물류는 고객의 마케팅 활동을 위해 서비스되며 물류는 고객의 마케팅 목표에 부합해야 한다. 효율적인 물류 서비스는 경쟁 우위와 차별화를 보장하는 중요한 수단이다. 물류 기업의 지속 가능한 발전의 경쟁 우위는 마케팅 전략의 올바른 적용과 불가분의 관계에 있다. 물류업체들은 마케팅 활동을 끊임없이 최적화해야만 경쟁에서 특색 서비스를 지속적으로 내놓고 무패의 땅에 설 수 있다.
1. 마케팅 채널 전략.
마케팅 채널 전략은 물류 기업이 현대 물류 서비스를 판매하기 위해 선택하는 마케팅 채널을 말합니다. 여기에는 직접 판매 서비스 네트워크를 구축하고, 다른 사람의 서비스 마케팅 네트워크를 차용하고, 마케팅 전략 연합을 구축하는 전략이 포함됩니다. 그 중에서도 직접 직거래 서비스 네트워크를 구축하는 전략은 물류 기업이 자신의 전자 상거래 네트워크나 인력 판매 네트워크를 통해 고객에게 직접 현대 물류 서비스를 판매하는 마케팅 전략입니다. 다른 사람의 서비스 마케팅 네트워크를 차용하는 전략은 다른 사람을 통해 자신의 물류 서비스를 대리 판매하는 것이다. 마케팅 전략 제휴를 수립하는 전략은 같은 업종이나 다른 업종의 기업들과 전략적 파트너십을 맺어 쌍방의 상품이나 서비스를 보급하는 것이다.
2. 관계 마케팅 전략.
관계 마케팅 전략은 고객과의 서비스 관계를 유치, 개발, 유지 및 강화하여 물류 기업 마케팅을 촉진하는 전략입니다. 이러한 마케팅 전략에는 잠재 고객 개발 및 실제 고객으로 성장, 실제 고객 유지, 실제 고객의 총 서비스 업무 확대 등이 포함됩니다. 이런 마케팅 전략은 물류업체들이 고객의 요구와 이익에 충분히 관심을 기울이고, 개방된 물류 서비스의 상상력을 키우고, 적극적인 서비스 의식을 확립하고, 고객의 가치 지향과 소비 선호도를 충분히 고려하며, 고객에 대한 서비스 약속과 서비스 품질 보증을 강조하고, 맞춤형 적시에 고객 서비스를 조정하고, 서비스 적용 범위를 넓히고, 기존 서비스 품질을 보장하는 기초 위에서 끊임없이 새로운 서비스 품종과 부가 가치 서비스를 출시하여 고객 만족도를 높일 것을 요구한다. 물류 기업의 경우 관계 마케팅 전략은 전체 마케팅 전략 포트폴리오의 핵심 전략이어야 합니다. 이러한 마케팅 전략을 채택하면 물류 기업과 고객이 상호 의존적인 관계를 형성할 수 있기 때문에 이러한 상호 의존을 통해 장기적인 서비스 업무와 판매를 얻을 수 있습니다.
4Cs 마케팅 포트폴리오 전략을 구현하십시오.
(1) 고객의 요구를 겨냥합니다. 물류 기업은 기업이 제공할 수 있는 물류 서비스를 먼저 고려하는 것이 아니라 고객의 요구와 요구를 이해하고 연구하고 분석해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 물류, 물류, 물류, 물류, 물류, 물류, 물류, 물류, 물류, 물류) 현재 많은 기업들이 이미 자신의 물류 센터와 배송 센터를 대규모로 건설하기 시작했다. 그러나, 일부 성공적인 물류 기업들은 물류 시설 건설에 너무 많은 자금과 정력을 투자하는 것을 원하지 않는다. 이들은 주로 물류 시장의 분석과 개발에 주력하며 목표 목표를 달성하기 위해 노력하고 있습니다.
(2) 고객이 기꺼이 지불하는 비용. 이를 위해서는 물류 기업이 먼저 물류 수요 주체가 물류 수요를 충족하기 위해 얼마나 많은 비용 (비용) 을 지불하는지 알아야 하며, 먼저 물류 서비스 가격을 책정하는 것이 아니라 고객에게 얼마나 많은 돈을 요구하는지 물어봐야 합니다. 이 전략은 물류 가격이 고객의 지불 의지와 밀접한 관련이 있다고 지적했다. 물류에 대한 고객의 지불 의지가 낮을 경우 물류 기업이 상당한 이익을 제공할 수 있지만 이러한 지불 의지보다 높더라도 물류 기업과 고객 간의 물류 서비스 거래는 이루어지지 않습니다. 따라서 대상 고객의 요구 사항 분석을 바탕으로 대상 고객을 위한 맞춤형 물류 솔루션 세트를 맞춤형으로 구성하고 설정해야만 고객이 수락할 수 있습니다.
(3) 고객의 편리성. 이러한 전략은 물류 기업이 항상 고객의 관점에서 물류 서비스 제공이 고객에게 어떤 이점을 가져다 줄 수 있는지 고려해야 합니다. 시간 절약, 자본 점유 감소, 핵심 업무 능력 강화, 시장 경쟁력 강화 등 물류 수요자에게 이익과 편리를 가져다 줘야 물류업체가 제공하는 서비스를 받을 수 있다.
(4) 고객과의 커뮤니케이션. 즉, 고객 중심, 마케팅 전략 구현, 상호 작용과 커뮤니케이션을 통해 물류 기업의 서비스와 고객의 물류 수요를 융합하여 고객과 물류 기업 쌍방의 이익을 무형적으로 융합시켜 사용자에게 통합적이고 체계적인 물류 솔루션을 제공하고 유기적인 관계를 구축하여 상호 호혜적인 관계를 형성하고 함께 발전시키는 것입니다. 좋은 고객 서비스를 바탕으로 물류 기업은 더 많은 물류 시장 점유율을 확보하여 일정 규모의 물류 서비스를 형성하고 규모의 경제를 실현할 수 있습니다.
4Cs 마케팅 포트폴리오 전략은 물류에 대한 고객의 수요에 따라 고객 수요에 능동적으로 적응하고, 최적화와 체계화된 사상으로 마케팅을 통합하고, 기업과 고객 간의 상호 작용을 중시하며, 고객과 장기적이고 안정적인 협력 관계를 맺고, 경쟁 우위를 형성하고, 우리나라 물류 수급 현황에 적응하고, 물류 기업, 고객, 최종 고객 모두 이익을 얻을 수 있는 윈윈 국면을 실현하고 있다. 이에 따라 이런 마케팅 조합은 중국 물류업체들의 현재와 앞으로 상당한 기간 동안 주요 마케팅 전략이 될 것으로 보인다.
4. 고객의 잠재 수요를 파악합니다.
잠재 수요는 사람들이 모호하고 몽롱한 수요 욕망과 의식을 말하며 제품이나 서비스가 탄생한 토양이며 물류기업이 시장을 창출하는 원천이다. 잠재 수요가 있으면 반드시 잠재 고객이 있을 것이다. 잠재 고객은 현대 물류 기업 발전의 중요한 동력이며 치열한 시장 경쟁에서 발전을 추구하는 주요 목표입니다. 적자 생존의 시장 경쟁에 직면하여 기업은 실제 고객을 안정시킬 뿐만 아니라 잠재 고객 중에서 돌파구를 찾아야만 발전할 수 있다. 물류 기업이 잠재 고객을 발굴하려면 물류 구매자의 잠재 수요를 잘 파악하고, 그들의 요구를 전면적으로 충족시키며, 새로운 물류 서비스 수요를 유도하고 창조하며, 잠재 수요를 시장의 실제 수요로 전환해야 한다. 요컨대 수요는 사회 발전과 물류 기업 발전의 전제조건이다. 고객의 잠재적 요구를 정확하게 이해하는 것은 물류 기업의 지속적이고 신속하며 건강한 발전을 촉진하는 데 중요한 의미가 있습니다.
5. 물류 시장의 과학적 세분화.
물류 시장 세분화의 이유는 우선, 시장 세분화를 통해 물류 기업은 유사한 수요를 가진 고객 집단을 식별하고, 이러한 집단의 특성과 구매 행동을 분석하고, 전문적인 물류 서비스를 효과적으로 제공할 수 있기 때문입니다. 둘째, 시장 세분화는 물류 기업에 정보를 제공하고, 물류 고객을 정확하게 찾고, 하나 이상의 목표 시장의 특성과 요구를 충족하는 마케팅 포트폴리오를 개발할 수 있도록 지원합니다. 셋째, 세그먼트 및 마케팅의 목적은 조직의 실현과 동시에 고객의 요구를 충족시키는 것입니다. 일반적으로 세그먼트 프로그램에 의해 형성된 세그먼트 규모는 특수 마케팅 포트폴리오의 발전과 유지를 보장하기 위해 충분히 커야 하며, 더 많은 잠재 고객뿐만 아니라 물류 자원을 최대한 활용해야 합니다.
시장 세분화는 강력한 마케팅 도구이며 마케팅 전략에서 중요한 역할을 합니다. 시장 세분화는 고객의 물류 서비스 요구 사항과 요구를 정확하게 정의하여 의사 결정자가 마케팅 목표를 보다 정확하게 설정하고 물류 자원을 보다 잘 구성할 수 있도록 지원합니다. 물류 기업은 특정 분류 로고에 따라 전체 물류 서비스 시장을 여러 하위 시장으로 나누고, 자체 조건과 외부 환경, 하위 시장의 규모와 경쟁 정도, 하위 시장에서 고객의 서비스 요구 사항, 선호도 및 특성에 따라 기업이 주력하는 하위 시장을 파악합니다. 이 하위 시장의 마케팅 전략을 개척하고 점유하기 위해 노력하다. 현재와 미래, 중국 물류 시장 은 지역 과 업종 의 수요 가 다르기 때문에 지역 과 업종 에 따라 물류 시장 을 세분화할 수 있다. 다른 지역 과 업종 의 시장 은 제품 의 시효성 요구, 기업 이 서비스 가격 을 받아들이는 능력 과 고객 이 공급망 속 의 지위 에 따라 시장 을 더 세분화할 수 있다.
물류 포트폴리오 서비스를 제공하십시오.
물류 복합 조합 서비스란 계획, 공급, 하역, 창고 관리, 창고, 운송 및 정보 처리와 같은 다양한 물류 서비스로 구성된 서비스 세트를 제공하는 것을 말합니다. 규모와 능력에 관계없이 모든 물류 기업은 모든 고객의 전반적인 요구를 충족시킬 수 없으며 일부 시장의 수요만 충족시킬 수 있습니다. 따라서 물류 기업은 특정 기준에 따라 목표 시장을 세분화하고, 자신의 조건에 따라 일부 고객을 목표 시장으로 선택하고, 수요를 더 잘 충족시킬 수 있도록 적절한 물류 포트폴리오 서비스 전략을 결정해야 합니다. 그래야 기업들이 치열한 시장 경쟁에서 생존하고 발전할 수 있습니다.
상대적으로 안정적인 고객 기반을 구축하십시오.
고객은 물류 서비스의 대상이며 물류 기업의 이익 실현의 원천이다. 비교적 안정적인 고객층을 설립하는 것은 물류 마케팅의 기본이다. 안정적인 고객층은 장기 수용과 소비기업의 서비스, 기업의 경영 계획에 참여하고, 기업의 업무 조정을 이해하고, 적극적으로 기업과 자신의 요구를 소통하고, 정상적인 상황에서 다른 물류기업 경쟁자를 막을 수 있는 능력이 강하다는 것을 보여준다. 유혹? 。 물론, 물류 기업의 안정적인 고객층은 장기적으로 물류의 양질의 서비스를 제공하면서 만들어낸 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 물류, 물류, 물류, 물류, 물류, 물류, 물류) 물류 기업의 수명 연장에 있어서 물류 고객층은 기업의 경영, 재력, 관리 및 서비스 품질에 큰 영향을 미친다. 그래서 물류업체는 꼭 제품처럼 가야 하나요? 사업? 고객, 고객의 신뢰를 얻는 것을 경영 목적으로 한다. 우선, 우리는 물류 서비스에 대한 고객의 욕망을 정확하게 판단해야합니다. 둘째, 고객을 정확하게 판단해야 합니까? 사요? 능력; 이를 바탕으로 고객 정보 수집, 서비스 체계화 강화, 관계 마케팅 전략을 활용하여 고객의 요구를 충족시킬 수 있습니다.
물류 기업은 마케팅 활동을 최적화하고 물류와 마케팅의 결합을 실현하여 기업이 고객 수요를 중심으로 할 수 있도록 할 수 있다. 첫 번째 동기 부여? 내부 핵심 역량을 축적하고, 지속적으로 건강하게 기업의 양성 발전을 촉진하고, 비용을 절감하고, 이윤을 확대하며, 경쟁에서 왕성한 체력과 유연한 두뇌를 유지한다. 마케팅과 물류를 * * * 경쟁 전략으로 결합하고 통합을 실행해야만 물류 시스템이 효과적인 시스템이 되어 기업의 목표를 달성하고 기업의 경쟁 우위를 높일 수 있는 강력한 지원을 제공할 수 있습니다.
을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다