전용 전화는' 12305' (주 번호-12305) 로 전화해야 하기 때문이다. 소비자는 전화나 국가우체국과 각 성, 자치구, 직할시 우편관리국의 웹사이트에 신고를 할 수 있다.
위챗, 서신, 팩스 신고도 가능합니다. 소비자가 시 (지) 우편관리기관에 불만을 제기하는 방식은 각 성, 자치구, 직할시 우편관리기관이 실제 상황에 따라 결정한다.
확장 데이터
소비자 불만 접수 범위:
1. 우편 기업이 운영하는 우편 업무의 서비스 품질에는 우편 배달 (편지, 소포, 인쇄물), 신문 구독, 소매, 배달, 우편 송금, 우표 예약 및 판매, 우편 네트워크에서 처리하는 기타 업무 (우편 저축 제외) 등이 포함됩니다.
2. 택배업무에 종사하는 기업의 택배업무 서비스 품질.
불만사항은 본 방법 제 8 조에 규정된 소비자 신고자에 속하며, 불만과 직접적인 이해관계가 있는 당사자 (발송인 또는 수취인, 발송인 또는 수취인의 의뢰인) 로, 명확한 고소인과 구체적인 사실 근거가 있다. 우편기업, 택배업체에 불만을 제기한 후 7 일 이내에 답변을 받지 못했거나 기업의 처리와 답변에 만족하지 못했거나, 우편기업, 택배업체 불만 채널이 원활하지 않아 불만을 접수하지 않았다.