고객 서비스 응답 화술은 구체적으로 다음과 같습니다.
개회사 인사: 여보, 안녕하세요! XXX 가게에 오신 것을 환영합니다. 어떤 아기가 마음에 드십니까? 제가 소개해 드릴 수 있습니다. 저는 고객 서비스 XXX； 입니다. 여보, 안녕하세요! 저희 가게에 오신 것을 환영합니다. 무엇을 도와드릴까요? 여보, 필요하신 게 있으시면 언제든지 알려 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다. 저희 가게를 소장해 주세요. 저희가 정기적으로 신상품을 받을 테니 인터넷 쇼핑이 즐겁기를 바랍니다. < P > 상품상담: 여보, 이 옷은 XX 원단이에요. 아주 매끄럽고 편하게 입으실 수 있어요. 여보, 안목이 좋으시군요. 당신이 선택하신 이 제품은 잘 팔립니다. 입으시면 정말 예뻐요 ~ 지금 주문하시면 오늘 보내주실 수 있습니다. 여보, 우리 이 아기는 누적 이미 XXX 사람이 샀는데, 모두 피드백 퀄리티가 좋네요. < P > 고객서비스 < P > 고객서비스는 고객이 기업과 대화를 나누는 창구이자 기업의 이미지를 대표하며 전문성과 높은 직업소양을 가진 고객서비스 직원들이 고객에게 더 잘 서비스할 수 있다. 고객서비스는 점포의 전환량과 관련된 중요한 요소이기도 하다. 고객서비스는 고객의 구매 욕구를 효과적으로 포착하고 주문을 성사시킬 수 있으며, 고객서비스는 고객의 질문에 대한 답변을 할 수 있는 충분한 전문 지식을 갖추어야 한다.
고객 서비스는 사전 판매 서비스 및 사후 판매 서비스를 포함하여 고객에게 서비스를 제공하기 전후에 취해진 조치입니다. 고객 서비스는 영업 사원이나 고객 대표와 같은 사람이 제공할 수 있으며, 온라인 서비스, 공식 웹 온라인 댓글 등과 같은 셀프 서비스를 통해 수행할 수 있으며, 주로 고객 만족을 지향하는 가치를 반영합니다.