과학기술의 비약적인 발전은 여러 분야에서 사람들의 일과 생활 상태를 변화시켰고, 사회는 물질문명과 끊임없이 노동생산성을 높이는 방향으로 성큼성큼 나아갔다. 과학기술의 빠른 발전도 전통 육체노동 분야 (정신노동과 육체노동의 고도의 결합) 의 고대 노동 모델을 크게 변화시켰다. 사무실에서 사용하는 각종 현대화 사무 설비는 원래의 문방사보를 크게 대체했다. 책상 위의 타자기는 컴퓨터 워드 프로세서로, 사무실 벽의 캐비닛은 작고 얇은' 디스크' 로 바뀌었다. 기록, 초안 작성, 편집, 수정, 인쇄, 보관, 복사 등 일상적인 업무 작업은 시간과 공간을 크게 줄여 사람들의 업무를 줄이거나 절약할 뿐만 아니라 업무 효율성과 업무 환경을 크게 향상시켜 원래의 과중한 반복에서 벗어날 수 있게 해 줍니다. 일상적인 사무에서 벗어나 사람의 사유가 필요한 문제에 더 많은 시간과 정력을 쏟는다. (존 F. 케네디, 시간명언) 이러한 사무용 기술은 점점 더 진보되고, 장비가 많아지고, 기능이 강해지고, 성능이 높아지고 있으며, 사무 자동화와 종이없는 사무를 실현하는 데 필요한 조건을 만들어 내고 있습니다. 예를 들어 사무실 정보 처리 및 공동 작업을 위한 다양한 컴퓨터 (마이크로컴퓨터, 초소형 폼 팩터, 중형 및 대형 컴퓨터 포함) 가 있습니다. 원고 초안 작성을위한 워드 프로세서; 보고서 작성을위한 스프레드시트 프린터; 다양한 파일 및 데이터 형식을 준비하는 전자 데스크탑 출판 시스템 파일 및 파일 저장 및 관리를 위한 파일 관리 시스템 다양한 워크 플로우를 자동으로 제어하는 사무 자동화 시스템; 원격 공동 작업을 지원하는 화상 회의 시스템; 컴퓨터 통신 LAN 시스템; 사무실 통신을위한 현대 전화 및 팩스 기계; 복사 재료 등을 위한 복사기. 이러한 기술과 설비는 사무실에 강력한 지원을 제공하고, 사무 자동화를 다양한 정도로 촉진하는 현대적인 수단을 제공한다.
이러한 기술 및 장비 중에서 사무실 정보 통신을 구성하는 컴퓨터 정보 처리 장치와 컴퓨터 통신 네트워크 시스템은 사무 자동화의 발전에 가장 중요한 역할을 합니다. 정보 처리 기술은 컴퓨터의 고속 처리 능력 덕분에 컴퓨터 기술 없이는 현대 정보 처리 기술이 없다. 정보 처리 기술은 또한 사무 업무 처리의 내포를 넓혀 사무 자동화의 주요 기술 수단이 되었다. 그 내용도 끊임없이 심화되고 풍부하다. 최근 몇 년 동안 컴퓨터 산업과 제품의 급속한 발전은 정보 처리 기술의 적용 범위를 확대하고 사무실 정보 처리 기술을 심도 있게 발전시켜 응용 범위를 넓혔다. 네트워크 통신 기술의 발전으로 거리와 공간 경계가 있는 사무실 간에 동시에 업무를 수행할 수 있게 되었습니다. 인터넷, 데이터 웨어하우징 및 데이터 마이닝, 이메일, 멀티미디어 정보 전송 및 처리, 전자 데이터 교환, 정보 보안 등의 신기술은 사무 자동화 기술을 새로운 기술 수준으로 끌어올렸다. 정보 처리와 정보 교환의 긴밀한 결합으로 사무 자동화 기술의 효율성이 높아지는 것은 사무 자동화 기술 발전의 중요한 추세이기도 하다.
사무 자동화는 시스템 과학, 행동과학, 정보과학 등을 포함하는 종합 과학 기술이다. , 학제 간 종합 분야입니다. 시스템 과학은 사무 자동화를 위한 사무실 모델과 의사 결정 모델을 설정하며, 일반적으로 사무 자동화 시스템은 시스템 엔지니어링에 의해 조직되어야 합니다. 행동과학은 사회에서 인간 행동의 원인과 법칙을 연구하고, 인간관계를 개선하고 조율하기 위해 행동을 예측하고 통제하고자 한다. 정보학은 정보 수집, 저장, 전파, 가공 및 안전한 이용을 연구하는 과학으로, 현재 끊임없이 발전하고 있다. 관리과학은 필요한 정보에 따라 국민경제나 지역, 부서, 기업의 발전을 예측하고 결정하는 방법을 연구하여 거시적으로나 미시적으로 물자, 에너지, 자금, 인력을 규제하는 방법을 연구한다.
사무 자동화의 개념이 세계 각국에서 생겨난 이래로 사무 자동화에 대한 많은 정의가 있었다. 이러한 정의는 서로 다른 각도에서 사무 자동화가 무엇인지 설명합니다. 사람마다 다른 각도에서 사무 자동화에 대해 서로 다른 이해를 가지고 있으며, 시기마다 다른 기준이 있을 것이다. 우선, 우리는 사무 자동화와 관리 정보 시스템의 관계를 명확히 해야 한다. 개념적으로이 관계에 대한 두 가지 견해가 있습니다. 하나는 사무 자동화가 경영 정보 시스템에 포함되어 있다고 생각하는 것이고, 다른 하나는 사무 자동화가 경영 정보 시스템에 포함되어 있다고 생각하는 것입니다. 두 관점 모두' 사무 자동화' 와' 관리 정보 시스템' 에 대한 정의가 다르기 때문에 각자의 이치가 있다. "사무 자동화" 에 관한 한, 첫 번째 관점은 좁고, 두 번째 관점은 광범위합니다. 우리가 여기서 논의하는 것은 넓은 의미의 사무 자동화이다. 넓은 의미의 사무 자동화는 스마트 사무 기능과 실현 방안에 대한 논의가 더 많기 때문이다. 현대사무는 사람들이 선진적인 기계와 자원 조작 정보를 이용하여 일정한 사무활동을 완성하는 과정으로 이해할 수 있다. OA 는 끊임없이 발전하는 과정이며 현대 기술의 최신 성과를 가능한 한 빨리 인간 사무실과 관리에 적용하려는 노력이라고 할 수 있다. 개념에서 실체에 이르기까지 실용성을 강조하다. 많은 OA 제품은 제품과 그 용도를 중심으로 정의됩니다. 여기 몇 개 있습니다.
컴퓨터와 고급 사무용품은 사무실의 일상 업무를 지속적으로 자동으로 처리하여 사람들이 사무실에서 일하고 관리하는 효율성을 높이는 데 사용됩니다.
첨단 과학기술을 이용하여 사람들의 일부 사무업무를 끊임없이 사람 이외의 각종 현대화 사무설비에 구체화하여 사무효율을 높이다.
사무 자동화는 컴퓨터 기술, 정보 기술, 시스템 과학, 행동과학을 기존 데이터 처리 기술에 적용하기가 어렵고, 수량이 많고, 구조가 불분명한 업무 처리에 적용하는 종합 기술이다.
컴퓨터 기술, 통신 기술, 시스템 과학, 행동과학 등 선진 과학기술을 이용하여 사무실 시스템의 업무 처리 능력을 지속적으로 전면적으로 제고하고, 어떤 목적의 인간 정보 시스템에 자동화, 지능화 서비스를 제공한다.
사무 자동화는 현대정보기술과 수단으로 현대화된 사무를 실현하여 종이없는 자동화 지능화의 목표를 달성하는 것이다.
사무 자동화란 첨단 과학기술을 이용하여 사람들의 업무 활동의 일부를 사람 이외의 각종 장비에 구체화하는 것을 말한다. 이러한 설비와 사무원들은 어떤 목표를 위한 인간-기계 정보 처리 시스템을 형성한다.
이러한 정의는 내용이 다르지만 다음과 같은 몇 가지 주요 유사점이 있습니다.
OA 시스템은 행동과학을 지도해 관리학과 사회학 시스템공학 인체공학을 바탕으로 컴퓨터 기술, 통신기술, 자동화기술의 응용과 결합해 형성된 종합적인 과학기술이다. 그것은 다학과 시스템 과학 공학이다.
OA 시스템은 컴퓨터 기술을 핵심으로 선진 과학기술과 현대사무용품을 활용한 현대정보기술의 시스템 통합이라고 강조했다. 이러한 기술과 장비는 정보 교환 및 관리, 과학적 관리 및 의사 결정에 사용되므로 현대 정보 사회의 주요 상징 중 하나입니다.
OA 시스템은 강력한 정보 처리 기능을 갖춘 사무원과 사무용 장비로 구성된 인간-기계 정보 시스템이라는 점을 강조합니다. 여기에는 정보 수집, 처리, 전송, 저장 등이 포함됩니다. 텍스트, 음성, 데이터 및 그래픽, 이미지 등의 멀티미디어 정보를 종합적으로 처리하는 과정이어야 합니다. , 컴퓨터, 프린터, 팩스 등 다양한 기술을 기반으로 한 사무용품을 연결할 수 있습니다. ) 네트워크에 연결하고 워드 프로세싱, 음성 처리 및 데이터를 통합합니다.
OA 시스템의 임무는 가능한 한 효율적으로 정보 자원을 활용하고, 다단계 직원에게 필요한 정보를 적시에 제공하고, 생산성과 품질을 향상시키고, 의사 결정을 돕고, 업무 효율성과 업무 품질을 향상시킴으로써 좋은 사회적, 경제적 이익을 얻고, 정해진 업무 목표를 달성하는 것입니다. 따라서 효율성과 품질을 높이는 것이 사무 자동화의 목적이다.
사무 자동화가 출현한 이래 그 내포와 관련 기술에 따라 다양한 용어가 생겨났다. 이러한 용어 중 일부는 기술적 관점에서 생성되며 그 의미에 가깝습니다. 다른 것들은 좀 더 통속적인 의미의 묘사를 통해 생겨났다. 가장 초기의 영어 용어 OA (Office Automation) 는 미국이 1960 년대 초에 제기한 것으로,' 사무 자동화' 로 번역하는 것이 더 정확하다. 사무실 정보 처리에 컴퓨터가 점점 더 많이 사용됨에 따라 약어 OIS 는 1970 년대 중반에 미국에 등장했습니다. 그것의 전체 이름은 사무실 정보 시스템이고, 중국어는 그에 따라' 사무실 정보 시스템' 으로 번역된다. 사무실 정보 처리로 형용하는 것이 더 적합하다. 사무 자동화의 주요 내용은 정보 처리 시스템을 사무실 업무에 도입하는 것이라고 볼 수 있다. 최근 몇 년 동안 사무 자동화 기술의 적용 범위가 확대됨에 따라 비교적 유행하는 용어들이 나왔다. 자동화 사무실, 전자사무실, 종이없는 사무실 등. 이러한 용어 중 일부는 정확하지 않습니다. 예를 들어,' 자동화 사무실' 에서' 자동화' 는 상대적일 수밖에 없다. 사실 사무업무는 사무원의 개입이 필요하다. 완전 자동화를 실현하는 것은 불가능하다. 현재 우리나라에서는' 사무 자동화' 라는 단어가 점점 더 많이 사용되고 있어 의미에서' 사무 자동화' 와 동등하다. 이 용어들이 어떻게 표현되든 간에, 그들의 뜻은 모두 비슷하다. 더 정확히 말하자면, 우리는 여전히' 사무 자동화' (또는' 사무 자동화') 와' 사무 정보 시스템' 을 사용한다. 전자의 범위는 더 넓을 수 있고, 후자는 포함할 수 있다.
또한 OA 시스템이라는 용어의 범위는 명확해야 하며, OA 라는 용어는 문맥에 따라 다른 의미를 가질 수 있습니다. 이는 시스템이라고도 하지만 시스템 크기와 시스템에 포함된 소프트웨어 및 하드웨어 수가 크게 다를 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 사무 자동화 시스템은 다양한 컴퓨터 장비와 소프트웨어 및 통신 네트워크로 구성된 대규모 통합 시스템으로 간주되기도 합니다. 같은 용어는 IBM Office system 6(IBM 이 생산 및 설계한 사무용 정보 처리를 위한 컴퓨터 시스템) 또는 워드 프로세서와 같은 특정 제품을 지칭하는 경우도 있습니다. Microsoft 의 Microsoft Office 나 금융 패키지, 워드 프로세싱, 스프레드시트 처리기 등을 포함한 특정 통합 OA 시스템과 같은 사무용 소프트웨어 패키지를 나타내는 데 사용되는 경우도 있습니다. 하드웨어 장치를 제외한 특정 시스템에서 실행할 수 있는 소프트웨어입니다.
사무 자동화의 발전은 점점 더 많은 사무 업무 활동이 다양한 고급 정보 처리 장비에 구체화되는 추세를 반영하고 있다. 따라서 OA 는 항상 최신 기술과 사무용품을 활용하여 직장인들에게 현대적인 사무 환경을 제공하고, 사무 트랜잭션의 자동화와 지능을 실현하며, 업무 효율성과 관리 수준을 지속적으로 높인다. 항상 현대 과학 기술의 최신 과학 기술 성과를 가능한 한 빨리 인간의 사무실과 관리의 각 분야에 적용하여 최대의 수익을 얻으려 한다. 일반적으로 OA 시스템은 다음 요구 사항을 충족해야합니다.
맞춤형 요구 사항: 각 OA 시스템은 특정 사용자 또는 특정 유형의 요구 사항에 따라 개발되어 각 업종별 사무실 환경에서 실행됩니다.
개방형 요구 사항: OA 시스템에서 선택한 운영 플랫폼, 하드웨어 및 소프트웨어 제품은 특정 공급업체 및 공급업체의 제한 없이 가능한 한 표준을 준수해야 하며, 다른 정보 처리 시스템과의 통합과 시스템 확장 및 개발을 용이하게 합니다.
동적 요구 사항: OA 시스템은 변화하는 사무실 환경에 지속적으로 적응해야 하므로 복잡한 동적 시스템입니다. 사무실 활동은 상대적으로 고정적인 측면 (예: 사무실, 사무실 시스템, 심지어 사무실 장소) 을 가지고 있지만, 사무실 활동의 내부 및 외부 환경은 언제든지 변경될 수 있으며, 이로 인해 사무실 업무, 사무실 장소 및 사람들의 관념에 대한 불확실성이 생길 수 있습니다. 따라서 새로운 정보 처리 방법 및 수단, 특히 소프트 과학의 융합에 끊임없이 도움을 청해야 한다.
그렇다면, 사람들은 사무 자동화 기술의 실제 응용에 대해 어떻게 생각합니까?
사무 자동화 시스템과 직접 관련된 인력은 주요 간부와 임원, 사무 운영자, 전문 기술자의 세 가지 범주로 나뉩니다. 그들은 사무 자동화 시스템의 구현에 대해 서로 다른 견해를 가지고 있다.
(1) 주요 간부 및 임원
조직에서 주요 간부와 경영진의 역할은 조직의 일상적인 업무 프로세스를 계획, 조직, 관리 및 결정하고 지도하고 통제하는 것입니다. 이들의 일상 업무는 일정에 따라 작업을 배포 및 구현할 수 있도록 하고, 조직 또는 사무실이 관할 범위 내의 환경 또는 경쟁의 요구에 지속적으로 적응하거나, 일정에 따라 수익을 창출할 수 있도록 하는 것입니다. 주요 간부와 경영진은 OA 에서 두 가지 문제에 직면해 있다. 한편으로, 그들은 사무 자동화의 요구를 충족시키기 위해 기존 사무 시스템을 어떻게 바꿀 것인지 고려해야 한다. 또한 어떤 사무업무가 변화해야 하는지, 필요한 비용, 어떤 수익을 얻을 수 있는지 결정해야 합니다. 컴퓨터를 주요 장비로 하는 사무 자동화 시스템을 개발하는 주요 임무 중 하나는 사무실에서 사용할 컴퓨터 장비와 소프트웨어를 결정하는 것이다. 어떤 사무 임무를 자동화해야 하는지 결정하는 것을 포함해서 관리와 판단에 대한 결정이 필요하다. 관리자는 자신의 역할을 사무 자동화 시스템 작업 계획의 주체로 삼아야 하며, 사무 자동화 기술의 구성 요소 중 하나가 관리 과학이라는 것을 이해하고 이를 중요한 위치에 두어야 한다. 사무 자동화 시스템을 구현하는 과정에서 업무 프로세스를 구성하고 최적화합니다. 사무용 프로세스의 모든 측면에 대한 비즈니스 프로세스 분석은 장비 및 소프트웨어 선택, 시스템 통합 및 애플리케이션 개발보다 더 많은 시간과 노력을 들여야 합니다. 컴퓨터 장비와 소프트웨어 기술이 점점 성숙해지는 오늘날, 더욱 그렇다. 현재 많은 사무용 소프트웨어 패키지는 고도로 상업화되어 있으며, 시스템 통합이나 적절한 선택 조합을 통해 자신의 사무실에서 사용할 수 있으며, 그 중 중요한 업무는 사무실 시스템을 분석하고 개조하는 것입니다. 사무실 정보가 어떻게 사무실 정보 처리 장비 간에 더 합리적이고 효율적으로 흐르는지 분석하여 불필요한 중간 부분을 줄이고 업무 효율성을 높입니다. 따라서 주요 간부 또는 경영진은 OA 시스템의 요구 사항 분석에 적극적으로 참여하고, 프로그램 개발에 참여하고, 전체 OA 시스템 구현에 주도적인 역할을 해야 하며, 사무실의 모든 수준에서 경영진과 기술 전문가의 업무를 조율하고, 적시에 올바른 결정을 내리고, 지도자의 역할을 수행할 수 있도록 도와야 합니다.
한편, 사무 자동화 시스템의 사용은 전통적인 사무 모델의 변화이며, 사무원에게 두 가지 기본 요구 사항, 하나는 사고 방식의 요구 사항에 적응하는 것, 다른 하나는 기본적인 기술의 요구 사항을 제시하는 것이다. 사무 자동화 시스템의 운영 메커니즘은 전통적인 사무 메커니즘에 있어서 혁명이며, 일부 작업 방법, 작업 수단, 작업 방식의 변화이며, 그 본질은 새로운 사무 작업 메커니즘을 구축하는 것이다. 이를 위해서는 직장인들의 사고방식이 작업 매커니즘 전환의 요구에 적응해야 한다. OA 를 홍보하는 과정에서 많은 직장인들의 사고방식이 시급히 조정되어야 한다는 사실이 실증되었다. 사상 인식 제일이다. 사상이 제대로 인식하지 못하고 사고방식이 변하지 않으면 사무 자동화 업무를 전개하고 완성할 수 없고, 심지어 사무 자동화 업무를 방해하는 역할을 할 수도 있다. 경험에 따르면 OA 시스템에 대한 새로운 지식을 배우고 습득하는 과정은 있지만, 사무 자동화의 필요성과 긴박성을 인식하기만 하면 주관적인 능동성을 충분히 동원하여 가능한 한 빨리 새로운 사무실 환경의 새로운 요구 사항에 적응할 수 있다. 사무 자동화 자체는 정보기술과 컴퓨터 기술의 운용으로, 사용자에게 일정한 기초지식과 기술을 갖추어야 한다. 만약 그들이 그것을 장악할 수 없다면, 사무 자동화 시스템을 잘 이용하여 일상적인 일을 완성하기도 어렵다. 그래서 직장인들에게 가장 중요한 문제는 새로운 것을 받아들이고, 과감히 포기하고, 자신의 습관을 바꾸는 전통적인 작업 방식과 사고 습관이다.
(2) 사무실 운영자
사무원들이 사무 자동화 시스템을 어떻게 생각하는지에 대한 단일 답은 없고 상황은 비교적 복잡하다. 조직마다 OA 시스템에 전문적인 배경이 다른 직장인들이 많이 포함돼 교육 수준, 업무 경험, 업무 습관이 다르기 때문이다. 그래서 대략적인 평가만 할 수 있다.
사무실 운영자들은 OA 시스템에 대해 같은 느낌을 가질 수 있는데, 바로 컴퓨터에 대한 공포와 신비감이다. 사람과 컴퓨터의 작업 거리는 매우 가깝지만, 끊임없이 발전하는 새로운 소프트웨어 기술도 끊임없이 인간-기계 인터페이스를 개선하여 컴퓨터를 더 쉽게 사용할 수 있게 하고 있다. 그러나 사무원들은 컴퓨터에 대해 어느 정도의 공포와 신비감을 가지고 있다. 사무실에서 장기간 일하는 직장인과 새로 입사한 직장인들에게도 다르다. 전자는 전통적인 수작업에서 컴퓨터 조작을 통해 사무를 처리하는 것으로 바뀌며, 작업 방식에 적응하기 위해 더 많은 노력이 필요하다. 사무실 업무에 막 참가한 통화원은 처음부터 컴퓨터로 사무실 업무를 처리했다. 적응성이 더 좋아질 것입니다. 일의 숙련도, 경험의 풍부함, 그리고 컴퓨터 작업에 대한 감성적 인식과 일부 이성적 인식이 누적되면서 두려움과 신비감이 점차 사라지고 컴퓨터 작업에 대한 신뢰가 높아지고, 결국 자연스럽게 컴퓨터에 전적으로 신뢰하고 의존하여 각종 사무를 처리한다.
사무실 운영자는 항상 자신을 OA 시스템의 사용자로 여긴다. 한 팀의 직장인들도 자신이 OA 시스템의 집단 사용자라고 생각하는 경향이 있다. 그들의 관점에서 볼 때, 이것은 일종의 필연적인 이해이다. 한편, 시스템 관리자는 사무실 운영자를 OA 시스템의 일부로 사용하여 사무실 운영자를 지도해야 합니다. 조직의 관점에서 볼 때, 사무운영자는 업무 임무를 실현하고 시스템 업무에 직접 참여한다. 그들은 사무 자동화 시스템의 일부이며 시스템 외부의 실체가 아니다. 따라서 사무실 운영자가 시스템의 "사용자" 가 되는 것을 피해야 합니다. OA 시스템 운영자는 컴퓨터를 자신의 업무의 확장으로 간주해야 하며, 시스템은 그들의 지시에 따라 작동한다.
OA 시스템의 운영자는 업무 소질이 높아야 하며, 본직의 업무 운영 규범을 숙지해야 할 뿐만 아니라, 운영자와의 각 사무고리와의 상호 협력에도 주의를 기울여야 하며, 체계적이고 글로벌한 관념이 있어야 한다. 또한 운영자에게 자신이 운영하는 사무용 장비의 각 처리 과정에 대한 처리 과정을 이해하도록 요청합니다. 이러한 감성적이거나 이성적인 인식은 사무원들에게 긍정적인 지도 역할을 하여 업무 임무를 더 효과적이고 효율적으로 완수할 수 있도록 한다.
(c) 전문 기술자
전문 기술자는 경영진이 제시한 목표에 따라 채택할 장비와 투자 비용 간의 균형과 타협을 포함하여 필요한 목표를 달성하기 위해 어떤 기술 방안을 채택할지 결정합니다. 전문 기술자에게 사무 자동화는 기존의 데이터 처리 애플리케이션을 대표하며, 사무실 정보 처리 분야에 진입하는 것은 컴퓨터가 사무실 관리에 적용되는 필연적인 추세이다. 기술 혁신의 관점에서 볼 때, 전문 기술자는 이전 데이터 처리 과정에서 상당한 혁신이 발생했음을 이해해야 합니다. 그러나 워드 프로세싱, 스프레드시트, 그래픽, 이미지 처리 및 음성 처리 기술은 이전 데이터 처리 기술과 밀접한 관련이 있습니다. 오늘날의 OA 애플리케이션은 이전 상황과 다르며 주로 다음과 같은 측면에 반영됩니다.
사무실 정보 처리 장비는 사무실에 위치하며 실제로 터미널 장치, 마이크로컴퓨터, 워드 프로세서 등과 같은 사무원과 매우 가깝습니다. 소프트웨어 기술의 발전은 사람과 컴퓨터의 관계를 더욱 밀접하게 하고, 컴퓨터는 더 쉽게 조작하고 사용할 수 있게 한다.
사무실 정보 처리 장비 사용은 온라인 상호 작용과 실시간 응답이 특징입니다. 초소형 폼 팩터, 중형 및 대형 컴퓨터를 호스트로 사용하는 경우에도 정보 처리는 기계실에 집중되지만 입/출력 장치 (디스플레이 터미널, 프린터) 를 사무실에 배치해야 사무실 직원은 여전히 이러한 장치를 조작할 수 있습니다.
사무 자동화 애플리케이션에는 사무실을 지원하는 데 필요한 처리 기능이 포함됩니다. 이러한 애플리케이션으로는 워드 프로세싱, 양식 처리, 그래픽, 이미지 처리, 음성 처리, e-메일 처리 및 의사 결정 지원 기능이 있습니다.
프로그래머나 데이터 처리 전문가 자체는 OA 시스템에 포함되어 있지 않지만, 사무실에서 사용하는 다양한 사무 및 관련 업무를 이해하고, 이러한 비즈니스 프로세스에 컴퓨터 정보 처리 기술을 적절히 적용하여 효율적인 사무실 정보 처리를 위한 좋은 소프트웨어를 개발해야 합니다.
전문 기술 인력은 또한 OA 시스템 관계자 (사무실 운영자 또는 비서) 의 전문적인 배경과 운영 기술의 차이점을 명확히 해야 합니다. 사무용 애플리케이션 소프트웨어 개발은 가능한 한 사무실 운영자에게 편리해야 합니다. 즉, 좋은 사용자 인터페이스를 개발하고, 운영 지침을 강화하고, 사용하기 쉬운 도움말 기능을 제공해야 합니다.
1.2 현대 사무활동의 특징과 요소
인류 역사상 사무활동의 출현은 인간의 의식적인 정보활동보다 훨씬 늦었다. 국가가 출현하기 전, 즉 원시 사회가 초기에 사무실 활동을 시작했는데, 그것은 단지 사무실 활동의 싹일 뿐이다. 당시 인간은 나무에서 지상 활동으로 옮겨갔는데, 주로 사냥으로 생계를 꾸려 나갔고, 도구는 간단하고 행사장은 비교적 안정적이었다. 국가가 형성된 후 사무활동은 전무후무하게 늘어났다. 전시든 평상시든 군사, 정치, 외교, 문화, 가정부는 사무활동과 분리될 수 없었다. 이러한 사무활동은 제도, 습관, 절차에 따라 다르지만, 인간 사회의 다양한 활동은 국가부터 풀뿌리에 이르기까지 몇 가지 기본 절차로 묘사할 수 있다. 사무활동의 핵심은 과학관리를 실현하는 것이기 때문에 정보 처리를 통해 완성하면 반드시 정보 흐름이 형성된다. 예를 들어, 기업의 경우 매장의 주요 부분은 구매, 판매, 이전, 창고이며, 해당 프로세스는 자금 흐름, 물류, 정보 흐름입니다. 행정기관이나 행정부의 주요 부분은 거래, 관리, 의사 결정, 해당 프로세스는 정보 흐름 등이다. 물론, 구체적인 단위는 더 구체적이고 상세한 분석도 할 수 있는데, 여기서는 더 이상 군말을 하지 않는다.
다음은 사무 자동화 시스템 전체에서 사무 관리와 관련된 용어의 의미에 대한 간략한 설명입니다.
① 사무실. 사무실 정보 시스템은 사무실을 실현하는 데 사용됩니다. 사무실의 일반적인 의미는 관계자의 참여로 정보를 입력, 처리, 분류, 저장, 전달, 전달 및 결정하는 전 과정입니다.
② 사무실 활동. 통화, 요청, 보고, 로그인, 수신, 발문 등 사무실의 가장 기본적인 부분.
(3) 거래. 등록, 보관, 예약, 인출 등과 같은 비교적 독립적인 사무 활동 절차를 완료합니다. , 일반 및 일반 작업입니다.
(4) 절차. 사무를 포함한 사무활동의 질서 정연한 집합으로서, 넓은 범위에서 일정 단계의 사무임무를 완수하다.
⑤ 절차. 정보 처리, 커뮤니케이션, 관리, 모니터링 및 평가와 같은 기술 연결에 초점을 맞춘 보다 광범위한 업무 링크입니다.
⑥ 임무. 한 사람이나 몇 사람이 합작하여 완성한 일은 비교적 완전한 사무실 업무 과정이다.
⑦ 사건. 회의 준비, 선언, 계획, 주문, 계약 서명, 계약 등과 같은 예상 또는 계획된 사무실 작업.
(8) 상업. 은행 대출, 저축소 입출금, 항공권 예약, 항공권 판매 등 일상적인 운영에서 해야 할 임무에 초점을 맞추고 있습니다.
직장인들의 업무 대상은 인간 사회 활동을 반영하는 정보다. 그들은 관리와 관련된 각종 정보 처리에 종사하는데, 과학연구에만 종사하는 육체노동자와 정신노동자와는 다르다.