부가가치 서비스는 사업자가 기본 서비스보다 소비자에게 제공하는 더 높은 수준의 정보 요구 사항입니다.
인터넷 부가 서비스는 인터넷을 통한 도메인 이름 등록, 가상 호스팅 등 기본 서비스 이외의 서비스를 말합니다. 주로 온라인 커뮤니티를 기반으로 사용자 간의 소통과 상호작용을 통해 사용자의 자기표현과 오락에 대한 욕구를 자극하여 개인 사용자에게 결제를 통해서만 얻을 수 있는 다양한 개인화 부가가치 서비스와 가상 아이템 소비 서비스를 제공합니다. 멤버십 혜택, 온라인 아바타, 소품, 개인 공간 꾸미기, 개인 데이트 서비스 등이 포함됩니다.
네트워크 정보 부가 가치 서비스 모델은 포괄적이고 권위 있고 실용적이며 대화형이며 안전한" 포털 시스템을 구축하기 위한 수단으로 신뢰할 수 있는 첨단 정보 기술을 사용하여 포괄적인 정보에 대한 사용자의 요구를 충족하고 실현합니다. 통일된 조직, 관리 통합, 다양한 정보자원의 개발 및 활용. 게임, 음성 채팅, 화상 통화, 문자 메시지 등은 모두 인터넷 부가 가치 서비스입니다.
예를 들어 바이두 인터넷 부가 서비스에는 멤버십 서비스, 커뮤니티 서비스, 게임 및 엔터테인먼트 등이 포함됩니다. 관련 뉴스 유형은 Baidu 모바일 단말기와 같은 정보 흐름과 Baijiahao와 같은 확장 자료입니다.
부가가치 서비스는 다음과 같이 기업이 고객과 고객 충성도를 확보하는 데 도움이 되는 요소입니다.
1. 기업은 고객 충성도를 확보하기 위해 부가 가치 서비스를 제공함으로써 고객 관계를 확장하고 강화할 수 있습니다. 이때 기업은 이러한 단일 거래의 한계를 보완할 수 있는 적절한 부가 서비스를 설계해야 합니다. 이러한 부가 서비스는 고객과의 수와 접점을 늘려 고객과의 관계를 확장하고 공고히 할 수 있습니다. 고객 충성도 .
2. 기업은 부가 가치 서비스를 제공하여 고객 만족을 창출하고 고객 충성도를 확보하기 위해 고객이 사업을 전환하는 데 장애물을 설정할 수 있습니다. 부가가치 서비스의 정의를 보면 핵심 제품이나 서비스의 보완적인 부분임을 알 수 있으므로, 부가가치 서비스는 제품이나 서비스의 단점을 보완하기 위해 제품이나 서비스를 개선하는 데 사용되는 경우가 많습니다. .
3. 기업의 부가 가치 서비스 선택은 부가 가치 서비스와 기업의 핵심 제품 또는 서비스 간의 관계를 고려해야 합니다. 부가가치 서비스와 핵심 제품 간의 관계는 긴밀할 수도 있고 느슨할 수도 있습니다. 관계가 긴밀할수록 더 많은 부가 가치 서비스가 핵심 제품의 단점을 보완할 수 있습니다. 이러한 부가가치 서비스가 고객에게 진정으로 받아들여지고 사용될 수 있게 되면 고객 가치가 향상되고, 고객은 만족감을 느끼게 되며, 심지어 회사 제품에 대한 충성도도 구축하게 됩니다.
바이두 백과사전-부가가치 서비스
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