통계법. 이것은 영업 사원이 고객 정보를 수집하는 주요 방법입니다. 각종 통계, 원시 기록, 업무 일기, 주문서 계약, 고객 편지 등을 통해. 마케팅 과정에서 기업의 다양한 요구와 의견의 변화를 이해할 수 있습니다. 이 자료들은 대부분 수작업으로 수집하고 정리하여 기업의 각 기능부에 흩어져 있어 제때에 정리해야 한다. 관찰법. 주로 단일 활동 일선에 따른 단일 직원의 현장 관찰을 통해 고객 정보를 수집합니다. 이 방법은 정보 출처가 직접적이기 때문에 발신자의 주관적인 편견을 줄이고 정보를 더 정확하게 얻을 수 있지만 관찰법은 주로 사실을 보고 내재적인 원인을 설명하기 어렵다. 실생활에서는 정보가 어디에나 있다. 관찰만 잘하면 시장 기회를 포착할 수 있다. 독서 방법. 주로 각종 신문, 잡지, 책에서 관련 정보를 수집하는 것을 말한다. 신문은 정보를 전파하는 매체이다. 자세히 읽고 열심히 연구하면 자신에게 유용한 정보를 쉽게 찾을 수 있다. 외국의 한 전략연구소 분석에 따르면 세계 정보의 60 ~ 70% 는 열린 책에서 나온 것으로 독서에서 정보를 수집하는 것의 중요성을 알 수 있다. 다방향 소통 방식. 기업 외부 관련 기관과의 정보 연락 네트워크 구축, 정보 교류 및 정보 교환을 말한다. 다방향 소통은 세로방향 소통과 가로방향 소통으로 나눌 수 있다. 세로방향 소통은 기업의 상하 간의 정보 교류를 강화하고, 하향식 정보 연락망을 구축하고, 기업의 상황을 반영하고, 상급 관련 부서의 정보 데이터를 얻는 것이다. 수평교류란 업계 내 기업, 지역, 협력기관 간에 각종 정보 교류 채널을 구축하고, 정기적으로 또는 비정기적으로 정보와 정보를 교환하는 것을 말한다.