사무실은 기업의 종합 관리 부문으로, 기업 관리 과정에서 중요한 역할을 한다. 사무실 업무의 질은 단위의 업무 효율과 대외 이미지에 직접적인 영향을 미치지만 비서직은 사무실의 중요한 구성 요소이다. 다음은 내가 당신을 위해 수색해서 정리한 모 기업 사무실 비서 업무에 관한 문제와 사고입니다. 독서를 환영합니다, 당신에게 도움이되기를 바랍니다! 더 많은 정보를 원하시면, 우리 졸업생 교육망에 계속 주목해 주십시오!
기업 사무실 비서 업무의 문제와 사고. 현재 기업 사무실 비서 업무에 존재하는 문제.
기업 팀의 전반적인 자질이 향상됨에 따라 사무실의 비서 업무가 크게 향상되었지만 무시할 수 없는 문제도 있다.
첫째, 사무실 업무가 너무 복잡해서 비서 업무에 영향을 미친다. 대부분의 기층 사무실에서는 문자, 회의, 인사, 노동, 물류 서비스 등의 책임을 하나로 합쳐 거의 잡동사니가 된 종합 사무실이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 직장인들은 매일 자질구레한 일에 몰두하고 있으며, 정보 제출이 시기적절하지 않고, 채널이 불충분하다는 등의 문제가 있어 참모보조의 역할을 제대로 하기 어렵다.
두 번째는 사무실 비서 인원이 적고, 업무량이 많고, 자질이 낮다는 것이다. 최근 몇 년 동안, 기업 비서 인원의 부족은 이미 논란의 여지가 없는 사실이 되어 일의 정상적인 전개에 영향을 미쳤다. 현재 대부분의 기업 사무실은 주로 비서 업무에 종사하는 사람이 한 명뿐이다. 노력한 사람만이 야근, 밤샘,' 밤낮없이' 가 일상적인 일이라는 것을 알게 될 것이다.' 글씨가 씁쓸하고 매콤하다' 라고 할 수 있다.
셋째, 비서 인원의 자질이 낮아 기업의 업무 요구를 따라갈 수 없다. 업계의 특징 등으로 인해 기업 사무실 비서직의 자질은 이미 새로운 형세의 요구에 부응할 수 없게 되었다. 첫 번째는 비서 전문 지식이 부족하다는 것이다. 현재 기층 사무실의 비서 인원은 대부분 중도에 출가하여 문비 전문 지식을 체계적으로 배운 적이 없다. 최근 몇 년 동안 일부 기업들은 비서직 전문가를 채용했지만, 한편으로는 업무 요구를 충족시킬 수 없을 정도로 수량이 너무 적었고, 다른 한편으로는 비서 자체의 성장에 과정이 필요했기 때문에 즉시 전문가가 되기가 어려웠다. 둘째, 지식 업데이트가 너무 느리다. 비서는 외출할 기회가 적고, 훈련 기회가 적고, 지식 쇄신이 느리고, 전방에 대한 파악이 적어 자신의 자질 향상을 크게 제한했다.
넷째, 정보 연구 작업이 뒤처져서 직원들의 역할이 잘 발휘되지 못했다. 객관적으로 말하면, 사무가 많고 시간이 없지만, 더 중요한 것은 비서원들이 주관적으로 정보 조사를 중시하지 않고, 조사의 중요성을 인식하지 못하고, 업무에 정통하지 않고, 기층 조사가 적고, 기본적인 상황에 대해 잘 알지 못한다는 것이다. 또한 개인의 자질과 능력으로 인해 정보 연구가 새로운 상황에서의 업무 요구를 따라잡지 못하여 리더쉽 결정에 대한 좋은 참고를 제공할 수 없다.
둘째, 기업 사무실 비서직을 잘 하는 것에 대한 몇 가지 생각.
1, 진취적이고, 학습을 강화하고, 비서직의 종합적인 자질을 지속적으로 높이다.
비서직자로서 지도자와 부서 사이의 다리이다. 너의 말과 행동은 모두 직간접적으로 단위의 이미지에 영향을 미치고 있다. 이런 일의 특수성은 모든 비서직 종사자들이 끊임없이 공부하고 자신의 종합적인 자질을 향상시킬 것을 요구한다.
첫째, 우리는 정치적 질을 지속적으로 향상시켜야합니다. 사무실 업무는 정치성, 글로벌성, 정책성이 강한 작업이며, 직원들은 언제나 충성스럽고 확고하며 정치적 자질을 제 1 질로 삼아야 한다. 이를 위해서는 우리의 정치적 분별력, 정치적 민감성, 견고성을 지속적으로 향상시키고 정치적 관점에서 문제를 변증적으로 분석하고 해결하는 법을 배워야 합니다.
둘째, 우리는 포괄적 인 직업의 질을 종합적으로 향상시켜야합니다. "정치는 재능으로 다스리고, 업은 재흥으로 한다" 고 직장인들은 반드시 열심히 공부해야 한다. 그들은 책에서 배우고, 실천에서 배우고, 지도자로부터 배우고, 동료들로부터 배우고, "잡가" 가 되어 복합적인 인재가 되어야 한다. 그들은 글을 쓰고, 말하고, 일을 할 줄 알고, 특히 글쓰기 수준을 높여야 한다.
셋째, 비서직의 교육과 훈련을 강화해야 한다. 사무실 비서직자의 성격으로 인해 교육 기회가 상대적으로 적고, 비서직자의 지식 갱신이 더디며, 기존의 지식 수준은 업무의 요구를 충족시키기가 어렵다. 따라서 비서 인원에 대한 훈련을 강화할 필요가 있고, 어떤 것은 화살을 쏘아' 메뉴식' 의 훈련 모델을 제창할 필요가 있다.
2, 스타일을 변경하고, 방법을 개선하고, 생산성을 지속적으로 향상시킵니다.
사무실의 모든 일은 대국과 밀접한 관련이 있다. 사무실 비서로서, 우리는 반드시 업무 방식과 방법에 힘쓰고, 업무 효율을 높여야 한다.
첫째, 기꺼이 헌신하고 본업을 착실하게 해야 한다. 사무실 업무는 서비스이고, 서비스는 헌신이다. 헌신 정신이 없으면 서비스 작업에 적극성, 주동성, 창조성이 없다. 노력을 수양성의 근본으로 삼아, 일에서 끊임없이 자신을 충실히 하고 제고하며, 자신의 모든 재능을 발휘해야 한다.
둘째, 생각을 정리하고, 질서 있게 일을 잘 해야 한다. 사무실 업무는 매우 혼란스럽고, 늘 서두르지만, 이럴 때일수록 혼란해서는 안 되며, 경중완급을 구분하고, 총괄적으로 병행하고, 합리적으로 안배해야 한다. 동시에 업무 법칙을 끊임없이 탐구하고, 사무더미에 묻히는 것을 방지하고, 정보업무와 연구업무를 잡을 시간이 없다.
셋째, 자신을 엄격히 요구하고 좋은 공적 이미지를 세워야 한다. 사무실 작업 접촉면이 넓고 성질이 복잡하다. 낮은 키 사람, 낮은 키 임원, 엄격한 업무 규율 준수, 겸손하고 신중한 업무, 조직, 자신과 타인을 정확하게 이해하고 대하며 각 부처 간의 관계를 진정으로 잘 조율하는 것이 각 업무의 발전에 유리하다.
3, 센터를 잡고, 일을 혁신하고, 사무정무 서비스를 잘 한다.
사무실의 비서직자로서 가장 중요한 서비스는 회의를 잘 처리하고 문필을 잘 쓰는 것이다.
첫째, 세밀하게 규범화하고 회무 서비스를 잘 해야 한다. 세부 사항은 성공 또는 실패를 결정하고 표현 수준을 표준화합니다. 회의 서비스의 질은 회의의 성공에 영향을 미친다. 부서의 실제 상황과 연계하여 상세한 회의 작업 계획과 작업 흐름을 개발하고 회의 작업을 그룹으로 나누어 사람에게 수량화해야 한다. 구현 과정에서, 제때에 업무 중의 문제를 소통하고, 부족한 부분을 조사하여 보충해야 한다.
둘째, 엄격하고 진지하게 문서 처리 작업을 잘 해야 한다. 콘텐츠 감사에서는 먼저 정책이 현행 정책에 부합하는지, 발급 기관의 의도가 충분히 반영되어 있는지 확인하기 위해 정책을 점검해야 한다. 둘째, 글쓰기 표현이 정확하고, 유창하고, 간결하며, 문장이 문법, 논리, 그래픽, 인용문, 구두점이 정확하고, 규범적이고, 엄밀한지 확인해야 한다. 감사 과정에서 문서의 서명과 감사를 잘 하는 데 중점을 두고, 서류가 문서 처리 절차에 따라 엄격하게 서명과 심사를 진행하는지 아닌지를 살펴야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 감사명언) (윌리엄 셰익스피어, 검토, 검토, 검토, 검토) 형식 감사에서 언어가 적합한지, 파일 형식이 사양인지 여부에 따라 달라진다.
셋째, 적극적으로 적극적으로 정보 제출 작업을 잘 해야 한다. 정보 업무는 사무실 업무의 중요한 구성 요소이며, "위에 정보가 있고, 아래에 보고가 있다" 는 중요한 방식이며, 리더십 결정의 기초이자 근거이다. 중점 임무에 초점을 맞추고 지도자의 의도에 가까워야 한다. 연중 또는 단계적 중점 작업 진행 상황을 적시에 반영해 지도자가 업무 발전 상황을 이해하고 다음 단계의 의사결정을 위한 근거를 제공할 수 있도록 합니다. 뜨거운 이슈에 초점을 맞추고 대중의 수요에 가까워야 한다. 대중의 보편적인 관심의 뜨거운 문제를 포착하고, 제때에 지도자에게 대중의 외침을 반영하고, 제때에' 간부간 다리' 를 세우고, 지도자의 의사결정 후에 일부 갈등이 제때에 해결되어 대중의 이익을 보호할 수 있도록 한다. 하이라이트를 포착하고, 경험을 총결하고, 상급자의 요구에 근접해야 한다. 문제를 반영할 때는 반드시 일을 분명히 해야 하며, 긍정적인 성적을 전제로 성적 뒤에 숨겨진 갈등과 문제를 지적하고 지도자의 주의를 일깨워야 한다.
기업 사무실 비서직 문제와 사고 2. 문제
1. 일이 세심하지 않고, 일을 완성하는 시한이 낮고, 자신에 대한 요구가 엄격하지 않고, 기준이 높지 않다. 주로 문자자료의 품질이 높지 않고, 높은 품질, 높은 수준, 높은 수준의 홍보 브리핑이 적고, 다른 부서의 협조가 필요한 사항 및 문서에 대한 규제가 엄격하지 않아, 사람을 불쾌하게 할까 봐, 시효성이 높은 일부 임무는 제때에 실시할 수 없다.
2. 정신적인 면모가 충분히 훌륭하지 않아 사무실에서 일하는 것이 번잡하다. 임무를 완수하기 위해서, 때로는 일을 위해서 일하기도 하고, 수중에 있는 지도자가 맡긴 일을 완성하는 데만 만족하기도 한다. 책임감, 긴박감, 위기감이 강화되어야 한다.
3. 접수 서비스 수준을 높여야 하는데 발신자가 실명 등록을 하지 않았다는 것을 보여준다. 불만 편지에 회신하는 시한과 품질 수준을 높여야 한다.
둘째, 반성 후 얻어진 시정 조치
1. 작업 흐름을 좀 더 구체화하여 작업 분담을 명확히 해야 한다. 사무실 자체에서 발생하는 문제에 대해서는 표적으로 정돈하고 장기적으로 견지해야 한다. 자신의 직책 범위 내에서 완성할 수 있는 일은 지체증의 형성을 피하기 위해 제때에 처리해야 한다.
2. 해야 할 일을 각 부서에 통보하고, 업무감독에서 과감히' 붉은 얼굴' 을 부르고, 엄격하게 규정에 따라 일을 처리하고, 감독 업무를 잘 수행하고, 부서 간 업무 조정을 충분히 강화하고, 각 부서의 힘을 모아, 고품질로 특별 업무를 완성한다.
3. 자율성 강화, 업무 적극성 향상,' 리더십만 배정, 직원만 집행' 의 전통적인 모델 변경, 수동적인 서비스 모델에서 능동적인 서비스 모델로 전환, 과거 리더십을 극복하고 무엇을 할 것인지, 안배 없이 하지 않는 상황, 모든 일을 잘 수행하고, 품질과 품질을 잘 할 수 있습니다.
4. 대중의 편지 방문 접수 처리 제도와 군중 불만 제도를 세우다. 대중의 편지 방문에 대하여 사무실은 방문객에 대한 실명 등록을 해야 한다.
대중의 불만에 대하여 사무실은 규정된 시한 내에 조사하여 상응하는 호소에 답해야 한다. 정해진 기한 내에 문제를 해결하거나 답변을 주는 것은 확실히 어려운 일이며, 정해진 기한 내에 주관 지도자에게 상황을 보고하고 이유와 해결 시간을 설명해야 한다. 사실이 아닌 것으로 확인된 문제나 본 기관의 책임 범위에 속하지 않고 정책 요구 사항을 충족하지 못하는 문제에 대해서는 분관 지도자와 주요 지도자에게 원인과 정책 근거를 설명하고 신청인에게 설명해야 한다.
기업 사무실 비서 업무의 문제와 사고 (c) 1, 기존 문제
(1) 작업 목표를 알 수 없습니다. 첫째, 사무실의 전반적인 업무는 전반적인 목표와 계획이 부족하고, 업무의 정도와 발전 방향에 대한 인식이 모호하다. 둘째, 사무실 직원들도 직무에 대한 정확한 포지셔닝이 부족해 적극성이 심각하게 부족하다는 것이다.
(2) 작업 시스템이 제대로 구현되지 않았습니다. 첫째, 사무실 출석 제도가 엄격하지 않고, 직원들이 출퇴근할 때 제때에 서명하지 않고, 외출 등록과 판매 휴가를 하지 않고, 슈도모는 제도에 따라 엄격하게 점검하지 않도록 하십시오. 둘째, 공문 처리가 제때에 이루어지지 않아 시효성이 떨어진다. 셋째, 산하처실에 대한 감독 관리가 부족해 정류의견만 제시하고 산하 단위의 실제 정류를 감독하지 않는다.
(3) 일하는 태도가 나쁘다. 일부 업무는 당황하지 않고, 질질 끌며, 속도를 말하지 않고, 직원들의 정신적인 면모가 부진하고, 진취적인 정신이 없고, 주동적으로 일을 맡지 않는다. 일이 잘못되었을 때 미루다. 어떤 사람들은 심지어 더 많은 혁신적인 아이디어를 제시할수록 자신에게 더 많은 번거로움을 가져다 줄 수 있다고 생각하는데, 그야말로 자초지종이다.
(4) 의뢰인이 불분명하다. 사무실 업무는 단위 지도력을 위해 봉사할 뿐만 아니라, 각급 산하 단위와 전체 위생 시스템을 위해 봉사한다. 사무실의 품질은 조직 전체의 효율성에 직접적인 영향을 미칩니다.
(5) 업무 조치에는 혁신이 부족하다. 현재 사무실의 업무 조치는 기본적으로 전년도의 업무 조치를 이어가고 있으며, 그 관리 모델은 기본적으로 상술한' 직무 책임' 에 규정된 주요 사항에 따라 진행된다. 사무실은 시간, 장소, 인력, 기관, 업무 요구 사항, 사회 상황 등 객관적인 환경의 변화에 따라 관련 조치를 보완하지 않고 새롭고 혁신적인 생산성 향상 조치를 제시하지 않았다. 시정 조치
이 같은 문제의 존재는 현재 사무실 업무의 차근차근, 비효율적인 직접적인 결과를 형성하여 사무실 업무의 전반적인 품질과 효율성에 직접적인 영향을 미쳤다.
둘째, 반성 후 얻어진 시정 조치
(a) 학습을 강화하고 사상 인식을 제고하다. 사무실 직원들은 사무실 업무의 중요한 지위와 역할을 인식하지 못했고, 사무실이 부서일 뿐만 아니라 지휘기관도 인식하지 못했다. 지휘기관으로서 전반적인, 내외, 미래 지향적 업무를 총괄하는 사상과 업무 조치가 필요하다. 사무실 업무의 좋고 나쁨은 한 단위의 좋고 나쁨, 그리고 자신의 능력과 수준이 다른 사람의 마음 속에 있는 지위에 직접적인 영향을 미친다는 것을 깨달아야 한다. 앞으로 학습을 강화하여 사상 인식을 더욱 높여야 한다.
(2) 규칙과 규정의 집행력을 강화한다. 규제의 집행이 엄격하지 않은 것도 사무실 업무 비효율의 중요한 원인이다. 첫째, 엄격한 출석 제도, 외출 인원에 대한 제때 등록, 출석 제도를 엄격히 집행하고, 판매 휴가 등록을 처리한다. 둘째, 작업 시스템을 구현하는 것입니다. 분업은 개인으로, 책임은 개인으로 나누다. 셋째, 공문 처리는 제때에, 시효성을 통제해야 한다. 이날 서류는 당일 처리하고, 제때에 지도자에게 보고하고, 발부를 업로드하고, 서류 운행 과정을 추적해야 한다. 넷째, 산하처실에 대한 감독 관리를 강화하고, 산하처실에 대한 학습감독을 강화하고, 장점을 통합하고, 장점을 보완하고, 위생 시스템 처실 수준을 높이는 것이다.
(3) 기술 학습을 강화하여 업무 요구에 적응하다. 사무실 업무는 범위가 넓고, 업무 항목이 많으며, 요구가 높다. 따라서 사무실 직원들은 비서직과 같은 광범위한 지식과 전문적인 기술 기반을 갖추어야 하며, 상당한 업무 수준과 기술이 필요하다. 현재 우리 사무실 직원들은 전문학교를 졸업한 것이 아니기 때문에 직원들이 높은 작문 기준을 충족하기가 어렵다. 게다가 현재의 정보 제출 업무까지 합치면 시의회는 수량이 많고 품질이 높기 때문에 직원들이 업무 외에 학습을 강화하고 업무 수준을 높여야 한다.
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