CRM 프로젝트가 기업에 어떤 이점을 가져다 줄 수 있는지는 분명하다. 가치 있는 고객을 확보, 개발 및 유지함으로써 기업 수익을 높이고 수익성을 최적화할 수 있을 뿐만 아니라 고객 만족도도 높일 수 있습니다. 또한 CRM 은 더 많은 고객 단서를 확보하고, 고객 정보를 더 광범위하게 즐기고, 공동 작업을 하고, 기업 수익을 늘리고, 고객 가치를 더욱 높이고, 기업과 고객 간의' 윈-윈' 을 실현할 수 있습니다.
기업은 CRM 시스템을 통해 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 고객에게 다양한 맞춤형 제품과 서비스를 제공하고자 합니다. 그뿐 아니라 고객 만족도도 높일 수 있다. CRM 이 기업에 더 많은 이윤을 가져다 줄 수 있을지는 기업에게 매우 중요하다.
둘째, 판매 프로세스 표준화
CRM 시스템 구현을 통해 기업은 회사의 기존 판매 프로세스를 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있습니다. 고객 연락처와 같은 일련의 사전 판매 데이터를 통해 영업 담당자는 영업 관리를 보다 구체적으로 예측, 파악 및 최적화할 수 있지만 많은 기업들이 애프터 데이터의 중요성을 간과하고 있습니다. 많은 기업에서 ERP, 인적 자원 관리, 급여 관리 시스템 등 다양한 축 시스템에 판매 데이터가 있습니다. 이 데이터 부분은 과거에 스프레드시트로 등록 및 관리되었다. 그러나, 이런 낡은 방법은 이미 기업의 발전 속도와 시장 경쟁의 요구를 만족시킬 수 없다. 원스톱 데이터 웨어하우징 및 자동화 프로세스 관리가 눈에 띄고 있다고 할 수 있습니다.
셋째, 판매 보고서의 자동 생성
영업 관리자가 판매 전 판매 후 데이터를 간단하게 통합할 수 있는 방법도 없다면, 영업 담당자는 자신이 회사에 제품을 판매한 후 얼마나 많은 공제나 보상을 받을 수 있는지 적시에 알기가 어렵다. 현재 CRM 을 판매 커미션 관리와 연결함으로써 영업 담당자는 각 거래가 얼마나 많은 커미션을 가져올지 정확하고 즉시 알 수 있습니다. 최대의 공제나 보상을 받기 위해 영업 담당자는 장면 시뮬레이션을 통해 판매 구조와 방향을 조정하는 방법을 결정할 수도 있습니다. 따라서 영업 담당자와 회사 간에 상호 만족스러운 윈-윈 관계를 만들려면 효과적인 전략 커미션 계획이 있어야 합니다.
결론적으로, CRM 시스템의 구현은 기업이 사전 판매 업무를 잘 관리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 애프터작업도 잘 관리하는 데 도움이 되며, 이는 기업의 질서 정연한 발전을 위한 중요한 조건이기도 하다.