고객 정보 관리는 기업 경영 활동의 모든 측면을 포괄하는 고객 중심적이고 고객 중심적인 관리 방법으로, 제품에 대한 기업 고객의 요구 사항을 충족하고 제공하는 것을 목표로 합니다. 고품질과 시기적절한 서비스(A).
A. 맞다
B. 틀림
정보관리는 정보를 효과적으로 개발하고 활용하기 위해 현대 정보기술을 활용하여 인간이 정보자원을 관리하는 것이다. 자원 사회 활동을 계획하고, 조직하고, 주도하고 통제합니다. 간단히 말해서, 정보 관리는 정보 자원 및 정보 활동을 관리하는 것입니다. 정보관리란 관리의 전 과정에서 사람들이 수집, 가공, 입력, 출력하는 정보를 총칭하는 용어입니다.
정보관리의 과정에는 정보수집, 정보전송, 정보가공, 정보저장 등이 포함됩니다. 정보는 사물의 존재상태와 운동속성을 나타내는 표현이다. '사물'은 일반적으로 인간 사회, 사고 활동 및 자연에서 가능한 모든 대상을 의미합니다. "존재 방식"은 사물의 내부 구조와 외부 연결을 의미합니다.
'이동'이란 기계적, 물리적, 화학적, 생물학적, 사고 및 사회적 움직임을 포함한 모든 감각의 변화를 의미합니다. '운동상태'란 시간과 공간에 따라 변화하는 사물이 나타내는 특성, 상황, 법칙을 말한다.
정보는 일반적으로 두 가지 방식으로 정보 생산자로부터 정보 사용자에게 전달됩니다. 하나는 정보 생산자로부터 정보 사용자로의 직접적인 정보 흐름이며, 이를 비공식 정보 흐름이라고 하며, 다른 하나는 정보 시스템의 통제 하에 있는 정보 사용자에게의 정보 흐름을 형식적 정보 흐름이라고 합니다.