관리 사례 분석 작성 방법은 다음과 같습니다.
1. 문제가 무엇인지 분석합니다. 원문을 잘 읽고 원문에서 답을 찾아보세요.
2. 이론은 무엇이어야 하는가: 이론적인 비교 질문과 관련 이론을 암송하는 것은 필수 단계입니다.
3. 문제를 해결하기 위해 어떤 방법을 사용할 수 있는지 이론적으로 분석합니다. 사례 분석 질문의 질문은 분석의 단서로 사용될 수 있습니다.
구체적인 사례는 다음과 같습니다.
항공사 사례.
스탬포드 항공(Stamford Airlines)은 미국 북서부 지역에서 빠르게 성장하고 있는 항공사입니다. 그러나 최근 본사에서 일련의 소문이 돌았습니다. 회사의 총지배인인 폴리(Polly)가 자신의 주식을 팔고 싶었지만 총지배인으로서의 지위를 유지하고 싶어했다는 것은 공공연한 비밀이었습니다.
그는 회사를 위해 두 가지 사업 전략 계획을 세웠습니다. 하나는 항공사의 계열사를 매각하는 것이고, 다른 하나는 기존 기반을 활용하여 발전을 활성화하는 것입니다. 그는 스스로 두 가지 옵션의 장단점을 면밀히 분석하고 벤 차차(Ben Chacha) 차장에게 참고 의견 제공을 맡겼다.
벤 차민은 이를 위해 각서 초안을 작성한 뒤 비서인 빌리에게 인쇄를 부탁했다. Billy는 인쇄를 마친 후 직원 카페로 갔습니다. 커피를 마시며 Billy는 또 다른 부사장인 Kennett를 만나 그 비결을 말했습니다.
빌리는 케넷에게 "최근 소식을 들었다. 다른 항공사 설립을 준비하고 있다. 직원을 해고하지는 않겠지만 우리가 힘을 합쳐 뭔가를 해야 한다. 준비됐나요?"라고 속삭였다. 사무실의 특파원이 다시 말을 들었습니다.
그는 기쁜 마음으로 상사 바바라에게 그 소식을 즉시 알렸다. Barbara는 인사 담당 차장인 Martin에게 이 문제에 관한 또 다른 메모를 썼습니다. 마틴은 단결된 전선에 합류하여 회사가 직원을 해고하지 않겠다는 약속을 반드시 지켜야 한다고 주장했습니다.
다음날 빌리는 메모 두 개를 작성하고 있습니다. 해당 메모를 본 모로는 해당 소식을 문의하기 위해 사무실을 지나갔고, 모로는 곧바로 사무실로 달려가 “회사에서 그런 짓을 하다니 정말 믿기지 않는다. 항공사와 직원을 많이 줄여야 할 것 같아요!”
그 소식은 널리 퍼졌고, 3일 후 폴리 총지배인의 귀에 들어왔습니다. 폴리는 또한 불친절하고 심지어 고의적인 전화와 편지를 많이 받았습니다. 사람들은 그가 약속을 어기고 직원들을 대규모로 해고하려 한다고 비난했고, 어떤 사람들은 다른 회사와 합작하는 것에 대해 기뻐하기도 했습니다.
질문:
1. Polly 총지배인이 문제를 어떻게 명확히 설명할 수 있습니까?
2. 이 경우에 일어난 일이 현실인가요?
사례 분석.
1. 폴리 부장은 문제를 명확히 하고 싶다면 문제의 전체 내용을 공개하고 직원들에게 현재 상황을 설명하고 출처를 밝혀야 한다. 이 소문은 사실이 아니므로 반박이 필요합니다.
아직 회사에서는 어떠한 결정도 내리지 않았다는 점을 참고하시기 바랍니다. 다만, 회사의 접근 방식(전략적 계획을 수립하고 전략적 선택을 하는 행위)이 합리적이라고 직원들이 믿을 수 있도록 회사가 처한 현 상황을 설명할 필요가 있으며, 회사가 해를 끼치지 않는다는 점을 설명해야 한다. 직원의 이익.
2. 이 사건은 현실적이다. 비공식 커뮤니케이션은 기업의 비공식 조직 시스템이나 개인 채널을 통한 정보 전달을 의미합니다. 비공식 커뮤니케이션은 기업에서 객관적으로 존재하며 기업에서 중요한 역할을 합니다.
비공식 커뮤니케이션의 주요 기능은 직원들이 우려하는 관련 정보를 전파하는 것이므로 빠른 정보 교환, 상대적으로 정확한 정보, 높은 커뮤니케이션 효율성 및 직원의 요구를 충족시키는 특성을 가지고 있습니다. 비공식적 의사소통 의사소통은 다소 일방적이며, 의사소통 내용이 과장되거나 잘못 해석되는 경우가 많습니다. 관리자는 비공식 의사소통을 올바르게 처리해야 합니다.
관리에서 사례 분석의 기본 형식은 다음과 같습니다.
1. 제목 - 이벤트를 제목으로 사용하거나 주제를 제목으로 사용하며 사례라는 두 단어를 사용할 수 없습니다. 위에서 언급한 사례: 고전 기사를 현대적으로 해석한 "돌종산 이야기"를 내가 가르친 방법과 같이 제목이 독자의 관심을 끌 수 있어야 합니다.
2. 배경 - 사건이 발생한 시간과 공간을 설명합니다.
3. 문제 - 어떤 문제가 발생했는지, 어떻게 문제가 발생했는지, 문제의 원인이 무엇인지 설명하세요.
4. 문제 해결 방법과 문제 해결의 초기 결과를 설명합니다.
5. 성찰 및 토론 - 문제 해결 과정에서 자신의 생각, 감정, 경험, 이득과 손실, 다음 단계 또는 전체 문제가 해결된 후 발생할 새로운 문제, 해결 방법을 설명합니다. 등.