(a) 입구가 일정하지 않다. 통일된 서비스 입구는 사람들이 인터넷 정무 서비스 플랫폼을 발견하고 사용하는 데 있어 가장 중요한 조건이다. 하지만 일부 지방인터넷 정무서비스 플랫폼과 정부 포털은' 두 장의 가죽' 으로, 같은 일의 내용과 기준이 달라 서비스 플랫폼을 찾기가 어렵고, 영업자들이 사용하기를 꺼린다. 현장 조사에 따르면 인터넷 정무서비스 플랫폼의 26% 가 동급 정부 포털 프런트엔드와 통합되지 않아 통합 서비스 포털을 제공할 수 없는 것으로 나타났다.
(b) 정부 정보가 아닙니다 * * *. 정부 정보 공유는 다중 플랫폼 다중 시스템 연계, 최적화된 워크플로우 간소화를 위한 필수 조건입니다. 그러나 일부 인터넷 정무서비스 플랫폼이 부서 서비스 시스템과의 통합 인증과 1 번 로그인을 실현하지 못하고 서비스 시스템 간 데이터를 재사용할 수 없어 기업이 여러 플랫폼과 시스템 간에 등록을 반복해야 한다는 사실이 밝혀졌다. 온라인 업무가 복잡하고 서비스 체험이 줄어들었다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언)
(3) 인터넷이 동기화되지 않았습니다. 대중의 편의를 위해 각급 정무서비스 플랫폼은 정무서비스 사항을 부서 개인 기업 주제별로 분류한다. 현장 조사에 따르면 플랫폼의 68% 가 일부 칼럼 아래 내용이 없는 문제가 있는 것으로 나타났다. 서비스 프로젝트가 플랫폼 건설 속도를 따라잡지 못해' 도로무차' 로 이어져 플랫폼을 사용할 수 없게 됐기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 플랫폼, 플랫폼, 플랫폼, 플랫폼, 플랫폼, 플랫폼, 플랫폼)
(d) 플랫폼 기능이 완벽하지 않습니다. 원활한 컨설팅 채널과 정확한 역내 검색은 인터넷 정무서비스 플랫폼이 일을 잘 할 수 있도록 하는 중요한 보증이다. 현장 조사에 따르면 플랫폼 컨설팅 불만 채널의 87% 가 실제로 효과적이지만 응답이 시기적절하지 않은 경우 38% 의 플랫폼이 5 일 (영업일 기준) 이상 사용자 상담 질문에 응답하지 않는 것으로 나타났습니다. 플랫폼 검색 기능의 22% 를 사용할 수 없습니다. 특히 시현 플랫폼은 더욱 그렇습니다. 일부 플랫폼에는 검색 기능이 없으며 일부 플랫폼은 기존 서비스를 검색할 수 없으므로 검색 기능이 장식입니다.
(5) 서비스 정보가 정확하지 않습니다. 명확하고 정확한 서비스 정보는' 군중의 심부름 감소' 를 실현하는 데 필요한 조건이며, 25% 추출 정무서비스는 신청, 접수, 심사 등 서비스 코너의 이름만 제공하며, 각 코너의 요구에 대해 구체적으로 설명하지 않았다. 33% 는 시간 제한, 요금, 연락처 및 기타 요소를 명시하지 않았습니다. 13% 는 처리 자료에 대해 명확하지 않으며 "관련 법령에 따라 제출해야 하는 기타 자료" 와 같은 진술이나 일반 조항이 있습니다. 4 1% 는 서비스 양식 다운로드를 제공하지 않으며, 48% 는 양식 작성 지침이나 데모 텍스트를 제공하지 않습니다. 55% 는 원본/사본, 종이/전자판, 매수 등과 같은 재료 형식 요구 사항을 명확하게 밝히지 않았습니다. 서비스 지침의 실용성은 많은 기업들의 골칫거리가 되었다.