슈퍼마켓 연간 업무 요약 내용 1 실천이란 무엇입니까? 마르크스는 "실천은 사람들이 자연과 사회를 개조하는 자각 활동이며 과학 이론을 낳는 토양이다" 고 말했다. 등소평 동지는 "실천은 진리를 검증하는 유일한 기준" 이라고 말했다. 그렇다면 우리의' 실습' 은' 실천' 인가? 위의 두 위인의 이해에 따르면 실습은 일종의 수행이다.
두 위인의 실천에 대한 평가를 감안할 때, 나는' 실천에서 참된 지식이 나오고, 실천에서 인재가 난다' 는 생각을 품고 3 일간의 인턴십에 참가했다. 인턴십 시간은 짧지만, 나는 많은 혜택을 받았다. 실습은 끝났지만 내 생각은 이미 뛰기 시작했다.
첫날이 시작됐다! 아침에, 나는 Aijia 슈퍼마켓의 취업 허가증 (물론 인턴으로) 을 받았고, 신선부 장관을 만났다. 그는 우리를 신선한 지역으로 데리고 가서 간단한 안배를 해서 우리를 떠났다. 우리는 모두 할 일이 없고 어떻게 해야 할지 모르겠다. 우리는 도와주고 싶었지만 도울 수 없을까 봐 사방을 배회했다. 어쩌면 우리는 지루하고 취업 허가증을 뒤지고 있을지도 모른다. 위의 한 마디가 나의 주의를 끌었습니다. 당신이 집을 사랑하고, 나는 집을 사랑하고, 우리는 한마음 한뜻으로 힘을 합쳐 아름다움을 창조합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 다음 로그 * * * 와 동형으로 슈퍼마켓의 VI (시각적 인식) 를 형성합니다. 여기를 보니 이전에 배운 cis (기업 인식 시스템) 가 생각난다. 원래, Aijia 슈퍼마켓도 cis 를 설립했습니다. 네, 회사명은 광고 문구에 녹아들었고 고객도 광고 문구에 녹아들었습니다. 사랑하는 집' 과' 최고의 창조' 라는 이념이 고객과 회사를 하나로 융합시켜 언어는 매우 활발하고 상호 작용이 강하다. 갑자기 나의 감탄이 치밀어 올랐다. 잠시 후 팀장이 와서 우리에게 몇 가지를 소개하고 신선부의 조작을 설명했다. 그것은 판촉, 가격 책정, 상품 배치, 상품 다양성 등에 대해 이야기했다. 예를 들어, 스택 헤드와 일반 컨테이너의 차이점. 말뚝은 독립 위치의 뚜렷한 우세를 가지고 있어 베스트셀러 상품을 배치하여 고객 편의를 위해 사용한다. 또는 고객의 관심을 끌고 판매를 늘리기 위해 상품을 판매하십시오. 일반 컨테이너는 일반 상품을 전시하는 데 쓰인다. 상품의 다양성을 보장하기 위해 슈퍼마켓은 때때로 약간의 손실을 교환해야 한다. 예를 들어, 일부 과일은 고객이 거의 사지 않지만, 컨테이너에 나타나려면 컨테이너에 전시해야 하며, 끊임없는 손상을 감수해야 하는데, 이러한 비용은 종종 판매액보다 높다. 목적은 실제로 매우 간단합니다. 고객에게 메시지를 전달하는 것입니다. 여기에 필요한 것이 있습니다. 여기까지 생각하면' 나무통 효과' 가 떠올랐는데, 나무통 부피의 크기는 가장 긴 나무판자에 달려 있지 않고 가장 짧은 나무판자에 달려 있다. 슈퍼마켓의 이런 방법은 다시 한 번 이 이치를 증명하였다. 팀장이 몇 가지 상황을 소개한 후, 우리는 신선부의 일부 명품으로 상품, 선택, 전시의 기교를 배워' 현학 현매' 를 시작했다.
이것은 새로운 날입니다! 아침에 가자마자 나는 냉장고에 가서 물건을 주워 선반에 올려놓았다. 화물을 다 실은 후에, 나는 불합격한 과일을 골라서 마지막으로 정리할 것이다. 한동안 바쁘게 지낸 후 우리는 컨테이너실을 순시했다. 솔직히 오래 서 있으면 정말 힘들어요! 나는 심지어 쉴 곳을 찾고 싶지도 않다. 나는 팀장 직원에게 휴식 문제를 물었는데, 팀장은 직원들이 출근 시간에 마음대로 쉴 수 없고 휴게실도 없다고 말했다. 나는 약간 불만이다, 나는 그 직원들을 대표하여 나의 불만을 표현한다. 슈퍼마켓은 주로 자택 상품으로 슈퍼마켓의 업무 내용이 자질구레하다. 몇 가지 일을 마치고 나면 일정 기간 한가할 수 있고, 이 여가시간을 이용해 휴식을 취할 수 있고, 직원의 생산성을 높이는 데도 도움이 되며, 항상 컨테이너 옆에서 볼 필요가 없다. 오후에 팀장은 우리에게' 팀장직책임설명서' 한 부를 보냈다. 자세히 살펴보니 내용정의가 분명하고 HRM 의 요구에 부합하는 것을 발견했습니다.
마지막 날이 시작되었습니다! 오늘 우리의 일상 업무를 잘 하는 것 외에도 팀장과의 소통에 특히 신경을 쓴다. 팀 담당자와 직원 성과 관리, 급여 관리, 기업 및 동료 경쟁 등에 대해 논의합니다. 팀 책임자와의 소통을 통해 이 슈퍼마켓에는 체계적인 성과 관리 시스템과 보상 관리 시스템이 없다는 것을 알게 되었습니다. 그들의 성과 관리 및 보상 관리 경계는 매우 모호합니다. 심지어 "성과 관리 = 판매 관리 = 급여 관리" 라고 할 수도 있습니다. 기업은 먼저 각 상품 부문에 판매 목표를 내린 다음 각 상품 부문은 목표를 중심으로 운영을 시작한다. 목표를 초과 달성하면 보너스를 주고, 그렇지 않으면 돈을 공제한다. 나는 개인적으로 슈퍼마켓이라는 조잡한 관리 모델을 완전히 이해할 수 있지만, 결코 그렇게 생각하지 않는다. 이런 모델은 매출을 올리고 기업에 판매 실적을 가져다 줄 수는 있지만 기업에 최고의 효과를 가져다 줄 수는 없다. 예를 들어, 경제적 이익 측면에서는 판매량이 올라갈 수 있지만 비용 통제가 제대로 되지 않을 수 있습니다. 판매량이 계속 증가함에 따라 비용은 반드시 증가할 것이다. 마지막으로, 높은 판매는 높은 이익 성장을 가져오지 않고, 비용 증가가 판매 증가를 초과하고, 또한 이윤 하락을 초래할 수 있다. 기업 이미지 방면에서 서비스 품질과 서비스 수준은 크게 향상되기 어렵고, 고객 충성도와 기업 이미지 건설에 불리하며, 오히려 기업의 발전을 제약할 것이다. 인솔자로부터 이 슈퍼마켓의 본 도시에서 가장 큰 경쟁자는 천하성 슈퍼마켓으로, 저가 전략으로 인해 아이가마트는 상품 가격 책정과 원가 통제에 큰 압력을 받고 있다. 또한 천하성 슈퍼마켓은 최근 새로운 대형 슈퍼마켓을 준비하고 있으며, 아가마트는 그와 전면 경쟁할 것이다. 이 문제를 이야기할 때 팀장은 여러 차례 한 단어, 즉 기세를 이야기하고 강조했다. 나는 오랫동안 궁리했다. 이곳의' 기세' 와 이른바' 기세' 가 무엇인가? 제 생각에는, 우선, 기업 단결, 높은 사기, 매우 경쟁력 있는 기업 문화를 형성; 둘째, 경쟁 전략은 포괄적이고 강력합니다. 셋째, 전력이 높은 홍보 공세. 나는 현재의 학습과 앞으로의 일에 모두' 동력' 이 필요하다고 생각한다.
짧은 인턴십이 끝났어요! 3 일간의 인턴 생활을 돌이켜보면 짜릿하지는 않지만 밋밋하고 충실하다. 평범한 직장에서 평범한 일을 하면서 소중하고 평범한 이치를 체득하고 있다.
저는 평범한 사람입니다. 나는 매일 평범한 삶을 연기하고, 평범한 생활 속에서 평범하지 않은 진실을 감지하고, 평범하지 않은 꿈을 추구하고 있다! 이것은 실천이고, 이것은 나의 실천이며, 이것은 나의 인턴 경험이다.
슈퍼마켓의 연간 업무 요약 내용 2 __ 연간 체인 슈퍼마켓 재무 업무는 설 훈련 때 회사가 제기한' 체인 슈퍼마켓 소프트웨어와 관리 수준을 전면적으로 높여 슈퍼마켓의 연간 매출액 1 억원을 달성한다' 는 목표를 달성했다. 유 사장이 재무업무회의에 배치한 연간 중점 근무정신과 결합해 판매와 이윤의 이중 풍작을 이루었다. 연간 작업 보고서는 다음과 같습니다.
첫째, 슈퍼마켓 체인 상품 관리 소프트웨어가 완전히 업그레이드되었습니다.
체인마트가 2000 년에 급속히 발전한 후, 일부 특정 문제는 기존 비즈니스 시스템 소프트웨어가 해결할 수 없다는 것을 발견했다. 예를 들면, 다른 매장은 서로 다른 판매가격을 설정할 수 없고, 공급업체마다 같은 상품에 대해 서로 다른 가격을 달성할 수 없다. 실제 상황에 따라 회사는 슈퍼마켓 소프트웨어를 전면적으로 업그레이드하기로 했다. 설 훈련이 끝난 후 슈퍼마켓 체인 업무, 재무, 정보부 관계자를 신속하게 배치해 현장 답사를 진행하며 슈퍼마켓 체인 경영 모델과 마트에서 사용하는 소프트웨어를 파악했다. 3 월 초 슈퍼마켓 소프트웨어 업그레이드를 위해 대량의 준비 작업을 한 후 3 월 말 업무 시스템을 전면적으로 전환하였다. 전환 후, 운영은 기본적으로 우리의 예상 요구 사항을 충족시킵니다. 원래 시스템이 해결할 수 없었던 문제는 이미 기본적으로 해결되었다. 예를 들어 상점마다 서로 다른 판매 가격을 설정할 수 있으며 공급업체마다 같은 제품을 서로 다른 가격으로 구입할 수 있습니다.
소프트웨어의 고급 기능을 활용하여 구매, 판매 및 저장의 모든 측면에서 분석 능력과 관리 수단을 높였습니다. 예를 들어, 가격 벨트 분석을 통해 각 가격 벨트가 매출에서 차지하는 비중을 파악하여 각 매장 주변의 소비 수준을 결정하고 점포 조직의 상품 가격 포지셔닝에 보다 효과적인 참고 자료를 제공할 수 있습니다. 성남신구문점은 지난 5 월 가격대를 분석한 결과 6- 10 원의 판매율이 월총매출의 27.40% 를 차지하는 것으로 나타났다. 상가와의 협상을 통해 이 가게는 중천거리에서 특가 9.80 위안의 두루마리 종이 한 묶음을 배정하여 이틀 만에 매진했다.
반년의 정상 운행을 거쳐 슈퍼마켓 체인의 모든 동료들의 공동 노력으로 슈퍼마켓 체인의 소프트웨어 업그레이드가 원만한 성공을 거두었다.
둘째, 슈퍼마켓 체인 재무 관리의 전반적인 업그레이드
체인 슈퍼마켓의 재무관리를 더욱 정규화, 제도화, 과학화하기 위해 슈퍼마켓 재무관리의 약점과 일부 점장의 컴퓨터 조작 능력이 약한 경우를 대비해 각 점포의 컴퓨터 조작 과정을 규범화하고 이에 따라 각종 관리제도를 발부하여' 동방 체인 슈퍼마켓 규범 상품 유통의 핵심 고리 규정' 제도를 편성해 표준화했다. 그리고 엄격하게 관리 규정에 따라 집행하고, 특히 다음 몇 가지 방면의 통제를 강화해야 한다.
1, 문서 프로세스는보다 표준화되고 공식화됩니다. 체인마트의 특수성을 감안하여 기업의 이윤 손실을 막기 위해' 상품 바코드 추가 승인표',' 체인마트 공동구매 출납표',' 체인마트 가격 집행 승인표',' 체인마트 힙, 꼬리표 신고서' 를 내놓았다. 문서 프로세스의 각 부분과의 감독을 통해 업무 부서의 운영은 더 이상 임의적이지 않습니다 (예: 1) 상품 바코드 추가는 절차가 완료된 후에만 입력할 수 있으며 존재하지 않습니다. 2) 모든 그룹 구매 상품은 그룹 구매 주문서 (이번 그룹 구매 매출 총이익, 대리점, 영수증 시간 표시) 를 작성해야 수령단이 배송할 수 있도록 규정하고, 그렇지 않으면 배송되지 않습니다. 공동구매 출납서 작성의 장점은 매장에서 구매한 상품을 조사할 수 있고, 공동구매 책임자를 명확히 할 수 없기 때문에 회사에 피해를 주지 않는다는 것이다. 3) 모든 힙 측 신고서를 지리적 위치 순서대로 작성하고 사용 시간과 비용 공제를 신고서에 기재합니다. 최근 한 해 동안의 무더기 꼬리신고서 사용 관리를 통해 올해 무더기 꼬리요금은 작년보다 거의 45 만원 증가했다.
2. 판매 링크 관리. 모든 매장이 회사의 판매 관리 고리와 프랜차이즈 슈퍼마켓의 특수성에 따라 모호한 계산방식을 실시할 것을 요구하다. 매장은 수취 판매 등록을 잘 하고 수취 상황에 따라 재무부에 판매액을 보고하면 위반자는 상응하는 처벌을 받게 된다. 2 개월마다 한 번씩 매장의 판매액을 실사하고, 단불, 판매액 횡령 등의 현상이 있는지 점검한다. 우리의 평소 검사 업무로 지금까지 우리는 상가가 판매자금을 횡령하는 상황을 발견하지 못했다. 할인 프로모션의 경우 제조업체가 제공한 요구 사항에 따라 한정 프로모션 이벤트를 개발하고, 행사가 끝나면 컴퓨터가 자동으로 환불 주문을 생성하여 공제합니다.
3. 제때에 업무 부서와 소통합니다. 매주 토요일 오후 5 시 30 분에 업무부에서 열리는 점장 소통회에 참가해 이번 주 문점에서 마주친 새로운 재무문제를 제때에 해결하고, 후방 지도자에게 지시를 요청하여 다음 회의에서 답변을 할 수 없다. 소통회에서 문점 관리의 약점을 지적하고 회사의 관리 규정에 따라 엄격히 집행한다. 각 매장을 재무지도 아래 등급별로 일하게 하다.
4, 좋은 재고 작업. 평소 입고와 발송에 대한 감독을 엄격히 강화하고, 모든 수취인과 계산원이 바코드에 따라 상품을 수령하도록 요구하고, 손해방지인원의 손해방지 의식을 강화하고, 외상판매를 엄금한다. 외상 판매가 발견되면 회사 제도에 따라 엄격하게 처벌할 것이다. 공동구매지불은 실사하기 전에 공동구매금을 회수하지 못한 사람은 공동구매채무를 공동구매지배인의 개인채무에 지불하는 등등이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 공동구매, 공동구매, 공동구매, 공동구매, 공동구매) , 그리고 실사할 때 장부의 실제 일치를 엄격히 보증한다. 상품의 입고와 출하에 대한 관리를 통해 상점의 재고 작업이 크게 개선되었다. 처음에는 매월 실사가 기본적으로 밤새워 재고 효과가 뚜렷하지 않았다. 때때로 며칠이 지나서야 장부를 올릴 때가 있는데, 장부가 꼭 일치하는 것은 아니다. 관리 강화를 통해 이날 밤 실사 결과를 보고할 수 있다. 매월 정기적이거나 비정기적으로 각 매장을 뽑는다고 주장하다. 만약 드로잉 결과가 비교적 큰 차이가 있다면, 제때에 상급 지도자에게 점포를 감독하도록 요청하십시오.
5, 관리자의 개인 계정 정리를 강화하십시오. 원래 외지에서 받은 모든 물건은 사장의 개인 상품 구매 대출과 연계되어 장부가 불분명하고 재고가 너무 많이 쌓여 있었다. 이런 상황에 대해 올 상반기에는 모든 외지 입고가 개인 주택 구입 대출로 나뉘어 지불과 상품 환불에 큰 편리를 가져다 계좌 잔액을 한눈에 알 수 있게 했다.
슈퍼마켓 자재 포장 관리를 강화하십시오. 슈퍼마켓에서 재료 포장을 사용하는 것은 큰 지출이다. 자재 포장을 잘 관리하는 방법은 회사의 지출을 절약하는 방법이다. 지난 8 월, 유 사장의 지도하에 슈퍼마켓의 자재 포장에 대해 마이크로컴퓨터 관리를 실시하는 것은 상품의 진입, 판매, 저축에 대한 통제라고 할 수 있다. 문점 영용은 반드시 수령인이 서명하고 재무감사를 보고해야 하며, 공급자 영용은 공급자 비용에 직접 기입하여 공제해야 한다.
7, 엄격하게 계약에 따라 일을 처리하다. 모든 슈퍼마켓 상품은 반드시 계약에 따라 경영해야 한다. 계약이 없으면 장외 거래를 엄금한다. 매월 엄격하게 계약에 따라 지불과 공제를 집행하고, 매 페니마다 엄격하게 공제하여 기업의 이윤을 확보한다.
8. 일선 직원의 금융지식 훈련을 강화하다. 올 상반기 회사 연초에 제정된 계획에 따라 6 월 30 일까지 슈퍼마켓의 모든 직원을 대상으로 금융지식 교육과 테스트를 실시하여 모든 직원의 금융지식 수준을 크게 높였다. 신입 사원에 대한 사전 근무 재무 지식 교육을 통해 신입 사원이 슈퍼마켓 재정에 대해 어느 정도 이해하고 직원들이 더 잘 일할 수 있도록 합니다.
셋째, 서비스 인식 강화
올해 회사는' 선샤인 서비스' 프로젝트를 내놓아 전원 학습 서비스에 대한 인식을 불러일으키며 원스톱 서비스, 즉 부서 서비스 1 선, 일선 서비스 고객, 전원 서비스 업체를 실현했다. 우리로서는 일선을 잘 서비스하고 공장에 좋은 서비스를 제공해야 한다.
1. 일선 직원을 잘 서비스하다. 일상 업무에서는 세부 사항을 중시하여 일선 직원에게 좋은 서비스를 제공한다.
2. 공장을 잘 서비스합니다. 매월 조정을 할 때 제조업자에게 편리하고, 빠르고, 정확한 서비스를 제공하고, 제조업자가 지불 과정에서 공제한 비용의 세부 사항을 상세히 설명하여, 진정으로 제조업자에 대한 서비스를 잘 한다.
슈퍼마켓 연간 작업 요약 내용 3 명의 지도자, 동료 여러분:
안녕하세요 여러분!
첫날 돈을 받으러 왔을 때 특히 긴장했는데, 주로 돈과 교제했다. 때때로 실수가 있다. 나는 출납원이 매우 간단한 일이라고 생각했지만, 2 년여의 실제 일을 통해 나는 다음과 같은 몇 가지 측면을 깊이 깨달았다.
우선 슈퍼마켓은 서비스업, 스마일 서비스, 예의바른 언어가 통용된다. 그래서 일할 때 미소를 짓기만 하면 오늘 일은 반을 완성했다. 직장에서 반드시 마음가짐을 조절해야 한다. 고객이 올 때의 설렘을 느끼게 하고, 떠날 때의 기쁨을 느끼게 한다. 직장에서의 예의바른 용어도 중요하다. 고객이 와서 말했다: 안녕하세요! * * * 얼마예요? 당신의 잔돈은 얼마입니까? 몸조심하세요. 노래 부르고, 받고, 돈을 지불하다.
둘째, 너는 직장에서 반드시 책임감을 가져야 한다. 가게의 상품은 반드시 분명히 말해야 하고, 바코드는 반드시 알아야 한다. 물건을 쓸때 반드시 상품의 이름과 조작 시 주의해야 할 수량을 자세히 살펴보세요. 자신의 실수가 점포에 손해를 끼치지 않도록 하다.
일하는 동안 고객에 대한 서비스 태도가 매우 중요하다고 생각합니다. 매일 서로 다른 손님을 만나고, 손님마다 성격이 다르다. 고객을 만족시키고, 고객을 집으로 돌려보내는 것이 우리의 총목표이다. 이를 위해서는 항상 좋은 기분을 유지하고, 모든 고객을 친절하고 참을성 있게 대해야 하며, 자신의 작은 감정을 일에 끌어들이지 말아야 합니다. 특히 고객이 당신에게 화를 낼 때, 반드시 진실한 미소를 지으며 그들에게 설명해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언) 결산 과정에서 상품 가격이 컴퓨터와 일치하지 않는 경우가 있을 수 있으니, 본 반 직원에게 제때에 통지하고 확인한 후, 고객에게 적극적으로 설명해야 합니다. 고객에게 인내심을 가지고 기다려 주십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 컴퓨터명언) 고객에게 만족스러운 답변을 드립니다.
요컨대, 근무 시간이 길어짐에 따라, 나는 처음 이 일을 시작한 이래로 익숙하지 않았고, 지금은 이 일을 좋아하게 되었다. 이 일을 소중히 여기다. 어려서부터 나는 더 노력해서 서비스를 잘해야 한다. 그래야 더 잘 운영할 수 있다. 큰 면에서 볼 때, 오늘날 업계 간의 경쟁은 본질적으로 서비스 품질의 경쟁이다. 양질의 서비스는 관광객을 유치할 뿐만 아니라 상당한 경제적 이익도 가져다 줄 수 있다. 그럼 양질의 서비스란 무엇인가요? 서비스가 잘 되어야 기업이 번창할 수 있다.
슈퍼마켓의 연간 업무 총결산 내용 4: 이번 해의 일을 돌이켜보면 우리 회계 출납부의 모든 직원들은 자신의 수확을 가지고 있으며, 평범함과 시간 낭비는 없다. 우리는 올해의 작업을 간략하게 검토하고 다음과 같이 요약 할 것입니다:
올해 재무부에서 출납을 하는데, 주로 현금수령, 어음도장 관리, 송장 발행, 은행 간 결제를 담당하고 있습니다. 처음에는 단순히 출납원 업무가 간단해 보인다고 생각했지만, 실제로는 지폐 주문, 수표 작성, 은행에서 달리기 등 일상적인 일뿐이었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 하지만 내가 진정으로 일에 몰두했을 때, 나는 출납원 업무에 대한 나의 이해와 인식이 틀렸다는 것을 깨달았다. 출납원 업무는 책임이 중요할 뿐만 아니라, 많은 학술과 기술 문제가 있어서 이론과 실천을 결합하여 파악해야 한다.
평상시 업무에서는 재무규정제도를 엄격히 준수하고 현금관리와 결산제도를 엄격히 집행하고, 일결월결산을 하고, 정기적으로 회계와 현금과 장부를 점검하고, 현금금액이 일치하지 않을 때 제때 보고하고 처리하고, 회계가 제공한 증빙에 따라 임금과 기타 지급해야 할 금액을 제때에 지불하고, 재무절차를 준수하며, 관련 원시증빙을 엄격히 검토하고, 관련 도장, 공백수표, 공백영수증을 엄격히 보관할 수 있다. 재고 현금은 완전하고 안전하며, 제때에 은행 예금 잔액을 파악하고, 공백 수표와 장기 수표를 발행하지 않으며, 월말 결산 후 현금 흐름과 은행 예금 상세 내역을 실사하고, 이달 원본 증빙을 진지하게 제본하고, 매월 제때에 은행 원본 증빙서와 각종 수지 서류를 제출하며, 회계처리에 협조하여 각종 장부와 지방, 시급 펀드에 자금을 조달하고, 특별 자금과 은행 계좌의 사용을 엄격히 통제한다.
이상은 내가 올해 일에 참가한 이래 체득과 인식이며, 또한 내가 직장에서 이론을 실천으로 바꾸는 과정이다. 앞으로 나는 학습을 강화하고, 각종 재무정책 법규와 업무지식을 습득하고, 업무 수준을 지속적으로 향상시키고, 재무안전의식을 강화하고, 개인안전과 회사의 이익을 손실로부터 보호하고, 본업을 잘 하고, 회사 전체 직원과 함께 발전할 것이다. 새해는 새로운 출발점, 새로운 기회, 새로운 기회를 의미한다.
슈퍼마켓 연간 업무 요약 내용 5 눈 깜짝할 사이에 _ _ _ _ 년이 지나갔다. 나는 2 년 동안 _ _ 에 있었다. 두 달 동안 떠났지만, 나는 내 선택을 소중히 여길 것이다. 합격한 출납원이 될 것이다.
"힘든 곳일수록 의지를 단련할 수 있어 성취감을 느끼게 한다" 는 말을 들은 것을 기억한다. _ _, 이 문장의 의미를 더 잘 느낄 수 있습니다. 기본적으로 매일 같은 계산대에서 몇 시간씩 일하며 수많은 고객들을 대면하는데, 그 중의 어려움은 말할 것도 없다. 그러나 나는 이 때문에 포기하지 않았다. 특히 우리 가게에서는 늘 번갈아 뒷문으로 간다. 지금은 겨울이니 우리는 추위를 상상할 수 있다. 뒷문으로 출근할 때마다 손발이 얼어서 부었다. 여름에는 햇빛이 우리를 직사광선으로 비추지만, 나는 결코 포기하지 않았다. 고객은 신이다' 는 취지는 계산원이라는 평범한 직무에서 어깨에 부담이 가볍지 않다는 것이다. 매일 같은 일을 반복하고, 자신의 모든 의문을 고객에게 설명하고, 고객이 아무리 각박하게 말하더라도 인내하는 법을 배우고, 모든 억울함을 마음속에 숨겨야 한다는 것이다.
과거의 일에서, 우리는 항상 몇 가지 문제를 만난다. 예를 들어 상품 가격이 컴퓨터와 일치하지 않을 경우, 이 반 직원에게 즉시 확인을 통지해야 하며, 고객에게 인내심을 가지고 기다려 주십시오. 우리는 스마일 서비스를 사용해야 한다. 당신이 고객에게 미소를 지을 때, 고객이 우리에게 얼마나 불만족스러울지라도, 이때 그의 심정은 분명 햇빛이 내리쬐는 것이 틀림없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 미소는 가장 매력적인 표정이다. 미소는 보답을 바라지 않고 많은 것을 주는 사람은 아름다운 삶을 살 것이고, 당신이 웃을 때 세상도 당신에게 미소를 지을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 그렇다면 언어의 예술을 중시해야 한다. "따뜻한 말은 마음을 달래고, 나쁜 말은 7 월을 다치게 한다." 고객과 논쟁하지 않고, 모욕, 비꼬고, 풍자하지 않는다.
이상은 내가 직장에서 가장 깊이 느끼는 것이니 앞으로 열심히 할 수 있기를 바랍니다. 나는 우리 직원들이 한마음 한뜻으로 협력하기만 하면 _ _ 의 내일이 더욱 휘황찬란할 것이라고 믿는다!