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효과적인 의사 소통 부족으로 고객 실패: 500 단어.

사례 샤오왕, 바오강 제철소 산하 한 팀의 직원들이 열심히 일해서 동료의 칭찬을 받아 부반장으로 발탁되었다. 이번에 왕군의 업무 열정은 더욱 높아졌다. 일의 나머지, 그는 또한 자발적으로 고급 기술학원 반을 보고했다. 2007 년 여름, 날씨가 더워 어린 왕의 애인이 직장에서 더위를 먹었기 때문에, 왕군은 국내외에서 바빠서 밤새도록 몸을 뒤척이며 잠을 거의 자지 못했다. 다음날 왕군은 휴가를 내고 싶었지만 공장의 실제 상황 (일손이 부족함) 을 감안하여 자각적으로 물어 계속 출근했다. 쉬는 것이 좋지 않아 왕군은 생산에서 좀 딴생각을 하고 있어 생산 데이터 기록 착오를 일으키고 이메일을 통해 지사 지도자들에게 보냈다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이후 지사 지도자들은 왕군을 무자비하게 비판하며 100 원의 상금을 공제해 전공장에서 전형적인 사례로 통보했다. 왕군은 자신의 표현으로 반장을 승진시킬 수 있다고 생각했지만, 나중에 지도자는 샤오리를 팀장으로 임명했다. 그래서 왕군은 지도자가 지난번 사건에 대해 깊은 우려를 표명하여 자신의 앞날에 큰 영향을 미쳤다고 생각했다. 그 후로 왕군은 자신이 생각하는 영웅들이 무용지물이라고 불평하며, 업무 태도가 현저히 비관적이고 상실감이 높아져 고급 기술반조차도 가지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 영웅명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 대답: 1. 사례 연구: 2. 사례 평가: 3. 참고 사항:
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