직장에서 가장 흔한 것은 고객의 이전 관계 처리이다. 공급자 및 소매 고객 모두 관계는 기업 전체의 정상적인 운영에 영향을 미칩니다.
일상 생활에서 기업은 고객과 더 많이 소통하고 간단한 전화로 집에 가서 방문해야 한다. 상대방의 필요와 의견을 제때에 이해하면 쌍방의 우호 관계를 증진시킬 수 있을 뿐만 아니라, 상대방으로 하여금 회사의 양고심을 깨닫게 할 수 있다. 의사 소통은 좋은 관계를 유지하는 주요 방법이다.