스타벅스가 큰 성공을 거둔 것은 카페를 사교 장소로 바꾸는 전례 없는 투자 이념 때문이다. 카페는 더 이상 맛있는 커피 한 잔을 마시는 곳이 아니라 사교적이고 이야기를 나누는 곳이다. 특히 학생과 젊은 도시 전문가들에게는 더욱 그렇다. 스타벅스는 관련 서비스를 제공할 뿐만 아니라 남달랐다. 그것은 보잘것없는 제품을 고객이 기꺼이 받아들일 수 있는 비범한 체험으로 만들었다.
2, 재래식 사고를 깨다
스타벅스의 장점은 기회를 발견할 수 있고, 때로는 소매법에 어긋나기도 한다는 것이다. 스타벅스의 비전통적 사고력은 다른 중소기업들의 특징이다.
스타벅스는 관례를 위반하고 집중 배송을 추구하여 총 매출과 시장 점유율을 높였다. 이런 방법은 위험하지만 이미 효과를 보았다. 가게를 여는 카펫 폭격 모델은 시장 우위를 빠르게 확보했다. 이 전략은 또한 각 지점의 공급 및 관리 비용을 낮춘다. 회사의 방대한 규모는 새 점포 개업이 다른 점포 판매에 미치는 영향을 해소할 수 있다.
3. 독특한 체험을 만들어요
스타벅스는 독특한 소매 체험, 즐거움, 편안함, 편안함, 편리함을 창조해 고객들의 마음을 사로잡아 한 번 방문하게 했다. 스타벅스 가게에는 편안한 좌석, 무선 인터넷 연결, 심지어 음악까지 선택할 수 있습니다.
4. 고객을 만족시키다
스타벅스의 성공은 대부분 고객을 배려하는 태도에서 비롯된다. 스타벅스는 항상 약속을 지키며 언제 어디서나 고객에게 가장 만족스러운 서비스를 제공한다. 회사의 모든 전략은 고객이 어느 지점으로든 들어가는 순간부터 식사와 향긋한 커피 한 잔을 마시고 스타벅스에서 긴장을 풀는지 아니면 계속 바쁜지 결정하는 것이다.
5. 고객의 주머니를 잡습니다.
커피를 주요 제품으로 하는 스타벅스는 끊임없이 신상품을 내놓아 고객이 더 많이 소비할 수 있도록 했다. 스타벅스는 고객이 커피를 마실 때 다른 것이 필요하다는 것을 알고 샌드위치와 케이크를 내놓았다. 심지어 많은 상점에서 제공하는 무선 인터넷 서비스도 고객이 소비와 판매를 늘리도록 장려하는 미묘한 묘책이다.