귀주 여행 둘째 날 이런 일이 일어났습니다. 우리는 자오싱동 마을에서 명승지 입구까지 버스를 타려고 했습니다. 번호판 어제 탔던 버스를 탔는데, 버스에 여러 사람이 앉아 있어서 셋이 앉을 수가 없어서 이게 어제 우리가 탔던 버스니까 앉으라고 했어요. 그러다 보니 그 소수의 사람들이 우리를 무시했고, 나중에 투어 가이드인 동동이와 엘비스 프레슬리가 그 소식을 듣고는 우리에게 방금 왔다며 다음 버스를 타라고 했습니다. 가는 길에 모두에게 경치 좋은 버스를 먼저 타야 한다고 설명했습니다. 문에 도착했을 때 우리는 버스로 갈아탔습니다.
명승지 입구를 나오다가 생각에 빠졌습니다. 이것은 사실 정보 비대칭으로 인한 오해입니다. 투어 가이드는 "어제 우리를 탔던 차에는 절대 비집고 들어가지 않을 것"이라고 말했다. 내 성격상 이것으로 비집고 들어갈 의향이 없고, 문까지 가는 데 조금 늦어도 괜찮기 때문이다.
저희는 길가에 있는 가게 구경도 하고, 과일도 사고, 항상 뒤쪽에 있어서 가이드가 하는 말을 듣지 못했을 거예요. 우리도 규칙을 준수하는 사람이기 때문에 차에 타거나 다른 사람과 논쟁하지 않을 것이며, 차를 원래 위치에 유지하고 싶기 때문입니다.
버스에서 내리지 않겠다고 다투던 사람들은 모두 투어 가이드의 말을 듣고 자신들이 옳다고 생각했고, 좌석을 점유하는 것 외에는 실제로 그랬다.
세상에는 정보의 비대칭성으로 인해 많은 오해가 일어나는 일들이 많고, 남들은 그것을 설명할 기회를 주지 않는 경우가 많습니다. 사실 그 많은 오해는 어디서 오는 걸까요. 어디서 오는 걸까요? 미움, 연인의 이별 같은 아픔은 그리 크지 않을 텐데...
저도 예전에 회사에서 있었던 오해에 대해 생각해보고 싶어요. 정보 비대칭성 때문이기도 합니다.
회사 내부 업무를 담당하는 W는 항상 위챗으로 각종 알림을 보내왔기 때문에 평소에 중요하지 않은 정보라면 그냥 받아들이겠습니다. 그런데 한번은 큰 손님이 저희 회사에 제품을 보러 오셨는데, 샘플을 받는데 착오가 있어서 저희의 전문성을 의심하신 적이 있어요. 회사에서 이 제품을 변경했다는 사실은 아무도 몰랐습니다. W는 이미 위챗 그룹에 알렸지만 모두가 그 결과에 만족하지 못했다고 말했습니다. 나중에 중요한 사항은 나에게 알려야 하고, 회의에서 제기해서 모두에게 알려야 한다고 제안했습니다.
위의 예는 명백한 정보 비대칭으로 인한 오해이며, 이는 회사에 매우 심각한 문제입니다.
비슷한 일이 다시 발생하지 않도록 투어 가이드는 간단히 버스에 탑승하여 등록 양식에 적힌 순서대로 앉았습니다.
불필요한 오해가 발생하지 않도록 전 세계 모든 사람들이 최선을 다할 수 있기를 바랍니다. 정말 불필요하고 생각할 가치가 없기 때문에 가능한 한 명확하게 설명하십시오.
다른 사람의 관점에서 문제를 바라보도록 노력해보세요. 관점을 바꾸면 때로는 다른 진실을 발견할 수도 있습니다.