(1) 온라인 직사 개체를 결정합니다.
인터넷은 기업과 고객 간의 효과적인 커뮤니케이션 채널이다. 기업은 이 채널을 최대한 활용하여 고객과 직접 소통하고, 기업의 제품과 서비스가 고객의 요구에 부합하는지, 고객의 잠재적 기대와 개선 건의를 이해할 수 있다. 온라인 직접 조사 대상을 결정할 때는 피조사자가 인터넷에 접속했는지, 네티즌 중 피조사대상자가 있는지, 규모가 얼마나 되는지 고려해야 한다. 네티즌 중 충분한 유효 조사 대상이 있어야 인터넷 조사가 효과적인 결론을 도출할 수 있다.
(2) 조사 방법을 결정하고 설문지를 디자인한다.
온라인 직접 조사의 주요 방법은 설문조사이므로 온라인 설문을 설계하는 것이 온라인 직접 조사의 관건이다. 인터넷 상호 작용 메커니즘의 특성으로 인해 온라인 설문 조사는 설문지의 계층형 설계를 채택할 수 있습니다. 이 방법은 설문 조사 활동을 필터링하는 데 적합합니다. 특정 문제는 특정 조사자에게만 제한되므로 계층 적 필터링을 통해 적절한 응답자를 찾을 수 있습니다.
(3) 조사 방법을 선택하다.
수동적 조사는 온라인 직접조사에서 가장 많이 사용되는 방법으로 설문조사를 홈페이지에 올려 응답자가 직접 방문해 조사를 받을 때까지 기다리고 있다. 이에 따라 관광객 참여를 유도하는 것이 관건이며 무료 사은품과 조사 보고서를 제공하여 청중의 적극성을 높일 수 있다. 또한 개인 사생활과 관련된 어떠한 정보도 유출되거나 전파되지 않을 것이라고 응답자에게 약속해야 한다.
(4) 조사 결과를 분석하다.
이 단계는 시장 조사가 역할을 할 수 있는지 여부를 조사하는 열쇠입니다. 전통적인 설문 조사의 결과 분석과 유사하며 불합격한 설문지를 최대한 배제하기 위해서는 대량 회수된 설문에 대한 종합적인 분석과 논증이 필요하다고 할 수 있다.
(5) 조사 보고서를 작성하다.
조사 보고서 작성은 인터넷 조사의 마지막 단계이자 조사 결과의 구현이다. 조사 보고서 작성은 주로 조사 결과 분석을 바탕으로 조사 데이터와 결론을 체계적으로 설명하고 관련 결론에 대한 탐구적인 설명을 하는 것이다.