이 주제는 우리 모두가 지금 알고 싶어하는 것이다. 대답은 완벽하지는 않지만, 단지 어느 정도의 수집과 경고만 있을 뿐이다. 구체적으로 현대 정보기술의 발전은 마케팅 이론을 크게 바꾸었다. 정보기술의 발전과 광범위하게 응용은 마케팅 환경에 깊은 영향을 미쳐 마케팅 이론의 발전을 직접적으로 촉진시켰다. 첫째, 정보기술이 마케팅에 큰 영향을 미치는 마케팅은 개인과 조직의 거래 활동을 실현하기 위해 이념, 제품, 서비스 이념, 가격, 판촉, 유통 등을 계획하고 실시하는 과정이다. 현대 정보기술은 여러 방면에서 마케팅에 깊은 영향을 미쳤다. 1. 정보기술이 마케팅 환경을 크게 변화시켰다. 네트워크 통신 기술을 기반으로 한 정보 기술입니다. 대용량, 고속, 대화형 정보 교환을 위한 거대한 공용 네트워크입니다. 이 네트워크에서 자원의 통합 관리와 공유는 마케팅의 거시적 환경을 반드시 변화시킬 것이다. 이 변화는 먼저 시장 성격의 중대한 변화를 가져왔다. 변화는 다음과 같다: (1) 시장은 더욱 자유화되었다. 정보기술이 채택됨에 따라 회사 간의 소통 능력이 크게 향상되고 속도가 크게 빨라졌다. 이것은 시장 경제체계가 더욱 자유화되고 네트워크화된다는 것을 의미한다. 거래가 더욱 자유롭고 속도 지향적이어서 생산과 소비의 거리가 크게 단축되고 생산과 판매가 중개인을 통해 거래되어야 하는 국면이 떨어질 것이다. 일대일 컨설팅은 빠르게 발전하여 맞춤형 주문 맞춤형 마이크로마케팅이 주요 행위 중 하나가 될 것입니다. (2) 시장의 불확실성이 크게 감소 할 것입니다. 정보론의 창시자인 신농은 정보의 증가는 사물의 불확실성을 크게 감소시킬 것이라고 생각한다. 연구-의사 결정-계획-시행된 기존 마케팅 절차는 소비 다변화, 개인화, 빠른 변화의 추세에 적응하기 어렵다. (3) 중개인의 역할이 약화되고 사회화 서비스 체계가 급속히 발전할 것이다. 제조업체와 소비자들이 직접 소통하는 관계를 맺기 때문에 중개인은 정보와 마케팅에 대한 통제를 잃게 되고, 각종 직판이 매우 발달할 것이다. 제조업체 마케팅과 관련된 업종 (예: 금융, 보험, 운송, 세관, 세금, 유통 등). , 정보 네트워크에 의존하여 더 빠르고 유연한 서비스 형태로 통합 운영됩니다. (4) 고속 정보 처리 및 전송은 기업 마케팅의 세계화를 완전히 실현할 것이다. 국제 네트워크를 통해 기업은 세계 어느 곳에서나 시장 자원을 탐색하고 수요를 정확하고 신속하게 충족시킬 수 있으므로 기업의 글로벌 마케팅 전략을 촉진하고 쉽게 실현할 수 있습니다. (5) 시장거래 수단은 종이서류 전달에서 전자데이터 전달로 옮겨가는 종이없는 경향이 있다. 하이테크 정보기술은 소비자의 행동을 크게 변화시킬 것이다. 신흥 정보기술은 시장의 성격뿐만 아니라 소비자의 행동도 변화시켰다. (1) 소비자가 대중으로부터 완전히 벗어나면, 그 권리는 수동적인 마케팅 정보 수용에서 기업 마케팅 과정에 적극적으로 참여하는 것으로 근본적으로 보장된다. (2) 소비자와 제조업체 및 서비스 업체는 마케팅 정보의 통제권을 누리며 동등한 관계를 형성한다. 소비자들은 마케팅 프로세스의 마지막 부분에서 정보를 충분히 공유하고, 자신의 구체적인 요구에 따라 정보를 보낼 수 있고, 소비자는 벤더나 소매업자의 정보에 의해 통제되는 지위에서 벗어날 수 있기 때문이다. (3) 소비자의 구매 행위는 더욱 복잡하고 유연해질 것이다. 정보의 양과 품질의 급격한 증가로 제품 및 제품 개념에 대한 소비자의 이해가 더욱 심도 있고 포괄적으로 증가하면서 소비자의 선택성이 크게 향상되었습니다. 소비자들은 제품의 개인화, 차별화, 내적 품질에 더 많은 관심을 기울이고 있다. 멀티미디어 기술의 응용과 홈쇼핑의 발전에 따라 소비자들은 계획을 반복적으로 수정할 수 있어 구매가 더욱 까다롭다. 전자인터넷을 통한 구매는 소비자들이 판매원의 태도, 점포 내 쇼핑 환경 등을 피해서 스스로 이성적으로 구매 결정을 내릴 수 있게 해준다. 3. 정보기술은 기업의 운영 방식 (1) 기업을 내부 조화에서 외부 사회화로 바꾸었다. 정보 기술, 특히 인터넷을 통해 기업은 언제 어디서나 대화형 멀티미디어로 공급업체, 소매업자, 소비자 및 다양한 관련 조직과 통신할 수 있습니다. 이는 외부 폐쇄와 외부 정보 부족으로 인해 기업들은 내부 자원 구성의 최적화를 외부 세계와의 결합에 초점을 맞추고 사회 협력 방식을 최대한 활용하여 광범위한 외부 출처에서 더 최적화된 자원을 얻을 수 있는 전통을 바꿀 것입니다. (2) 기업은 속도를 경쟁 1 위에 올려놓을 것이다. 공공 네트워크의 설립은 기업이 시장 기회에 신속하게 대응하도록 강요할 것이며, 강력한 정보 통신 능력은 기업의 대응 속도를 크게 높일 것이다. (3) 정보기술을 통해 기업은 외부 자원을 최대한 활용하고, 저렴하고 빠르게 시장 기회를 개발하고 활용할 수 있습니다. 빠르게 변화하는 시장 수요 상황에 적응하기 위해 기업은 기존의 소수의 고정 파트너십을 변화시켜 수많은 기업, 설계 연구 단위 및 관련 산업과의 동적 제휴를 유지해야 합니다. 끊임없이 등장하는 새로운 시장 기회에 따라 가치 정보 체인이 빠르게 재구성될 것이다. 이에 따라 기업의 활동은 가치 사슬에서 가치 네트워크로, 심지어' 가상 회사' 까지 형성될 것이다. (4) 기업의 마케팅 구조는 더욱 직접적이고 효율적인 경향이 있다. 컴퓨터 통신 기술로 인해 마케팅자와 제조업체 간, 소비자와 제조업체 간의 직접적인 연계가 이루어지면서 경제 활동의 단일하고 연속적인 비즈니스 흐름이 형성되었습니다. 정보기술의 응용은 전체 판매 과정에서 소모되는 인적 자원과 시간을 크게 줄였다. 데이터베이스 마케팅 DBM 을 통해 기업은 언제든지 상품의 출입을 이해하고 각 상품의 판매, 재고, 가격, 이익 및 베스트셀러 정도를 정확하게 파악할 수 있습니다. 전자 데이터 교환 시스템 (EDI) 은 제조업체, 마케팅 업체, 저장 및 운송 기관, 은행 등을 연결합니다. 정보의 적시 전달은 상품 유통의 시간을 단축시키고 재고를 줄임으로써 소비자의 수요를 적시에 충족시킬 뿐만 아니라 기업의 효율성을 크게 높였다. 둘째, 마케팅 이론의 변화는 현대 기술이 사회와 경제에 미치는 깊은 영향과 그로 인한 마케팅 환경, 시장 형태의 변화, 사람들의 소비 행동, 소비 관념의 변화로 인해 마케팅 이론과 마케팅 방법도 환경의 변화에 따라 끊임없이 진화하고 발전한다. 1. 시장 조사 기술의 변화는 정보기술이 급속히 발전하는 오늘날 시장 조사 기술이 크게 향상되었다. 그것은 수학, 운영 연구, 통계 및 사회 심리학의 이론과 방법을 흡수하여 기업 마케팅 연구가 완전히 새로운 차원에서 진행될 수 있도록 합니다. 컴퓨터 기술과 인터넷이 보편화되면서 아날로그 마케팅 기술이 점점 더 많이 사용되고 있다. 컴퓨터 시뮬레이션 가상 시장을 이용한 시장 조사를 통해 시장의 진정한 분위기를 조성하고, 브랜드 배치, 제품 포장, 가격, 판촉, 상품 전시를 마음대로 바꾸고 조합할 수 있으며, 새로운 마케팅 이념, 방법 및 방안을 더욱 정확하고 과학적으로 검증할 수 있습니다. 신기술의 사용으로 게임 이론의 연구 방법이 마케팅 연구에 광범위하게 적용되었다. 게임 이론은 주체 행동 상호 작용, 즉 균형 상태를 연구하는 방법으로 치열한 경쟁 환경에서 경쟁 업체, 고객 및 판매자의 의사 결정 행동을 분석하여 기업이 과학적 마케팅 결정을 내리도록 지도할 수 있습니다. 게임 이론은 신제품 개발, 가격 책정, 프로모션 방법 및 유통 채널 선택과 같은 마케팅 포트폴리오 전략의 모든 측면에 적용되므로 마케팅 연구 기술이 새로운 영역에서 발전하게 됩니다. 2. 제품 의사결정이론의 발전은 정보기술의 운용으로 인해 기업은 고객 정보, 특히 고객의 요구와 선호도를 충분히 이해할 수 있다. 제품 결정은 신제품 개발, 제품 라인 결정, 포트폴리오 결정 등 고객의 요구에 따라 사용자 중심 시장 전략에 따라 맞춤형으로 구성할 수 있습니다. 제품 결정은 (1) 고객이 제품 설계에 참여하는 방식으로 변경될 수 있습니다. 기업은 경영 과정에서 고객을 파트너로 간주하고 현대선진 정보기술을 이용해 정기적으로 소비자와 대화를 나누며 고객의 수요 의도를 직접 이해하고 고객이 기업 제품의 설계, 개선 및 생산에 적극적으로 참여할 수 있도록 하여 생산된 제품을 고객이 더 쉽게 받아들일 수 있도록 함으로써 제품 진출 시간을 단축하고 마케팅 성공을 거뒀다. (2) 제품 및 서비스는 고객 중심입니다. 인터넷 자체의 상호 작용과 안내성으로 인해 고객은 인터넷을 통해 기업의 지도하에 제품과 서비스를 선택할 수 있다. 기업은 고객의 요구에 따라 적시에 서비스를 생산 및 제공하여 고객이 시공간에 걸쳐 수요를 충족시킬 수 있도록 할 수 있습니다. (3) 민첩한 제조 시스템의 사용. 고객의 요구에 따라 맞춤형 생산의 마케팅 프로세스를 실현하려면 선진 제조 시스템의 지원이 있어야 한다. 현대 정보기술 환경에서 기업은 지능적이고 빠른 민첩한 제조 시스템을 채택하고 있다. 기업들이 상품을 제조하거나 서비스를 제공하는 과정에서 과거로부터 물질적 자본에 전적으로 의존하는 것에서 제조에 정보기술을 추가하는 것으로 바뀐 것이다. 그리고 이 과정은 고속으로 진행되며 고객을 직접 반영함으로써 기업과 고객 간의 거리를 단축시킵니다. 한편으로는 고객 만족도를 향상시킵니다. 한편, 기업은 시장 변화에 따라 경영 전략을 유연하게 조정할 수 있는 전반적인 유연성을 발휘할 수 있습니다. 3. 가격전략의 발전 생산원가를 바탕으로 한 기존 가격은 정보사회가 형성한 마케팅체계에서 탈락하고, 새로운 가격전략은 여러 방면에서 나타난다. (1) 가격은 제품이 사용자에게 제공하는 가치에 따라 달라진다. 일반적인 기업 가격 책정은 일반적으로 비용 가격 또는 경쟁 가격 책정 방법이며, 후자는 경쟁 제한을 고려해야 하며 경쟁 조건 하에서 최대 이익을 얻어야 합니다. 정보화 시대에는 제품 설계, 마케팅 활동 설계, 시장 조사 비용 및 고객 수요에 대한 이해가 제품 제조 과정에서 상당한 비중을 차지하고 있습니다. 따라서 한 제품의 가격이 원자재와 노동가격의 반영이며 마케팅 관련 활동에 반영되어야 한다고 말하기는 어렵다. 따라서 사용자에 대한 제품의 가치는 가격 민감도와 시장 경쟁 반응이며, 이는 제품이 사용자 가치에 가장 중요한 요소입니다. (2) 가격 우위를 창출한다. 정보 기술은 고객의 특정 요구를 충족시킬 수 있으며, 가격에 대한 고객의 민감도를 낮출 수 있으며, 합리적인 가격이 낮은 가격뿐만 아니라 주도면밀한 서비스 및 기술 지원에도 반영되어 있음을 고객에게 알립니다. 또한 생산은 고객의 요구에 따라 완전히 맞춤화된다는 것은 약간의 재고 압력만 감수해야 한다는 것을 의미하며, 재고가 낮으면 비용 절감으로 인한 수익을 고객에게 신속하게 전달할 수 있다는 것을 의미합니다. 따라서 기업들은 가격을 바꿀 수 있는 강력한 능력을 갖추고 있으며, 동시에 시장에 대한 빠른 반응을 유지함으로써 가격 우위를 확보할 수 있습니다. (3) 지능형 가격 책정 시스템. 정보 네트워크의 사용은 기업이 제품이나 서비스에 대한 고객의 가치를 충분히 파악할 수 있게 해준다. 제품은 설계 및 제조 과정에서 디지털화되기 때문에 각 제품의 설계 비용과 제조 비용을 정확하게 얻을 수 있습니다. 또한 데이터베이스에 전달된 마케팅 및 제품 정보는 가격 결정 요인이 됩니다. 충분한 정보를 기반으로 한 지능형 가격 책정 시스템을 통해 마케팅 가격 전략을 더욱 빠르고 유연하게 만들 수 있습니다. 4. 유통 채널 전략의 변화는 기업이 정보시대에 접어들면서 점점 더 많은 기업들이 직판 채널 모델을 채택하고 있다. 정보기술의 사용은 기업과 고객 간의 단일 정보 교류를 양방향 교류로 만들었다. 과거에는 생산과 판매의 차이와 모순으로 중간 상인이 역할을 할 수 있었다. 그러나 통신의 발전과 정보의 향락에 따라 중개인의 역할이 약화되고 직영 채널은 정보 기반을 확보하여 직영 채널을 발전시켰다. 물론 모든 기업이 직판 채널 모델을 구현할 수 있는 것은 아니며 국가마다 상황이 다릅니다. 그러나 배포 채널이든 직판 채널이든 정보 기술 조건 하에서 외부 자원을 최대한 활용하여 공급업체 및 유통업체와 동적 제휴를 형성할 수 있습니다. 컴퓨터 통신망을 통해 기업 간 커뮤니케이션을 강화하고 기회를 공유하여 모든 캠페인을 완료합니다. 인터넷 마케팅은 정보 마케팅의 중요한 구현이다. 네트워크 상호 연결을 특징으로 하는 인터넷은 전통적인 시공간 개념의 광역 상호 연결 채널을 깨고 정보 저장, 전송 및 사용 비용을 크게 절감하며 상업 판매 시스템을 위한 새로운 제품 및 서비스 재분배 시스템을 제공합니다. 이 시스템을 통해 제조업체, 소매업자 및 소비자는 시간과 공간의 경계를 넘어 충분한 상호 작용을 할 수 있습니다. 인터넷은 상업적인 판매 채널로서 독보적인 장점을 가지고 있다: (1) 새로운 시공간적 우세. 전통적인 판매업체들은 위치가 고정되어 영업시간이 변하지 않는 것이 특징이다. 한편 인터넷상의 기업은 데이터베이스를 특징으로 하는 온라인' 상점' 으로 구성되어 있다. 그것의 판매 공간은 네트워크 체계의 확장에 따라 확장되며, 어떠한 지리적 장벽이나 시간 제한도 없다. 따라서 전통적인 판매업체와 차별화되는 인터넷 마케팅은 새로운 시공간적 장점을 가지고 있다. (2) 제품 및 서비스의 장점을 종합적으로 보여줍니다. 인터넷 마케팅은 인터넷 멀티미디어의 성능을 활용하고, 제품과 서비스의 외관, 성능, 품질을 전면적으로 전시하고, 제품과 서비스의 내부 구조를 파악하여 소비자들이 상품을 전면적으로 이해할 수 있도록 도와준다. 전통적인 판매 방식에서 소비자들의 상품에 대한 이해는 피상적이지만, 인터넷 마케팅의 우세로 소비자의 구매가 이성적인 경향이 있어 자신의 상품 효용뿐만 아니라 사회적 자원도 절약할 수 있다. (3) 거래 비용을 절감하고 마케팅 효율성을 향상시킵니다. 한편, 인터넷상의 가상' 상점' 은 전통적인 마케팅 방식의 조직 수준을 낮추고 배포 채널을 크게 단축했습니다. 한편, 전천후 업무는 고객에게 지역 서비스를 제공합니다. 인터넷의 상호 작용 기능은 기업에 효율적이고 저렴한 시장 조사 수단을 제공한다. 이에 따라 인터넷 마케팅은 기업의 효율성을 크게 높였다. 5. 광고 홍보 전략의 변화 마케팅에서 정보화가 광고 홍보에 미치는 영향도 광범위하다. 통신 수단의 선진화로 인해 기업의 의사 소통 능력이 향상되고 기업이 보낸 정보가 모든 소비자에게 전달되어 모든 고객에게 고품질의 서비스를 제공합니다. (1) 압박에서 고객과의 커뮤니케이션 및 연락 강화에 이르기까지. 전통적인 광고 홍보란 기업이 특정 매체나 도구를 통해 고객과 소통하고 연락하는 것을 말한다. 이런 방식은 단방향이며 기업들로 하여금 더 높은 비용을 지불하게 한다. 소비자로서 이런 제품에 대한 정보가 필요하든 안 필요하든, 심지어 구매할 의향이 전혀 없든, 각종 광고는 늘 얼굴을 맞대고 그들의 생활 공간을 가득 채운다. 컴퓨터 인터넷의 보급은 일대일, 상호 작용이다. 고객은 기업의 마케팅 활동에 참여할 수 있다. 그것은 기업이 고객의 요구를 더 잘 이해하고, 고객의 인정을 불러일으키며, 기업과 소비자 간의 소통과 연계를 강화할 수 있게 해준다. (2) 맞춤형 프로모션. 전통적인 대중매체 광고는 통일된 형식, 같은 내용으로 가능한 많은 사람들에게 제품에 대한 정보를 만들고 전파한다. 이런 광고 홍보 형식의 장점은 통일된 디자인의 비용이 낮고 전파면이 넓어 상대적으로 낮다는 것이다. 그러나 소비자 수요가 급속히 변화함에 따라 소비자의 개성이 점점 더 두드러지면서 대량의 광고 낭비를 초래하고 있다. 하지만 기업들이 마케팅 데이터베이스를 통해 정성스럽게 만든 광고를 고객에게 직접 보내거나 고객이 가장 좋아하는 잡지와 신문을 선택하여 광고를 발표할 경우 큰 관심을 끌 수 있습니다. 마케팅 업체는 소비자의 구매 선호도에 따라 상품을 배치해 고객에게 정보를 전달할 수도 있다. 또한 상품, 구매 방법에 따라 프로모션을 시작하는 데도 도움이 됩니다. 종종 이런 판촉은 소비자를 겨냥한 것이고 개인화된 행사이기 때문에 효과적이다.