IT 운영 및 유지 관리 작업 보고서
전체 기업의 IT "관리자"로서 귀하는 먼저 관리 중인 자산에 대해 명확하게 이해해야 합니다. 예:
현재 IT 규모는 얼마나 됩니까? 네트워크 링크의 총 길이는 얼마입니까? 네트워크 장비와 서버의 수와 유형은 무엇입니까? ? 각 서버에서 실행되는 데이터베이스와 미들웨어의 종류와 수량도 있습니다. 이러한 상황을 순서대로 정리해야 합니다.
'무엇'이라는 질문을 명확히 한 후에는 현재 자산 상황에서 전년도에 비해 어떤 변화가 발생했는지, 이러한 변화는 어디에 반영됩니까? ? 이것들 데이터를 정리한 후에는 명확한 "자산 지도"를 쉽게 "그릴" 수 있습니다.
2. 사업 구성 및 분석
기업에서 가장 중요한 것은 업무시스템의 안정적인 운영과 효율성 향상이 가능합니다. 따라서 IT 운영 및 유지관리 관리자의 요약에는 비즈니스 시스템 보장 상황에 대한 설명이 부족해서는 안 됩니다.
우선 "비즈니스"에 대한 일반적인 이미지를 개괄적으로 설명해야 합니다. 현재의 비즈니스 시스템은 모두 무엇입니까? 핵심 비즈니스는 무엇이며, 어떤 문제를 해결하고 있으며, 사용자에게 어떤 서비스를 제공합니까? 이들 기업은 어떤 서버에서 실행되고 있으며, 실행 상태는 어떠한지…
다음으로 이러한 비즈니스의 운영 상태를 심층적으로 분석할 수 있습니다. 예를 들어, 1년 동안 우리 비즈니스 시스템의 백본 링크의 월 평균 총 트래픽은 얼마입니까? 이러한 비즈니스 트래픽의 순위는 무엇입니까? 트래픽이 많은 서비스에 액세스하는 사람은 몇 명입니까? 해당 서비스의 문제 없는 평균 실행 시간은 얼마나 됩니까? 해당 서비스의 가용성 지표는 얼마나 됩니까? 일부는 전체 용량에 도달했지만 여전히 과부하 상태입니다. 항상 존재해야 하는 '변화'라는 관점도 있는데, 어떤 사업이 새로 생겼고, 이러한 새로운 사업이 어느 정도 활용되고 있는지도 비교해 볼 필요가 있습니다.
3. 사건 처리 현황
당해 연도 사건 처리 상황을 요약합니다. 올해 IT 부서에서 처리한 사건 수는 무엇입니까? 이러한 사건의 분류는 무엇입니까? 올해 발생한 주요 사건은 무엇입니까? ?이에 대한 종합적인 분석이 수행되었으며 개선을 위한 제안이 제공되었습니까? 핵심 비즈니스의 SLA를 보장하기 위해 어떤 조치가 취해졌습니까? 이러한 데이터는 연중 운영 및 유지 관리 작업을 이해하는 데 도움이 됩니다.
IV. 향후 작업에 대한 제안
연말 요약은 올해 일어난 일을 명확하게 설명하는 것 외에도 내년 작업에 대한 개요를 제공해야 합니다. 향후 몇 년 동안 개발을 위한 객관적인 기반을 제공합니다. 그리고 자격을 갖춘 IT 운영 및 유지 관리 관리자로서 귀하의 비전은 자신의 업무에 집중하는 것 외에도 업계의 새로운 기술과 동향에 지속적으로 주의를 기울이고 이러한 새로운 기술이 영향을 미칠지 분석해야 합니다. 회사의 IT 계획에 미치는 영향, 비즈니스 사용량에 대한 이전 통계 및 분석을 결합하여 의사 결정자에게 다음과 같은 보다 의미 있는 정보와 제안을 제공할 수 있습니다. 미래? 지속 가능한 개발은 미래의 증가하는 요구 사항 등을 충족하기 위해 어떤 IT 시스템을 개선해야 하는지에 대한 기회를 제공합니다.