프로세스 관리의 5단계

프로세스 관리의 5단계

프로세스 관리의 5단계에서는 모든 관리자가 업무 프로세스 관리를 통제하고 분할해야 합니다. 그래야만 직원의 업무 효율성이 향상될 수 있습니다. 아래에서는 프로세스 관리의 5단계를 소개합니다. 프로세스 관리 5단계 1

첫 번째 단계는 정보 수집입니다. 기업의 기존 프로세스를 완전히 이해하고, 기업의 현재 상황을 이해하고, 기존 문제를 발견해야만 미래를 위한 기반을 마련할 수 있습니다. 업무

두 번째 단계는 기업의 기존 프로세스를 식별, 설명 및 설계하고, 문제를 발견하고 기업의 효율성을 향상시키기 위한 새로운 프로세스를 설계하는 것입니다.

세 번째 단계 핵심 프로세스를 선택하는 것입니다. 여러 프로세스를 설계한 후 핵심 프로세스를 선택하고 기업에서 이 핵심 프로세스를 실행하도록 해야 합니다.

네 번째 단계는 프로세스에서 개선해야 할 프로세스를 선택하는 것입니다. 전사 프로세스를 파악하는 데 있어 모든 프로세스에 문제가 있는 것은 아닙니다. 문제가 있는 프로세스를 찾아내는 것이 필요합니다.

다섯 번째 단계는 핵심 프로세스에서 문제가 발견되면 개선점을 파악하는 것입니다. 그런 다음 이러한 프로세스 문제를 진단합니다.

프로세스 관리(프로세스 관리)는 End-to-End 우수한 비즈니스 프로세스의 표준화된 구축과 조직의 비즈니스 성과를 지속적으로 향상시키는 것을 목표로 하는 체계적인 접근 방식입니다. EMBA, MBA 등은 모두 "프로세스 관리"에 영향을 미치며 때로는 BPM 비즈니스 프로세스 관리라고도 합니다.

프로세스 분석, 프로세스 정의 및 재정의, 자원 할당, 시간 배치, 프로세스 품질 및 효율성 평가, 프로세스 최적화 등을 참조하는 운영 포지셔닝 설명이어야 합니다. 프로세스 관리는 고객의 요구에 맞게 설계되었으므로 내부 및 외부 환경 변화에 따라 이 프로세스를 최적화해야 합니다.

프로세스 관리 요구사항

1. 계약 승인 프로세스를 단순화 및 최적화하고, 계약에 따라 승인 수준 및 승인 노드 제어를 자동으로 결정할 수 있습니다. 유형 및 금액

2. 자재 조달, 서비스, 자산, KA 유통, 프로모션 등 19개 주요 계약 관리 항목을 포함한 주요 전자 계약 승인 프로세스를 구현합니다.

3 . 원본 SAP 시스템 데이터와 상호 작용하여 SAP의 프로세스 관리 능력 부족을 보완하고 비즈니스 흐름 및 데이터 흐름의 폐쇄 루프 관리를 달성합니다.

분명히 OA 시스템의 프로세스 관리를 사용하여 이러한 요구 사항을 해결하는 것은 매우 쉬운 일이며 비용은 아마도 BPM의 약 30%에 불과할 것입니다.

OA 시스템은 점점 더 전문적인 BPM 기능을 통합할 것으로 예상됩니다. OA 시스템 자체는 BPM 관리에 매우 적합한 플랫폼이지만, OA는 앞으로도 그럴 것입니다. 플랫폼으로서 BPM은 도구 역할을 합니다. 프로세스 관리의 5단계 2

1. 정보 수집

정확하고 상세한 정보를 수집해야만 프로세스 최적화 및 설계 구현자가 기업의 원래 프로세스를 완전히 이해할 수 있습니다. 원본 프로세스의 현재 상태를 파악하고 원본 프로세스에 존재하는 문제를 발견하여 향후 작업을 위한 좋은 기반을 마련합니다. 따라서 기업에서는 원본 프로세스를 식별할 때 먼저 원본 프로세스에 대한 많은 양의 정보를 수집해야 합니다.

실제로 많은 프로세스 관리 시스템(소프트웨어)에는 정보 수집을 용이하게 하기 위해 "표시 페이지"가 ​​있습니다. 과거의 모든 원본 프로세스 정보를 표시할 수 있습니다.

2. 식별, 설명 및 설계

프로세스 개선 및 설계를 수행하기 전에 기업은 먼저 기업의 기존 프로세스를 식별하고 이를 특정 방식으로 명시하여 문제를 발견해야 합니다. 프로세스에 존재하는 것을 제거한 다음 새로운 프로세스를 설계하거나 원래 프로세스를 개선하여 기업 효율성을 크게 향상시키는 목적을 달성합니다.

3. 핵심 프로세스 선택

일반적으로 기업에는 수백 또는 수천 개의 프로세스가 있습니다. 이러한 프로세스는 대략 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다. 하나는 기능을 기반으로 합니다. - 선형 조직에서 운영하는 프로세스는 단일 부서에서 입력을 받아 이 부서에서 출력을 형성합니다. 첫 번째 유형은 여러 기능 부서에 걸쳐 있는 교차 기능 프로세스이며, 한 사람이 전체 프로세스를 전적으로 책임지지 않습니다. 우리가 선택하고 싶은 핵심 프로세스는 두 번째 유형의 교차 기능 프로세스여야 합니다.

4. 개선이 필요한 핵심 프로세스를 선택하세요

모든 회사에는 많은 핵심 프로세스가 있지만 모든 핵심 프로세스에 큰 문제가 있는 것은 아닙니다. 개선을 최우선으로 생각합니다. 결국 기업의 자원은 제한되어 있으므로 자원을 효율적으로 사용해야 합니다.

5. 개선이 필요한 핵심 포인트를 결정합니다.

개선이 필요한 핵심 프로세스를 식별한 후 해당 프로세스를 진단해야 합니다. 모든 프로세스는 일련의 활성 링크로 구성되지만 모든 링크에 개선이 필요한 것은 아닙니다. 따라서 이러한 프로세스에서 성능 저하를 초래하는 핵심 포인트를 파악한 다음 문제의 원인을 분석하여 프로세스 재설계를 시작해야 합니다.

사회의 급속한 발전과 함께 프로세스 관리의 실현은 기업이 해결해야 할 시급한 문제이기도 하며, 이는 기업이 전통적인 관리 모델을 완전히 개선하고 내부 혁신을 가져올 수 있는 유일한 방법이기도 합니다. 새로운 수준의 기업 통제. 정보화 시대가 도래했고, 시대와 함께 발전해야만 대내외 변화에 빠르게 적응할 수 있습니다. Shufu Software는 국내 가구 ERP 소프트웨어, MES 시스템, CRM 시스템, SCM 시스템 분야의 선두 기업으로, 가구 산업의 정보화와 지능적 전환 및 업그레이드를 촉진하는 엔진입니다. 프로세스 관리 5단계 3

1. 프로세스 관리 환경 파악

주로 포함되는 내용:

회사 전략, 경영 문화, 거시 환경, 정책 감독, 시장 환경, 산업 환경, 비즈니스 구조, 조직 구조, 업무 구성, 규칙 및 규정, 양식 및 보고서, 정보화 정도, 팀 성숙도, 기술 진보, 시장 동인, 대체품, 공급업체, 경쟁사, 고객 요구...

회사 전략과 같은 내부 환경 요인은 표준화된 방법을 사용하여 측정하고 평가할 수 있으며, 시장 정책과 같은 외부 환경 요인은 기업이 더 나은 발전을 위해 대응하고 조정할 수 있는 충분한 능력을 요구합니다.

2. 프로세스 관리의 목표를 명확히 합니다.

프로세스 관리는 어떤 역할을 합니까? 그는 기업의 실제 요구에 따라 이전했습니까? 서비스 대상자 간에 차이가 있나요? 위험 관리 및 대응 능력이 있습니까? …

3. 고객 서비스 개념 확립

외부 고객의 경우 서비스가 실제로 수요 지점을 충족합니까? 내부고객에게는 효과적인 서비스가 제공되는가?

4. 프로세스 관리 프레임워크 구축

이는 프로세스 관리 시스템의 최상위 설계 단계입니다. 전체 프로세스를 포괄하는 프로세스 구조에는 전략적 개발 프로세스(주로 회사의 이사회 및 사회에 서비스 제공), 핵심 비즈니스 프로세스(주로 시장 및 고객 서비스), 운영 관리 프로세스(주로 핵심 비즈니스 및 경영진에 서비스 제공)의 세 가지 측면이 포함됩니다. 수준) .

5. 각 프로세스의 실제 운영 상태를 설명합니다.

현재 기업이 프로세스의 현재 상태를 설명하는 주요 방법에는 템플릿, 정보, 인터뷰 및 설문지의 네 가지가 있습니다. 적절한 방법을 사용하여 프로세스 상태를 조사, 요약 및 설명합니다.

6. 흐름도 그리기

흐름도를 그리는 기본 기법은 다음과 같습니다.

최상위 수준부터 프로세스 간의 관계를 파악합니다.

집중하고 각 프로세스의 시작과 끝 지점을 결정합니다.

각 활동에 대한 책임 위치와 인력을 식별합니다.

주요 입력 및 출력(양식, 파일)을 식별합니다. 및 기타 문서)

표준 흐름도 표기법을 사용합니다.

프로세스 도중 또는 각 하위 프로세스가 끝날 때 프로세스 및 기술 개선 기회를 식별합니다.

세부 사항은 비효율적인 활동을 식별할 수 있을 만큼 달성되어야 합니다.

7. 프로세스의 핵심 사항에 집중

비즈니스 상태를 검토하는 데 더 많은 에너지를 투자해야 합니다. 관리 조치를 개선하고 관리 효율성과 구현 효과를 향상시킵니다. 단기적으로 업무 효율성에 영향을 미치는 링크를 효과적으로 추출합니다.

8. 프로세스 관리 최적화 수단 및 방법

프로세스 관리는 정보 기반, 양식 기반, 결과 기반 및 표준화된 방법을 사용하여 최적화할 수 있습니다. 프로세스 활동의 목표, 효과, 인력 사양 등을 명확하게 표준화하고 프로세스 정보를 공식화합니다. 여러 수단을 통해 프로세스 운영의 효율성을 높이고 프로세스를 최적화하며 기업 운영의 효율성을 높일 수 있습니다. 개선되었습니다.

9. 프로세스 매뉴얼 출시

프로세스 매뉴얼을 게시함으로써 모든 사람이 함께 참여하고 발전하면서 기업 내에서 새로운 프로세스가 위에서 아래로 순환될 수 있습니다.

10. 프로세스 문화를 형성하라

매뉴얼이 공개된 후에는 이를 감독하고 구현해야 하며 회사 내부 문화는 점차 형성되어 뼈에 새겨질 것입니다. 그래야만 회사의 직원이 프로세스의 가치를 실현할 수 있습니다. 물론, 여러분은 프로세스가 시대에 뒤처지지 않기를 원합니다.