효과적인 의사 소통 기술은 무엇입니까? 직장에서 우리는 매일 다른 사람과 교류해야 하고 효과적인 소통이 필요하다. 이런 교류는 의미가 있다. 당신과 효과적으로 소통하는 기술에 대한 자료를 보겠습니다.
효과적인 의사 소통 기술은 무엇입니까? 1 중요한 통화 시간과 관심을 드립니다.
효과적인 의사 소통에는 시간이 걸립니다. 때때로 정보는 여러 경우에 전달되어야 하며, 반복되는 힘을 사용할 수 있는 충분한 의지와 인내가 필요합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인내명언) 교류의 중요성에 따르면, 너는 이 대화에 시간을 좀 써야 할 것 같다. 예를 들어, 복도에서 사장과 어깨를 스치고 지나가거나 커피숍에서 우연히 만났을 때, 사장과 봉급 인상에 대해 이야기하지 마세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 회의를 한 번 안배하여 너의 주의력이 이 일에 집중할 수 있도록, 방해와 시간 제한을 받지 않도록 해라. 어쨌든, 당신이 중요한 메시지를 전달해야 할 때, 당신은 그에게 마땅히 받아야 할 시간과 주의를 주어야 한다.
눈빛 교류와 상대방의 몸짓 언어.
한 사람의 눈을 바라보기만 하면 많은 정보와 감정을 전달할 수 있다. 두려워하지 말고, 상대방을 쳐다보지도 말고, 눈을 깜빡이는 것도 잊지 말고, 대화 중에 상대방과 밀접하고 규칙적인 접촉을 유지하도록 해야 한다. 이는 아이와 교류할 때 특히 중요하며, 아이들은 눈빛 교류 등 친밀한 행동으로부터 더 많은 위로와 보증을 받을 수 있다. 다른 사람들이 그들에 대한 존중을 느끼게 하거나, 적어도 이런 의사소통 방식에서 충분한 관심을 보이고, 정보 전달에 장애를 없앨 수 있게 하는 것도 가장 간과되는 의사소통 기술 중 하나다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
상대방의 신체 언어와 동작을 모방하는 것도 유용하다. 자신을 한 아이의 수준으로 낮추면, 그들은 얽매이는 느낌이 들지 않을 것이다. 마찬가지로, 앉거나 높이 서서, 당신과 이야기하는 사람과 균형을 잡는다. 만약 당신들이 친밀한 대화를 하고 있다면, 당신의 몸은 상대방을 대면해야 합니다. 또는 상황이 필요하다면 상대방에게 약간의 공간을 주어야 합니다. 손으로 겨루면, 다른 사람에게 미치는 영향과 그들이 하는 말에 대한 당신의 반응을 깨달아야 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 주먹을 꽉 쥐고, 이를 악물고, 안절부절못하거나 움츠러들까요? 너는 너의 어떤 반응도 바꾸거나 바로잡을 필요가 없다. 오히려 그것들이 너에게 유익한 소통 기교 중 하나라는 것을 깨닫는다.
때로는 듣기가 말하는 것보다 더 힘이 있다.
때때로 가장 좋은 소통 방식은 아무 말도 하지 않고 듣기만 하는 것이다. 상대방에게 말할 수 있는 공간을 통해 상대방이 하는 말을 검증하다. 그것은' 교류는 양방향이다' 라는 개념을 실현하고, 다른 사람이 자신있게 정보를 전달할 수 있도록 허용한다. 물론, 이 정보를 어떻게 처리하는지도 중요합니다. 다른 사람이 말하는 것이 아니라 다른 사람이 말하는 것을 진정으로 들어라. 네가 발언할 차례가 되었을 때, 그것은 너에게 새로운 정보를 제공하여 너의 뜻을 증강시킬 수 있다.
부정적인 감정을 포함하여 항상 자신의 감정에 충실하다.
다른 사람과의 정서적 교류는 매우 중요하다. 반드시 편하거나 기분이 좋을 필요는 없다. 때때로 어려운 대화는 부정적인 감정을 깊이 연구해야 성공할 수 있다. 진실성은 종종 혼란스럽고, 인류는 진실로 나아가는 과정에서 각종 감정을 경험한다. 우리는 분노, 두려움, 슬픔, 질투, 실망, 수치심을 인정하는 등 인간의 추한 면을 잘 알아야 한다. 이러한 느낌에 연락해서 표현하면 다른 사람의 감정을 체득하고 전반적인 소통 효과를 보장하는 데 도움이 된다. 항상 즐거운 것은 아니지만 모든 의사 소통 기술을 생략하여 정확하고 완벽하게 정보를 전달해야 하는 척합니다.
모든 가치 있는 상호 작용에서 배우다.
마지막으로 효과적인 의사 소통의 관건은 어느 정도 양보하는 것이다. 그래서 일단 의사 소통이 완료되면 쌍방이 최선을 다해 자신의 메시지를 전달했다는 것을 확인할 수 있다. 모든 교류는 가치가 있다. 목적은 실패로부터 이익과 교훈을 얻는 것이다. 이렇게하면 의사 소통 기술이 지속적으로 향상되고 개선됩니다.
효과적인 의사 소통 기술은 무엇입니까? 2 의사소통 기술의 핵심 요소 중 하나인 명확하고 간결한 정보 전달.
정보 전달 과정에서 정보에는 정보, 사상, 감정의 세 가지 측면이 포함됩니다. 교류에서 전달하는 것은 정보뿐만 아니라 사상과 감정도 전달한다. 따라서 메시지를 보낼 때 다음과 같은 문제를 염두에 두어야 합니다.
(1) 올바른 정보 전송 방법 선택 (HOW).
효과적인 정보 전송 방식은 커뮤니케이션에서 매우 중요하며, 이를 위해서는 서로 다른 커뮤니케이션 대상과 목적에 따라 다른 전송 방식을 선택해야 합니다. 회의, 전화, 개인 편지, 정보, 이메일, 인터뷰 등 다양한 방법으로 정보를 보낼 수 있습니다. 상황을 설명하는 일반적인 정보 소통이라면 편지, 전화, 메일 등을 통해 해결할 수 있다. 감정을 교환하고 신뢰를 더하면 면접을 볼 적절한 시간과 장소를 선택해야 한다.
(2) 메시지 발송 시기 (WHEN)
예를 들어, 업무 연락서, 감사 편지, 상급자에게 보고할 때, 부하 직원과 이야기할 때, "천시, 지리, 사람, 사람" 에 주의를 기울이는 것이 중요하다.
(3) 정보 내용 결정 (무엇)
정보의 내용은 교류의 본질이며, 어떤 내용도 없으면 교류가 없다. 따라서 의사 소통이 시작되기 전에 정보의 내용에 대해 적절한 준비를 해야 하며, 어떤 말을 해야 하는지, 어떤 말을 해야 하는지, 어떤 말을 해서는 안 되는지, 어떤 말을 해서는 안 된다. 정보 내용은 명확하고 간결해야 하며, 단어는 정확해야 하며, 모호하거나 오도적인 표현은 피해야 한다. 전문 용어는 상대방이 이해할 수 있는 경우에만 사용할 수 있다. 동시에, 음성, 억양, 몸짓 언어 등 정보 전달체의 다양한 사용에 주의를 기울여야 하며, 상대방에게 서로 다른 느낌을 주어 교류의 질에 영향을 미칠 수 있습니다.
⑷ who 는 정보 (who) 를 받고있다.
당신의 정보 수신자가 누구인지 이해하고 상대방이 당신의 수용 정도에 주의를 기울이도록 하세요. 수신자의 개념을 이해하십시오. 수신자의 요구를 이해합니다. 수취인의 정서를 이해하다 ...
(5) 메시지를 보낼 곳 (WHERE)
생산 관리자가 재무 부서에 서비스 프로세스 및 서비스 태도 개선을 요구하는 제안과 같은 공식적 또는 비공식적인 상황에서는 회의에서 제시하는 것이 아니라 평소에는 재무부 관리자와 비공개로 소통해야 합니다. 그렇지 않으면' 공격' 또는' 불평' 으로 오해될 수 있습니다. 비지니스 전 예열협상 단계는 반드시 사무실과 같은 공식 행사가 아니라 캐주얼한 찻집, 카페 등에 있다.
의사 소통 기술의 핵심 포인트 중 하나-적극적으로 듣기
사람들이 경청하고 이해할 수 있도록 하기 전에, 의사 소통 전문가는 다른 사람을 경청하고 이해하는 것을 최우선 목표로 삼는다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 만약 네가 주의 깊게 들을 수 있다면, 너는 편리함을 접할 수 있을 것이다. 타인의 내면세계를 장악하는 첫걸음은 주의 깊게 경청하는 것이다. 자신의 생각을 진술하고 설득하기 전에 상대방이 자유롭게 말하고 잘 듣도록 하는 것이 문제 해결의 지름길이다.
의사 소통 기술의 핵심 포인트 중 하나-긍정적 인 피드백
완전하고 효과적인 의사 소통, "표현" 과 "듣기" 만으로는 충분하지 않으며, "표현" 과 "듣기" 과정에서 발생할 수 있는 오해와 왜곡을 명확히 하기 위해 정보 수신자가 정보를 받아들이는 과정이나 이후에 적시에 상대방에게 응답하는 피드백도 있어야 합니다.
효과적인 의사 소통 기술은 무엇입니까? 3 효과적인 의사 소통 기술 중 하나: 다른 사람들이 말하도록 하는 법을 배웁니다.
상대방의 말을 듣는 법을 배우려면, 내용을 들어야 할 뿐만 아니라, 상대방이 말할 때의 태도, 표정, 손짓도 자세히 관찰해야 한다. 이러한 비언어적 정보를 통해 상대방의 진정한 의미를 정확하게 이해하고, 그에 대한 존경심을 느끼고, 상대방의 말을 인도하고, 말할 수 있는 충분한 시간을 줄 수 있다.
효과적인 의사 소통의 두 번째 기술: 질서 정연하고 정동적입니다.
말을 잘 하는 것이 말을 많이 하는 것보다 낫다. 상대방을 감동시킬 수 있는 말을 하다.
효과적인 의사 소통을위한 세 번째 기술: "나" 라는 단어를 사용하고 "너" 라는 단어를 유연하게 사용하십시오.
때때로' 나' 로 시작하면 공격적이지 않다고 느낄 수 있는데, 이는 말하는 말투에 달려 있다. 또한, "어떻게 생각하세요?" 라고 자주 말해야 합니다. " "제 생각에는."
효과적인 의사 소통의 네 번째 기술: 다른 사람의 대화를 방해하지 않도록 노력하십시오.
고개를 끄덕이면 좋다. 예를 들면 말을 빼앗거나 논쟁하는 것과 같다. 정말 다른 사람의 대화를 끊을 필요가 있다면 먼저 사과하고 그 이유를 말해 상대방의 이해를 얻어야 한다.
효과적인 의사 소통을위한 다섯 번째 기술: 지루한 말을하지 마십시오.
욕설, 거짓말, 막말, 폭로, 추잡한 말을 삼가야 한다.
효과적인 의사 소통을위한 여섯 번째 기술: 칭찬에주의를 기울이고 서로를 확인하십시오.
상대방을 화나게 하지 말고, 네가 무슨 말을 하는지, 네가 무슨 말을 하는지 보아라. 렌즈의 경우 화제의 선택은 주변 분위기에 달려 있고, 다른 사람의 프라이버시에 대해 이야기하는 것은 금물이다.
효과적인 의사 소통의 일곱 번째 기술: 다른 사람들과 이야기하지 마십시오.
질투와 악의에서 비롯되거나, 다른 사람의 사생활을 누설하여 당신의 몸값을 올리려고 하면, 이런 방법은 모두 사람을 매우 차갑게 만들 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언)
효과적인 의사 소통을위한 여덟 번째 기술: 더 많은 토론, 덜 논쟁.
의도가 좋은 한 토론은 대화와 같다. 반대로, 분노와 격렬한 논쟁은 즐거운 대화의 적이다.
효과적인 의사 소통을위한 아홉 번째 기술: 서로의 감정을 동원하는 법을 배우십시오.
대화에 참여하는 다른 사람의 적극성과 열정을 동원하여 * * * 지식 * * * * 을 얻다.
효과적인 의사 소통을위한 10 번째 기술: 경청에 능숙합니다.
듣기는 말하는 것만큼 중요하니, 정신이 방황하지 말고, 상대방이 표현하고자 하는 뜻을 오해하지 마라. 의기소침하지 말고, 의기소침하지 마라. 충직하고 관심 있는 경청자가 되면 다른 사람의 존중, 사랑, 수용을 받을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)