약국 약속 1 존경하는 각 운영기업 지도자, 동료:
약품 안전은 인민 군중의 가장 현실적이고, 가장 관심이 많고, 가장 직접적인 이익이다. 기업 정신문명 건설을 제고하고, 문명, 법 준수, 성실한 경영의식과 이념을 제창하고, 인민 군중의 안전과 효과적인 약을 실질적으로 보장하며, 소산구' 백가안심약국' 을 다투는 것은 각 의약기업의 사회적 책임과 의무이다. 식품의약품의 품질과 안전은 사회 안정, 경제 발전, 국민의 심신 건강과 관련이 있다.
최근 몇 년 동안, 정부와 약품감독관리부의 관심과 도움으로 우리 회사는 경영 관리 방면에 큰 변화가 있어 직원들의 자질이 향상되었다. 지금은 약품경영기업의 성실성, 공정거래, 대중봉사, 사회 헌신의 좋은 이미지를 확립하는 것이다. 항주 소산 동춘당 의약소매유한공사 및 43 개 의약체인점은' 백가안심약국' 을 집행 기준으로 우리가 제공한 약품이 인민을 안심시키고 안전하게 할 수 있도록 보장하며, 여러분의 지도자, 기업 동료 및 전 지역 사람들에게 다음과 같이 정중히 약속합니다.
하나는 열심히 공부하고,' 약품관리법',' 약품관리법 시행조례',' 약품품질관리규범' 을 전면적으로 관철하고, 규율법을 준수하고, 자신을 엄격히 단속하는 것이다. 합법적인 통로에서 약품을 구입하여 표품이 일치하고 가짜 약품을 절대 운영하지 않도록 보장하다.
둘째, 의약품 품질 1 위, 인민 건강에 대한 책임 있는 품질 의식을 확고히 세우고,' 약품 품질 관리 규범' 의 요구에 따라 약품 경영 활동에 엄격히 종사하며, 대중에게 안전하고 합격한 약품을 제공한다.
셋째, 의식적으로 의약품 시장 경영 질서를 유지하고, 공정경쟁, 성실하고 신뢰할 수 있는 마케팅 이념을 세우고, 과학적이고 실사구시적으로 소비자에게 약품의 특징과 안전약을 소개한다.
지식, 부당한 경쟁에 단호히 반대하다.
넷째, 의약품 종사자들은 직업도덕을 자각하고 본업을 사랑하고 일류 서비스를 만들기 위해 노력하고, 좋은 구매약 환경을 조성하고, 성실과 사랑으로 소비자를 섬기며, 기업 이미지를 확립하고,' 안심할 수 있는 약국' 을 만들어야 한다.
5. 국가 광고법 및 의약품 관리법 규정에 따라 약품 홍보를 엄격히 하고, 허위 광고를 하지 않으며, 어떤 형식으로도 소비자를 오도하고 속이지 않는다. 국가 의약품 가격 정책을 엄격히 집행하고, 정찰가를 명시하고, 동심은 아직 사라지지 않았다.
6. 약품경영활동 중 위법행위에 대해 과감히 보고하고, 발견된 약품과 의료기기의 불량반응을 제때에 보고하고, 양호한 약품 유통질서를 유지하고, 인민 대중의 약물 안전과 약물 사용 자신감을 확보해야 한다.
약품을 건설하고, 국민을 안심시키고,' 안심할 수 있는 약국' 활동에 적극적으로 참여하고, 성실하게 기업을 세우고, 성실하게 발전을 촉진하고, 더 많은 가치를 창출하고, 사회에 더 많은 보답을 한다. 우리 손을 잡고, 나부터 시작해서, 지금부터 시작합시다. 동시에, 해당 지역의 다른 제약 기업들과 손잡고 기업 문명의 성실한 홍보를 강화하고 조화로운 성실성 소산을 건설하는 데 새로운 공헌을 하기를 희망합니다! 。
항주 소산 tongchuntang 제약 소매 유한 회사
20xx.04.26
2××× 시 미국 식품의약청:
미국 식품의약청 (미국 식품의약청 [20xx] 194 호) 의 요구 사항을 이해합니다.
1. 필수 의약품 품종을 생산하는 낙찰업체는 20xx 년 3 월 3 1 일 약품전자감독망에 가입해야 하며, 기본의약품 품종이 출하되기 전에 생산업체는 규정에 따라 상장제품에 통일된 약품전자감독코드를 인쇄 (추가) 하고 규제망을 통해 데이터 수집 및 제출해야 한다.
둘째, 20xx 년 4 월 1 일, 필수 의약품 카탈로그에 포함된 품종, 네트워크에 들어가지 않고 약품 규제 코드를 통일하지 않은 경우 필수 의약품 입찰 구매에 참여할 수 없습니다.
본인은 당분간 기본약을 생산하지 않겠다고 정중히 약속했다. 생산 전 (또는 중앙 집중식 입찰 구매에 참여하기 전) 필수 의약품 처방 프로세스 검증, 전자 감독 등 모든 관련 작업을 완료하고 필수 의약품 생산의 품질을 확보하며 의약품 전자 규제망을 통해 데이터를 수집하고 제출합니다. 각급 약품 감독 관리 부서의 감독 검사를 자발적으로 받다.
약속 (기업 법정 대리인 서명):
(공식 인장)
연월일
본 약정서는 한 양식에 세 부씩 있다. 지방국 한 부, 시 () 국, 약속기업이 각각 한 부씩 보유하다.
제약 약속 3 1, 기업 프로필
이 기업은 20xx 년 3 월에 설립되어 개인 의약품 소매업체이다. 기업은 GSP 를 가이드라인으로 기업 품질 관리 체계를 편성하고 보완한다.
현재 이 기업 직원 4 명 중 약사 2 명, 약사 1 사람, 약학 전문가가 전체 인원의 100% 를 차지하고 있다. 약학 기술자의 구성은 제약 기업의 품질 관리 요구를 충족시킬 수 있다.
둘째, GSP 조직 인력 조직
기업 설치 책임자, 구매, 수리, 라이브러리 관리자는 xx 입니다. 품질 책임자는 XXX； 입니다. 품질 관리자 및 검사자는 XXX； 입니다. 시험관은 XXXX 와 XXX 판매원으로 XX 와 XXX 로 전임 품질 인력의 품질 책임을 명확히 했다.
셋. 인사 및 교육
전체 직원의 전문 기술 자질을 지속적으로 향상시키기 위해 학습 훈련 계획을 세우고, 모든 직원을 정기적으로 조직하여 약품 관리 법규와 전문 기술 지식을 배우고, 반년마다 한 번씩 심사하고, 교육 파일을 작성하였다.
넷. 시설 및 설비
신형 GSP 의 요구 사항에 따라 기업은 컴퓨터와 관련 관리 요구 사항을 충족하는 약품 구매 관리 소프트웨어를 갖추고 있으며 사업장 온습도 검사 장비를 갖추고 있다. 이제 온도계와 에어컨이 장착되어 있습니다. 그리고 안티 마우스, 안티 웜, 화재 방지 장비를 갖추고 있습니다. 사업장은 깨끗하고 밝으며 영업선반, 카운터가 완비되어 있습니다.
다섯째, 의약품 구매, 수락 관리
"의약품 관리법", "의약품 경영 품질 관리 규범" 등 관련 법규의 요구에 따라 구매 약품의 품질과 합법적인 자질을 심사하여 약품 GSP 증명서, "의약품 경영허가증 (도매)" 및 기업 공인이 찍힌 영업허가증 사본을 취득하다. 위임장은 위임 범위와 위임 기간을 명확히 해야 한다. 의약품 판매원의 신분증 사본; 수입 약품을 구입하고, 수입 의약품 등록증 사본과 수입 의약품 검사 보고서를 공급자에게 요청하고, 공급자 품질 관리 기관의 원본 도장을 찍습니다. 수입 약품은 중국어 설명서가 있어야 한다. 기업 첫 신고와 약품 첫 신고에 대한 심사 제도를 실시하다. 기업은 의약품 구매 장부를 세우고, 의약품 구매 상황을 진실하게 기록하고, 표, 장부, 물건의 일치를 달성한 다음, 관련 절차에 따라 컴퓨터를 입력해 각종 기초작업을 잘 한다.
검수 관리: 검수 인원은 원시 증명서와 세표에 따라 관련 규정에 따라 구매한 약품을 일괄 검수하고 문서화한다. 주로 검수 약품이 해당 외관 품질 기준에 부합하는지 점검한다. (1) 포장이 단단하고 건조한지 여부 밀봉 및 봉인이 손상되었는지 여부 포장에는 일반 이름, 사양, 제조업체, 승인 번호, 등록 상표, 로트 번호, 유효 기간이 표시되어 있습니까? 구체적인 저장 및 운송 마크가 의약품 포장 요구 사항을 충족하는지 여부. (2) 각 내부 포장에 제품 합격증이 있는지 여부, 컨테이너가 합리적인지 여부, 파손이 있는지 여부, 봉인이 엄격한지 여부, 포장 글씨가 명확한지 여부, 제품명, 규격, 로트 번호를 빼놓을 수 없습니다. 병 라벨은 단단히 붙여야 한다. (3) 의약품 라벨 설명서에는 약품의 통용명, 성분, 규격, 생산업체 이름, 비준문 번호, 생산로트 번호, 생산일, 유효기간이 명확하게 인쇄되어 있다. 라벨이나 설명서에는 적응증이나 기능 어텐딩, 사용량, 금기증, 불량반응, 주의사항, 보관 조건도 포함되어야 한다. (4) 수입약품의 라벨에는 이름, 주성분, 등록번호가 표시되어 있으며, 중국어설명서에는 수입약품등록증, 수입약재 승인문, 수입약품검사보고서가 첨부되어 있으며, 공급처 품질관리기관의 빨간 도장 사본도 찍혀 있습니다. 제때에 약품불량반응을 수집하고, 즉시 약품감독부에 약품불량반응을 보고하다.
여섯째, 의약품 저장, 유지 보수 및 전시 (소매) 관리.
우리 기업 설립 초기에는 GSP 요구 사항에 따라 창고 전시 환경을 엄격하게 조성하고 시국의 최신 기준에 따라 영업지역을 인테리어하여 영업장을 넓고 밝게 하였다. 쇼핑이 편리하고 로고가 눈에 띈다. 업무 상황과 GSP 요구 사항에 따라 약품을 분류하다. 약품의 성능과 성질에 따라 창고를 검사 대기 구역 (노란색), 혼합 구역 (녹색), 불합격 구역 (빨간색), 반품 구역 (노란색) 으로 나누어 약품과 비약품, 외약, 내약과 별도로 보관하여 조작이 용이하고 오류 및 오염 사건이 발생하지 않도록 합니다. 선반, 온실 온도계, 방광시설 (커튼), 쥐 방지 시설 (문 표지) 을 추가하여' 칠방방지' (방진, 방충, 방새, 방쥐, 방습, 곰팡이 방지, 오염 방지) 요구 사항을 충족합니다. 조명 요구사항을 충족하는 조명 설비를 설치합니다. 에어컨은 적절한 공기 습도와 온도를 보장하기 위해 상가에 설치되어 있다. 우리 가게의 "약품 저장, 유지 관리 및 전시 관리 제도" 에 따라 관리하다. 예를 들어, 약품과 비약품은 별도로 진열되어 있고, 처방전이 없는 약과 처방약은 별도로 진열되어 있으며, 내약과 외용약은 별도로 진열되어 있다. 매장은 마황제제를 포함한 특수제제를 전시하고 경고 표어를 표시한다. 분해 구역의 카운터에는 해당 분해 도구가 장착되어 있습니다. 또한 매일 오전과 오후에 영업구역과 창고의 온습도를 측정하고, 요구에 맞지 않는 제때에 조치를 취하여 조절한다. 매월 정기적으로 재고와 진열약의 유지 관리 상황을 점검하고 필요에 따라 기록하다. 이러한 조치는 약품의 저장 품질을 보장할 수 있다.
일곱째, 판매 및 애프터서비스
소비자들에게 믿을 만한 약품과 양질의 서비스를 제공하기 위해 기업들은 약품 소매에 종사하는 판매원에 대한 업무 훈련과 심사를 실시한다. 약품 판매, 고객이 구입한 약품에 대해 확인 후 고객에게 약품을 건네주고, 판매 증명서를 발행하며, 고객에게 약 복용 방법과 금기를 상세히 설명합니다. 사업장에서 서비스 공약을 명시하고, 감독전화를 발표하고, 고객 의견부를 설치하다. 고객의 평가와 불만을 적시에 해결하고, 고객이 반영한 약품의 품질 문제를 진지하게 다루고, 상세히 기록하고, 제때에 처리한다.
여덟, 컴퓨터 소프트웨어 시스템
컴퓨터 시스템은 국내에서 유명한 대기업이다. 관련 모듈은 신판 GSP 의 애플리케이션 요구 사항을 충족하며 매일 자동으로 재고를 일깨우고, 매월 유통기한에 가까운 제품 판매를 독촉한다. 기한이 지난 기업과 기한이 지난 약품은 관련 구매, 수락 및 판매 활동을 자동으로 제한하고, 대마제는 등록명과 신분증으로 판매를 자동으로 제한할 수 있다.
아홉. 자기검사
우리 약국은 XXX 를 비롯한 품질감독을 핵심으로 하는 자찰팀을 설립하여 우리 가게 GSP 관리의 집행 상황을 자체 점검했다.
첫째, 관련 파일 기록을 과학적으로 요약하고 정리합니다. 두 번째는 선반에 판매 라벨 설명서를 작성하는 것입니다. 셋째, 상점 위생을 다시 청소하십시오. 넷째, 분류 관리를 더 검토하고 규제한다. 자체 검사 자체 교정 활동을 통해 GSP 관리 수준이 더욱 높아졌다.
GSP 자체 테스트를 통해, 우리는 이미 초보적으로 표준 요구 사항을 충족했다고 생각하여, 지금 인증을 신청합니다. 여러 지도자가 와서 지도를 검사하러 오신 것을 환영합니다.
의약품 소매 (체인) 기업의 품질 관리를 실질적으로 강화하고, 법 준수, 규범, 성실, 문명경영을 촉진하고, 전국 문명도시 설립을 추진하기 위해 다음과 같은 약속을 했습니다.
1. 시 미국 식품의약감독국이 제정한' 약품경영기업이 전국문명도시 규범을 창설한다' 는 것을 엄격히 준수하며, 환경이 아름답고, 관리가 우수하며, 품질안전, 서비스가 우수하다는 네 가지 측면에서 13 가지 요구 사항을 이행하고,' 12 불' 약속을 지키며' 성 전체의 모든 점포 무위약' 창조 활동을 심도 있게 전개하다.
둘째, 국가' 미국 식품의약감독청 약품분류관리조례' 의 요구에 따라 처방전에 의거하여 처방약을 판매한다. 처방약을 판매할 때는 반드시 집업 약사나 기타 집업 자격을 갖춘 약학 기술자의 심사 서명을 거쳐야 판매할 수 있다.
셋째, 특수 약품 복방제 (에페드린이 함유된 복방제, 코데인이 함유된 복방경구용액, 복방지펜노에스테르 정제, 복방감초제 포함) 관리에 관한 국가의 규정을 엄격히 집행하고, 한 번에 두 개의 최소 포장을 초과할 수 없다. 이상 구매를 발견할 때, 그들은 즉시 미국 식품의약청에 보고하여 남용을 방지해야 한다.
넷째,' 기업 제 1 책임자' 의 책임을 엄격히 이행하고,' 약품 경영 품질 관리 규범' 의 시행을 강화하고, 기업 종사자에 대한 훈련, 교육, 관리를 강화하고, 약품 품질 책임자가 직장에 있도록 보장하고, 양호한 약품 경영 질서를 자각적으로 만들고 유지하는 것이다.
기업 이름: nyingchi hengkang 패리티 약국
약속:
월, 일, 2 15
항주 소산 구 미국 식품의약청:
배피피 대표에게 나 (단위) 를 대신하여 당신 국에 행정 허가 신청을 의뢰합니다.
승인: 본 행정 허가와 관련된 모든 자료를 제출하고 서명합니다.
행정 허가 과정의 각종 증명서와 증명서.
위임장은 20xx 10 년 10 월 0 1 일부터 라이센스 파일 및 인증서까지 유효합니다.
영수증에 근거하다.
고객 (단위):
법정 대리인 (책임자): (서명)
연월일
약국은 제 5 조 본 기관이 제출하겠다고 약속한 기본 의료보험 성급 지정 소매약국 계약신청서 관련 자료가 진실하고 합법적이며 유효하다고 약속했다. 만약 사실이 없다면, 모든 책임과 결과를 짊어지고 싶다.
신청인 법인 왕문빈 (서명), 20xx 65438+2 월 2 일.
신청자: 복주시 태강구 낙강약국 민후 제 1 지점
(서명) 20xx 65438+2 월 2 일.
약국 약속 제 6 조 XXX 약국 지도자:
지난 3 년 동안 나의 직업에서 위법 위반의 나쁜 기록도 없고, 개인 신청으로 계약을 위반하거나 해지하거나, 낙찰을 속이지 않았다. 내가 일하는 동안 어떤 약국도 휴업 명령, 재산 인계 또는 동결, 입찰 정지 등의 처벌 단계에 있지 않았다.
나는 여기서 약속한다.
약속 (서명):
날짜: 년
7 항주시 소산 구 미국 식품의약청 약국 약속:
배피피 대표에게 나 (단위) 를 대신하여 당신 국에 행정 허가 신청을 의뢰합니다.
허가: 본 행정허가와 관련된 모든 자료를 제출하고 행정허가 과정의 각종 서류, 증빙증을 접수합니다.
위임장은 라이센스 파일 및 라이센스 서명까지 20xx 10 에서 0 1 년 10 월까지 유효합니다.
고객 (단위):
법정 대리인 (책임자): (서명)
연월일
8 항주시 소산 구 미국 식품의약청 약국 약속:
배피피 대표에게 나 (단위) 를 대신하여 당신 국에 행정 허가 신청을 의뢰합니다.
허가: 본 행정허가와 관련된 모든 자료를 제출하고 행정허가 과정의 각종 서류, 증빙증을 접수합니다.
위임장은 라이센스 파일 및 라이센스 서명까지 20xx 10 에서 0 1 년 10 월까지 유효합니다.
고객 (단위):
법정 대리인 (책임자): (서명)
연월일
참고: 고객이 개인인 경우 고객은 이름, 날짜 및 손자국에 서명해야 합니다. 의뢰인은 기업으로서 법정 대표인이나 책임자가 성명과 날짜에 서명하고 도장을 찍는다. 고객의 신분증 사본을 동봉합니다.
"의약품 관리법", "의약품 경영 품질 관리 규범" 등 관련 법규와 규제의 요구에 따라 약국은 제 9 조가 우리 가게에서 운영하는 약품의' 품질 합격, 사용 안전' 을 보장하고 우리 가게의 약품 경영 관련 부분에 대해 자체 테스트를 하겠다고 약속했다. 자체 테스트 상황은 다음과 같습니다.
첫째, 기업의 기본 상황
기업 책임자: xxxx, xxxx 학과 졸업, 전문 약사 직함. 경영주소: xxxxx, 경영범위: 생화학 제품, 한약재, 한약조각, 생물제품 (예방용 생물제품 제외), 중성약, 화학제, 항생제제. 경제적 성격: 체인점. "품질로 생존을 추구하고, 성실함으로 발전을 추구하라" 는 기업의 취지는 호혜호혜, * * 공동발전, 성실 1 위, 법대로 운영하는 도덕규범을 따른다.
둘째, 직원 배치:
약품 관리 관련 법규 및 규정제도의 요구에 따라 우리 가게는 XXX 를 주요 책임자로 확립했습니다. 품질 책임자 및 품질 기관 책임자: XXX 단위의 품질 리더십 팀, 검수 유지원: XXX; 의약품 구매 안내: XXX. 상점 * * * 에는 XXX 명의 직원이 있습니다.
셋. 관리원 훈련과 심사 제도, 각 직위의 정기 검진제도.
1. 문점 품질 관리 책임자는 기업 직원의 의약품 관련 법규에 대한 교육 요구 사항에 따라 매년 연간 교육 프로그램을 제정하고, 일정에 따라 문점 직원에 대한 법률 규정 및 전문 지식 교육을 실시하며, 교육 파일을 작성합니다.
2. 상점에서 운영하는 약품의 품질과 안전을 보장하기 위해 약품에 직접 접촉한 업무원과 품질책임자에 대해 매년 적어도 한 번은 건강검진을 실시한다. 신체검사에 합격한 직원만이 계속 일을 할 수 있고, 신체검사에 불합격한 직원은 즉시 일을 중단하고 자리를 옮겨야 한다. 건강 파일을 만들 수 있습니다. 넷. 품질 경영 시스템 문서 개요
새로운 GSP 인증 관리를 구현하기 위해 다음과 같은 품질 관리 시스템 문서를 개발했습니다.
1, 문점 의약품 구매 및 수락 품질 관리 시스템
2, 쇼핑몰 의약품 디스플레이 관리 시스템
3, 매장 의약품 판매 및 처방 배치 관리 시스템
4, 쇼핑몰 약물 제거 약물 관리 시스템
5, 쇼핑몰 약물 유지 보수 검사 및 관리 시스템
6, 건강 및 인사 건강 관리 시스템
7, 매장 서비스 품질 관리 규범
8, 약물 부작용 보고 시스템
9, 부적합 약물 관리 시스템
10, 품질 관리 검사 및 평가 시스템
1 1, 한약 조각 관리 시스템 저장
12, 냉장 보관 약물 관리 시스템
13, 컴퓨터 관리 시스템
동사 (verb 의 약어) 시설 및 장비:
1. 경영약품의 관련 규정과 요구에 따라 이 가게는 경영면적이 1 10 평방미터로 점내 엄격한 구역 관리, 뚜렷한 표지판이 있습니다.
2. 가게 안은 깨끗하고 깔끔하며 건조하고 통풍이 잘 되어 주변에 오염원이 없다. 가게에는 에어컨, 선반, 용기, 중약장, 탈약함, 탈약도구, 가공도구, 컴퓨터, 소프트웨어, 쥐덫, 소화기, 냉동고, 직독식 습도계, 저울, 암커튼과 같은 약품저장에 적합한 시설설비가 갖추어져 있다.
자동사 컴퓨터 시스템 개요
GSP 인증의 시행과 함께 더 나은 관리와 판매를 위해 컴퓨터 소프트웨어를 업그레이드하고, 새로운 GSP 인증 소프트웨어에 따라 새로운 기록대장과 기록표를 편성하고, GSP 의 요구에 따라 품질관리체계 서류를 다시 편성하고, 완벽한 품질관리체계와 작업절차를 세우고, 각 작업을 현대화된 마이크로컴퓨터 관리에 포함시키고, 점포 업무의 규범 운영을 효과적으로 보장했다.
7. 의약품 구매, 검수, 보관, 보양, 판매 등의 관리 및 운영 절차.
1, 의약품 구매
의약품 구매는 약국 품질 관리 제도에 따라 엄격하게 시행되고, 공급자 품질 보증 시스템에 대한 감사를 강화하고, 공식 도장이 찍힌' 의약품 경영허가증' 과' 영업허가증' 사본을 공급자에게 제공하고, 공급자 서류를 만들고, 공급자 약품 판매인에 대한 자질 심사를 강화하고, 공급자와 품질보증협정을 체결할 것을 요구한다. 수입약품을 구매할 때 공급업자에게 공급자 품질관리기관의 원래 도장을 찍은' 수입약품 등록증' 또는' 의약품 등록증' 사본과' 수입약품 검사 보고서' 를 제공하여 근원에서 좋은 품질을 보장할 것을 요구하다.
2, 약물 수용.
우리는 계약의 해당 법률, 규정, 품질 조건 및 품질 기준에 따라 약품의 외관, 모양, 포장, 라벨을 엄격하게 검수하고, 요구 사항을 충족하지 못하는 단호한 거부를 합니다.
3, 의약품 디스플레이 관리 표준화
약국은 GSP 의 요구에 따라 약품 진열 관리를 규범화하여 용도별로 약품을 진열할 수 있다. 한편, 약품은 비약품, 내복외용 약품, 이문약품과 별도로 보관되며, 처방약과 처방전이 없는 약궤 분궤에 보관되어 있어 표기가 뚜렷하다. 매달 진열된 약품을 검사하여 사실대로 기록하다.
4, 약물 유지 보수에주의를 기울이십시오.
나는 약국 품질 관리 제도에 따라 약품의 저장 조건에 따라 약품을 합리적으로 저장하고 전시하며, 매일 오전과 오후에 사업장의 온도와 습도를 제때에 기록하고, 온도와 습도가 약품 저장 요구 사항을 충족하지 못할 때 제때에 통제 조치를 취한다. 동시에, 재고의 일반 약품에 대한 분기별 검사를 실시하고, 중점 유지 품종에 대한 월간 검사를 실시한다. 또한 중점 보양 품종의 보양 서류를 건립하여 기록을 진실하고 완벽하며 규범화하였다.
5, 의약품 판매를 잘 합니다.
의약품 거래 업계의 행동을 규범화하기 위해 소비자에게 안심할 수 있는 약품과 양질의 서비스를 제공하고, 처방약 배합은 처방전 심사를 실시하고, 다른 의약품 판매원들은' 세 가지 질문' 즉 병세, 성별, 나이를 묻는' 세 가지 질문' 을 견지할 수 있다. 즉, 약 방법, 복용량, 주의사항을 설명하고, 고객이 약품을 구매하는 명칭, 고객에게 안전하고 합리적인 약물 사용을 안내하는 컨설팅 서비스를 제공합니다.
6. 반품 의약품 관리
1. 반품된 약품은 전담자가 보관해야 하고, 코너는 보관하고, 전과금은 기록해야 한다.
2. 모든 반납약품은 재검수, 명확한 결론을 내려야 합격한 후에야 판매할 수 있습니다.
3, 모든 불합격약품이나 문제가 있는 약품은 제때에 공급업자와 연락해서 적절하게 처리해야 한다.
4. 반품된 문제가 있는 약품은 반품구역이나 대기구역에 보관해야 합니다.
5. 반품 기록은 완전하고 정확하며 규범적이며 수속 및 서명이 완비되어 필요에 따라 보관됩니다.
7. 불만 처리
약국은 영업청에서 서비스 공약을 명시하고, 감독전화를 발표하고, 고객 의견부를 설치하였다. 고객의 의견을 진지하게 처리하고, 제때에 효과적인 개선 조치를 취하다. 품질 조회, 불만, 약품 반품 및 서비스 제공 기록은 진실하고 완전하며 적절하게 보관해야 합니다.
8, 약물 부작용 보고 시스템
1, 명확한 개념, 명확한 책임, 프로세스 사양.
약물 부작용 정보를 효과적으로 수집하십시오.
3, 약물 불량반응을 발견하여 제때에 보고하다.
기록이 완전하고 정확하며 규범적입니다.
여덟, 어음 관리 시스템
1, 어음 관리 강화, 어음 분실 방지, 누가 책임지고, 어음 손실로 인한 경제적 손실은 소유자가 배상한다.
2. 비준수 어음 자료 결제의 경우 재무부는 비공식 어음 상환을 거부할 권리가 있습니다. () 시 이삼의약회사가 당신의 통지를 받은 후, 제때에 회의를 열어 배치 업무를 전달하고, 내 산하 경영기업이 본 부서 내에서 자찰을 실시하도록 요구하고, 국가식품의약청 법률과 GSP 관리의 규정에 따라 엄격한 자찰을 진행하고, 각자의 상황에 따라 자찰 보고서를 작성하라고 요구하였다. 요구에 따라, 이 제 5 제약회사는 자체 조사를 실시하여, 지금 자체 검사 결과를 다음과 같이 보고하였다.
우리가 통지를 받은 후 전체 직원들이 행동하기 시작했고, 우리 부서 책임자의 지도 아래 가게 내부를 전면적으로 점검하는 데 하루가 걸렸다. 마지막으로 검사 결과를 요약하고 다음과 같은 문제를 발견했습니다.
1, 점포는 고객에게 브랜드 노화, 미감 상실을 상기시키고 경고한다. 우리는 제때에 변화를 했고, 지금은 이미 새로운 경고판을 바꿨다.
2, 약국 위생은 전반적으로 괜찮지만, 일부 사각은 깨끗하지 않다. 예를 들어 각 카운터의 하단 칸막이는 완전히 청소되지 않았습니다. 현장에서 업무원에 대한 비판 교육을 실시하고 앞으로 시정을 요구했다.
3. 최근 약물은 제때에 주의를 기울이지 않아 고객이 보고 나서야 문제를 발견하였다. 우리는 앞으로 모니터를 자세히 검사해야 한다.
4. 온습도 기록 필기가 불충분하여 일부 서체는 식별하기 어렵다.
결론적으로, 이번 검사를 통해 우리는 업무 중의 몇 가지 문제를 발견했다. 우리는 반드시 이번 검사를 계기로, 진지하게 정돈하고, 열심히 일하며, 우리 가게의 경영을 더 잘 하고, 고객을 만족시키고, 대중이 진정으로 안심할 수 있는 약품을 사용할 수 있도록 해야 한다.
3. 어음의 수령과 취소는 반드시 규정에 따라 인수인계 등록과 수속 수속을 밟아야 한다.
4. 어음은 효과적으로 통제되고, 분류하여 보관하며, 잘 보관한다.
아홉, 주요 문제 및 시정 조치
GSP 를 더 잘 구현하기 위해 우리 가게는 신고, 현장 방문, 자료 조회, 조사 문의 등을 통해 전면적인 자찰을 진행했다. 자체 조사를 통해 우리는 기본적으로' 약품 경영 품질 관리 규범' 과 그 시행 세칙에 도달했다고 생각하지만, 어떤 면에서는 여전히 차이가 있다. (예: 약국 직원의 업무 의식이 강하지 않고 서비스 품질이 충분히 규범적이지 않다.)
이상의 문제를 겨냥하여 우리 가게는 진지한 분석 연구를 진행하여 각 직위 인원에게 업무 학습 의식을 강화하고, 짧은 시간 내에 각 업무 지식을 파악하고, 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력하도록 조치를 마련했습니다. 동시에, 우리는 이번 GSP 인증을 계기로 품질 관리 의식을 더욱 강화하고, 품질 관리를 강화하고, 문점의 하드웨어 건설과 소프트웨어 관리를 지속적으로 강화하고 보완하며, 품질 관리 업무를 점차 현대화, 규범화, 제도화하여 많은 사람들의 약물 안전을 보장하기 위해 노력할 것이다.
약국 약속 10 1 위, 품질 책임 이행. "의약품 관리법", "의약품 관리법 시행 조례" 등 일련의 국가 의약품 관련 법규를 성실히 관철하고, 약품 안전 제 1 책임자의 의무를 성실히 이행하며, 건전한 약품 품질 안전 보장 체계를 더욱 확립하여 공중 보건에 대한 책임 있는 태도를 취하고, 일상적인 품질 관리를 강화하고, 약품 안전을 확보하다.
둘째, 엄격한 자율입니다. 불합격한 약용 캡슐 및 기타 약용 보조재를 절대 판매하지 않는다. 판매하는 약품과 약용 빈 캡슐은 반드시 약품 검사 기관의 검사를 거쳐야 판매할 수 있다.
셋째, 안전 관리를 강화한다. 의약품 안전 보장 메커니즘을 더욱 확립하고, 약품 경영 품질 관리 규범을 전면적으로 시행하고, 규범화 관리 수준을 높이고, 약품 불량반응 검사 보고를 강화하고, 약품 안전 위험을 없애고, 약품 안전 사고 발생을 근절하기 위해 노력한다.
넷째, 성실하고 법을 준수한다. 성실성을 바탕으로 성실의식을 확고히 세우고, 계약을 중시하고, 신용을 지키며, 허위 홍보를 하지 않고, 의료기기 광고가 합리적이고, 합법적이며, 준수한다. 법제 관념을 강화하고, 자각하여 법에 따라 경영하고, 사회에 신뢰를 얻다.
다섯째, 의식적으로 감독을 받는다. 식품의약감독부가 법에 따라 실시하는 약품안전의 일상적인 감독, 특별검사 및 위험모니터링 응급처치에 적극 협조하여 언론과 사회 각계의 감독을 자각적으로 받아들인다. 서비스 수준을 높이기 위해 노력하여 무녕 약업의 건강한 발전에 응당한 공헌을 하다.
여섯째, 널리 선전하다. 약물 안전 과학 지식의 선전과 강당에 적극적으로 참여하다.
활동, 모든 직원의 품질과 안전의식을 높이기 위해 노력하고,' 합격품 판매 영광, 위조품 판매 수치스러운' 이념을 진지하게 관철하고, 과학적 소비 정보를 제공하고, 합리적 약용과 건강한 생활행위를 제창하고, 약품 경영자와 소비자의 합법적인 권익을 보호한다.
약속 기업 (도장):
약속 (서명):
연월일