시장 조사는 시장 데이터를 수집하고 분석하는 일련의 단계로 구성됩니다. 한 단계에서 내린 결정은 다른 후속 단계에 영향을 미칠 수 있으며, 한 단계에서 수정한 사항은 종종 다른 단계도 수정해야 함을 의미합니다. 시장 조사 단계는 일반적으로 ① 문제 및 가설 결정, ② 필요한 정보 결정, ③ 정보 수집 방법 결정, ⑤ 데이터 수집, 설문조사 보고서.
1. 문제 및 가설 결정
시장 조사의 주요 목적은 기업이 더 나은 의사 결정을 내리고 의사 결정 오류를 줄이는 데 도움이 되는 데이터를 수집하고 분석하는 것이므로 첫 번째 단계는 한 단계에서는 정책 입안자와 조사관이 연구 목표를 신중하게 식별하고 동의해야 합니다. 속담처럼: "문제를 올바르게 정의하는 것이 해결책의 절반입니다." 주어진 문제에 대해 조사할 수 있는 내용은 많으며, 문제가 명확하게 정의되지 않은 경우 정보 수집 비용이 조사 결과의 가치를 초과할 수 있습니다. 예를 들어, 한 회사에서 매출이 6개월 연속 감소했다는 사실을 발견했습니다. 관리자는 실제 이유가 무엇인지 알고 싶어했습니다. 경기침체인가? 광고비 절감? 소비자 선호도 변화? 아니면 대리점이 잘 팔리지 않나요? 시장 조사원은 먼저 관련 데이터를 분석한 후 연구 질문을 식별하고 추가로 가설을 세우고 연구 목표를 제안해야 합니다. 연구진은 위의 문제가 소비자 선호도의 변화라고 판단할 경우 추가 분석을 통해 몇 가지 가설을 제시할 예정이다. 예를 들어, ① 소비자는 회사의 제품 디자인이 시대에 뒤떨어진다고 생각합니다. ② 경쟁 제품 브랜드의 광고 디자인이 더 좋습니다.
가설을 세우고 연구 목적을 제시하는 주된 이유는 조사 범위를 제한하고 향후 조사에서 얻은 데이터를 바탕으로 가설 설정 여부를 테스트하고 조사 보고서를 작성하는 것입니다.
2. 필요한 데이터 결정
문제와 가설을 결정한 후 다음 단계는 수집할 데이터가 무엇인지 결정하는 것이며 이는 당연히 조사 목적과 관련되어야 합니다. 예를 들면 다음과 같다. ① 우리 회사의 제품과 브랜드에 대한 소비자의 태도는 어떠한가? ②소비자들은 그 회사의 브랜드 제품 가격에 대해 어떻게 생각하는가? ③우리 브랜드와 경쟁 브랜드의 TV광고는 소비자에게 어떻게 인식되는가? ④우리 회사 브랜드와 경쟁 브랜드에 대한 계층별 태도에 차이가 있나요?
3. 정보 수집 방법 결정
세 번째 단계에서는 필요한 정보를 수집하는 가장 효과적인 방법을 공식화해야 합니다. 데이터 소스, 조사 방법, 설문조사 도구. , 샘플링 계획 및 연락 방법.
적용 가능한 기성 데이터(2차 데이터)가 없을 경우 1차 데이터(1차 데이터) 수집이 필수 단계가 된다. 데이터를 수집하는 데 사용되는 방법은 필요한 데이터의 성격과 관련됩니다. 실험방법, 관찰방법, 탐구방법 등이 포함된다. 이전 예에서는 필요한 정보가 소비자 태도에 관한 것이므로 시장 조사원은 조회 방법을 사용하여 정보를 수집할 수 있다고 언급했습니다. 소비자 조사의 경우, 서로 심층적인 소통을 촉진하기 위해 개인 인터뷰를 활용하는 것이 더 적절합니다.
4. 표본 추출 설계
설문 설계 단계에서는 표본 추출 대상이 누구인지 결정해야 하는데, 이는 표본 추출 설계의 문제를 야기한다. 하나: 확률표본인지 비확률표본인지는 설문조사에 요구되는 정확도에 따라 달라집니다. 확률 샘플링은 추정 정확도가 더 높고 샘플링 오류를 추정할 수 있습니다. 통계적 효율성 측면에서 보면 당연히 확률 샘플링이 더 좋습니다. 그러나 경제적인 관점에서 볼 때 비확률 표본추출 설계는 간단하고 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 둘째: 결정해야 할 한 가지 문제는 표본 수이며, 이에 따라 통계적, 경제적 효율성 문제도 고려해야 합니다.
5. 데이터 수집
데이터 수집은 조사관이 완료해야 하며, 조사관의 자질이 조사 결과의 정확성에 영향을 미칩니다. 가장 이상적인 조사자는 마케팅, 심리학, 사회학을 전공하는 대학생으로서 조사 오류를 줄일 수 있는 조사 기술과 이론을 익힌 사람들입니다.
6. 데이터 분석
데이터 수집 후 모든 답변을 확인해야 합니다. 불완전한 답변을 제거하거나 응답자에게 다시 질문하여 데이터 공백을 메워야 합니다.
데이터 분석은 분석 결과를 통계표나 차트로 정리하여 독자가 분석 결과를 쉽게 이해할 수 있도록 하고, 통계 데이터와 첫 번째 단계에서 결정한 문제의 가설 간의 관계를 확인할 수 있도록 해야 합니다. 동시에 결과는 다양한 유형의 데이터에 대한 백분율과 평균의 형태로 표현되어야 독자가 분석 결과를 명확하게 비교할 수 있습니다. 그러나 다양한 데이터의 백분율과 평균 간의 차이가 실제로 통계적으로 유의미한지 여부는 적절한 통계적 테스트 방법을 사용하여 식별해야 합니다. 예를 들어, 특정 가구 품목에 대해 2소득 가구의 월간 소비지출은 표면적으로는 달라 보일 수 있지만, 실제로 차이가 있는지는 평균 검정 방법을 통해 분석할 수 있다. 상관 분석, 회귀 분석 등 일부 통계적 방법을 사용하여 데이터를 분석할 수도 있습니다.
7. 설문조사 보고서
시장 조사의 마지막 단계는 서면 보고서를 준비하는 것입니다. 일반적으로 서면 조사 보고서는 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. ① 전문 보고서, ② 대중 보고서.
전문 보고서의 독자는 전체 조사 설계, 분석 방법, 조사 결과 및 다양한 통계표에 관심이 있는 사람들이며, 이미 시장 조사 기법에 대한 이해를 갖고 있습니다. 인기 보고서를 읽는 독자들은 주로 시장 조사 전문가의 조언을 듣는 데 관심이 있습니다. 예를 들어, 일부 기업의 최고 의사결정권자입니다.
중소기업은 시장조사를 어떻게 진행하나요?
1. 시장 조사의 역할과 중요성
생산자로부터 소비자에게 상품과 서비스를 전달하는 것이 판매 활동을 형성합니다. 영업활동에서 기업은 시장, 제품, 가격, 채널, 소비자 행동 등 많은 문제에 직면하게 됩니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 기업은 스스로 관련 정보를 수집하거나 조사업체에 기록, 분석, 측정, 평가를 위탁하여 수집합니다. 조사회사는 사업자가 참고할 수 있는 의사결정을 내릴 수 있도록 관련 분석 결론과 제안을 제공합니다. 이 과정을 시장 조사라고 합니다.
시장 조사의 역할: 과학적 의사결정을 지원하는 포괄적인 정보를 제공합니다. 시장 조사는 기술적인 작업입니다! 기술작업의 경우 작업과정에 과학과 기술의 요소가 상대적으로 더 많습니다. 시장 조사는 조사 대상에 대한 정보를 객관적이고 종합적으로 수집하고, 수집된 정보를 분류 및 정리할 수 있으며, 일부 분석 방법 및 분석 소프트웨어를 사용하여 정보를 요약 및 정제하고, 이론과 실무를 결합한 설득력 있는 결론 및 결론을 형성하는 것이 좋습니다. 이는 과학적 의사결정에 큰 도움이 된다는 것입니다. 예를 들어 시장 조사는 시장 기회 평가, 소비자 행동 조사, 기업 시장 전략 분석을 수행하는 데 사용될 수 있습니다.
일반적으로 볼 수 있는 시장 조사 활동에는 다음이 포함됩니다. (1) 시장 잠재력 및 소비 특성에 대한 조사 (2) 제품 조사, (3) 소비자 구매 행동 조사, (6) 판매 환경 조사, >이 내용은 기업이 운영 과정에서 직면했거나 직면하게 될 각 문제에 대한 것입니다. 예: 제품 연구에는 제품 디자인, 개발 및 테스트, 제품 모양, 포장, 맛 또는 맛에 대한 소비자 선호도에 대한 연구, 기존 제품 개선 제안, 경쟁 제품 비교 분석 등이 포함됩니다. 시장 조사를 수행하면 회사는 디자인하고 생산할 수 있습니다. 소비자가 좋아하는 맛과 포장, 적당한 가격을 갖춘 제품, 시장 조사를 하지 않고 디자이너, 연구원, 리더에게만 생산을 결정하는 제품은 판매 과정에서 계속 문제가 발생할 것입니다.
예: 광고 및 판촉 연구, 제품 광고 및 기타 판촉의 효과 테스트 및 평가, 효과적인 소비자 구매 행동을 촉진하기 위한 최고의 판촉 기법 모색. 시장 조사를 통해 우리는 부족한 시장 투자 자원을 잘 활용할 수 있으며, 시장 조사를 하지 않고도 "50%의 광고비가 어디에 낭비되는지" 알 수 없습니다. 매우 일반적인 예를 들자면, 한 조사에 따르면 북부 농촌 지역의 소비자는 일반적으로 여름에 오후 9시 이후에 TV를 시청하고 오후 11시 이전에 잠자리에 드는 것으로 나타났습니다. 기업이 TV 광고로 농촌 소비자에게 영향을 미치고 싶다면 이 시간대에 집중해야 하는데, 많은 기업이 전통적인 황금 시간대인 오후 7시~8시 30분에 광고를 편성하는 것을 볼 수 있습니다. 쓰레기? 조사하지 않고 어떻게 알 수 있겠습니까?
중소기업은 남들이 요약한 것을 믿는 법을 실천을 통해 배웠습니다.
회사가 개인적으로 결정한 후 해당 제품이 시장에서 "부적절"하게 되는 경우가 종종 있습니다. 해당 제품은 추가 조사를 위해 회사로 반환되며, 제품이 최종적으로 시장에서 정상적으로 판매될 때까지 점진적으로 개선되어 판매됩니다. 그중에는 '죽은' 제품이 너무 많지만, 신제품의 '개발 속도'도 비교적 빠르다. '떨어져도 두려워하지 마라! 언젠가는 다시 일어날 것이다!' 리서치 회사나 마케팅 회사와 접촉하고 다른 누군가가 시장에 대해 설명했습니다. 비즈니스 리더들은 설문조사의 중요성에 대해 동일한 감정을 공유합니다. "몇 년 전 우리 회사의 영업 직원이 나에게 시장 조사에 주의를 기울이라고 제안했습니다. . 이제서야 시장 조사의 역할과 중요성을 이해하게 되었습니다." 사실, 우회한 후에도 나는 여전히 다른 사람들이 요약한 이론을 내 작업의 지침으로 사용합니다.
2. 중소기업에서는 시장 조사를 어떻게 진행하나요?
(1) "모두가 군인이다"
특수수사부가 없는 것도 나쁘지 않다. 무서운 것은 시장조사에 대한 인식이 없다는 점이다. 기업은 '연구한 사람만이 발언권을 가질 수 있다'는 시장조사 아이디어를 위에서 아래로 주입해야 하며, 전 직원이 시장조사에 관심을 가질 수 있도록 의식을 함양하도록 노력해야 한다.
모든 사람은 시장 조사원입니다. 중소기업이 전담 시장 조사자를 배치할 능력이 없더라도 상관없습니다. 모든 영업 직원은 시장 조사 지식과 기술을 교육받을 수 있으며, 모두가 시장 조사 정보 수집가 역할을 할 수 있습니다. 이런 식으로 회사에서 시장 조사를 수행하려면 작업을 할당하고 영업 직원이 설문 조사 작업을 완료하도록 하기만 하면 됩니다. 케이지가 조립된 후 전담 담당자가 분석 및 요약을 수행하여 결론과 제안을 작성하며, 이는 의사 결정 시 의사 결정자의 참고 자료로 사용될 수 있습니다.
(2) 직접 정보 데이터베이스
현장 조사를 통해 직접 정보를 얻는 것은 중소기업이 할 수 있는 일입니다. 직접 데이터 카드를 디자인하고, 카드에 몇 가지 개방형 질문을 나열하고, 영업 직원이 관찰 및 설문 조사 방법을 사용하여 정기 방문 중에 설문 조사를 수행하여 정확하고 정확한 데이터 작성, 수집, 분석 및 보관을 완료하도록 합니다. 카드.
기본 데이터 수집은 지속적이고 장기적이어야 합니다. 장기간의 데이터 수집을 통해서만 비교 분석을 수행하고 가장 일반적인 요점과 규칙을 요약할 수 있으며 동시에 다양한 기간의 다양한 전략의 정확성을 데이터에서 테스트할 수 있습니다.
(3) '실험 방법'과 '테스트 마케팅 방법'을 재사용
실험 방법: 실험 환경에서 미리 설정된 다양한 자극 조건을 사용한 후 체계적이고 계획적으로 자극을 다양하게 변경 다양한 소비자 반응을 연구합니다. 소비자 행동 간의 인과관계는 실험적 방법을 통해 얻을 수 있다.
테스트 마케팅 방법: 시장 조사원이 특정 장소에서 확립된 판매 조건에 따라 제품 테스트 판매를 수행하고 그 결과를 의사결정 참고용으로 도출합니다.
이 두 가지 방법은 중소기업에 더 실용적입니다. 여러 대표적인 지역 시장을 실험 지점으로 선정하고 판촉, 제품 가격, 광고, POS 포장 등 하나 이상의 요소를 변경하여 판매 추적 및 기록을 수행하여 분석하고 결론을 도출합니다. 테스트 마케팅은 제품이 시장에 출시되기 전 대부분의 기업이 사용하는 판매 방식으로 특히 중소기업에 유용하다. --전국 판매". 동시에 제품을 테스트할 수도 있습니다. 프로그래밍되지 않은 제품 개발로 인한 위험을 줄이기 위해 수정하십시오.
(4) 의사결정 검증을 위한 '탐색적 조사'
탐색적 조사: 회사는 판매 문제의 원인에 대해 사전에 가정을 설정한 후 이를 검증하기 위해 시장조사를 실시합니다. 그런 다음 문제를 개선하기 위한 개선 방법을 채택합니다. 중소기업에서는 리더에게 질문을 제기하고 예비 결론을 도출한 후 인력을 보내 시장 조사를 실시하여 리더의 결론의 타당성을 테스트할 수 있으며, 조사관은 리더와 충분히 소통하고 계획이 실행됩니다. 합의 후 시장에 출시됩니다. 이 방법은 의사결정 기술을 상실할 뿐만 아니라 의사결정에 대한 실질적인 보장을 제공하고 의사결정 위험을 줄여줍니다.
(4) 재방문
여기서 말하는 재방문은 모두가 흔히 언급하는 재방문이다. 이는 시장조사에서 동일한 표본을 사용하는 설문조사와 유사하다. 샘플 변화 연구에 집중하기 위한 장기적인 개념 조사.
실험방법은 실험시장을 표본으로 삼아 실험을 통해 소비자 행동의 변화를 연구하는 것이고, 재방문면접은 단일 소비자를 표본으로 하여 시간 및 기타 요인의 변화에 따른 객관적인 사실을 기록하여 소비자 행동의 변화를 파악하는 것이다.
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시장 조사는 의사 결정을 위한 강력한 보증이며 기업은 "작다고 아무것도 할 수 없습니다". 기업의 조직 구조에 관계없이 모든 영업사원과 모든 기업 의사결정자는 시장 조사에 전적으로 주의를 기울여야 합니다. 현재 시장에서는 더 이상 스스로 천천히 수정하고 탐색할 시간이 없으며 더 이상 시장 조사에 참여할 기회가 없습니다. 넘어진 후 일어나기.
"수사도 없고 발언권도 없다"는 사실을 늘 기억하자!