1. 서문
2012년 중국전자상거래연구센터가 발표한 보고서에 따르면 중국 전자상거래 산업은 급속한 발전을 보이고 있으며, 제3자 전자상거래가 급속히 발전하고 있다. 플랫폼은 고객 기반, 완벽한 거래 프로세스, 신뢰할 수 있는 결제 시스템 등 큰 장점을 갖고 있어 기존 기업이 전자상거래에 진출하는 주요 선택이 되었습니다. B2B 부문에서는 8개 전통 서비스 제공업체의 시장 점유율이 71.8%로, 알리바바가 48.6%로 계속 1위를 차지하고 있다. 기업이 자체 구축한 웹사이트 등 기타 방식은 27.2%에 불과하다. B2C 분야에서는 Tmall Mall이 51%를 차지하며 1위를 차지하고 있으며, Taobao는 90.7%를 차지하여 '독점적 지위'를 차지하고 있습니다. 그러나 동시에 기업 정보 시스템과 분리된 전자상거래 플랫폼은 기업 경영에 많은 어려움을 안겨주기도 합니다.
2. 전자상거래 플랫폼에서 기업 정보 관리의 딜레마
전자상거래 플랫폼은 정보 공개 및 거래 완료 측면에서 많은 기존 기업에 편의성과 상당한 이점을 제공했지만, 전자상거래 플랫폼은 기업 정보 관리 시스템과 완전히 독립되어 있기 때문에 기업에 많은 불편을 초래합니다. 이는 주로 다음과 같은 측면에서 나타납니다.
(1) 주문 따르기- 전자상거래 플랫폼의 처리 효율성이 낮습니다. 주문 데이터가 기업 정보 관리 시스템과 실시간으로 동기화되지 않기 때문에 적시에 처리하고 효과적으로 후속 조치를 취할 수 없어 운영, 고객 서비스, 물류 간의 심각한 단절이 발생합니다.
(2) 주문 처리 진행 상황을 적시에 전자상거래 플랫폼에 피드백할 수 없으며, 고객이 상품을 추적할 수 있는 관련 정보가 누락되거나 서비스가 심각하게 뒤처져 있습니다. 이는 온라인 쇼핑몰의 평판과 명성에 영향을 미치는 낮은 평가를 초래합니다.
(3) 다중 플랫폼 및 다중 카테고리 전자상거래 플랫폼 마케팅을 수행하기가 어렵습니다. 전자상거래 플랫폼의 주문, 유통, 재고 데이터는 서로 관련이 없으며, 데이터가 서로 혼동되거나 심지어 충돌하기도 합니다.
(4) 효과적인 마케팅 효율성 평가를 수행하기가 어렵습니다. 매장은 광범위하게 관리되고 있으며, 마케팅의 재고 대비 매출 비율과 투입/산출 비율을 시기적절하고 정확하게 평가하기가 어렵습니다. 활동과 기업은 손실을 입기 쉽습니다.
전자상거래 시장의 급속한 성장과 함께 제3자 전자상거래 플랫폼(알리바바, 타오바오, 이베이 등)이 국내외 급속한 발전을 가져왔다는 것을 알 수 있다. 대부분의 중소기업과 무역 사업을 하고 있습니다. 그러나 기업의 제품, 주문, 재고 관리도 점점 더 복잡해질 것입니다. 효율성을 향상시키는 방법은 기업이 전자상거래를 개발하는 데 병목 현상이 되었습니다.
3. 전자상거래 플랫폼과 ERP의 통합 필요성
ERP(Enterprise Resources Planning)는 과학적인 경영 아이디어를 컴퓨터로 구현한 것으로 제품 개발 및 디자인에 큰 영향을 미칩니다. , 운영관리, 생산계획, 투입물 조달, 마케팅, 영업, 재고, 재무, 인사 등 해당 모듈 구성요소를 통합, 최적화하여 관리하며, 전 과정을 통해 최적의 자원배분이 이루어집니다. 정보 통합 관리, 생산 효율성을 향상시킵니다. 그러나 기존 ERP 시스템은 주로 기업의 내부 프로세스를 최적화하는 데 사용됩니다. 고객 만족도와 충성도를 향상시키는 방법은 분명히 ERP 시스템 개선의 중요한 부분입니다. ERP와 전자상거래의 관계에 대해 재무부 재정과학연구소의 Gao Shaohua 씨는 다음 세 가지 사항을 요약했습니다. 첫째, 공급망의 호환성을 기반으로 ERP 시스템은 회사의 물류 관리를 최적화합니다. , 자본 흐름 및 정보 흐름. 기업의 조직 구조와 비즈니스 프로세스를 재구성함으로써 전자상거래를 기업의 공급망에 통합할 수 있습니다. 두 번째는 초점의 차이입니다. ERP 시스템은 기업의 전체 비즈니스 프로세스에 영향을 미치는 반면 전자상거래는 주로 운영 수준의 비즈니스 실현에 중점을 둡니다. 세 번째는 애플리케이션의 보완성이다.
속도와 정확성을 기반으로 하는 전자상거래는 기업의 시장 대응 속도와 기업 내부의 효율적인 자원 통합이 부족한 경우 기업의 외부 자원과의 협업 능력에 대한 중요한 요구 사항을 제시합니다. 기업간에는 시장에 빠르게 대응할 수 없게 됩니다. 전자상거래와 ERP의 통합으로 기업 관리 모델은 고객에서 공급업체까지 완벽하게 연결되며 기업의 내부 프로세스는 외부 거래와 완전히 통합되며 전체 프로세스가 전자 시스템에서 완료되며 응답 속도와 과학성이 향상됩니다. 기업의 전자상거래 참여 경쟁력이 크게 향상될 것입니다.
IV. 전자상거래 플랫폼 및 ERP 통합 분석
(1) 전자상거래 플랫폼 및 ERP 통합 기술 분석.
전자상거래와 ERP의 통합은 비즈니스 프로세스의 재구성과 동시에 애플리케이션 소프트웨어의 각 모듈의 합리적인 분할과 유기적인 통합이 필요합니다. 기술적 관점에서 시스템 통합은 네트워크 통합, 데이터 통합, 애플리케이션 통합으로 구분됩니다. 네트워크 통합은 서로 다른 시스템 간의 네트워크 상호 연결 문제를 해결합니다. 전자 상거래 플랫폼은 표준 및 암호화된 HTTP 프로토콜을 통해 편리한 인터넷 액세스를 제공합니다. 데이터 통합은 주로 데이터 상호 운용성과 다양한 시스템, 다양한 하드웨어 및 소프트웨어 플랫폼의 공유를 고려합니다. XML(Extensible Markup Language)은 플랫폼 독립적인 데이터 표현 형식을 제공하는 간단한 데이터 저장 언어입니다. 전자상거래 플랫폼과의 모든 데이터 상호 작용은 XML 표준을 사용하여 이로 인해 발생하는 특정 데이터 형식의 장벽을 제거합니다. 애플리케이션 통합은 주로 OPENERP 시스템을 확장하고 여러 플랫폼을 지원할 수 있는 전자상거래 모듈을 추가하여 둘의 고유한 유기적 결합을 달성함으로써 애플리케이션 상호 운용성 문제를 해결합니다. 이 솔루션은 기업 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 어려움과 관계없이 실현 가능성이 높습니다.
5. ERP 및 전자상거래 플랫폼 통합 성능 분석
(1) ERP와 전자상거래 플랫폼 간의 데이터가 자동으로 감소하고 업무 효율성이 향상됩니다. 시스템 일정 메커니즘을 통해 동기화됩니다. 주문, 배송 주문, 물류 일정 주문 등의 문서가 시스템에서 직접 생성 및 인쇄됩니다. 온라인 상점 제품, ERP 제품, 주문 등은 모두 QR 코드 및 운영 부서를 통해 균일하게 식별됩니다.
( 2) 각 온라인 매장의 실제 재고와 가상 재고를 결합하여 실제 재고 상황을 파악합니다. 제품의 상태를 실시간으로 파악하고 다양한 전자상거래 플랫폼 간 조정이 가능합니다. 반품 및 교체 작업으로 인해 발생하는 재고 상황도 실시간으로 업데이트되어 통합됩니다. ERP의 재고 하한 경보 기능
(3) 효과적인 판매 통계를 통해 기업은 베스트셀러 제품의 판매 상태와 성과를 적시에 이해할 수 있습니다. 생산 및 판매 데이터는 적시에 재무 모듈에 반영되어 일정 기간 동안의 이익을 계산하고 회사의 자본 유입 및 유출을 적시에 반영할 수 있습니다.
6. 결론
ERP와 전자상거래 플랫폼의 통합은 전자상거래 시스템과 ERP 시스템 간의 실시간 및 효과적인 정보 교환을 보장합니다. 기업 물류, 자본 흐름과 정보 흐름의 유기적인 통합은 데이터의 일관성, 완전성 및 정확성을 보장하여 의심할 여지 없이 기업의 효율성을 크게 향상시키고 기업의 시장 경쟁력을 강화할 것입니다.