어느 일요일, 가방 씨는 거래고양이 플랫폼 (전체 명칭' 광저우 거래고양이 정보기술유한공사') 에 올라' 삼국전략판' 게임 계정을 58 원에 구입해 새로 산 계정에 거의 1000 원을 충전한 뒤' 재미없다' 고 느꼈다.
공개 자료에 따르면 거래고양이는 광저우 거래고양이 정보기술유한공사에 소속되어 국내 최대 게임 계좌 거래 플랫폼이다. 거래고양이 홈페이지는 거의 모든 인기 온라인 게임을 포괄하고 있으며, 홈페이지는 수십 ~ 수만 위안에서 수천 위안까지 다양한 계좌와 가상 통화 거래 정보를 스크롤하고 있다.
가방 선생이 예상하지 못한 것은 계정이 선반에 오르자마자 시스템이' 자동으로 내려간다' 는 것이었는데, 여러 번 시도한 후에도 그랬다는 것이다. 가방 선생은 거래고양이 플랫폼의 오래된 사용자로서 계좌번호가 선반에 오르지 못하는 상황을 본 적이 없다.
그림: 5 월 2 일 거래고양이 플랫폼 계정이 여러 차례 내려졌다
바오 씨는 공신부 광저우 시장감독국을 통해 신고하고 2 1 세기 경제보도플랫폼을 통해 기자에게 불만을 제기했다.
2 1 세기 경제보도기자에 따르면 거래고양이는 계좌가 플랫폼 메커니즘에 올라갈 수 없다고 주장하며 당분간 변경할 수 없다고 주장했다.
계좌 거래가 제한되는 이유는 무엇입니까?
당초 가방 선생이 거래고양이 플랫폼 고객서비스를 찾았을 때, 고객 서비스 응답 계정은 9 여행 메커니즘으로 인해 선반에 오를 수 없었다. ("구유" 는 광저우 애구유정보기술유한공사의 약칭으로, "삼국전략판" 의 게임 제조사이다. 이에 대해 구유고객서비스는 부인하고, 가방 선생에게 거래고양이에게 연락해서 해결하도록 했다.
그림: 9 여행 고객 서비스 응답 (응답자 공급)
구유에서' 벽에 부딪힌' 후, 보씨는 다시 한 번 거래고양이 플랫폼의 고객서비스를 문의했다. 거래고양이의 이번 답변은 계좌번호에 이상이 없다는 것이다. 계좌거래가 잦기 때문에 시스템에 의해 위험이 있다고 판단된다. 다시 선반에 오르려면 7 일이 걸립니다.
그림: 거래 고양이 고객 서비스 응답 (응답자 공급)
여러 차례의 협상 소통이 무산된 후, 가방 선생은 계좌 판매가 제한되는 등의 이유로 공신부 불만 플랫폼에서 거래고양이에 대해 불만을 제기했다.
이 불만 플랫폼에서 거래고양이가 제시한 거래 제한 사유는' 당일 원가의 두 배로 자동 트리거 플랫폼 안전정책 판매' 와' 바인딩 정보 7 일 이내에 충전금액이 큰 게임 계정을 판매할 수 없어 현재 플랫폼에서 판매할 수 있다' 는 등 다양합니다.
그림: 공신부 불만 플랫폼의 거래고양이 응답 (응답자 공급)
거래고양이가 제시한 이유가 사실인가요?
2 1 세기 경제보도기자는 게임 계좌가 당일 매매될 수 있는지, 거래가격에 제한이 있는지 확인하기 위해 거래고양이 플랫폼의 고객서비스를 문의했고, 거래가 완료되면 선반에서 시범을 볼 수 있다는 답변을 받았다. 최저가격만 있고 최고가는 없다.
그림: 기자와 거래고양이 고객 서비스의 대화 스크린 샷.
이와 함께 2 1 세기 경제보도기자는 거래플랫폼에서 판매자가 99999 원의' 천가' 로 삼국 전략판 계좌를 걸어놓은 경우는 드물지 않다는 사실을 발견했다.
그림: 거래 고양이 플랫폼 스크린 샷
바오 씨는 거래고양이의 고객 서비스 응답에 뚜렷한 불일치가 있다고 생각한다. 또 협상 과정이 두 달 동안 지속되면서 게임 계정의 평가절하로 플랫폼은 계좌 비거래 손실의 프리미엄 부분을 약 1000 원으로 회수해야 한다.
그러나 거래고양이는 광저우시 시장감독관리국을 통해 가방 선생의 원래 계좌 가격, 즉 58 원만을 배상하겠다고 답했다.
가방 씨의 제보에 대해 2 1 세기 경제보도 기자가 거래고양이 고객서비스에 전화 인터뷰 요청을 보냈다. 고객서비스는 거래고양이가 전화 서비스를 개설하지 않았다고 합니다. 그 후 기자는 거래고양이 고객서비스에 취재서를 보냈는데, 발고 시점까지 아직 답변을 받지 못했다.
그럼, 질문은: 거래고양이가 이것에 대해 책임을 져야 합니까? 바오 씨는 보상 1000 원이 합리적입니까? 그의 손실은 어떻게 계산해야 합니까?
이에 대해 265438+20 세기 경제보도기자는 쓰촨 방책로법인 곽강 변호사와 상담했다.
곽강은 사용자가 등록할 때' 사용자 계약 동의' 를 선택했다고 판단했다. 이는 거래고양이 플랫폼이 이미 플랫폼 거래 규칙을 사용자에게 공개했기 때문에 사용자가 알고 준수해야 한다는 것을 보여준다.
거래고양이 플랫폼이 공식 홈페이지에 발표한 거래고양이 플랫폼 가상상품 거래규칙에 따르면 "판매자는 상품을 발표할 때 신중하게 가격을 책정해야 한다" 고 밝혔다. 판매자가 발표한 가격이 시장가격에서 심각하게 벗어난 것을 발견하면, 거래고양이는 어떤 상황에서도 무조건 그러한 거래를 취소할 권리가 있다. " "온라인 게임에서 가상 상품의 특수성으로 인해 거래고양이 플랫폼은 운영자의 이유로 상품을 하차할 권리가 있다. 여기에는 서버 폐쇄, 통신업체 폐쇄 등이 포함된다."
한편 곽강은 거래고양이가 가방 선생에게 답장이 일치하지 않아 양측이 여전히 논란을 갖고 소송 단계에 들어간다면 이 사실이 거래고양이의 항변에 불리할 수 있다고 지적했다.
가방 선생의 배상 청구가 합리적인지 여부는 플랫폼이 사용자 계약의 관련 규정을 위반하는지 여부에 달려 있다. 중화인민공화국 민법' 관련 규정에 따르면 인터넷 가상재산 게임 계정은 인터넷 가상재산에 속하며 법률의 보호를 받는다. 바오 씨가 플랫폼의 책임을 추궁한다면 구체적인 경제적 손실을 평가하고 손실이 플랫폼으로 인한 것임을 더욱 증명할 필요가 있다.
즉, 가방 씨는 이 계정이 플랫폼에서 하차하기 전에 1000 위안의 가치를 증명하거나 플랫폼에 관련 데이터를 제공하도록 요구해야 한다는 것이다. 플랫폼이 데이터 제공을 거부하면 소비자는 플랫폼을 기소해 법원, 검찰, 공안기관이 법에 따라 수거할 수 있다.
계신보 정보에 따르면 거래고양이는 2065438 년 3 월 14 일 설립, 등록자본 10 만원, UC 브라우저 모회사인 광저우 동경컴퓨터기술유한공사와 광저우 유시네트워크기술유한공사가 각각 90%,/KLOC-를 보유하고 있다.
지분 침투를 통해 거래고양이의 실제 지주주주는 항저우 보찬기업관리유한공사, 장건봉, 다산, 문가, 오민지, 장방이 각각 20% 의 지분을 차지하고 있으며, 이 5 명의 주주는 알리바바 산하 여러 회사의 법정 대표인이다.
단서가 있다면 2 1 금융 클라이언트 피드백에 로그인하거나 공식 사서함' baoliaotong @ 21jingji.com! 사기 방지 및 사기 방지에 집중하여 소비자의 좋은 생활을 보장하다. 넌' 재료' 가 있어, 난 터질 거야!
자세한 내용은 2 1 금융 앱을 다운로드해 주세요.