마케팅 부서는 기업의 경영 목표를 관철하기 위해 산업 발전과 시장 수요의 관점에서 기업이 개발하고 생산해야 하는 제품과 서비스를 결정하고, 문자와 도표로 이 제품과 서비스를 명확하게 표현한다. 이 기본 기능을 완성하려면 우리는 세 가지 방면의 일을 잘 해야 한다.
시장 조사: 조사 연구는 모든 일의 시작이다. 조사 없이는 발언권이 없고, 새로운 발견도 없다. 조사 연구는 기업의 모든 의사결정의 기초이며, 기업 중 일반적으로 시장연구센터 등 부서를 설립하여 이런 일을 전개한다. 본 부서는 기업의 경영 목표와 업무 범위에 따라 시장 조사 정보 수집의 범위, 내용, 표준 및 방법, 정보 요약 및 분석의 내용, 주요 지표 및 형식, 정보 교환 및 전달 메커니즘 및 프로세스를 개발합니다. 기업 시장 조사에서 수집한 정보 유형에는 일반적으로 거시경제 정보, 업계 정보, 경품 정보, 소비자 정보, 제품 정보, 고객 정보 등이 포함됩니다.
제품 분석 및 정의: 기업이 수집한 다양한 내부 및 외부 정보, 기업의 경영 방향, 목표 계획, 자체 자원, 이점 및 이전 판매 데이터를 종합적으로 분석하여 기업의 제품 개발 계획을 수립하고 제품의 실현 가능성을 분석합니다. 이 작업은 일반적으로 브랜드 센터의 브랜드 감독이 기업 내에서 제품 관리자를 지도하여 수행합니다. 본 부서는 절차, 내용, 표준, 책임, 방법, 도구, 표준 등을 개발합니다. 기업의 비즈니스 목표에 따라 제품을 정의하십시오. 기업에서 제품 관리자의 업무에는 일반적으로 정기 시장 정보 분석 및 평가, 정기 제품 라인 판매 추적 분석 및 평가, 브랜드 이사의지도하에 단계적 제품 라인 통합 권장 사항, 신제품 개념 및 개발 계획, 기존 제품 개조 계획, 타당성 분석, 브랜드 이사의지도하에 제품 VI 표준 개발, 제품 개발 센터 및 영업 부서의 신제품 개발 설계 지침 및 조정, 시범 판매, 데모 및
제품 개발: 제품 관리자가 신제품의 개념을 제시하여 신제품 개발 계획으로 구현했습니다. 회사의 타당성 분석 및 승인을 거친 후 제품 개발 센터에 신제품 개발을 맡깁니다. 제품 개발 센터는 조직 내부 생산, 품질 부서, 외부 원자재 공급업체, 포장 설계 등의 단위를 조율하여 신제품 개발 작업을 수행하고 관련 업무에 대한 업무 프로세스, 내용 및 표준을 개발합니다. 기업 내 제품 개발 센터의 업무에는 일반적으로 신제품 개발 조직, 관련 보너스 개발 구현, 제품 포장 및 보너스 구매 계획, 조직 및 관리, 관련 업계 정보 수집 및 연구 등이 포함됩니다.
두 번째 기본 측면은 제품 홍보 전략 개발 및 후속 지침입니다.
신제품이 개발된 후, 어떻게 판매 부문을 지도하고 협조하여 어떤 소비자 집단에 보급할 수 있습니까? 어떤 시장을 홍보하나요? 어떤 채널을 통해 보급합니까? 어떻게 홍보합니까? 이것은 시장부의 두 번째 기본 기능이며, 바로 제품의 보급 전략을 제정하는 것이다. 이 기능은 일반적으로 다음과 같은 측면을 포함합니다.
브랜드의 설립, 유지 보수 및 보급: 기업이 소비자에게 판매하는 제품은 물질적 차원뿐만 아니라 정신적 차원도 충족시켜야 한다. 시장 경쟁이 심화됨에 따라 제품 동질화가 갈수록 심각해지고 있다. 대상 소비자의 마음 속에 기업 제품의 이미지와 지위를 어떻게 확립하여 기업 제품과 경품을 효과적으로 구분하고, 기업 제품의 차별화된 이미지를 확립하고, 브랜드 이미지와 지위의 부단한 향상을 통해 소비자의 브랜드에 대한 충성도를 공고히 하고 제고하며, 기업 제품의 판매력을 높인다. 이를 위해서는 브랜드 이미지를 구축하는 방법과 브랜드 이미지를 유지하는 방법을 포함한다. 이 작업은 일반적으로 기업 내 브랜드 관리 관리자, 홍보 커뮤니케이션 관리자, 제품 관리자, 외부 브랜드 서비스 회사, 미디어 커뮤니케이션 회사가 기업 내 브랜드 센터 브랜드 이사의 지도하에 수행합니다. 브랜드 센터는 기업의 경영 목표, 업계 지위 및 시장 환경에 따라 기업의 브랜드 포지셔닝, 커뮤니케이션 이념, CI 및 VI 이미지, 브랜드 관리 기준을 수립 및 조정하고 기업 브랜드의 미디어 커뮤니케이션 및 홍보 활동 계획을 개발 및 실행하며 기업 문화의 보급 및 홍보 프로그램을 개발 및 구현합니다.
제품 홍보: 제품이 시장에 출시되면 판매 방법뿐만 아니라 판매를 규제하는 방법도 있습니다. 이를 위해서는 마케팅 부서에서 영업 부서에 마케팅 전략 지원을 제공하고 후속 조치 및 안내 서비스를 제공해야 합니다. 이 작업은 일반적으로 기업의 계획 집행 센터와 같은 부서에서 수행합니다. 전략 이사의 지도 하에 제품 관리자는 프로그램 관리자가 신제품 홍보 계획을 개발하고, 영업 부서와 소통하며, 영업 부서에 신제품 홍보 계획을 실행하도록 지도하는 데 도움을 줍니다. 신제품 홍보에 대한 규제 평가, 분석 및 피드백을 수행합니다.
시장 감독: 시장 판매 질서를 유지하고, 시장과 채널 간의 교차 판매를 방지하고, 위조품을 단속하고, 시장 안정을 유지한다. 동시에 브랜드 이미지를 유지하고, 판매 행위를 규범화하고, 기업 브랜드 이미지의 통일성과 규범성을 유지하기 위해 고객 불만을 조율하여 기업의 애프터서비스를 잘 하다. 기업은 시장 조사 업무와 크게 겹치기 때문에 일반적으로 시장 조사 센터에서 담당하는 시장 감독 업무를 수행해야 합니다. 연구 책임자의 지도 하에 시장 주관은 연구 관리자와 협력하여 기업의 각종 감독 업무를 실시한다.