1. 제품 관리자의 주요 직무
신입 제품 관리자 또는 고위 PM으로서 이 직책에 대해 다소 혼란스러울 수 있습니다. 제품 관리자란 정확히 무엇인가요? 이 직위의 주요 책임은 무엇인가요? IT 업계의 여러 분야, 심지어 같은 분야의 회사마다 이 직위의 정의가 다른 것 같습니다.
제품 관리자의 역할과 책임은 회사마다 다르지만 모든 제품 관리자가 담당해야 하는 몇 가지 주요 책임이 있습니다. 이는 다음과 같은 6가지 측면으로 요약될 수 있습니다.
1.1 시장 조사
시장 조사는 고객 요구, 경쟁 조건 및 시장 세력을 이해하기 위해 시장을 연구하는 것을 의미합니다. 혁신이나 제품 개선을 위한 잠재적인 기회.
시장 조사는 다음과 같은 방법으로 수행할 수 있습니다.
1) 사용자 및 잠재 사용자와 소통합니다.
2) 직접적으로 직면하는 일선 동료와 소통합니다. 고객(예: 영업, 고객 서비스, 기술 지원 등과 소통.
3) 시장 분석 보고서 및 기사 연구
4) 경쟁 제품 시험해 보기
5) 사용자 행동 등을 주의 깊게 관찰하십시오.
시장 조사는 잠재적인 기회를 활용하는 방법을 자세히 설명하는 비즈니스 기회, 제품 전략 또는 비즈니스 요구 사항 문서(BRD)로 마무리됩니다.
표시되는 결과는 주로 "비즈니스 요구 사항 문서(BRD)", "비즈니스 기회" 또는 "제품 전략"입니다.
1.2 제품 정의 및 설계
1. 제품 정의는 제품이 무엇을 해야 하는지 결정하는 것을 의미합니다. 이는 일반적으로 다음 정보를 포함할 수 있는 제품 요구 사항 문서(PRD)를 사용하여 설명됩니다.
1) 제품 비전
2) 목표 시장
3 ) 경쟁 분석
4) 제품 기능에 대한 자세한 설명
5) 제품 기능의 우선순위
6) 제품 사용 사례(Use Case)
7) 시스템 요구사항
8) 성능 요구사항
9) 판매 및 지원 요구사항 등
제품 디자인은 외관을 결정하는 것을 의미합니다. 사용자 인터페이스 디자인(UI, User Interface)과 사용자 인터랙션 디자인(User Interaction)을 포함한 제품의 모든 사용자 경험 부분을 포함합니다.
대기업에서는 PM이 일반적으로 UI 디자이너나 인터랙션 디자이너와 협력하여 제품 디자인을 완성하지만, 소규모 기업이나 스타트업에서는 이러한 모든 작업을 제품 관리자가 수행해야 할 수도 있습니다.
이것은 제품 관리자의 업무 중 가장 가치 있는 부분입니다. 만약 이 부분이 제품 관리자의 업무에 포함되지 않는다면, 그것은 거의 확실히 제품 관리자의 업무가 아닙니다.
나타난 주요 결과는 다음과 같습니다: "제품 요구 사항 문서(PRD)"
1.3 프로젝트 관리
프로젝트 관리는 다양한 팀(예: 엔지니어, QA, UI 디자이너, 마케팅, 영업, 고객 서비스 등)을 통해 시간과 예산 내에서 제품을 개발하고 출시할 수 있습니다. 여기에는 다음 작업 내용이 포함될 수 있습니다.
1) 리소스 투자 보장
2) 프로젝트 계획 개발
3) 계획에 따라 프로젝트 진행 상황 추적
4) 주요 경로 파악
5) 필요한 경우 추가 투자를 위해 노력
6) 프로젝트 진행 상황을 감독자에게 보고
대체로 일반적으로 대부분의 프로젝트 관리 업무를 담당하는 프로젝트 매니저가 있고, 제품 매니저는 지원만 하면 됩니다. 그러나 스타트업에서는 일반적으로 제품 관리자가 프로젝트를 직접 관리해야 합니다. 일부 회사에서는 기술 리더가 프로젝트 관리자 역할을 하며 대부분의 프로젝트 관리 문제를 처리할 수도 있습니다.
1.4 제품 홍보
주로 상사, 영업, 마케팅, 고객 서비스 등과 같은 내부 동료와 제품의 장점, 기능 및 목표 시장을 전달하는 것이 포함됩니다. 또한 여기에는 포함될 수도 있습니다. 미디어, 업계 분석가, 사용자 등 외부 당사자와 커뮤니케이션하여 제품을 홍보합니다.
대기업의 제품 관리자는 일반적으로 외부 제품 프로모션을 돕기 위해 제품 마케팅, 마케팅 및 미디어 관계(PR) 팀을 두고 있습니다.
제품 정의와 디자인에 이어 제품 관리자에게 두 번째로 중요한 직업인데, 특히 상사나 마케팅 동료들에게 제품을 홍보하고 흥미를 유발할 때 더욱 그렇습니다.
1.5 상품 시장
주로 제품 정보를 외부 세계에 알리는 것입니까? 일반적으로 제품 데이터 시트, 매뉴얼, 웹사이트, 플래시 프리젠테이션, 미디어 기능 및 무역 박람회 프리젠테이션 제작이 포함됩니다.
대규모 회사에서는 일반적으로 제품 마케팅 업무를 PM이 담당하지 않습니다. 이들 회사에는 이 업무를 전담하는 제품 마케팅 관리자가 있습니다. 물론 이러한 분업의 가장 큰 단점은 의사소통 효율성을 저하시키고 외부 의사소통을 약화시킨다는 점이다.
일부 회사에서는 '제품 관리'와 '제품 마케팅'을 동의어로 간주하여 한 사람이 두 가지를 모두 담당하게 됩니다. 제품 관리팀과 제품 마케팅팀을 분리한 회사에서는 후자가 이 섹션에 언급된 직무를 담당하며 "시장 조사", "제품 판촉" 및 "제품 라이프사이클"도 담당할 수 있습니다. 일의 일부.
1.6 제품 수명주기 관리
제품이 개념화, 출시, 성숙 및 시장 퇴출을 거치는 수명주기 전반에 걸친 제품 관리 활동을 말합니다.
주요 업무는 다음과 같습니다:
1) 제품 포지셔닝
2) 제품 가격 책정 및 판촉
3) 제품 라인 관리
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4) 경쟁 전략
5) 파트너 구축 또는 확보
6) 파트너십 식별 및 구축 등
제품 관리자 및 제품 마케팅 , BD 및 마케팅 커뮤니케이션 동료가 이러한 작업을 함께 완료합니다.
제품 주기는 일반적으로 5단계로 구분됩니다.
1.6.1 개념화 단계
이 단계는 주로 일부 제품 컨셉, 시장 수요 및 기대치를 제안합니다. 간단히 말해서, 이는 단지 일부 설명일 뿐 구체적인 정량적 지표가 부족하지만 이 단계는 일정량의 수요가 축적되어야만 제품 관리자의 구체적인 업무에 대한 기반을 제공할 수 있습니다.
이 단계에서는 제품 관리자가 주로 컨셉을 제안하고 표현하며 제품의 개요를 그려 관련 부서 및 고위 경영진이 컨셉을 수용하고 지원 및 리소스 할당을 받을 수 있도록 하는 역할을 담당합니다.
이 단계는 시장 데이터 수집과 수요 분석의 두 단계로 나눌 수 있습니다.
나온 결과는 주로 '시장 수요 피드백 기록'과 '수요 분석 보고서'이다.
1.6.2 제품화 단계
이 단계는 주로 컨셉이 그려지고 정량화되고, 제품 지표가 설정되고, 설계 가능한 기능과 제품 프로토타입이 형성되고, 회사의 승인을 받아 회사의 제품 개발 계획에 통합됩니다.
이 단계에서는 제품 관리자가 주로 제품의 수량화를 담당합니다. 수량화된 내용에는 제품 기능, 제품 모델, 개발 진행 상황 및 필요한 리소스가 포함되어야 합니다.
이 단계는 시장 커뮤니케이션, 제품 디자인, 계획 확정의 세 단계로 나눌 수 있습니다.
나타난 주요 결과는 "제품 설계 문서", "제품 개발 계획" 및 "제품 제안"입니다.
1.6.3 기술 단계
이는 단계는 주로 도면 기반의 제품 프로토타입을 물리적화하고, 제품 설계 문서를 기반으로 실용적인 작동 가치를 지닌 물리적 객체를 개발하는 과정을 포함합니다(여기서 물리적 객체는 특정 기능을 구현할 수 있는 물리적 캐리어를 의미합니다).
이 단계에서는 R&D와 생산 부서가 주로 맡는다. 제품 관리자의 책임은 다양한 자원을 조율하고 제품 개발 계획에 따라 기술 단계가 진행될 수 있도록 최선을 다하는 것이다. .
이 단계는 제품 개발과 제품 승인의 두 단계로 나눌 수 있습니다.
주요 결과는 제공 가능한 제품과 "기술 백서"입니다.
1.6. 4 상품화 단계
이 단계는 주로 배송된 제품을 판매 가치가 있는 상품으로 전환하는 것, 즉 제품을 상품화하는 것입니다. 여기에는 내포 상품화와 표시 상품화의 두 부분이 포함됩니다.
내포적 상업화는 제품 설명서, 판매 설명서, 포장 요소 등 제품 자체의 상업화 과정을 의미합니다.
광범위한 상업화는 홍보를 촉진하는 요소를 결정하는 것을 의미합니다. 제품 판매 미디어 준비, 소프트 기사 준비, 채널 준비 등의 프로세스
이 단계에서 제품 관리자의 주요 책임은 내포 상품화의 전반적인 프로세스를 담당하고 영업 부서가 확장 상품화 프로세스를 완료하도록 지원하며 제품 출시를 완료하는 것입니다.
이 단계는 상용화와 제품 출시의 두 단계로 나눌 수 있습니다
주로 나타나는 결과는 시장성 있는 제품과 제품 출시뿐 아니라 수많은 상용화 요소입니다. .
1.6.5 마케팅 단계
이 단계는 주로 제품 출시 후 판매 진행 상황을 추적하는 단계입니다(저는 3개월 동안 추적하는 것이 익숙합니다). 영업 부서를 적극적으로 홍보합니다. 판매 업무를 완료하고 판매 피드백을 파악하고 기록하며 제품 연도에 대한 제품 전략을 조정하고 제품의 다음 개발을 위한 기반을 제공합니다.
이 단계에서 제품 관리자의 주요 임무는 영업 부서와 소통하고 영업 과정에서 발생하는 제품 문제를 해결하도록 지원하는 것입니다.
이 단계는 제품 추적 및 제품 요약의 두 단계로 나눌 수 있습니다.
주요 결과는 예정된 판매 채널 완료 및 판매 피드백 기록입니다.
일반적인 제품 기획 주기는 이러한 5단계로 구성됩니다. 시장화 단계에 진입하면 실제로 첫 번째 단계에 들어갈 수 있습니다. 제품 기획 주기 자체는 제품 컨셉에서 시작하여 점진적으로 완성되는 나선형의 역사적 개발 프로세스입니다. 이러한 여러 제품 계획 주기를 포함하는 제품 관리자의 책임은 수평 부서의 책임 범위를 크게 초과하며 그 중요성과 대체 불가능성도 분명히 해당 회사에서 볼 수 있습니다. 상대적으로 완전하고 중요한 제품 관리 시스템을 갖춘 이들 회사의 제품은 매우 강력한 시장 인식을 갖고 있으며 제품의 시장 대체 능력도 매우 뛰어나 회사의 제품 혁신 능력과 개발 능력을 촉진합니다.