1. 사무실 비서 업무의 기본 상식은 무엇인가요?
사무원(회의, 문서, 인감, 파일, 접수, 홍보 게시판, 문서 및 신문 송/수신) 직무:
1. 방문객을 응대하고 전화를 연결합니다.
2. 사무실의 비서, 정보, 기밀 유지 및 기밀 유지 업무를 담당하며 사무실 파일을 수집하고 정리하는 일을 잘 수행합니다.
3. 총지배인 사무실의 청결을 책임집니다.
4. 회의록을 보관하세요.
5. 회사 문서, 편지, 이메일, 신문 및 잡지의 배포를 담당합니다.
6. 팩스 송수신을 담당합니다.
7. 사무실 창고 보관 및 창고 입출고 물품 등록을 담당합니다.
8. 회사 홍보란을 준비하세요.
9. 회사 인감 관리 규정에 따라 직인을 보관, 사용하고 이에 대한 책임을 진다.
10. 회사 구내식당 비용 및 일지를 보관하고, 식비에 대한 통계를 작성하며, 식비를 집계, 보관한다.
11. 월간 환경 보호 성명서 우편 발송 및 사회보장 표 작성.
12. 직원 인사 파일 자료를 잘 관리하고 직원 인사 파일 관리를 확립 및 개선하며 파일 대여 절차를 엄격하게 시행합니다.
13. 보험 및 사회보험 신청.
14. 월별 출석률을 계산하고 회계 및 기록 보관을 위해 재무 부서에 제출합니다.
15. 각종 사무용품을 관리하고 합리적으로 활용하여 효율성을 높이고 절약을 도모합니다.
16. 기타 임시직을 수락합니다.
17. 사무원은 일반적으로 Word, Excel, Powerpoint와 같은 사무 자동화 소프트웨어 운영에 능숙하고 인터넷 이메일을 마스터해야 합니다. 보내고, 받고, 처리하는 기술.
2. 사무비서에게 필요한 지식은 무엇인가요?
사무비서에게는 기본적인 컴퓨터 지식(사무용 소프트웨어 등), 프린터 사용법 지식, 팩스 관련 지식이 필요합니다.
1. 비서는 리더의 보조자로서 리더의 일상 업무를 준비하고 감독하는 데 도움을 주어야 합니다.
회의 준비, 리더의 일정, 리셉션 계획 준비 등
2. 비서는 지속적으로 업무 능력을 향상시키고 문서 작성 및 작성에 능숙해야 하며, 중국어 수준이 탄탄하다. 다양한 업무 환경과 요구 사항에 따라 외국어 능력이 좋은 것이 가장 좋습니다.
3. 비서는 리더의 조언자이기도 하며, 리더가 정보를 수집하도록 돕고, 어떤 문제에 대해 생각하는 데 참여하며, 리더의 관점에서 리더를 위한 문제를 상상하고 해결하며, 리더가 결정을 내리는 데 도움을 줍니다. .
4. 파일을 처리합니다. 파일, 아카이브 파일 등을 받고 보냅니다.
5. 비서에 대한 요구 사항: 더 많이 배우고, 품위 있고, 예의 바르고, 글쓰기 능력이 있고, 현대 사무 장비를 능숙하게 사용할 수 있고, 지식이 풍부하고, 비밀을 지킬 수 있어야 합니다.
3. 사무 비서가 갖추어야 할 전문 지식
갖추어야 할 사항:
업무 관리
업무 우선순위를 다음과 같이 정할 수 있습니다. 중요성 수준을 높이고 시간과 자원을 적절하게 사용하며 업무 프로세스와 진행 상황을 효과적으로 관리합니다.
진지하고 책임감이 있습니다.
직무와 요구 사항을 실제로 이행하고, 자신의 실수나 실패를 받아들이는 용기를 갖고, 다른 사람을 비난하지 않고 개선하기 위해 노력합니다.
주도적
다른 사람의 지시나 요청 없이 자동으로 작업을 수행하고, 문제가 발생하면 즉시 조치를 취하여 해결하며, 목표 달성을 위해 추가 책임을 기꺼이 맡습니다.
고객 서비스
고객에게 서비스 열정을 보여주고, 고객 요구 사항을 효과적으로 충족하고, 고객 문제를 해결하여 고객 만족도를 향상시킵니다.
성실성
정직하고, 조직 규정과 사회 규범을 준수하며, 약속을 지키고, 말과 행동에 일관성을 유지합니다.
적응력
업무 내용이나 환경의 변화에 침착함을 유지하고, 변화의 이유를 이해하고 개방적인 태도로 직면하려고 노력하며, 효과적으로 행동을 조정하고 유지하는 능력 적절한 업무 성과 .
문제 해결
문제의 핵심을 파악하고, 정보를 정확하게 해석하여 결론을 도출하고, 적절한 해결책을 찾고, 장단점을 따져보고, 장애물을 제거하기 위한 실질적인 조치를 취할 수 있어야 합니다.
스트레스 내성
적절한 방법을 사용하여 업무 스트레스를 완화하고 적절한 업무 성과와 대인 관계를 유지할 수 있습니다.
의사소통 및 조정
대화 중인 사람에게 아이디어를 명확하고 체계적으로 표현하는 능력 외에도 상대방이 주의 깊게 듣고 완전히 이해하고 있는지 확인하는 능력도 있습니다. 다른 사람이 전달한 메시지를 올바르게 해석하고, 응답하고, 명확히 합니다.
4. 일일 사무실 비서 에티켓
비서 에티켓 가격: 27위안 저자: Lu Yuqi Guo Li ISBN: ISBN7-309-03057-5/G.
452 형식 : 16 페이지 제본 : 단행본 페이지 수 : 293 페이지 단어 수 : 310,000 단어 출판일 : 2002-02 이 책은 "신 비서 교과서 시리즈" 중 하나이며 세 부분으로 나누어져 있습니다. : 1-2장은 제1부로서 비서예절의 특징과 역사적 발전, 비서예절의 범위와 원리, 기능, 관련종교, 민족성 등 비서예절의 기본이론과 상식을 설명하고 있다. 3~8장은 두 번째 부분으로 비서의 개인 예절, 사무실 예절, 회의 업무 예절, 여행 및 연회 예절, 비즈니스 행사 예절, 중국 및 해외 관습 및 예절 등을 포함한 비서 예절의 모든 측면을 설명합니다. .; 제9장은 편지, 전자 통신, 캄보디아 초대장, 연설문, 영어 예절 및 기타 문서의 작성 요구 사항을 포함하여 다양한 유형의 중국어 및 영어 예절 문서에 대한 작성 기준을 설명하고 예제도 제공합니다. 참고할 수 있는 다양한 중국어 및 영어 에티켓 문서입니다. 이 책은 비서 예절 업무의 실천을 시작으로 문화 현상으로서의 비서 예절의 심오한 의미를 광범위하고 깊이 탐구하며, 수많은 최신 자료를 바탕으로 국내외 비서 예절 업무의 새로운 경향을 소개합니다. 지적이고 실용성이 뛰어나며 대학의 비서 전공자를 위한 교과서로 사용할 수 있으며 대다수의 실무 비서 직원과 모든 유형의 사람들을 위한 자습, 추가 학습 또는 참고 자료에도 적합합니다. 에티켓 작업에 관심이 있습니다.
목차 제1장 비서 예절의 개요 제1절 에티켓의 발달과 특징 1. 에티켓의 발달 2. 에티켓의 특징 제2절 현대 비서의 예절 업무 1. 비서의 예절 업무와 비서의 기타 업무와의 관계 비서 2. 비서 에티켓 작업의 특징 3. 비서 에티켓 작업의 의의 제 2 장 비서 에티켓 작업의 범위와 원칙 섹션 1. 비서 에티켓 작업의 기능 1. 에티켓을 사용하여 조직 이미지 형성 2. 에티켓을 사용하여 조직 구축 촉진 기업 문화 3. 기업 문화 구축 촉진을 위한 에티켓 활용 에티켓은 정보의 가교 역할을 합니다. 섹션 2 비서 예절 업무의 원칙 1. 비서 예절 업무의 범위와 형태 2. 비서 예절 업무의 원칙 섹션 3 우리나라의 종교, 민족, 외교정책 1. 우리나라 종교정책의 기본내용 2. 우리나라 민족정책의 기본내용 III. 우리나라 외교규율 제3장 비서의 개인예절 제1절 비서의 개인예절 개요 1. 개인의 기본내용과 의의 비서 예절 2. 비서 개인 예절의 기본 요건 2 절 말과 매너 1, 말 2, 매너 3 절 외모와 복장 1, 용모 2, 복장 제 4 장 사무실 예절 1 절 사무실 예절 개요 1. 기본 내용과 복장 사무실 에티켓의 의미 2. 사무실 에티켓의 기본 요건 제 2 절 사무실 에티켓 근무 기준 1. 품행 및 행동 2. 업무 처리 3. 사무실 배치 3 절. 비정상적인 상황에서의 처리 예절 1. 비정상적인 리더와의 관계 처리에 대한 예절 상황 2. 비정상적인 상황에서의 처리 에티켓 *** 3. 긴급 상황에서의 에티켓 처리 제 5 장 회의 업무 에티켓 제 1 절 회의 업무 에티켓의 개요 1. 회의 업무 에티켓의 기본 내용과 의의 2. 회의 업무 에티켓의 기본 요건 제 2 절 총회 예절 1. 회의 예절 정리 2. 회의 예절 정리 섹션 3 여러 정기 회의 예절 지침 1. 회의 2. 홍보 모임 3. 기념식 모임 4. 우호 모임 5. 텔레비전 네트워크 모임 6. 외국 관련 회의 7. 기념 모임 회의 8. 회의 예절 제6장 여행 및 연회 예절 제1절 여행 및 연회 예절의 개요 1. 여행 및 연회 시 비서 예절의 기본 내용 및 특징 2. 여행 및 연회 시 비서 예절의 기본 요건 2 여행 및 연회 예절 예절 규범 1. 짐과 소지품을 안전한 곳에 두기 2. 위생 습관에 주의 3. 오락과 오락은 문명화되어야 함 4. 지나가는 사람들과 조화롭게 지내기 섹션 3. 연회에서의 예절 규범 1. 연회 주최 에티켓 2. 초대 시 연회 참석 에티켓 섹션 3. 제7장 비즈니스 이벤트 에티켓 섹션 1 비즈니스 이벤트 에티켓의 개요 1. 비즈니스 이벤트 에티켓의 기본 내용 및 특징 2. 비즈니스 이벤트 에티켓의 기본 요구 사항 섹션 2 비즈니스 이벤트 에티켓 기준 1. 방문 및 접견 예절 2. 업무 협상 예절 3 대규모 업무 행사 시 예절 1. 경축행사 2. 전시회 및 방문 3. 기자회견 제8장 관습 및 예절 제1절 관습 및 예절의 개요 1. 기본 내용 및 특징 풍속 및 예절 2. 풍습 및 예절의 기본 요건 2 절 중국 풍습 및 예절 1. 주요 중국 전통 민속 명절 및 풍습 및 예절 2. 민속 경축 및 장례 풍습 제3절 외국 풍습 및 예절 1. 외국 주요 민속 명절 및 예절 풍습 및 예절 2. 외국의 혼인 및 장례 풍습 및 예절 제4절 중국 및 외국 선물 풍습 및 예절 1. 중국의 선물 풍습 및 예절 2. 외국 선물 풍습 및 예절 제9장 사무 예절 제1절 사무 예절의 개요 1. 기본 내용 사무 예절의 기본 요건 및 의의 2. 사무 예절의 기본 요건 제 2 절 문자 예절 기준 1. 서신 문서의 예절 규정 기본 요건 2. 중국어로 된 각종 예절의 예 제 3 절 전자통신 및 캄보디아 문서에 대한 예절 기준 1. 기본 전자 통신 및 캄보디아 문서의 에티켓 요구 사항 2. 전자 통신 및 캄보디아 문서의 에티켓 표준 작성 표준 3. 전자 통신 및 캄보디아 문서의 예 섹션 4 음성 문서의 에티켓 표준 1. 음성 문서의 기본 에티켓 요구 사항 2. 작성 표준 연설 문서의 경우 3. 일반적인 연설의 예 섹션 5 영어 에티켓 문서 요점: 1. 영어 에티켓 문서의 기본 요구 사항 2. 영어 편지 작성 기준 4. 관련 예.
5. 사무실 비서는 무엇을 해야 하며 필요한 지식은 무엇입니까?
1. 비서는 행정 사무원, 사무원, 비서의 세 가지 범주로 나뉩니다.
2. 행정 사무원: 행정 사무원의 업무는 광범위한 업무를 포함하며 업무도 복잡합니다. 또한 완료된 업무의 품질과 효율성에 대한 특정 요구 사항이 있습니다. 그렇다면 행정사무원이 갖추어야 할 기본적인 자질과 기술 요건은 무엇일까요?
컴퓨터를 독립적으로 운용할 수 있어야 하며 워드, 엑셀, 파워포인트 등 사무자동화 소프트웨어는 물론 인터넷 이메일 전송 및 처리 능력도 능숙해야 한다. 다양한 사무 자동화 장비를 능숙하게 사용합니다.
동시에 좋은 기억력, 시간 배분, 의사소통 및 조정 능력은 물론 강한 비밀감도 갖춰야 합니다. 텍스트 구성 및 언어 표현 능력이 뛰어나고, 중국어와 영어의 타자 속도가 빠르며, 무비 입력 등 한자 입력 방식을 능숙하게 다룰 수 있습니다. 일반적인 영어 회화를 마스터하고 좋은 영어 읽기 및 쓰기 능력을 갖추십시오.
3. 사무원: 사무실 사무원(회의, 문서, 인감, 파일, 리셉션, 홍보 게시판, 문서 및 신문 송수신) 직무 책임:
1. 전화 응답 및 연결 전화; 수신 방문자를 받습니다.
2. 사무실의 비서, 정보, 기밀 유지 및 기밀 유지 업무를 담당하며 사무실 파일을 수집하고 정리하는 일을 잘 수행합니다.
3. 총지배인 사무실의 청결을 책임집니다.
4. 회의록을 보관하세요.
5. 회사 문서, 편지, 이메일, 신문 및 잡지의 배포를 담당합니다.
6. 팩스 송수신을 담당합니다.
7. 사무실 창고 보관 및 창고 입출고 물품 등록을 담당합니다.
8. 회사 홍보란을 준비하세요.
9. 회사 인감 관리 규정에 따라 직인을 보관, 사용하고 이에 대한 책임을 진다.
10. 회사 구내식당 비용 및 일지를 보관하고, 식비에 대한 통계를 작성하며, 식비를 집계, 보관한다.
11. 월간 환경 보호 성명서를 우편으로 발송하고 사회 보장 목록을 작성합니다.
12. 직원 인사 파일 자료를 잘 관리하고 직원 인사 파일 관리를 확립 및 개선하며 파일 대여 절차를 엄격하게 시행합니다.
13. 보험 및 사회보험 신청.
14. 월별 출석률을 계산하고 회계 및 기록 보관을 위해 재무 부서에 제출합니다.
15. 각종 사무용품을 관리하고 합리적으로 활용하여 효율성을 높이고 절약을 도모합니다.
16. 기타 임시직 수락
4. 비서:
비서는 문서를 담당하고 기관장을 보조하는 사람입니다. 또는 일상 업무를 처리하는 부서.
1998년 5월 노동부(현 노동사회보장부)는 새로 공표한 '비서 전문능력기준'에서 '비서'의 개념을 사무처리 전문인으로 정의했다. , 재무 및 일상 업무 처리에서 리더를 지원하고 리더십 의사 결정 및 실행을 위한 서비스를 제공하는 인력입니다.
현재 우리나라 비서 직원 수는 약 2,300만 명이다.
우리 나라에는 외자 기업의 비서가 세 가지 범주로 나뉩니다.
하급 비서 - 주로 전화 응답, 팩스 보내기, 편지 보내기 및 받기와 같은 서비스 지향적입니다.
중간비서(사무총장) - 일반서신 작성, 보고서 초안 작성, 회의 준비 등을 영어로 한다. 대부분 대학이나 학부 졸업생이다.
수석 비서(대리) - 중요한 계약서 초안 작성이 가능하고 법률 및 조세에 대한 지식이 풍부하며 비상 대응 능력이 있습니다.
6. 비서 지식
기본 비서 요구 사항 또는 기본 기술: 1. 공식 문서 작성에 대한 지식 2. 사무용 컴퓨터 응용 프로그램에 대한 지식 3. 조직 및 조정 기술 4. 리셉션, * * * 비즈니스 매너에 대한 기본 지식 훌륭한 비서는 다음과 같은 자질을 갖추어야 합니다. 1. 회장 및 이사회 리더, 다양한 부서 및 직원과의 조정 능력 2. 잘 말하는 능력.
접촉자는 모두 리더십 수준이므로 신중하게 말하고 비밀 유지에주의를 기울이고 말해야 할 때는 잘 말하고 말하지 말아야 할 때는 재치있게 대응하는 방법을 배워야합니다. 3. 비서에게 가장 중요한 능력인 강력한 글쓰기 능력. 일상적인 문서 작성, 회장 연설, 자료 작성 등 모두 강력한 글쓰기 능력이 필요합니다.
4. 리더의 맥박을 파악하고, 리더의 연설에 주의를 기울이고, 리더의 의도를 이해하고, 기록하는 것은 리더를 위한 연설 초안 작성의 중요한 부분입니다.
5. 요약을 잘하라. 리더의 지저분한 의도와 생각을 요약해서 리더십 아이디어로 정리해야 한다.
6. 주문, 음주, 접대 등 업무, 생활, 개인 취향 등 이사회 의장의 말에 전적으로 주의를 기울이십시오.