첫 번째 관문: "밀가루 관문". 새로 입사하고 한번도 판매를 해 본 적이 없는 직원들에게 낯가죽이 얇고 낯선 사람과의 교제가 서툴며, 밖으로 나가 디스패치를 하고, 고객을 찾아 판원을 파는 것은 양심에 부끄러운 일을 하는 것과 같다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 만약 이 관문도 지나갈 수 없다면, 일찌감치 이 업종을 떠날 것을 건의합니다.
2 관문:' 고된 관문'. 성공한 브로커일수록 여가 시간이 줄어든다. 개인 시간 지배권이 이미 고객의 손에 달려 있기 때문에, 수시로 고객에게 서비스를 제공할 준비가 되어 있다. 또 중개 경쟁이 치열해짐에 따라 브로커 서비스의 내용과 요구도 높아지고 있다. 주택 선택, 방 보기, 계약, 지불, 대출 처리, 재산권 양도, 인수주택 등에 이르기까지 브로커와 관련 부서가 연락과 완성을 책임져야 한다.
세 번째 관문: "압력 관문". 신입 사원이든 노급공이든 모두 이 도전에 직면해 있다. 브로커의 손에 든 고객이 다른 곳에서 거래가 성사되거나 고객이 없을 때 브로커는 특히 실적에 대한 압력을 느끼기 쉽다. 이런 상태가 오래 지속될수록 스트레스가 커진다. 마음가짐이 점점 나빠지면 부동산 중개인이 되기가 어렵다.
제 4 관문:' 전문관문'. 진정으로 성숙한 매니저가 되는 데 필요한 개인의 자질이 매우 높다. 이 업계에서 성공할 수 있는 사람은 회사 직원의 2% 에 불과하다. 보통 직원의 2% 는 8% 의 사업을 하고 나머지 8% 는 2% 의 사업을 한다. 훌륭한 중개인은 반드시 좋은 개인적 소질과 깊은 전문 지식을 갖추어야 한다. 전문적인 기초가 깊을수록 공력이 깊은 사람이 업무를 더 빠르고 정확하게 한다. 따라서 목록을 만들거나 만들 때마다 한 번 총결하여 자신이 업무에서 더 빨리 발전할 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
제 5 관:' 유혹관'. 부동산과 거래하는 사람은 누구나 끊임없이 돈에 유혹을 받기 때문에 개인의 자질과 직업윤리가 중요하다. 사회의 일부 비정규적인 작은 중개인과 개인 중개인들은 종종 직원 자신의 자질 요구를 낮추고 이익을 지나치게 추구하며 고의적인 담합, 악의적 비행표, 개인 청구, 탈주 사건이 자주 발생한다. 이렇게 하면 중개인의 사회적 이미지뿐 아니라 회사의 명성도 훼손된다. 중개 시장에 대한 * * * 의 끊임없는 정비와 규범에 따라 이런 빈틈을 뚫을 공간이 점점 작아질 것이다. 따라서 모든 중개인은 자신의 규범과 직업도덕을 준수해야 한다.
질문 2: 부동산 중개인은 어떻게 합니까? 부동산 중개업을 하려면 우선 좋은 심리적 소질이 있어야 하고, 모든 것을 통찰할 수 있는 능력이 있어야 한다. 부동산 중개인이 되는 것은 다른 사람을 돕는 것임을 깨달아야 한다. 마음가짐이 좋아졌고, 나머지는 바로 전술 문제이다. 부동산 중개인이 되려면 심리학을 연구하고, 집을 파는 사람과 집을 사는 사람의 심리가 무엇인지 연구하고, 문자 묘사를 더 잘해야 한다. 결국 장사를 잘 해내다. 나의 경험은 그다지 부족하지도 않고 프로도 아니다. < P > 더 많은 부동산 중개업 비적을 원하시면 바이두에서' 신기한 타방' 을 검색해 주세요.' 신기한 타방' 망은 부동산 중개업자로서의 비밀을 상세히 소개했다.
질문 3: 개인이 부동산 중개인이 될 수 있습니까? 예, 저는 부동산 중개업자를 하고, 외관을 찾고, 상공업소에 가서 영업허가증과 브로커 자격증을 개설하면 됩니다. 증명서가 없어도 누군가가 하는 < P > 질문 4: 부동산 중개업자가 어떻게 부동산 중개업자를 만드는 것은 브로커가 매일 반드시 일을 해야 하는 것이며, 가장 기본적이고 중요한 것입니다. 주택 공급원을 발표하는 일이 제자리에 있는지 여부는 고객의 전력, 거래량과 직결된다. 이것이 바로 어떤 브로커의 전화가 계속 울리는 이유이고, 또 다른 브로커는 전화 한 통도 없는 이유이다. 주택 공급원을 발표하는 데는 수량만 중시해서는 안 되고, 품질도 중시해야 한다. 양질의 실제 주택원은 고객의 전기를 끌어들일 수 있다.
1, 주택 제목은 < P > 가 고객의 눈에 띄는 대량의 주택 정보를 분명히 해야 하며, 고객의 시선을 사로잡을 수 있는 것은 바로 고객의 시선을 사로잡을 수 있는 주택 제목이다. 그럼, 네가 발표한 집원이 어떻게 대량의 집원 정보에서 두드러지게 드러날 수 있단 말인가? 그것은 당신이 쓴 집원 제목이 고객의 눈길을 끌는지 여부에 달려 있다. 좋은 집원 제목, 우선 집의 판매점을 간결하게 밝히는 것, 또 제목의 언어조직이다. 집의 판매점에 대해 이 집을 살 수 있는 고객 유형을 작성하고, 이런 고객의 심리적 특징으로 제목을 써야 한다.
2, 풍부하고 또렷한 집 사진 < P > 풍부하고 또렷한 집 사진과 고객의 시선을 사로잡는다. 실내의 호형 패턴, 동네 환경, 주변 시설 등 풍부하고 또렷한 주택 사진을 업로드하면 집의 진실성을 더욱 증명할 수 있고, 고객이 직관적으로 볼 수 있는 집의 면모를 볼 수 있어 고객이 쉽게 클릭할 수 있고, 고객의 상담을 받을 수 있다.
3, 주택 설명은 간결하고 간결한 < P > 좋은 주택 설명은 고객 전화를 가져오는 열쇠입니다. 좋은 주택 설명은 간결한 언어로 집의 판매 포인트 장점을 설명해야 하며, 잔소리를 해서는 안 됩니다. 또한 자신의 전문성과 회사의 장점을 부각시킬 수 있으며, 고객에게 어떤 혜택을 가져다 줄 것인지를 강조할 수 있습니다. 마지막으로, 고객에게 주택 구입에 대한 조언을 해 줄 수 있어 곧 고객의 호감을 얻을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
4, 정기적으로 집원을 쇄신하며 순위가 상위권에 오르게 하는 < P > 인터넷에는' 인터넷 시대에는 술향도 골목이 깊을까 봐 두렵다' 는 유행어가 있다. 네, 당신의 집 제목과 묘사가 모두 매력적이지만 망망해 속에 쉽게 잠기기 때문에 볼 확률이 매우 낮습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 인터넷의 장점을 잘 활용하려면 마케팅 도구의 선택이 중요하다. 주택 소스가 발표한 사이트 포트를 찾아 매일 정기적으로 새로 고쳐서 자신의 집 출처를 첫 페이지에 나타나게 해 주세요! (윌리엄 셰익스피어, 오페라, 가족명언) < P > 여기서 부동산 중개인 개인도 인터넷 플랫폼을 통해 주택 공급을 할 수 있으며, 국내 주류 부동산 사이트 및 분류 정보 사이트 (예: 화산투자망) 에 게시하여 예약 갱신을 지원하고, 당신의 주택 공급원이 더 좋은 순위를 얻을 수 있도록 하여 더 많은 고객 전화를 받을 수 있습니다.
5. < P > 를 견지하는 것이 중요하다. 일정 기간 동안만 발표하면 효과가 없으면 발표되지 않아 고객이 당신의 집 정보를 쉽게 볼 수 없게 된다. 무슨 일을 하는 것이 비싸고 견지해 나가면 너는 성공할 것이다. 브로커가 이 몇 가지를 하기만 하면 끊임없는 고객이 당신에게 문의할 것이라고 믿습니다. < P > 이 (가) 당신을 돕고 싶습니다. 화산투자망 < P > 질문 5 에서 발췌했습니다. 어떻게 부동산 중개업자를 잘 할 것인가는 다음과 같은 조건을 갖추어야 합니다. 1, 압력능력. 자신의 위치를 바로잡고, 마음가짐을 단정하게 하고, 스트레스에 직면하고, 도전을 받는 것은 모든 부동산 중개인, 특히 학교 문을 나서서 직장에 나서는 젊은이들이 갖추어야 할 능력이다. 세상에 하늘에서 파이를 떨어뜨리는 일이 어디 있어? 어느 줄의 성공이 쉽게 이루어질 수 있습니까? 만약 모든 리스트가 순조롭게 진행된다면, 한번도 거절한 적이 없습니까? 그렇다면 모두 부동산 중개인이 되어 주세요. 자신의 우수한 업적, 과거의 즐거운 일, 친구 가족의 기대를 자주 상상할 수 있다. 나는 부동산 중개인이다. 나는 나의 전공으로 다른 사람에게 서비스를 제공한다. 나를 거절한 사람들은 좋은 기회를 놓쳤을지도 모른다. 그들이 잃은 것은 사실 더 많다. 2, 분석 능력. 부동산 중개인은 시장 기회에 대한 예리한 분석 능력을 갖추어야 하며, 시장 기회를 발견하고 새로운 시장을 개척하는 법을 배워야 한다. 경쟁과의 전투에서 두각을 나타내다. 시장 수요, 금메달 브로커의 성공 요인을 분석해 보세요. 그것들은 우리가 배우고 분석해야 하는 것이다. 시장의 공백이나 새로운 실적 성장점을 끊임없이 찾아 무패의 장소에서 벗어나게 하다. 3, 의사 소통 기술. 성공적인 부동산 중개인은 반드시 좋은 소통자임에 틀림없다. 부동산 중개인, 그 업무 내용은 여전히 사람들과 교제한다. 고객, 집주인, 동료와 원활한 의사 소통을 하는 것이 성공의 관건이다. 자신의 관념, 신념, 방안, 방법을 상급자, 하급, 고객 집주인에게 판매하는 것은 부동산 중개인의 가장 중요한 능력 중 하나이다. 좋은 의사소통 능력은 타인의 지지를 얻는 가장 좋은 방법이다. 실천은 우리에게 판매의 많은 문제들이 모두 소통이 원활하지 못하여 생긴 것이라고 말했다. 소통은 주로 자신의 생각을 다른 사람에게 알리고, 동시에 다른 사람의 생각을 경청하는 것이다. 모든 사람은 존중받는 소망을 가지고 있다. 다른 사람을 중시하고, 다른 사람의 말마다 잘 들어야 한다. 자신의 뜻은 매우 분명하게 표현해야 한다. 다른 사람의 생각과 속마음을 분명히 알 수 있다. 미소, 열정, 성실함, 다른 사람에게 하소연하려는 소망이 있다. 4, 공부. 이미 이룬 성과에 만족하지 않고, 끊임없이 새로운 지식을 배우고, 영양을 섭취하고, 실적의 고수로부터 배우고, 그들의 좋은 요소를 배우고, 실제 업무에 적용함으로써 부동산 중개인이 지속적으로 성공을 거둘 수 있도록 한다. 부동산 중개인에게 판매 생애는 전투와 같고, 쉬지 않고 숨 돌릴 여지도 없는 싸움이다. 한 번의 승리에는 여러 번의 실패가 뒤섞여 있으며, 기쁨, 기대, 득의양양, 흥분에는 종종 공포, 실망, 거절이 뒤섞여 있다. 5, 지식. 중개인의 전문 지식은 주로 네 가지 측면에 나타난다: 회사에 대한 전면적인 이해가 있어야 한다. 부동산 매매의 과정과 품질 관리, 애프터서비스의 내용, 회사의 발전 방향 등. 부동산 산업 용어를 파악하다. 중개인은 현지 부동산 발전 방향에 대해 인지해야 하며, 현지 부동산 동태와 경쟁사의 우열 및 신뢰할 수 있는 판매점 등의 정보를 정확하게 파악할 수 있습니다. 또한 부동산 마케팅 지식, 은행 모기지 지식, 부동산 관리 지식, 엔지니어링 건축 지식, 부동산 법률 지식 등을 파악해야 한다. 고객의 구매 심리와 특징을 파악하다. 6, 디테일. 고객의 관점에서 볼 때, 대부분의 고객들은 한 번에 더 많은 선택을 할 수 있습니다. 특히 날씨가 좋지 않을 때, 그들은 끊임없이 당신과 이야기를 나누며 고마워할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 결국, 너는 그들을 위해 다음 단계를 고려했다. 때때로 나는 그들이 가려는 다음 재산의 상황을 알고 있을 때, 나는 그들에게 직접 갈 것인지 안 갈 것인지를 건의할 것이다. 결함이 있거나 그들의 요구에 맞지 않는 집들이 있기 때문에, 그들이 가는 것도 시간 낭비이다. 자신이 직접 그들에게 그들의 분주함을 면제해 주고, 보이지 않는 가운데, 너의 서비스가 한 걸음 더 나아갔다고 직접 말해라. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 1 명의 고객이 방을 보러 왔는데, 좋은 사람이 그 자리에서 목록을 내릴 수 있습니까? 예, 때로는 있습니다. 하지만 대부분의 경우, 이것은 불가능하다. 고객과 브로커가 이전에 알지 못했고 신뢰 관계가 없다면 고객은 망설일 것이다. 다시 생각해 보세요. 하지만 중개업자로서 1 명의 고객이 그를 방 구경시켜 달라고 요청했기 때문에 아무도 주문을 하지 않아 낙담하거나 고객을 게을리하지 않았을까요? (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 만약 그렇다면, 너는 일찌감치 이 업종을 포기하러 온 것이다. 어떤 사람이 말하기를, 당신의 마음가짐이 정말 좋으니, 결코 귀찮지 않습니다. 만약 내가 그들을 일찍 아랑곳하지 않는다면, 누가 그 인내심을 가지고 있겠습니까! 사실, 스스로 곰곰이 생각해 보면, 1 명의 고객을 예로 들자면, 이 1 명의 고객이 당신이 세심하게 보살펴 준다면, 미래의 어느 시점에서든 누구나 당신의 충성스러운 고객이 될 수 있다는 것을 알게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 만약 그들이 지금 주문할 기회를 주지 못했기 때문에 그들을 소홀히 한다면, 너는 아무것도 얻지 못할 것이다. 만약 네가 그들을 세심하게 보살펴 준다면, 너는 이 1 명의 고객을 이길 수 있을 것이다. > > < P > 질문 6: 어떻게 집 중개인을 잘 할 수 있을까? 부동산 중개인이 되는 공간에서 봤는데, 한 번 봐, 수확이 있나! < P > 일반 업무의 워크플로우, 우리가 모든 단계를 다 해낸다면, 성공도 멀지 않을 것이다!
1, 고객과의 만남 < P > 마케팅을 한 친구들은 고객을 만나는 것이 마케팅의 첫걸음이라는 것을 알고 있다. 고객의 약속에는 많은 기교가 있다. 일반 고객들은 자신이 바쁘고 접대를 원하지 않는다고 말한다. 그렇다면 가능한 한 만날 때 비교적 격앙된 감화력을 지닌 목소리로 약속을 한다. 자세한 내용은' 2 선 1 법칙' 이다. 예: 9 시에 시간이 있습니까, 아니면 1 시에 편리합니까? (고객의 대답은 이 두 가지 사이에 다른 대답을 할 확률이 적다)
2, 방문객 전 준비 < P > 는 좋은 준비가 성공의 절반이라고 말했다. 복장 준비, 심리적 준비, 자료 준비는 모두 충분히 준비해야 출발할 수 있다. 자료는 일상적인 회사 상비자료와 해당 고객에 대한 개인화된 자료가 있다. 그리고: 작은 선물을 가지고 오는 것을 잊지 마세요. (당신의 성공의 관건이 될 수도 있음)
3, 신뢰감 구축 < P > 많은 마케팅인들이 이 부분을 잘 하는 것이 칭찬이다. 낯선 사람 사이에는 항상 저항과 거리, 특히 영업 사원이 있다. 칭찬은 이 문제를 해결하는 좋은 방법이다. 물론, 사장은 그와 그의 사무실이 얼마나 호화로운지 듣기 싫어서 칭찬이 딱 맞아야 한다. 그렇지 않으면 역효과를 낼 수 있다. 더 혁신적이고, 세부 사항에 더 많은 관심을 기울이고, 그의 고아한 취미를 칭찬하는 등. 예: 한 마케팅 담당자가 처음에는 통풍수를 시작했는데, 그는 사장이 이런 취미를 가지고 있다는 것을 알고, 사장을 칭찬하는 공장은' 호거룡판, 숨은 바람, 오행이 부족하지 않다' 는 사장의 큰 기쁨이다.
4, 고객 요구 분석 < P > 중급을 포함한 많은 마케팅 담당자들이 이 부분을 잊고 제품에 대해 직접 이야기하는 것은 금기시된다. 고객과의 인사말 속에서 고객의 요구를 천천히 발견하고, 이때 다시 용도에 맞는' 약' 을 진행하며, 일목요연하다. 의사의' 희망, 냄새, 질문, 컷' 이 고객 수요 분석의 가장 좋은 예이다.
5, 제품 설명
이것은 마케팅인의 기본기로 자신의 제품에 익숙하므로 대화형 해설을 하는 것이 좋다. 강의처럼 고객에게 주입하지 말고, 특히 통속적이고, 칸막이처럼, 고객이 당신의 업종을 이해하지 못하기 때문에 고객이 들을 수 있는 잠을 잘 수 있도록 주의를 기울여야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) < P > (당신의 제품에 대해 말하는 8 세 노인, 1 세 아이들이 모두 알아들을 수 있는 것이 능력입니다. )
6, 경쟁사 분석 < P > 이 제품을 끝낸 후 한 번 체결할 수 있지만 고객은 종종' 모 회사' 가 여러분보다 어떤지를 제시하는 경우가 많습니다. 경쟁사의 분석은 객관적이고 과격하게 경쟁자를 공격해야 하며, 고객에 대한 반감만 가져올 수 있다. 한 가지 원칙: < P > 는 자신의 좋은 것만 말하고, 다른 사람의 나쁜 것은 말하지 않는다. 업계의 현상 유지만 말하고 누구를 겨냥한 것은 말하지 않는다.
7, 이의 처리 < P > 이 시점에서 고객은 이미 청구서에 서명할 의향이 있지만 제품 또는 가격 문제를 고를 것이다. 이것은 어떤 소비자의 통성이니 당황하지 말고, 우리가 물건을 사러 갈 때 선정한 후에 "좀 싸게 할 수 있을까?" 라고 아무렇게나 물어볼 것이다.
제품 문제는 고객에게 다시 한 번 말씀해 주십시오. 가격 문제는 가격을 고수하는 법을 배워야 한다. 고객이 할인을 하면 즉시 할인해 준다. 이 사업은 기본적으로 연극이 없다. 고객은 너의 첫 번째 제시가격이 너무 허술하다고 생각할 것이다. 심지어 너의 사람이 진실하지 않다고 생각할 수도 있다.
8,
판매에서 가장 중요한 링크 체결. 많은 마케터들이 고객에 대해 많이 이야기하지만, 고객에게 서명하지는 않는다. 고객이 "먼저 돌아가세요, 생각해 볼게요!" 라고 말할 때까지, 고객들과 끝없이 수다를 떨고 있습니다. 적절한시기 "밝은 칼" 은 마케팅 과정에서 중요한 부분입니다. 고객이 가장 흥분한 그 지점에서 거래가 성사되면, 빠르기만 할 뿐만 아니라, 주문서를 확대할 수도 있다. 이때도 2 선 1 법칙이다. 고객에게 "현금입니까, 수표입니까?" 라고 물어볼 수 있다. 순세에 계약을 건네다. 또는 계약서에 서명할 때 "귀사의 전체 이름은" 모 유한회사죠? "라고 말할 수 있습니다." 。 고객과 직접 계약을 체결하는 것을 꺼린다. 계약은 법적 효력을 수반하고 고객은 경각심을 높여 일련의 문제를 일으키기 때문이다.
9, 고객 서비스
계약 체결, 서비스 종료 대신