사용자와 소통하는 방법에는 세 가지가 있습니다!
1. 인터랙티브 콘텐츠
(1) 그래픽 콘텐츠
그래픽 콘텐츠는 회사가 공식 계정을 통해 사용자에게 제공하는 귀중한 정보 및 마케팅 활동의 일부입니다. 방법.
(2) 음성 콘텐츠
음성을 통한 사용자와의 상호작용은 커뮤니티 시나리오에서 사용될 가능성이 더 높습니다.
(3) 짧은 영상 콘텐츠
주로 기업 홍보 영상, 제품 브랜드 소개 등 공개 계정을 통해 콘텐츠 홍보를 더욱 확대할 예정입니다.
2. 대화형 채널
(1) SMS
SMS 푸시는 사용자와 상호 작용하는 방법 중 하나이며 일반적으로 이벤트 홍보에 사용됩니다. 사용자가 주문하거나 반복 구매하도록 활성화합니다.
(2) 커뮤니티
커뮤니티는 대화형 활성 사용자에게 중요한 채널 중 하나입니다. 첫째, 사용자가 회사에 대한 인지도를 높일 수 있고, 둘째, 이를 통해 정보 활동을 수행할 수 있습니다. 세 번째는 사용자의 분열과 증식입니다.
(3) 공개 계정
공식 계정은 상호 작용을 통해 소통하는 셀프 미디어 플랫폼으로, 그래픽, 텍스트, 영상을 통해 사용자에게 정보를 출력할 수 있습니다.
3. 상호작용 후 데이터 피드백
사용자와 상호작용하는 과정에서 사용자로부터 일부 데이터를 받게 됩니다.
예를 들어 경험, 서비스, 가성비 등이요. 사용자 피드백 데이터를 기반으로 사용자 요구 사항을 조사하고 더 나은 서비스 시나리오를 만들 수 있습니다.