가치 제안 캔버스와 관련하여 저자인 Alexander Osterwalder, Yves Pigneur 등이 2014년에 "가치 제안 디자인"이라는 책을 출판한 후 제품 관리자에게 제품을 만드는 방법에 대한 좋은 지침 아이디어를 제공했습니다. 고객이 원하는 서비스. 이는 "고객 중심"이라는 개념을 구현하는 데 진정으로 도움을 줄 수 있는 효과적인 방법론 중 하나라고 할 수 있습니다.
저는 지난 10년간, 특히 지난 4년간 2B 데이터 미들엔드 및 데이터 애플리케이션 제품을 중심으로 기업의 디지털 혁신과 관련된 업무를 수행해왔습니다. 모든 사람이 "가치 제안 캔버스"를 더 잘 사용하고 "기업 디지털 권한 부여"를 더 잘 지원할 수 있도록 이 캔버스에 대한 나의 현재 이해와 제안에 대해 이야기하겠습니다.
1. 이 가치 제안 캔버스는 논리적으로 매우 명확해 보입니다. 주요 강조점은 "솔루션"이 "고객 문제"와 일치해야 한다는 것입니다.
2. 하지만 '고객 문제'를 '고통'과 '이득'으로 나누면 중복과 혼란이 생기기 쉽습니다.
? 같은 문제 A에 대해 부정적인 관점에서 느끼면 "고통"(고통 지점)이며 다음과 같은 경우 캔버스 오른쪽 하단의 "고통 영역"에 나타납니다. 이 페인 포인트 문제가 해결되면 "gain"이 발생합니다. 이를 긍정적인 설명으로 변경하면 캔버스 오른쪽 상단의 "Gain 영역"에 나타날 수 있습니다. (대부분의 사람들은 '이익'을 '이익'으로 이해합니다.)
동시에 캔버스 왼쪽의 솔루션은 위쪽과 아래쪽 두 영역으로 나누어져 있으며, Relievers" 솔루션은 오른쪽의 솔루션에 해당합니다. 아래의 "Pain Area" 문제에 해당하고 "Gain Creators" 솔루션은 오른쪽의 "Gain Area" 문제에 해당합니다. 그러나 우리의 경우에는 실제로 다음을 해결합니다. 같은 문제입니다.
이 분석을 요약하면 기업 디지털화에 있어 문제 영역을 '고통, 이득'으로 나누는 것은 중복과 혼란을 야기하기 쉬우며 합리적인 구분이 아닙니다.
3. 기업 디지털화 실천 과정에는 두 가지 주요 유형의 문제가 있으며, 이를 해결하면 비즈니스 가치를 창출할 수 있습니다.
한 가지 유형은 '불만 사항'(비즈니스 사용자/외부 고객)입니다. 고통을 느꼈고 해결을 기대합니다.) 또 다른 유형은 "디저트"입니다(종종 사용자가 아직 인식하지 못하는 혁신적인 포인트가 있지만 만들어지면 상당한 부가가치를 가져오거나 고객을 흥분시킬 수 있습니다). 이 두 가지 유형의 문제 중 하나를 해결해야 하지만 실제 상황에 따라 단기적인 임시 솔루션 또는 장기 솔루션을 선택할 수 있습니다.
동시에 상사는 점점 더 많아지고 있습니다. 좀 더 실용적이고 질적인 설명("이 분야에서 이익을 가져올 수 있습니다, 저 분야에서 이익을 가져올 수 있습니다....")에 만족하지 않고, 몇 가지 정량적 수치(예: 신규 수익, 신규 이익 및 기타 지표) 관련 IT 투자로 인한 비즈니스 가치 산출물을 확인하여 ROI가 합리적인지, 투자할 가치가 있는지 판단합니다.
위의 분석을 바탕으로 가치를 생각할 때 "기업 디지털 관련 제품"을 제안하는 경우, 개인적으로 다음과 같이 최적화된 "가치 제안 캔버스"를 사용하는 것이 좋습니다.
일반적으로 "가치 제안 캔버스"를 두 가지 측면으로 나눕니다. 상사에게 이야기를 전하는 것입니다. 어떤 문제점과 문제점이 해결되는지, 어떤 시스템/기능이 관련되어 있는지, 이를 해결하는 방법은 상사에게 군사 명령을 내리는 것입니다(원 다이어그램). 오른쪽 상단 영역의 결과/혜택): 상사가 지원하면 향후 제품이나 프로젝트의 성공을 측정하기 위해 어떤 측면에서 얼마나 많은 비즈니스 가치를 창출할 수 있습니까? > 이러한 조정 후에는 각 모듈의 논리가 더 명확해집니다.
1. 단일/단일 카테고리 사용자 역할에 대한 "가치 제안 캔버스" 초안만 필요한 경우 위의 개선된 템플릿을 참조하고 특정 역할에 대한 문제점과 장점을 점차적으로 나열할 수 있습니다. , 고객 역할 유형에 따라 단기적인 임시 솔루션과 장기 솔루션을 각각 찾아 고객에게 제공되는 이점을 요약하고 단계별로 도출합니다. (템플릿이 개선된 후에는 MECE 원칙에 더 부합하고 서로 다른 모듈 간에 반복되거나 혼동될 가능성이 줄어듭니다. 특정 "수요 지점" 또는 특정 "솔루션"이 어떤 모듈/사분면으로 분류되어야 하는지 2. 특정 사업부서나 사업단위에 고려해야 할 '고객 역할'이 여러 개 있는 경우, 주요 역할을 별도로 그릴 수 있습니다(특정 이해관계자 그룹과의 원활한 의사소통을 위해) ), 마지막으로 이를 정렬하고 병합하여 정량적 지표가 포함된 캔버스를 형성해야 합니다. (회사마다 요구 사항이 다를 수 있으며 일부는 KPI가 필요하고 일부는 OKR이 필요함)
3. 특정 IT 제품/기능이 그룹 내 여러 사업부에서 재사용될 수 있는 경우, 각 사업 단위에 대한 가치 지도(다른 사업 단위와의 의사소통을 용이하게 하고, 경영진에게 소개할 때 이 사업 단위와 다른 사업 단위 간의 차이점을 강조하기 위해) 마지막으로 이를 분류하여 그룹 지도 수준의 가치 제안으로 병합합니다. 캔버스. (사업 단위마다 준비 수준이 다를 수 있고 구현이 순차적으로 이루어질 수 있다는 점을 고려하면 그룹 경영진이 각 사업 단위를 포괄하는 전체 구현 계획을 볼 수 있도록 로드맵을 첨부해야 하는 경우가 많습니다.)
보충 참고 사항 - 원본 템플릿의 이득이 "혜택/결과"의 개선된 버전으로 대체되었습니다. 역할 수준 캔버스의 경우 기본적으로 "이익이란 무엇인가"를 명확하게 설명하는 것으로 충분합니다. "사업부"/"그룹" 수준 캔버스의 경우 고위 경영진에게 보고할 때 결과 관련 KPI를 제공해야 합니다. 비즈니스 부서/그룹. 고위 경영진이 ROI를 판단하고 보다 직관적으로 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 /OKR 지표입니다.
이번 최적화된 가치 제안 캔버스를 통해 모두가 보다 쉽게 캔버스를 사용하는 데 도움이 되기를 바랍니다! 기업의 디지털 역량 강화를 더 효과적으로 지원하세요!