공업과 정보화부는 중화인민공화국 공업과 정보화부, 약칭 공업과 정보화부라고 부른다.
산업 정보화부의 주요 책임:
1. 정보화 건설 촉진, 네트워크 정보 보안 유지, 국가 네트워크 정보 시스템 구축 조정, 통신 네트워크, 인터넷 및 산업 제어 시스템의 네트워크 보안 검사 강화
2. 공업과 통신업 관리를 강화하고 개선하며 정보화와 공업화의 융합을 촉진한다.
사용자가 통신 업무 처리에 만족하지 않을 경우 공신부에 직접 전화를 걸어 불만을 제기하거나 신고할 수 있습니다. 또는 공신부 홈페이지에 접속해 상고를 신청할 수도 있다.
공신부에 불만을 제기할 때는 이름, 휴대전화 번호, 우편함 등 실제 개인 정보를 기입해야 한다. 불만 후 공신부는 고객 서비스 전화로 재방문을 하거나 불만을 고소업체에 넘기고 고소업체가 재방문을 할 것이다.
국내 지방마다 공신부 사이트와 고소전화가 다르기 때문에 실제 상황에 따라 해당 사이트를 찾을 수 있습니다.
공신부 웹 사이트 불만 처리 과정:
1. 해당 성의 공신부 홈페이지에 들어가다.
2. 정무 서비스 홀을 찾아 규제 서비스에서 불만/불만 고리를 찾습니다.
3, 통신 사용자 불만 처리를 클릭하고 온라인 처리를 선택합니다.
항소를 제출하기 전에 항소 통지를 읽으십시오.
5. 불만 접수, 고객서비스 처리, 최종적으로 조정 절차에 들어갈 때까지 기다립니다.
개인이 이동, 통신, 연결 업무를 처리할 때 통신업체의 불합리하고 불법적인 대우를 받으면 공신부에 신고할 수 있다.
중화인민공화국 통신조례 제 41 조에 따르면 통신업무경영자는 통신업무에서 다음과 같은 행위를 해서는 안 된다.
1. 정당한 이유 없이 통신 사용자에게 통신 서비스를 거부, 지연 또는 일시 중지한 경우
2. 부당한 수단으로 통신사용자를 난처하게 하거나 보복신고를 한 통신사용자를 타격한다.