나는 시장 조사 연구를 통해 시장 조사의 중요한 역할을 이해합니다.
1. 시장 조사는 마케팅 시스템에서 두 가지 역할을 합니다. 시장 정보 피드백의 구성요소입니다. 부분적으로 이 피드백 정보는 관리자에게 의사 결정의 기초를 제공하며 새로운 시장 기회를 탐색하기 위한 기본 도구이기도 합니다. 이 두 가지 역할은 미국 마케팅 협회의 시장 조사 정의에 자세히 반영되어 있습니다. 시장 조사는 소비자, 고객 및 대중을 마케터와 연결하는 방법입니다. 이 정보는 마케팅 기회와 문제를 식별 및 검증하고, 마케팅 활동을 생성, 개선 및 평가하고, 마케팅 성과를 모니터링하고, 마케팅 프로세스에 대한 이해를 높이는 데 사용됩니다. 시장 조사는 문제를 이해하는 데 필요한 정보를 지정하고, 정보 수집 방법을 설계하고, 정보 수집 프로세스를 관리 및 구현하고, 결과를 분석하고, 최종적으로 결론과 그 중요성을 전달합니다. 시장 조사의 기능은 주로 다음 세 가지 측면에 반영되어 있음을 알 수 있습니다.
1. 특정 제품의 시장 점유율 등 이력을 설명합니다.
2 .이 제품의 판매 감소에 어떤 요인이 영향을 미치는지 등 현재 상황을 진단합니다.
3. 이 제품에 대한 소비자 요구 사항의 변화 추세 등 미래를 예측합니다.
시장 조사는 탄생부터 널리 활용되기까지 약 100년에 걸쳐 발전해 왔습니다. 조사 방향은 시장 분석, 소비자 행동 조사, 제품 만족도, 광고 효과 평가 등 마케팅 시장의 모든 측면을 포괄합니다. , 매출전망 및 상권조사 등 연구 질문의 다양한 내용과 연구 목적에 따라 시장 조사에 사용할 수 있는 방법과 기법은 다양해지고 점점 성숙해지고 있습니다. 자료분석방법, 설문조사방법, 집단토론방법, 관찰방법, 실험방법 등이 있다.
2. 실제 시장조사 수행 시 주요 문제점
시장조사는 100년이 넘었지만 미국, 일본, 독일 등 많은 선진국의 경영자들은 그것으로부터 큰 이익을 얻었습니다. 이제 중국 시장을 선점하고 싶다면 가장 먼저 생각하는 것이 시장 조사다. 예를 들어, 중국 시장 진출 초기 미국 기업 네슬레(Nestle)는 시장 조사를 아끼지 않았다. 중국 소비자가 선호하는 커피 맛과 포장 디자인을 연구합니다. 그러나 중국에서는 1990년대 초반에야 비즈니스에 시장조사를 적용하기 시작했기 때문에 아직 중국 경영자들은 시장조사의 역할을 완전히 인식하지 못하고 있습니다. 현실적으로 관리자들은 시장조사의 효과성과 운영방법을 이해하는 데 한계가 있습니다. 관리자는 종종 시장 조사의 사전 예방적 요인을 무시합니다.
여기서 사전 예방적 요인은 기업에 영향을 미치는 주요 변화가 발생할 때만 조사 조치를 취하기로 항상 결정하는 관리자의 수동적 행동과 반대입니다. 수동적인 시장 조사는 재정적, 인적 자원의 낭비로 이어져 막대한 투자 손실을 초래하는 경우가 많습니다. 실제로 관리자는 목표 시장과 마케팅 전략에 영향을 미치는 요소를 항상 명확하게 이해해야 합니다. 이를 위해서는 빠르게 변화하는 경제, 사회 및 경쟁 환경을 파악하고 시장 동향과 소비자 소비를 예측할 수 있어야 합니다. 선호도 등을 고려하여 새로운 기회를 모색하고 이를 기반으로 시장 요구를 충족할 수 있는 제품을 개발하고 기업 자원의 활용 및 통합을 안내하는 전략적 계획을 수립합니다. 이는 시장 조사의 적극적인 역할을 가장 잘 구현한 것입니다. 또 다른 관점에서 보면, 좋은 관리자는 마케팅 환경의 급격한 변화를 위협이 아닌 새로운 시장 기회로 본다. 왜냐하면 그는 시장 조사라는 날카로운 칼을 갖고 있기 때문이다. 고객 만족도, 경쟁사 조사 등
3. 시장 조사를 적절하게 수행하고 활용합니다.
기업이 시장 조사를 수행하고 활용하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 이 기사에서는 시장 조사를 합리적으로 수행하고 사용하기 위해 가장 적절한 조사 채널을 선택하는 방법에만 중점을 둡니다. 일부 회사에는 자체 시장 조사 부서가 있고, 일부 회사에서는 시장 조사 전문 회사로부터 필요한 마케팅 자료를 구매하며, 일부 회사에서는 시장 조사 프로젝트를 완료하기 위한 마케팅 의사결정 자료를 확보하도록 시장 조사 회사에 맡깁니다. 이는 사업 규모, 실제 수요, 경제 여건, 시장 조사 목적 등을 고려하여 결정되어야 합니다.
연구에 인적 자원 관리 활용
오늘날 대규모 조직, 중간 규모 조직, 소규모 및 성장하는 조직의 관리자는 정보의 홍수에 시달리고 있습니다.
시장 조사는 정보를 얻는 주요 채널입니다. 따라서 현대 기업의 마케터 역시 전문적인 마케팅 조사 지식을 갖추고 "적절한 시점"에 적절하게 시장 조사를 활용할 수 있어야 합니다. 이는 기업이 마케팅 조사 인력 관리 시스템을 구축해야 하는 요구 사항을 제시합니다. 대기업은 필요에 따라 전문 마케팅 연구 부서를 설립할지 여부를 결정할 수 있으며, 전담 연구 부서를 통해 전문 마케팅 연구 인력을 관리할 수 있습니다. 세계의 일부 대기업은 일반적으로 자체 연구 부서를 정기적으로 또는 비정기적으로 운영할 수 있습니다. 기업이 연구 결정을 내리고, 연구 회사를 선택하고, 연구 업무 수행을 감독하는 데 도움이 되는 전문 연구 지식을 습득할 수 있는 마케팅 인력을 양성합니다.
WTO 가입 이후 기업은 더 이상 단기적인 이익만을 추구하지 않으며 기업 마케팅에 대한 시장 조사의 적용도 지속적으로 반영되고 있습니다. 시장 조사가 기업에 적절한 순간에 적절한 질문과 제안을 제공한다는 것은 부인할 수 없는 사실입니다.
물론 시장 조사는 다양한 오류에 영향을 받기 때문에 조사 결과에는 일정한 편차가 있을 수 있으므로 관리자는 여러 측면에서 수집된 정보를 종합하여 올바르게 조사를 수행하고 조사 결과를 합리적으로 활용하고 마케팅을 안내합니다. 전략 수립 및 조정.