1, 고객의 관심을 끄는 데 관심이 있습니다.
2. 감히 자신의 회사를 소개하여 자신의 신분을 밝히다.
3. 항상 고객에게 관심이 있는지 묻지 말고, 그들이 결정하도록 도와주고, 그들의 사고를 인도해야 한다.
4. 고객 거절에 직면하여 물러서지 말고 즉시 포기하지 마십시오.
5. 전화에서 말하는 소리가 평소보다 커서 좋은 대화 분위기를 조성한다.
6, 간단하고 명료하니, 고객의 반감을 일으키지 마라.
개막사를 요약해 보겠습니다. 처음으로 고객에게 전화를 걸면 20 초 이내에 회사에 자신을 소개하여 고객의 흥미를 불러일으키고 고객이 계속 이야기를 나눌 수 있도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 고객이 하던 일을 그만두고 당신과 이야기를 나눌 수 있도록 영업 담당자는 20 초 이내에 고객에게 다음 세 가지를 명확하게 알려야 합니다.
1 .. 저는 누구예요/제가 어떤 회사를 대표해요?
고객에게 전화하는 목적은 무엇입니까?
우리의 서비스는 고객에게 어떤 이점이 있습니까?
올바른 예: "안녕하세요, 장 매니저입니까? 저는 중국 연마망 시장 고객부의 이명입니다. 우리는 분쇄 업계에서 가장 큰 홍보 매체이자 가장 큰 온라인 거래 플랫폼이며 온라인 광고와 잡지 광고가 있다. 오늘 전화하는 이유는 우리 제품이 많은 업계 친구들의 인정을 받아 현재 가장 효율적인 홍보 서비스를 제공하고, 기업 인지도를 빠르게 높이고, 판매 시장을 빠르게 열고 확장하며, 판매 비용을 절감할 수 있기 때문이다. 기업에 직접 경제적 이익과 이익 성장 포인트를 가져다 주다. 우리가 당신을 위해 봉사할 수 있는지 더 자세히 알기 위해서, 귀사가 기업 홍보를 해 본 적이 있는지 묻고 싶습니다.
너를 도울 수 있기를 바란다!