항상 세 가지 범주가 있습니다.
첫 번째 섹션은 주로 제품 수요의 의미에 대한 이해입니다. 수요의 분류, 수준 및 법칙을 이해합니다. 제품 수요를 정확하게 표현하는 방법을 배웁니다.
두 번째 섹션은 주로 수요 획득을위한 채널과 방법을 파악하는 것입니다. 수요를 기록하는 방법을 배우다.
세 번째 섹션은 주로 수요 마이닝 사용 시나리오에 대한 이해입니다. 수요 마이닝 방법을 파악하십시오. 수요 분석 방법 및 수요 우선순위 정렬 방법을 파악합니다.
첫째, 제품 수요 분석의 아이디어와 방법-제품 수요
1, 제품 수요의 의미
① 제품이란 무엇입니까?
모든 유물은 제품이 될 수 있으며, 사람의 특정 요구를 만족시키기 위해 생겨난 것이다. 자동차는 당신이 더 빨리 달릴 수 있도록 설계되었습니다. 집은 너를 위해 바람과 비를 막아준다. 옷은 너를 따뜻하게 하고 너의 수치심을 숨기기 위해서이다.
② 수요란 무엇인가?
수요는 개인이 생리적으로나 심리적으로 어떤 부족을 느끼고 만족을 위해 노력하는 일종의 내면 상태이다. 그것은 개인이 각종 활동을 하는 기본 동력이다. 이것이 바로 수요의 심리적 정의이다.
(3) 필요한 제품 간의 관계.
제품은 사람들의 수요를 위해 생산된다. 수요 때문에 사용자는 제품이 필요합니다. 인터넷 제품은 인터넷 기술을 통해 인간의 요구를 만족시킨다.
인터넷 제품의 형식은 App, 웹 페이지, PC 클라이언트, 다양한 하드웨어의 소프트웨어, AR, VR 등입니다. 제품 매니저가 하는 일은 인터넷 제품을 어떻게 설계하여 사용자의 다양한 요구를 충족시키는 것이다.
사례 연구: 너는 점심에 배가 고파서 빨리 밥을 먹고 싶고 외출하고 싶지 않다. 빨리 배를 채우는 것은 일종의 수요여서 배달제품이 탄생했다. 예: 미단 테이크아웃, 으어러머)?
⑤ 수요의 오해를 이해한다.
많은 제품들이 수요에 대해 토론할 때 피상적이다. 가장 일반적인 문제 중 하나는 솔루션을 수요로 간주하고 수요에 대한 이해가 정신 상태로 파고들어야 한다는 것이다.
2. 수요의 분류, 계층 및 규칙 성, 사용자 수요 분할.
① 수요 분류
사용자 요구 사항: 사용자 요구 사항 충족, 사용자는 하나님입니다.
상업적 수요: 모든 것은 돈 지향적이고 상업화는 목적이며 제품의 가치를 극대화하는 것이다.
사용자 요구 사항과 비즈니스 요구 사항 간의 관계
제품을 제공하려면 사용자의 요구를 충족시켜야 합니다. 사용자의 요구를 만족시켜야 사용자에게 가치가 있고 상업화 목적을 달성할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 비즈니스 요구 사항에 대한 전제 조건은 사용자 요구 사항에 대해 이야기하는 것입니다. 사용자의 요구를 만족시키기만 하면, 너의 업무 수요는 실현될 수 있다.
사례 연구: 초기에 위챗 사용자 수요는 상업적 수요보다 높았으며, 사용자 수요만 충족했으며, 수수료나 광고는 필요하지 않았습니다. 최근 몇 년 동안 사용자의 요구가 잘 충족되었다. 성숙한 제품으로서 상업 정보는 점점 더 강해지고 있으며, 지불 인출, 광고 개입, 판매 광고위 모두 수수료가 있다.
② 수요 수준: Maslow 수요 수준 이론.
(I) 생리적 요구: 먹고, 입고, 살고, 행하는 것과 같은 일상생활의 기본적인 욕구를 충족시킨다.
(b) 안전수요: 건강 걱정, 빈곤 걱정, 무지 걱정과 같은 것은 모두 불안감의 표현이다. 안정감이 부족할 때, 내구동력은 안정감을 얻을 필요성을 촉진한다.
(c) 사회적 필요: 사교에는 우정, 사랑, 애정 등이 포함됩니다.
(4) 수요 존중: 다른 사람의 존경을 받고, 자신을 과시하고, 사람들의 인정을 받기를 바랍니다. 존중과 존중은 소셜 네트워크와의 교류와 상호 작용에 존재한다.
(e) 자기 실현 수요: 최고 수준의 수요. 예를 들어 웨이보에 V 를 더하면 알 수 있다.
사용자 요구: 인간 본성의 7 가지 죄. 성경에서 인간은 태어날 때부터 악했기 때문에 태어날 때부터 평생 속죄를 했다. 특히 색욕, 폭식, 탐욕, 게으름, 분노, 질투, 오만의 일곱 가지 죄가 있다.
③ 수요 계층의 법칙
법칙 1: 수요 계층 이론은 인간의 수요를 낮음에서 높음으로 5 가지 범주로 나눈다. 낮은 수준의 수요를 만족시켜야 높은 수준의 수요가 새로운 동력이 될 수 있다.
법칙 2: 이러한 수요는 선천적으로 사회의 변화에 따라 변하지 않는다. 즉, 수요는 변하지 않고 수요를 충족시키는 제품이다.
규칙 3: 한 제품의 핵심은 그것이 해결하는 수요가 강한지 아닌지이다. 매슬로우의 가장 낮은 생리적 욕구, 이를테면 의식주 () 는 모두 강건하다. 상부의 안전수요도 보편적이다. 올라갈수록 더 이상 필요하지 않다. 예를 들면 자아실현과 같은 것은 모든 사람에게 더 이상 필요하지 않다. (존 F. 케네디, 안전명언)
규칙 4: 낮은 것이 낮을수록 밋밋하고, 사용할수록 미지근하다. 필요할 때만 열 수 있는 도구입니다. 신선함을 바탕으로 한 다른 수요는 러시아워를 사용할 때 텅 비어 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 신선함, 신선함, 신선함, 신선함, 신선함, 신선함) 계곡이 낮을 때 문이 비어 있다. 따라서 기본 도구의 요구에 따라 점성이 반드시 가장 높은 것은 아니지만 가장 긴 것이 틀림없다.
④ 사용자 수요를 해체하다.
한 사용자의 요구는' 대상 사용자' 가' 합리적 장면' 아래의' 사용자 목표' 로 볼 수 있는데, 실제로는' 누가' 가 어떤 환경에서 어떤 문제를 해결하고자 하는지를 해결하는 것이다.
시나리오: 사용자 수요 분할
수요 1: 나는 음악을 좋아한다. 달리기를 할 때는 반드시 음악을 들어야 하고, 특히 감동적인 음악을 들어야 한다.
수요 2: 요즘 어떤 음악이 유행하는지 알고 싶어요. 그렇지 않으면 노래도 항상 뒤처져 있어요.
수요 3: 무엇을 들어야 할지, 추천하는 것도 좋아하지 않는다.
이 장의 요약
수요는 제품 관리자가 가장 자주 사용하는 단어이지만, 얼마나 많은 사람들이 수요라는 단어 뒤의 진정한 의미를 알고 있는가. 제품 수요가 도대체 무엇이고, 수요가 어떻게 분류되는지, 사용자 수요와 업무 수요의 관계가 무엇인지, 수요의 올바른 개방 방식이 무엇인지 이 수업을 통해 깊이 이해할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 수요명언)
둘째, 제품 수요 분석의 아이디어와 방법-수요의 원천
1. 수요 획득 채널: 외부 및 내부.
① 외부:
수요를 얻는 외부 경로는 사용자, 경품, 시장, 파트너입니다.
(a) 사용자: 제품 설계의 원래 목적은 사용자 피드백 및 사용자 조사를 통해 얻을 수 있는 사용자의 요구를 충족시키는 것입니다.
(b) 경품: 경품에는 두 가지가 있습니다. 하나는 동일한 제품 기능으로 동일한 사용자 요구를 충족시키는 제품이고, 다른 제품 기능으로 동일한 사용자 요구를 충족시키는 제품입니다. 경품의 사용자 수요에 대한 만족과 방식은 우리의 제품 설계에 약간의 계시를 가져다 줄 수 있다.
(3) 시장: 수요와 제품은 종종 산업 정책 조정의 영향을 받는다. 순행동',' 택시 소프트웨어 호출 자동차 서비스는 불법 운영이다' 와 같은 것들이다.
(iv) 파트너: 파트너는 비즈니스 모델에서 중요한 역할을 합니다.
② 내부:
내부적으로 수요를 얻는 방법은 제품 데이터, 사장, 동료, 자신이다.
(a) 제품 데이터: 사용자가 사용 시 동작 데이터를 생성합니다. 이러한 객관적인 데이터는 사용자의 요구를 어느 정도 반영합니다.
(b) 보스: 기업 경영의 근본적인 목적은 이윤이다. 제품은 사용자의 요구를 충족시키는 동시에 회사의 전략적 요구를 고려해야 한다.
(c) 동료: 제품, R&D, 디자인, 운영, 마케팅, 판매, 고객 서비스는 사용자에게 가장 가까운 사람들이며, 종종 사용자의 불만을 가장 잘 이해하고 건설적인 제안을 할 수 있습니다.
(4) 자아: 제품 관리자는 자신의 제품의 심각한 사용자가 되어야 하고, 제품의 대상 사용자가 되어야 하며, 제품을 사용하는 과정에서 사용자의 요구를 발견하고, 사용자가 문제를 해결하는 데 더 잘 도움을 주어야 합니다.
2. 수요 기록
제품 관계자가 수요를 얻은 후에는 후속 제품 관리자가 수요를 분석, 관리 및 구현할 수 있도록 데이터에 대한 예비 기록도 필요합니다.
(1) 수요 기록 방법
② 수요 유형
제품 속성에 따라 idea, new, optimized, Bugfix 의 네 가지로 나뉩니다.
제품 기능에 따라 기능 요구 사항, 비즈니스 요구 사항, 데이터 요구 사항 및 설계 요구 사항으로 나뉩니다.
이 장의 요약
수요는 모든 방면에서 비롯되며, 제품 관리자의 수요에 대한 통제는 제품 능력을 검증하는 중요한 부분이다. 현실에서는 종종 많은 요구가 불합리하다. 문제는 잘못된 수요의 원천으로 인해 수요의 질이 높지 않다는 것이다. 따라서 수요의 출처를 통제하고 수요의 질을 높여야 한다.
셋째, 제품 수요 분석의 아이디어와 방법-수요 마이닝
1. 수요 마이닝의 사용 시나리오를 이해합니다.
일반적으로 제품 계획 초기에 제품 관리자는 사용자의 문제점을 파악하고 제품의 핵심 기능 및 판매 포인트로 솔루션을 제안해야 합니다. 예를 들어 관광지 내비게이션의 핵심 기능은 위치 탐색이고, 일기예보 앱의 핵심 기능은 일기보고와 예보다. 핵심 기능을 명확히 한 후에는 추가 확장 기능이나 관련 기능을 계획하고, 사용자의 점도를 높이고, 활성화 및 전환을 촉진해야 합니다.
2, 수요 마이닝 방법을 마스터하십시오.
①' 정신+장면' 의 패턴은 특정 환경 상태에서 사용자를 통해 사용자의 각 정신 상태를 분석하고 해결책을 제시하는 과정이다.
사례 연구: 잉크 날씨는 날씨 방송을 기반으로합니다. 사용자가 날씨를 아는 상황에서 어떤 심리적 활동이 있습니까? 또 비가 오나요? 너 오늘 옷 몇 벌 입고 나가니? 공기의 질이 운동에 적합한지, 이 장면 아래 사용자의 가능한 심리상태를 하나하나 빗어 정리하고, 심리상태에 따라 기능점을 나열한다
(2) 레이블+장면은 사용자가 한 장면에서 기본적인 인식을 생각하는 것이며, 이 기능을 가진 사용자는 이 장면에서 어떤 기능을 필요로 하는지 생각하는 것입니다.
사례: keep 는 80 후의 스포츠 소프트웨어이므로 먼저 80 후의 소셜 및 태그 동작을 나열한 다음 장면을 선택하여 새로운 기능점이 있는지 여부를 하나씩 고려합니다.
3. 수요 분석
① 수요 분석 방법
수요 분석은 수요 필터링, 수요 관점, 수요 정렬의 세 부분으로 나뉩니다.
세 가지 논리: 먼저 하지 말아야 할 수요를 걸러내고, 해야 할 수요를 더 다듬고, 마지막으로 세부적인 수요에 우선 순위를 부여한다. 이 세 가지를 분석해 보겠습니다.
(I) 수요 심사
수요 선별의 특징으로는 신뢰성, 일관성, 가치, 실현 가능성 등이 있습니다.
진정성: 이 수요가 사용자의 요구를 충족시킬 수 있는지 여부
일관성: 얼마나 많은 사용자가 이 요구를 필요로 하는지, 적용 범위가 얼마나 큰지, 제품 포지셔닝에 부합하는지,
가치: 수요가 가져올 수 있는 가치는 얼마나 됩니까? 이거 얼마예요? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
타당성: 수요가 기존 자원에서 실현될 수 있는지 여부
(b) 수요 관점
수요 관점에는 표면 수요, 필수 수요 및 제품 수요가 포함됩니다. 본질적인 요구는 사용자가 해결하고자 하는 근본적인 문제이다. 사용자의 요구 사항을 해결하기 위한 합리적인 방안을 찾기 위해 사용자의 필수 요구 사항을 파악합니다. 제품 수요는 사용자가 해결하고자 하는 근본적인 문제에 근거하여 더 나은 해결책을 얻는 것이다.
(iii) 수요 분류
수요 정렬의 세 가지 기본 고려 사항: 전략적 포지셔닝, 제품 포지셔닝, 사용자 요구 사항은 관련성, 논리, 가치, 강도, 폭, 빈도, 유형 7 차원으로 나눌 수 있습니다.
(a) 관련성: 수요와 전략적 포지셔닝, 제품 포지셔닝 간의 상관 관계를 조사합니다.
(b) 논리: 기능 a 가 완료되어야만 기능 b 를 수행할 수 있습니다.
사례 분석: 위챗 지갑 개발 전략: 은행 카드 바인딩-충전-소비-빨간 봉투-Fortune management-JD.COM 선택-생활비.
(3) 가치: 수요가 창조할 수 있는 기업 가치와 사용자 가치의 성격과 수량을 고찰한다.
(d) 강도: 수요의 강도를 조사하려면 필요성 (필수), 고주파 (수요 빈도), 지속 가능성 (충분한 수요 빈도 장기 유지) 의 세 가지 요소를 고려해야 합니다.
(e) 폭: 수요가 적용되는 대상 사용자는 몇 명입니까?
(6) 빈도: 검사 단위 시간 내에 수요가 발생한 횟수.
(7) 유형: KANO 모델에 따라 수요를 분류하고 수요 유형을 조사합니다. 카노 모델은 사용자 수요가 기본 수요, 예상 수요 및 흥분된 수요로 나눌 수 있다고 생각합니다.
이 장의 요약
제품의 수요는 사용자, 고객, 리더로부터 비롯되며, 제품 관리자는 자신의 제품 기능 계획 아이디어와 방법론을 가지고 있어야 합니다. 수집된 수요의 경우 "정신+장면" 과 "레이블+장면" 의 위도를 통해 수요가 사용자의 정신 및 개인적 특징에 부합하는지 여부를 확인할 수 있습니다. 다음은 일치하는 수요에 대한 분석, 필터링, 우선 순위 지정입니다. 이 작업은 제품 기능을 가장 시험합니다. 인터넷 업계의 변화가 매우 빠르다. 수중에 있는 자원을 이용하여 수요를 합리적으로 안배해야 시장의 선기를 선점하고, 사용자 수요를 우선적으로 충족시키고, 시장 흐름을 얻을 수 있다.