1. 고객이 "먼저 생각해 봐야겠어요." 라고 말한다면 그런 다음 사무원은 이렇게 말할 수 있습니다. "이총, 사실 우리는 앞서 이미 관련 요점을 토론한 적이 있습니다." 나는 솔직히 물었다: 당신은 무엇에 대해 걱정하고 있습니까? ""
2. 만약 고객이 "생각해 볼게, 다음주에 전화할게!" 라고 말한다면 그런 다음 영업 사원은 "환영합니다, 리 씨. 좀 편할 것 같니? " 수요일 오후 늦게 전화할까요, 아니면 목요일 오전이 더 좋다고 생각하세요? ""
고객이 "다시 연락 드리겠습니다! 클릭합니다 그런 다음 영업 담당자는 이렇게 말할 수 있습니다. "이 선생님, 지금 당장 큰 욕망이 없을지도 모르지만, 당신이 이 사업에 참여할 수 있다면 알려 드리고 싶습니다." 연간 매출을 늘리는 것과 같이 당신에게 큰 이득이 됩니다. "
4. 고객이 "메시지를 보내 주시겠습니까? 클릭합니다 그런 다음 사무원은 이렇게 말할 수 있다. "이 선생님, 우리의 자료는 모두 설계된 개요와 초안입니다. 반드시 인원의 지시에 맞춰야 합니다. 각 고객의 개인 상황에 따라 수정하는 것은 재봉사와 맞먹습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)." 그래서 월요일이나 화요일에 너를 보러 오는 게 좋겠다. 아침이나 오후가 더 좋다고 생각하십니까? ""
고객이 "나는 관심이 없다" 고 말하면 그런 다음 세일즈맨은 이렇게 말할 수 있습니다. "나는 너를 완전히 이해한다. 물론, 너는 네가 흥미가 없거나 수중에 아무런 자료가 없는 프로젝트에 흥미를 가질 수 없다. 의심과 의문이 있는 것은 매우 합리적이고 자연스러운 것이다. 내가 너에게 설명해 줄게. 그는 당신이 돈을 벌 수 있도록 도울 수 있습니다 ... 어느 날이 적당하다고 생각하십니까? 클릭합니다
고객이 "시간이 없어요! 클릭합니다 그런 다음 영업 사원은 "이해합니다. 나는 항상 충분한 시간이 없다. 하지만 3 분이면 이것이 당신에게 매우 중요한 프로젝트라고 믿게 될 것입니다. 이 프로젝트는 당신이 돈을 벌 수 있게 해 줄 것입니다. "
7. 고객이 "말하거나 물건을 팔아요? 클릭합니다 그렇다면 세일즈 맨은, "물론, 당신에 게 제품을 판매 하 고 싶지 말할 수 있지만, 오직 최고의 가격-성능, 난 당신에 게 그것을 판매 합니다." 이 문제를 함께 논의하고 연구할 수 있을까요? 내가 다음주 월요일에 너를 볼까? 아니면 내가 금요일에 오는 게 좋을 것 같니? "
8. 고객에게 안된다고 말할 수 있는 기회: 이 제품에 대해 어떻게 생각하세요? 지금 구매하면 특별한 선물을 받을 수 있습니다.