기업에 있어 기업위기사건이란 기업이 국민이나 고객과 밀접한 관련이 있고 심각한 결과를 초래하는 중대한 사고에 직면한 경우를 말하며, 위기 발생에 대처하기 위해 이러한 중대한 사고에 대처하기 위한 시스템과 조치를 기업 내에서 사전에 예방 및 통제 조치를 취하는 것을 기업 위기 관리라고 합니다. 사람이 죽음을 맞이하는 것처럼 현대 기업도 위기에 직면하는 것은 피할 수 없는 일이 되었습니다. 그러므로 위기관리는 매우 중요합니다.
첫째는 위기감시와 조기경보입니다.
걱정에서 태어나 행복으로 죽는, 기업이 순조롭게 발전하는 시기에 기업은 강한 위기의식과 위기대응을 위한 심리적 준비를 갖추고, 위기를 감지할 수 있는 위기관리 메커니즘을 확립합니다.
조직 구조의 합리적인 최적화와 효과적인 예방, 통제, 감독을 통해 위기 사건을 최대한 차단합니다. 시기적절하고 효과적인 예방 조치는 위기 발생을 완전히 방지하거나 위기로 인한 피해와 영향을 최소화할 수 있습니다. 따라서 위기 모니터링과 조기 경보도 위기 관리의 첫 번째 부분입니다.
위기 대처 단계:
1. 위기를 확인하기 위해 위기 관리자는 정보를 수집하고 위기 상황이 발생하면 최대한 빨리 확인해야 합니다. 위기의 징후가 발생합니다. 위기 유형을 파악하고 효과적인 위기 관리를 위한 사전 작업을 수행합니다.
2. 위기상황이 확인되면 위기상황에 따라 대응해야 하며, 각 부서 책임자를 위원장으로 하는 위기관리위원회를 구성해야 합니다.
3. 사건의 원인을 신속하게 조사하고, 진실을 규명하며, 모든 부서에서는 모든 종류의 부당한 의혹이 발생하지 않도록 정보의 일관성을 보장합니다. 대중에 의해. 유관부서의 조사에 협조하고, 유관부서 및 언론에 대한 설명과 사고 후처리에 최선을 다하겠습니다. 이 사건을 명확하게 조사하십시오.
4. 신속하게 해결책을 생각해 보세요. 기업은 가능한 한 빨리 위기 관리 계획을 시작합니다. 위기는 모두 다르므로 위기 관리 전략은 특정 문제에 따라 언제든지 수정되고 강화되어야 합니다. 적극적이고 성실하며 신속하게 대응하고 공익을 보호하십시오. 홍보 및 보도에 앞장서고 기자회견을 열어 위기의 구체적인 상황, 문제 해결을 위한 회사의 조치 등을 대중에게 알립니다. 공개되는 정보는 구체적이고 정확해야 하며 언론이 접근할 수 있어야 합니다. 언제든지 공익을 위해 관련 대중을 최우선 원칙에 따라 문제를 해결합니다. 위기 해결에 있어 권위 있는 기관의 역할을 활용할 수도 있다. 위기 상황에 대처할 때는 권위 있는 사람을 초빙해 조사에 협조하는 것이 기업 대처에 결정적인 역할을 하는 국민의 신뢰를 얻는 것이 가장 좋다. 위기.
그리고 위기의 여파가 있다.
1. 위기 요약 및 평가를 실시합니다. 위기관리 업무에 대한 종합적인 평가를 실시하고, 위기관리 업무에 존재하는 다양한 문제점을 상세히 나열한다.
2. 문제를 해결하세요. 요약 및 평가를 통해 시정조치를 제안하고 관련부서에 순차적으로 실시하도록 지시하며 위기관리 내용을 개선한다.
3. 사업 기회를 찾으세요. 위기는 기업을 위한 또 다른 환경을 조성합니다. 기업 관리자는 위기를 활용하여 새로운 운영 방식을 모색하고 주요 개혁을 수행하는 데 능숙해야 합니다. 이런 식으로 위기는 기업에 비즈니스 기회를 가져올 수 있습니다.
동시에 위기의 특징도 알아야 합니다:
1. 갑작스러움. 3. 불확실성. 4. 긴급성. 5. 정보 자원의 부족.
6. 여론의 관심.
위기 관리 원칙:
1. 제도화 원칙 2. 정직 이미지 원칙 3. 정보 적용 원칙 4. 예방 원칙 5. 기업 리더의 관심과 참여 원칙 6. 신속한 대응 원칙 7. 혁신의 원칙 8. 의사소통의 원칙.
위 내용은 제가 지난주에 발표한 내용이 여러분께 도움이 되었으면 좋겠습니다!