기울이는 청소부가 있다는 것을 알게 될 것이다. 한 기업은 서로 다른 수준과 일자리가 필요한 직원을 필요로 하며, 각 직무는 소홀히 해서는 안 된다. 청소부 한 명과 경비원 한 명을 얕보지 마라. 만약 그가 잘 한다면, 그는 한 곳을 깨끗하게 하고 한쪽을 안전하게 할 것이다. 만약 그가 잘하지 못한다면, 아마도 그의 부주의로 고소를 일으키고, 사고를 일으키고, 회사에 손실을 가져올 것이다. 따라서 물은 배에 실을 수 있고, 배도 뒤집을 수 있다. 2. 직원의 자질 양성에 관심을 기울이고, 직원들의 특징을 연구하고, 잠재력이 있는 직원들이 성장 발전 계획을 설계하고, 용도에 맞는 교육을 실시하고, 단련할 수 있는 기회를 제공한다. 부동산 관리 인재가 보편적으로 부족한 오늘날, 부동산 관리 기업의 지도자는 인재를 양성하는 임무를 맡아야 한다. 이는 자신의 기업 발전의 필요성이자 산업 발전의 필요성이다. 3. 엔지니어링 기술자를 중시해야 하며, 그들을 채용하고 훈련시켜 부동산 관리를 해야 한다. 과학기술이 발전함에 따라 지능화는 이미 부동산업에 광범위하게 적용되었으며, 부동산 관리의 과학기술 함량은 끊임없이 향상될 것이다. 부동산 관리 분야는 시설 관리 및 자산 관리로 더욱 확대될 것이다. 그렇다면 기술과 관리를 모두 아는 복합적인 인재는 기업의 경쟁력을 높이는 막대한 재산이다. 넷째, 마케팅 개념을 수립하고, 경영 사고를 넓히고, 시장의 맥박을 파악하고, 부동산 관리 입찰에 적극적으로 참여하며, 기업의 실전 수준을 높이다. 서부대개발은 서북지역 부동산업의 발전을 촉진시켰으며, 특히 Xi 의 양호한 부동산 발전은 부동산 관리업의 발전을 촉진시켰다. 그러나, Xi 안 본토 부동산 관리 기업의 현황은 낙관적이지 않다. 최근 통계에 따르면, xian * * * * 총 재산 관리 기업 230 개, 1 급 자격을 갖춘 기업은 단 하나, 2 급 자격을 갖춘 기업은 더욱 적다. 부동산 관리의 총면적은 3000 만 평방미터에 불과하고, 다른 부동산 관리 기업의 평균 관리 면적은 654.38+ 만 평방미터에 불과하다.