커뮤니티 서비스가 인터넷과 접목되면서 주목을 받는 날아다니는 돼지가 되어 자본시장에 뛰어들기 위해 줄을 섰다. Economic Observer는 부동산 O2O 분야에 초점을 맞춘 최초의 전문 금융 매체로, 2015년 제1회 중국 부동산 블루칩 연례 컨퍼런스 비공개 포럼에서 업계 파트너가 유익한 협력 결과를 달성하도록 도왔습니다. 새해가 시작되면서 두 번째 프라이빗 모임이 시작됐고, 여전히 교류가 활발했다. 무엇보다도 모두가 자산관리와 O2O에 대해 좀 더 합리적으로 생각하게 됐다. O2O 플랫폼을 효율적으로 만들려면? O2O 캐리어 역할을 할 수 있는 APP가 없는 자산 관리 회사는 무엇입니까? 자산 관리 회사의 생각은 무엇입니까? 요약하면 다음과 같습니다. 개방형(전국의 모든 소유주와 부동산이 내 앱을 사용하는 것이 가장 좋습니다) 플랫폼이 됩니다(전구 교체 및 물 배달에 도움이 될 수 있으며 호박과 쌀도 판매할 수 있습니다). 이 말을 듣고 인터넷 친구들은 가만히 있지 못하고 이것이 기본적으로 정말 어렵다고 설득하려고 노력했습니다. 첫째는 돈이 있어야 하고, 둘째는 사람이 필요하고, 가장 중요한 것은 인터넷 사고가 필요하다는 것입니다. (그렇지 않은 이유는 전문가가 하도록 놔두는 것입니다.) 0에서 1까지의 과정에서 부동산과 인터넷은 분명한 이점을 갖고 있습니다. 결국 누가 CAN을 할 수 있고 누가 UP일까요? Chen Jingchao(Jiabao 그룹 부사장): 2015년 7월 Blu-ray Jiabao 그룹은 부동산 서비스 O2O, 커뮤니티 생활 서비스 O2O 및 Life Home Data Cloud로 구성된 Life Home Service System을 출시했습니다. 우선, Blu-ray Jiabao는 사용자의 문제점 해결을 시작으로 온라인과 오프라인을 통합하여 "문을 흔들다"를 시작하고 사진을 찍어 수리, 온라인 지불, 온라인 불만 사항 등을 보고하는 등 인터넷 사고를 사용합니다. 서비스는 소유자에게 꼭 필요해야 하며, 사용자의 끈적거림을 유발할 수 있으며 사용자는 자신의 휴대폰에 앱을 설치하게 됩니다. 이 과정에서 우리는 단지 물건을 파는 것이 아닌 커뮤니티 생활의 필요에 따라 제품과 서비스를 제공하기 위해 커뮤니티 1km 내의 자원을 천천히 결합했습니다. Blu-ray Jiabao는 출시 이후 JD.com이 대표하는 전략적 파트너 및 Shandong Mingde와 같은 고품질 부동산 서비스 회사와 제휴를 맺고 500개 이상의 가맹점을 선택하여 라이프스타일 홈 얼라이언스 생태계를 형성했습니다. Blu-ray Jiabao의 주요 장점 중 하나는 사업으로 시작하여 5,000개의 가맹점 자원을 보유하고 있다는 점입니다. 라이프스타일 홈 서비스 시스템을 통해 상업 및 주거 상호 작용을 실현할 수 있습니다. 저는 개인적으로 이 길이 유망하다고 생각합니다. 사실 모든 회사가 이 플랫폼을 할 수 있는 것도 아니고, 모든 회사가 할 필요도 없습니다. 투자 규모가 상대적으로 크고 업데이트 반복, 추후 개발 및 비즈니스 리소스 운영이 상상만큼 간단하지 않습니다. Wang Yufeng (Vanke Service Beijing Company 총책임자): 제 생각에는 이 플랫폼은 두 가지 수준으로 나눌 수 있습니다. 첫 번째 수준은 기본 자산 서비스 플랫폼입니다. 일부 유지 관리 프로세스를 여러 단계로 나누어 이를 플랫폼에 내장하여 직원이 플랫폼의 운영 지침을 따르고 이를 플랫폼을 통해 확인할 수 있도록 합니다. 예를 들어 전구를 교체할 때 전구 사진을 찍어 플랫폼에 다시 업로드하고, 수리가 완료된 후 기기의 QR 코드를 스캔해 수리가 완료되었음을 증명하고 보관한다. 사진. 고객이나 사회와의 모든 유지 관리 및 접촉은 당사 플랫폼에 기록됩니다. 이것이 기본 서비스 플랫폼입니다. 또한 O2O, 임대, 자산, 커뮤니티 자원과 유사한 부가 가치 서비스 플랫폼으로 소유자에게 일부 부가 가치 서비스를 제공합니다. 두 플랫폼 모두 향후 오픈될 예정입니다. 가장 간단한 방법은 이 플랫폼을 사용하고 소액의 사용료를 지불하는 것입니다. 또는 Vanke Service의 Rui 서비스를 사용하여 전체 커뮤니티의 기본 부동산 서비스를 호스팅하려는 경우에도 괜찮습니다. Fan Xuanping(Country Garden Property 부국장): Country Garden의 접근 방식은 먼저 플랫폼을 구축하고 궁극적으로 수익을 얻는 것입니다. 부동산회사와 O2O는 서로 겹치기도 하고 차이점도 있는 플랫폼입니다. 자체적으로 개발된 부동산을 서비스하는 것 외에도 부동산 플랫폼은 이제 사회의 다른 개발자, 정부, 병원, 공원, 산업 단지 및 기타 기업에 열려 있습니다. O2O 플랫폼으로서 이를 소셜화 하고자 합니다.
Jia Ruiming(First Asset 그룹 부회장, First Property 부회장): 기본적으로 대기업들이 APP 개발을 하고 있지만 소수의 기업만이 잘하고 있고 많은 기업이 계속 그렇게 할 수는 없습니다. 전문적 지식. 디앤핑(Dianping)이 왜 인기가 많나요? 상점을 여는 것이 매우 편리하므로 정말 좋은 일이 될 것입니다. 부동산 회사를 위한 APP이든 O2O이든 꼭 필요한 일이지만, 이는 부동산 소유자와 소유자 간의 대화를 보다 편리하고 빠르게 만들기 위한 연결 미디어 플랫폼일 뿐입니다. Sun Xuefeng(e-bag Laundry 회장 보조): 부동산 분야에서 O2O 플랫폼을 구축하는 가장 좋은 방법은 수익을 공유하는 것입니다. 모바일 인터넷 회사처럼 VC 자금을 태우기가 어렵기 때문입니다. 다양한 종류의 가맹점을 소개하고, 가맹점에서 이익을 나눠주세요. 이 문제의 핵심은 소비자에게 이익을 주고 신뢰를 구축하는 것입니다. Xu Gang(Benefit APP 부사장): 제 친구가 중국 대형 상장 기업의 HR 부서에서 부사장으로 일하고 있습니다. 그는 회사 내부 창업 팀의 R&D 이사를 찾고 싶어합니다. 수요를 살펴보며 “요구사항이 무엇입니까?”라고 물었습니다. 낮은 금액은 아니고, 요구하는 가격은 얼마입니까? 그는 기본적으로 연봉이 수십만이라고 했고 나는 문제없다고 말했다. 당신이 어떤 제안을 하든 10만 달러를 더해 주겠다. 혹시 있으면 추천해도 된다고 했다. 이 팀을 모집하기 위해 많은 돈을 지출하더라도 기존 회사 시스템에서는 제대로 작동하지 못할 수 있습니다. 회사가 인터넷 회사가 아닌 경우 이 인터넷 팀의 관리가 적절하지 않아 방해가 될 수 있습니다. 이 팀의 운영. 솔직히 말하면, 모바일 인터넷과 전통적인 부동산은 서로 다른 산업입니다. 좋은 O2O 서비스를 제공하는 것은 생각보다 훨씬 어려울 수 있습니다. 우리는 프리쉐이킹이라는 단 한 가지 일에만 1년이 넘는 시간을 쏟았지만, 그 중 일부는 달성하고 싶었지만 아직은 멀었습니다. . 필요하다. 모두가 부동산 서비스를 온라인으로 이전하는 것에 대해 낙관하고 있습니다. 부동산 회사 자체가 이를 수행해야 합니까? 일반 부동산 회사에서는 그렇게 하는 것을 추천하지 않습니다. 왜냐하면 잘하기가 정말 어렵기 때문입니다. 자산 관리 회사가 매우 크고 수백만 명의 사용자를 보유하고 있더라도 교섭력은 여전히 충분하지 않습니다. 저는 부동산 회사가 뭔가를 하고 싶다면 플랫폼이 아닌 도구가 되어야 한다고 제안합니다. Liang Bing(Zhongao Daojia 부사장): Zhongao는 인터넷화를 위해 많은 시도를 해왔고 부동산 회사가 앱을 만들거나 도구를 사용하여 포괄적인 커뮤니티 운영을 수행한다는 사실을 발견했습니다. 아직까지는 홍보할 수 있는 비교적 전형적인 모델이 없습니다. 누구든지 이 일을 해야 합니다. 어쩌면 우리도 카이사르가 했던 일을 우리에게 가져올 수 있고, 이것이 우리의 미래 통합의 핵심입니다. 부동산 회사에서 개발한 대부분의 앱에는 기본적으로 두 개의 입구가 있습니다. 하나는 신뢰할 수 없는 커뮤니티 소셜 네트워킹입니다. 부동산 회사가 콘텐츠를 운영하지 않거나 운영할 능력이 없다면 플랫폼 자체 운영은 확실히 신뢰할 수 없을 것입니다. 두 번째는 서비스를 입구이자 APP 플랫폼으로 활용하는 것입니다. 개인적인 판단으로는 100% 실패입니다. 예를 들어, 1호 매장에서 하우스키핑 서비스를 찾으시겠습니까? 당신은 상품 거래 플랫폼에서 서비스를 즐길 수 없는데 왜 다른 사람들이 서비스 플랫폼에서 당신에게 상품을 요구하겠습니까? 현 시점에서 내 입장은 부동산 회사가 자체 플랫폼을 개발하는 것에 반대한다는 것입니다. 현재 국내 주택 재고량은 244억㎡이며, 가장 유력한 부동산 회사들은 1억이 조금 넘는 3억2천만㎡를 서비스하고 있다. 우리가 1%도 안 되는 점유율만 차지한다면 왜 플랫폼을 구축할 수 있을까요? 한 도시 최고의 부동산 회사가 도시 인구의 10%를 통제할 수 있다면? 인구가 10명이더라도 이하오디안, 징동닷컴, 알리바바와 경쟁할 수 있는 힘이 있을까? 부동산 회사는 경쟁력이 없다고 생각합니다. 나는 모든 사람에게 호소하며, 결코 자주적인 발전의 길을 택하지 않고 다른 사람에게 공개하지 않습니다. 사건의 실패를 겪은 후, Zhongao Daojia는 회사 전체의 지분 구조에 대해 매우 개방적인 접근 방식을 채택했습니다. 사무실 위치와 투자 측면에서 대부분의 이익은 창립자에게 주어졌습니다. 팀은 항저우에 있습니다. 행정 관리 측면에서는 해당 팀의 데이터만 필요하고 다른 것은 필요하지 않습니다. 스스로 상장회사로 성장하는데, 이런 관점에서는 돈과 자원을 주는 것 외에는 내 핵심 역량이 아니라고 생각해서 어쩔 수 없다. 오픈소스를 통해 효율성을 높이는 방법은 무엇입니까? 이 주제에 대해 큰 사람들은 매우 만장일치의 견해를 가지고 있습니다. 그들은 말이 달리기를 원하지만 말의 수가 적기를 원합니다.
이 산업의 노동집약적 성격을 어떻게 바꿀 수 있습니까? 조직 구조 측면에서는 인력 관리로 인한 비효율성을 줄이기 위해 관리 프로세스를 평면화하고 파트너와 리엔지니어링하며, 서비스 메커니즘 측면에서는 기본 서비스를 아웃소싱하고 로봇을 도입합니다. 중복을 없애면서 한편으로는 주인이신 하나님께 은총을 베풀고 계시는데, 여행 중이신가요? 당신은 돈을 관리합니까? 아기를 가질 시간이 있나요... Wang Yufeng (Vanke Service Beijing Company 총책임자): 우리는 한 발은 현재에, 한 발은 미래에 서기를 선택합니다. 소위 현재에 한 발을 딛는다는 것은 자산관리의 기본 서비스를 잘 제공해야 한다는 뜻이다. 오너의 자산을 잘 관리하지 못하면 다른 부가가치 서비스와 고객 밀착성을 기대할 수 없습니다. 그러나 이제 규모가 확장됨에 따라 부동산 회사는 규모에 관계없이 다음과 같은 문제에 직면하게 됩니다. 전통적인 부동산 산업은 사람에 의존합니다. 수입은 Vanke Real Estate의 직원 수가 수천 명에 불과한 반면 영업 수입은 3년 연속 2,000억 달러를 넘었습니다. 우리는 IT 시스템을 구축하고 이러한 시스템을 통해 Vanke 자산 관리 프로세스를 완료하기 위해 집중적인 관리 접근 방식을 사용하는 것을 고려합니다. 미래에 한 발을 내디딘다는 것은 미래의 직원이 반드시 Vanke 출신이 아닐 수도 있다는 것을 의미합니다. 전기 기술자가 지역 사회에 돌아올 때 소유자의 가전 제품이 고장 나면 와서 주문할 수 있습니다. Uber처럼 사회에서 유휴 인력을 하나로 모으면 서비스가 크게 향상될 것입니다. 또한 반케서비스는 얼굴 인식 시스템과 추적 방지 시스템을 통해 안전 위험을 자동으로 해결하는 무인 지능형 로봇 블랙캣 1호(Black Cat No. 1)를 출시했다. 지능형 현장 순찰 기술자도 양성하고 있습니다. 지능형 시스템을 사용하면 서비스 인력을 절반 이상 줄일 수 있습니다. 동시에 직원 업무를 감독하기 위해 감독자와 관리자에게 의존하는 대신 조직 구조를 단계적으로 평면화하고 검증합니다. 오픈 소스 측면에서 하우스키퍼 센터를 공유하겠습니다. Vanke 커뮤니티의 각 하우스키퍼는 500명의 고객을 담당합니다. 하우스키퍼와 고객은 WeChat 및 Vanke Property 앱을 통해 연락됩니다. 2015년에 Vanke는 밀라노에 World Expo Vanke Pavilion을 건설했습니다. 한 여행사가 우리에게 접근하여 Vanke 소유자가 밀라노를 방문하도록 조직하기 위해 전세기를 이용할 수 있다고 말했지만 그들은 3일 이내에 1,000명의 고객을 찾아야 했습니다. 여행사에 동의하기 전에 우리는 수천 명의 가사도우미들에게 소유자에게 간단한 설문지를 보내달라고 요청했습니다. Vanke가 그러한 여행을 계획한다면 대략적인 일정과 비용이 얼마나 될까요? 한 시간 안에 수천 개의 설문지가 수집되었습니다. 우리의 분석에 따르면 1,000가구는 절대 괜찮을 것으로 나타났기 때문에 여행사와 계약을 체결하여 소유자를 매우 저렴한 가격에 이탈리아로 여행하도록 보냈습니다. 백그라운드 시스템 지원을 포함한 이러한 네트워크 서비스를 통해 일부 작업은 나중에 수행할 수 있습니다. 아마도 미래에 Vanke Property가 인터넷 회사 및 파트너와 협력하면 결과물은 고객 리소스가 아니라 요구 사항을 정확하게 파악하는 하우스키핑 서비스가 될 것입니다. Liang Bing (Zhongao Daojia 부사장): Vanke는 공정 제어 분야에서 매우 훌륭한 성과를 거두었습니다. 직원들이 자급자족하게 된다면 프로세스를 계속 강조해야 할까요? 우리는 직원들을 게으른 위치에 두었고, 많은 프로세스와 링크를 설계했습니다. 몇 가지 핵심 요소만 제어하고 결과를 직원의 이익과 직접적이고 강력하게 연관시켰다고 가정하면 많은 문제가 쉽게 해결될 것입니다. 과거에는 자산 관리 회사가 토지 비용을 벌었고, 가격 책정 단위는 주차 요금, 부동산 요금, 공공 공간 운영 등 서비스 영역과 관련이 있었습니다. 이제 우리는 더 많은 가격 책정 방법, 활동, 보급률 등을 볼 수 있으며 모두 인두 기준입니다. 부동산 회사가 이러한 방향으로 발전하고 부동산 회사의 가치 평가 모델을 바꿀 수 있는지 여부는 더 깊은 논의가 필요합니다. Fan Xuanping(Country Garden Property 부책임자): Country Garden Property는 2015년에 25,000명의 직원을 보유했습니다. 이제 관리 영역이 확대되고 프로젝트가 늘어나면서 빠르게 발전하고 있지만 직원 수는 계속해서 감소할 것입니다. 우리는 1인당 혜택을 옹호하며 하나의 게시물이 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다. 보안업체, 조경업체 등 다양한 전문업체의 아웃소싱을 권장합니다. 또한, 당사 본래의 조경업체를 전문업체로 전환시켜 시장경쟁에 참여시킬 수 있도록 하고 있습니다. 또한 소유자의 힘을 활용하십시오. 컨트리 가든은 매년 클럽을 결성하고 이 분야에 막대한 투자를 하고 있습니다. 현재 컨트리 가든에는 다양한 유형의 클럽이 500개 이상 있습니다.
한번은 단 며칠 만에 주인회에서 아무런 홍보 없이도 100만 진이 넘는 호박을 팔 수 있게 도와준 적도 있습니다. 주인을 잘 대해주면 주인도 당신을 위해 일을 해줄 것입니다. 우리는 많은 뒷문, 주차 공간 등을 판매용으로 인수하여 사업을 확장했습니다. 마지막으로, 금융 시장을 활용하기 위해 Country Garden Properties는 현재 분사 및 상장을 계획하고 있습니다. Sun Xuefeng(eBag Wash 홍보 회장 보조 겸 총괄 관리자): 소비자에게 서비스를 제공하고 삶의 질을 향상시키는 데 도움이 되는 외부 전문 파트너를 소개하는 것이 진정한 오픈 소스의 기초입니다. 컨트리가든이 말하는 커뮤니티 관리는 인터넷 시대에 매우 중요하다. 가장 좋은 방법은 자산 관리 그룹이 커뮤니티 내 사람들을 다양한 커뮤니티로 분류하고, 커뮤니티가 자녀 교육, 관광 등의 사업을 파생시키는 것이다. , 이러한 서비스는 업그레이드되어야 하지만 자산 관리 회사에서는 이를 수행할 수 없습니다. 좋은 외부 파트너를 도입해야 합니다. Jia Ruiming (First Asset Group 부회장, First Property 부회장): 커뮤니티 O2O 부가 가치 서비스 제공과 기본 자산 아웃소싱 외에도 서비스를 제공하고 당신과 제휴 모델을 구축할 수 있다고 생각합니다. 커뮤니티 O2O 플랫폼을 구축하기 위해 서로 협력하고 지분을 보유합니다. 나에게 가장 유용한 산업 체인, 내가 계약을 체결한 산업 체인 전체를 통합하고 가치 체인을 풍부하게 합니다. Zhou Yi(Junhao 부동산 마케팅 부서 총책임자): Junhao Property는 전국 60개 도시에 지점을 두고 있으며 완전히 시장 지향적인 제3자 부동산 회사입니다. 지난 2년 동안 주거용, 상업용, 공공 건물에서 공원 관리로 점차 초점을 전환했으며 하이얼(Haier) 및 핑안(Ping An)과 전략적 협력 관계를 맺고 있습니다. 2016년에는 자본시장에 주목하고 커뮤니티 O2O를 적극 추진하겠습니다. 업계 전망 이 주제는 불필요해 보입니다. 업계 사람들은 당연히 업계에 대해 낙관적입니다. 그러나 현재로서는 특히 의견이 중요합니다. 대부분의 커뮤니티 서비스 제공업체는 자본 시장을 어떻게 보고 있습니까? 이 업계? Jiang Yong (Beijing Guorun Investment 파트너): 저는 항상 혼란스러웠습니다. 부동산 회사가 어떻게 자체 정보 플랫폼을 통합하고 비즈니스 자원을 실제로 통제할 수 있습니까? PE는 부동산 회사에서 이 부분에 가장 관심이 많습니다. 하지만 안타깝게도 지금까지 이 점에 있어서 이보다 더 나은 일을 하는 회사를 본 적이 없습니다. 내가 아는 한, 대부분의 부동산 서비스는 인터넷과 APP를 사용하는 사람들에 의해 해결됩니다. 부동산 회사는 아직 실제 커뮤니티 비즈니스 통합과는 거리가 멀고, 그러한 회사가 한발 더 나아가는 모습을 보고 싶습니다. Liu Peiqing(First Property Management 총책임자): 현재 상위 100대 부동산 회사가 업계 시장 점유율의 약 20%를 차지하고 있습니다. 향후 점유율이 얼마나 확대될지는 법률 환경과 관련이 많습니다. 그리고 소유자의 품질. 미국, 유럽, 대만에서 3명의 개발자와 8명의 부동산 개발자로 구성된 200,000제곱미터 규모의 커뮤니티를 개발한다는 것은 놀라운 일입니다. 앞으로는 오너의 질적 향상과 법제도의 개선이 불가피합니다. 우리가 해야 할 일은 내부 역량을 키우고, 경영 효율성을 높이고 규모를 확대하며, 다가올 다음 트렌드를 확고히 잡는 것입니다. . Li Hong (Beijing Tianzheng Zhongguang Investment Group CEO): 부동산 산업의 위축에도 불구하고 부동산 산업은 좋은 발전 전망을 가지고 있습니다. Liu Ying (Longtai Property 부사장): Longtai Property는 허베이에 본사를 두고 있으며 전국을 대상으로 하고 있으며, 2015년 중국 500대 기업 중 249위에 올랐습니다. 100대 기업 중 48위를 차지한 Longtai는 베이징-천진-허베이 협력 개발의 전략적 레이아웃에서 이 분야를 탐구하고 있습니다. 저희 부동산 회사는 기본적으로 부동산 회사와 금융기관에 의존하고 있으며, 현재 약 1,000만㎡를 관리하고 있습니다. Hao Ju(Beijing Ruixin Zhicheng Management Consulting Company 상무이사): 가장 기본적인 커뮤니티 서비스로서 자산 관리는 업그레이드할 여지가 많습니다. 인터넷 기술 플랫폼과 결합하여 우리는 이를 기반으로 서비스를 제공할 수 있습니다.