인터넷 관리 커뮤니케이션의 변화

인터넷 관리 커뮤니케이션의 변화

기업 관리의 발전으로 볼 때 사회의 모든 기술 진보는 기업의 관리 커뮤니케이션에 중요한 영향을 미쳤다. 전화기의 출현은 기업 직원들 간의 대면 소통을 크게 줄였다. 복사기의 사용은 기본적으로 복사지의 역사를 종식시켰고, 이후 빠르게 발전한 새로운 전자기술로는 도문 팩스, 화상 회의, 전자회의, 이메일, 이동전화 등이 기업에 커뮤니케이션을 관리하는 방식, 내용, 효율성 등에 큰 변화를 가져왔다. < P > 중국 개혁개방이 깊어지면서 정보기술, 특히 인터넷 기술은 기업 관리 업무에서 급격한 발전과 충분한 응용을 받았다. 동시에, 사람들의 일상생활에서 인터넷도 매우 중요하다. 위치도 있고, 사람들의 의존에도 더욱 강화된 추세가 있어 사회는 정보와 인터넷의 시대로 접어들었다. 기업들에게 효과적인 관리 소통은 이 사회 생활방식의 변화와 발전에 적응해야 한다는 것은 의심의 여지가 없다. 1. 인터넷 시대 관리 커뮤니케이션의 변화 < P > 인터넷은 기술적 관점에서 관리 커뮤니케이션 구현에 영향을 미치며, 관리 커뮤니케이션의 기능이나 커뮤니케이션의 일반 모델을 바꾸지 않았습니다. 커뮤니케이션 관리를 위한 좋은 플랫폼일 뿐, 커뮤니케이션의 다양한 기능을 효율적으로 구현하는 데 도움이 됩니다. 인터넷 시대 관리 소통의 변화는 인터넷 기술이 소통 방향, 소통 방식, 소통 네트워크 등에 미치는 영향을 더 잘 반영하고 있다.

1. 커뮤니케이션 방향의 변화

기업의 관리 커뮤니케이션 방향은 일반적으로 하향식 커뮤니케이션, 상향식 커뮤니케이션 및 수평 커뮤니케이션의 세 가지 유형으로 나눌 수 있으며, 둘 다 수직 커뮤니케이션이라고 할 수 있습니다. 수직소통은 기업관리의 계층 제도를 강조하며 관리자와 피지배인 간의 상호 소통이 그 내용이다. 기업 내에서 수직 소통이 매우 효과적이더라도 수평 소통이 필요합니다. 수평 소통은 기업 내에서 같은 수준에 있는 여러 부서의 직원들 간의 소통을 강조하기 때문입니다. 때로는 시간을 절약하고 부서 협력을 촉진하는 데 중요한 역할을 하기도 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) < P > 기존 기술 환경에서는 수직 커뮤니케이션, 특히 하향식 커뮤니케이션이 주요 커뮤니케이션 방향이며, 기업의 계층 구조가 충분히 구현되어 관리 커뮤니케이션의 채널과 프로세스가 기업의 계층 구조에 종속되어 있어 관리 커뮤니케이션에 많은 장애물이 되고 있습니다. 예를 들어, 정보 필터링의 경우 발신자가 의도적으로 정보를 조작하여 수신인에게 더 유리하게 보이게 합니다. 특히 정보가 기업 고위 경영자에게 전달되면 부하 직원들은 자신이 받은 정보를 통합하여 상급자의 정보 처리량을 줄이는 경우가 많다. 이러한 통합 과정에서 정보 제공자는 자신의 관심사나 지식의 영향으로 중요한 정보가 유실되어 수직 커뮤니케이션의 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다. 수직 소통은 관료주의, 문원주의 등의 영향도 낳는다. < P > 인터넷을 사용하면 수직 커뮤니케이션에서 발생하는 이러한 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 인터넷은 기업의 조직선을 점점 더 중요하게 만들고, 기업 관리자의 신분 (인터넷 네트워크) 도 중요하지 않게 만들고, 최고 경영 관리자는 가상 일반 직원의 신분으로 모든 수준의 직원과 소통할 수 있다. 이러한 계층 간 커뮤니케이션을 통해 정보 필터링과 왜곡을 줄임으로써 기업의 수직 커뮤니케이션의 효율성을 크게 높일 수 있습니다.

2. 의사소통 방식의 변화

사람들은 의사소통을 하기 전에 의사소통 방식을 선택해야 한다. 의사소통 방식에 따라 정보 전달 능력이 다르기 때문이다. 일반적으로 이러한 처리 능력은 (1) 여러 단서를 동시에 처리하는 능력, (2) 피드백 속도의 속도; (3) 상호 접촉의 정도. 정보 유형이 다르기 때문에, 어떤 것은 분명하고, 어떤 것은 애매모호하기 때문에, 관리 소통에서 사람들은 서로 다른 매체와 소통 방식을 채택할 것이다. 기존 기술 환경에서 기업은 정보 유형에 따라 발표, 파일 등 다양한 정보 처리 기능을 갖춘 커뮤니케이션 방식을 선택합니다. 비망록, 편지, 전화, 대면 대화 등. 여기서 다양한 커뮤니케이션 방식 사이의 경계는 분명합니다. 어떤 방식에도 단점이 있으며, 커뮤니케이션 과정에서 현장 요구에 따라 임시로 조정할 수 없습니다. 네트워크 기술 환경에서 인터넷은 사람들의 소통 방식 선택에 더 많은 자유를 제공합니다. 통신자는 필요에 따라 이미지, 문자, 소리 등의 정보를 단일 또는 조합해서 전달할 수 있습니다. 또한 의사 소통에서 언제든지 상황의 변화에 따라 새로운 정보 전달 방식을 조합할 수 있어 의사 소통 방식의 선택이 더욱 구체적이고 유연해질 수 있습니다.

3. 통신 네트워크에 미치는 영향 < P > 통신 네트워크는 정보 흐름의 통로로, 일반적으로 체인, 바퀴, 전체 채널 세 가지로 나눌 수 있습니다. 체인식은 기업의 공식 명령 시스템을 엄격히 따르고, 바퀴는 기업 지도자가 기업 커뮤니케이션의 핵심이라는 점을 강조하며, 전체 통로식은 전체 멤버들 간의 적극적인 소통을 허용한다. 그림 1 은 이러한 세 가지 통신 네트워크를 보여 줍니다. < P > 위의 세 가지 통신 네트워크는 상황에 따라 각각 효율이 다르며 모든 경우에 가장 좋은 네트워크는 없습니다. 전통적인 기술 환경에서는 체인과 바퀴형 상황이 많고, 기업의 관리 소통은 이 두 가지 방법으로 이루어지는데, 이 두 가지 방법으로 기업 직원들의 소통 만족도는 상대적으로 낮으며, 기술의 제한으로 인해 전 통로식 역할과 우세의 발휘도 큰 영향을 받는다. 인터넷 기술은 전체 채널 커뮤니케이션을 위한 좋은 기술 플랫폼을 만들어 이러한 커뮤니케이션 방식에 더 많은 이점을 제공합니다. 앞서 언급했듯이 필요한 정보 (이미지, 텍스트, 사운드의 다양한 조합) 를 기업 직원 간에 효율적으로 이동할 수 있습니다. 둘째, 커뮤니케이션 변화의 긍정적이고 부정적인 결과 < P > 인터넷 시대의 관리 커뮤니케이션은 방향, 방식, 커뮤니케이션 네트워크에서 많은 변화를 겪었으며, 이러한 변화는 기업의 관리 커뮤니케이션에 큰 영향을 미쳤다. 기업의 관리자는 인터넷 기술 플랫폼을 최대한 활용해 보다 효과적인 소통을 전개해야 한다.

1. 긍정적인 결과. < P > 앞서 언급한 바와 같이, 전통적인 기술 환경에서 수직 소통을 괴롭히는 관료주의, 문원주의 등의 문제를 해결하여 수직 커뮤니케이션의 효율성을 높였습니다. 또한 커뮤니케이션 주체가 정보를 전달하는 방법 및 콘텐츠를 선택할 수 있는 더 많은 자유를 제공하여 커뮤니케이션 방식 및 정보 내용에 대한 관련성과 유연성을 높입니다. 마지막으로, 그것은 또한 전체 채널 커뮤니케이션을 위한 좋은 기술 플랫폼을 제공한다.

2. 부정적인 결과. < P > 인터넷 기술의 사용도 소통에 약간의 어려움을 가져왔다. 주로 (1) 기업 직원의 귀속 요구를 충족시킬 수 없다는 세 가지 측면에 나타난다. 기업의 직원들이 사회적 교제에 대한 수요가 높은 경우, 네트워크에 지나치게 의존하면 직원의 업무 만족도가 떨어질 수 있다. 냉막 기술은 의사 소통할 때 편리하고 신속하며, 동시에 사람들의 감정적인 인터넷도 가져다 주며, 사람들 사이의 대면 대화를 대신할 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인터넷명언) (윌리엄 셰익스피어, 인터넷명언) (2) 불신감으로 이어질 수 있습니다. 인터넷 기술은 기업의 전통적인 계층 제도에 인터넷 세계에서의 지도권위 문제, 신분 문제 등 새로운 문제를 제기했다. 이들 모두 기업 중 불신감이 생길 수 있는데, 자신과 소통하는 사람이 리더인지 정확히 누가 알 수 있을까? 자기가 좋아하거나 싫어하는 사람인가요? (3) 기업의 뜬소문. 뜬소문의 존재는 객관적이기 때문에 기업은 그것을 없앨 필요도 없고 없앨 수도 없다. 인터넷 기술은 뜬소문의 전파에 큰 편리를 제공했다. 이를 위해서는 기업 관리자들이 소문을 중시하여 그 영향을 일정 범위로 제한하고 부정적인 영향을 최소화해야 합니다. 셋째, 인터넷을 이용한 효과적인 관리 커뮤니케이션

1. 인터넷을 기업의 관리 커뮤니케이션을 위한' 중요한 플랫폼으로 만든다.

기업 직원으로서 회사의 정책, 발생한 사건, 회사 성과, 인사 변화, 제품 전략 등을 이해하고 이해하는 것이 필요하다. 이 시점에서 직원들은 이메일을 읽고 회사의 내부 웹 페이지에 가서 다양한 관련 정보와 발생한 상황을 이해함으로써 회사의 정책, 제품 및 새로운 전략을 배울 수 있습니다. 회사에서 중대한 전략 조정과 중요한 사건이 발생할 경우 리더는 이메일을 통해 전체 직원과 소통하거나 온라인 회의를 통해 다양한 관점을 표현할 수 있습니다. 요컨대, 인터넷은 기업이 경영관리를 하는 중요한 장소가 되었다.

2. 인터넷 커뮤니케이션의 부정적인 영향을 극복하기 위해 노력하십시오. < P > 인터넷을 이용한 의사 소통은 정보 전달의 속도와 효율성을 높일 수 있지만 소속감 부족, 신뢰감 부족 등의 문제도 간과해서는 안 된다. 한편으로는 기업이 관리 커뮤니케이션을 할 때 인터넷에 전적으로 의존해서는 안 되며, 전통적인 커뮤니케이션 방식은 특정 환경에서 여전히 높은 커뮤니케이션 효율성을 가지고 있습니다. 대면 대화로 인한 귀속과 신뢰감은 기업 직원들에게 여전히 중요하다. 이를 위해서는 비즈니스 관리자가 전달된 정보의 유형과 전달 요구 사항에 따라 가장 적합한 방법을 선택해야 합니다.

3. 가십 처리에 중점을 둡니다. < P > 인터넷 기술에서는 뜬소문을 관리하기가 더 어렵다. 이를 위해서는 관리자들이 가십의 부정적인 영향을 충분히 적시에 줄여야 한다. 관리자는 또한 인터넷 플랫폼을 통해 다음과 같은 작업을 적시에 수행할 수 있습니다. 기업에 대한 중대한 의사결정을 온라인으로 발표할 수 있습니다. 일관되지 않거나 은밀한 결정이나 행동을 인터넷에서 공개적으로 설명하십시오. 현재의 의사결정과 미래의 계획에 대해 긍정적인 면을 강조하면서 부정적인 면도 지적하는 등. 물론 인터넷에서 공개할지 여부는 기업 비밀의 원칙에 부합해야 한다. < P > 결론적으로 인터넷 기술의 광범위한 사용은 기업의 관리 소통에 많은 변화를 가져왔으며, 주로 소통 방향, 방식, 통신 네트워크 등에 나타난다. 이런 변화는 관리 소통에 긍정적이고 부정적인 영향을 미쳤다. 인터넷을 이용한 관리 소통은 만능이 아니다. 기업은 자신의 소통 요구에 따라 이 기술을 최대한 활용해 기업의 관리 소통 효율을 높여야 한다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다