(1) 소비자 협회에 서면으로 불만을 제기해야 하며, 일부 소비자 협회도 팩스 불만을 받아들일 수 있다.
(2) 명확한 불만 대상, 즉 고소인, 정확한 주소를 제공해야 합니다.
(3) 불만은 명확한 이유가 있어야 하고, 자신의 명확한 요구가 있어야 하며, 진실을 보장해야 한다.
123 15 통화 요구 사항:
(1) 권익이 침해될 때 피청구인은 공상행정관리부의 관할하에 있다.
(2) 소비 과정에서 권리와 이익이 침해 될 때;
(3) 위조품과 위조품을 생산하는' 보금자리' 를 발견했을 때;
(4) 허위 광고가 소비자를 속이는 것을 발견했을 때; 분쟁을 중재하는 데 도움이 되는 불만 사항을 123 15 로 신고하십시오. 위반 행위가 발견되면 법에 따라 조사하여 처리하겠습니다.
상가가 소비자의 권익을 침해하고, 소비자가 123 15 로 전화를 걸면 결과는 다음과 같다.
(1) 소비자들은 123 15 불만 후 소협 (123 15
상가와 소비자 협상이 좋지 않다면, 소비자협회는 이 일을 상공행정관리부에 보고할 것이다.
사실 123 15 는 공상국이 설립한 소비자 불만 처리기구, 즉 공정하고 공정한 관점에서 소비자 불만을 처리하는 것으로, 일반적으로 처벌되지 않는 것만 중재한다.
(2) 상가가 소비자 권익 침해에 대한 고소를 받으면 상공행정관리부는 상가의 행동을 조사하고 조사 결과에 따라 상가 (기업, 상가) 에 대한 행정처벌을 실시한다.
영업허가증 취소, 벌금, 위법소득 몰수, 폐업 명령 등을 포함한다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
(3) 상가가 소비자의 권익을 침해하면 소비자는 법원에 상가 (기업, 상가) 에 민사소송을 제기하여 상가에게 각종 배상을 요구할 수 있다.
불만은 권익이 침해당한 사람이 해당 조직이 합법적인 권익을 침해한 위법범죄 사실에 대해 해당 국가기관에 권리를 주장할 권리가 있다는 뜻이다. 고소인은 권익이 침해당한 사람이다. 소비자 불만이란 소비자가 일상적인 소비로 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며 경영자와 소비권익 분쟁이 발생한 후 소비자 권익보호조직에 중재를 요청하여 자신의 합법적인 권익을 보호하는 행위를 말한다.
소비자협회는 소비자 불만을 접수하고, 지역 관할을 위주로 하고, 계층 관할을 보조하는 원칙을 실시한다.
(1) 소비자에 대한 불만은 피고가 있는 현급 소비자협회나 그 산하 지부에서 처리한다. 피고의 소재지는 자주 거주하는 거주지와 일치하지 않으며, 자주 거주하는 현급 소비자협회나 그 산하 지부에서 처리한다.
(b) 사건은 두 개 이상의 현급 관할 구역을 포함하고 있으며, 상급 (시급 또는 성급) 같은 이름을 가진 소비자협회에서 처리한다.
(3) 사건은 상장으로 소협하는 두 가지를 포함하고 있으며, 성소협이 처리한다. 성소비자협회는 관할 범위 내의 모든 소비자협회에 이미 접수된 불만을 처리하도록 위탁할 수 있다.
(4) 성급 소협이 받은 편지와 온라인 불만 사건은 직접 현지 소협으로 옮겨서 처리할 수 있으며, 중대한 난제 불만 사건은 직접 접수할 수 있다.
(5) 외국 소비자가 국내 경영자를 고소한 것은 고소인이 소재한 현급 소비자협회가 처리한다. 소비자가 성 내, 수, 항, 호주 지역 소비로 인한 분쟁은 소비자 소재지의 소비자 협회에 불만을 제기할 수 있다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 8 조 소비자는 구매, 사용 또는 접수된 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다. 소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격 증명서, 사용설명서, 애프터서비스 또는 서비스의 내용, 사양, 비용 등을 요구할 권리가 있다.