대부분의 음식점이 노년층 소비자에게 불편한 'QR코드 스캔 주문'을 출시했다.
'QR코드 스캔 주문'을 출시하거나 심지어 QR코드만 스캔하는 음식점도 늘어나고 있다. 음식을 주문하다. 편리해 보이는 이 서비스는 모든 소비자에게 인정받지 못했으며 일부 노인들에게는 어려움을 주기도 했습니다. 기자가 베이징에서 취재한 내용을 살펴보자.
이 유서 깊은 식당에 기자가 왔을 때는 점심 시간이었고 홀은 거의 꽉 차 있었고 그 중 90 명 이상이 노인 소비자였습니다. 기자는 QR코드를 스캔해 주문하라는 표시가 식당의 모든 테이블에 배치되어 있음에도 불구하고 대다수의 소비자가 여전히 수동으로 주문하는 것을 관찰했습니다.
소비자: 저희는 오늘 주문할 때 수동 서비스를 선택했고 코드 스캔을 선택하지 않았습니다. 여기에 앉아 있는 동안에도 실제 메뉴를 볼 수 있기 때문에 그것이 무엇인지, 어떤 음식에 적합한지 알 수 있습니다. 우리를.
소비자: 노인들에게는 음식을 수동으로 주문하는 것이 가장 편리하고 안전한 방법이라고 생각합니다.
이전에도 취재진이 많은 식당을 방문했는데, 많은 식당 웨이터들이 손님을 자리로 안내한 뒤 돌아서고 나가는 모습을 목격한 만큼, 음식 주문과 계산을 위해 QR코드를 스캔하는 것이 '필수 행위'가 된 것으로 보인다. 그리고 이것은 또한 전자 제품을 전혀 사용하지 않는 일부 노인들에게는 어려움을 줍니다.
소비자: (스마트폰이) 전혀 없고, 시력도 좋지 않고, 어떻게 쓰는지도 모르겠고, 위챗이나 알리페이만 쓸 수 있어요. 우리 식당이든 병원이든 관계없이 모든 공공장소에서는 수동 서비스를 유지하고 싶습니다.
효율성 향상 및 트래픽 증가, QR 코드 스캔 서비스가 가맹점 사이에서 인기가 있습니다
기자는 음식 주문, 계산대 및 기타 서비스를 위해 QR 코드 스캔을 개시하면 먼저 인건비 운영 비용을 절약할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 상인을 위해. 한 체인 레스토랑 담당자는 QR 코드 스캔 서비스가 시작된 후 약 60%의 고객이 매일 QR 코드를 스캔하여 식사를 주문하고 체크아웃을 하게 되었으며, 이로 인해 레스토랑의 인건비가 5% 최적화되었다고 말했습니다.
식당 매니저 가오즈후이: 예전에는 프론트 오피스에 14명이 있었는데 최적화를 하고 나면 아마 10명 정도가 그런 일을 할 수 있을 것 같아요.