각 기업 관계자들은 공약서를 진지하게 이행하고 신용체계 건설을 강화하고 택배 업무 성수기 서비스 품질을 확보하며 서비스 경제사회에 새로운 공헌을 해야 한다고 밝혔다. 정부 부처와 사회 각계의 지도와 감독을 환영합니다.
약속은 다음과 같습니다.
첫째, 청부업체는 기업망의 각종 주체를 진지하게 조직하여' 우편법' 과 국가우체국이 제정한 택배 업무 성수기 서비스 보장에 관한 규칙과 제도를 철저히 조직해야 하며, 택배 서비스가 억만 인민 군중의 절실한 이익에 관한 것임을 충분히 인식해야 하며, 사회적 조화와 민생과 관련된 중대한 문제이다. 중국택배협회는' 우편법' 과 관련 규제제도로 사상을 통일하고 서비스 행동을 규범화하며 택배 성수기 서비스 품질을 보장하기 위해 단계적으로 학원을 개최할 예정이다.
둘째, 조직 리더십을 강화하십시오. 계약업체는 회사 법정 대표인 팀장, 운영, 인터넷, 품질, 정보 등 업무 부서 책임자가 회원인' 택배 성수기 서비스 보장 지도부' 를 설립했다. 분업을 명확히 하고, 책임을 이행하고, 임무를 사람에게 맡기고, 각자 책임을 진다. 국가우체국과 중국택배협회에 기업, 지역, 성도 지도부의 이름과 연락처를 보고했다. 중국택배협회는 국가우체국의 지도하에 조화와 감시를 강화하고 회원기업이 법에 따라 사회적 책임을 지도록 독촉하고 지지해 서비스 네트워크의 원활한 흐름을 보장해야 한다.
셋째, 청부업체는 자신의 실제 상황에 따라 업무 발전의 규칙적인 추세를 예측하고 파악해 인력, 설비, 운송, 수발, 초과근무 등 구체적인 조치를 신중하게 마련해야 한다. 택배 성수기에는 각 도점 회사 (위탁점) 의 속달 우편이 적체되지 않고, 지체하지 않고, 훼손되지 않고, 서비스 품질이 떨어지지 않도록 보장한다. 성도 이상 도시 서비스 실체가 제정한 구체적인 조치는 국가우체국과 중국택배협회에 제출하여 많은 인민대중에게 빠르고 정확하며 안전하며 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 할 것이다. 중국택배협회는 전자상업계와의 소통과 조화를 강화하여 회원기업에 시기적절한 정보 서비스를 제공할 것이다.
넷째, 청부업체는 충당금 제도를 마련하여 택배 업무 성수기 서비스를 지원하기에 충분한 자금으로 성수기 채용 직원, 응급운송차량, 초과근무 등을 지원할 수 있도록 해야 한다. , 휴일 동안 택배 서비스의 품질이 떨어지지 않도록 보장합니다.
다섯째, 법에 따라 서비스망을 설립하여 휴업, 휴업 보고 제도를 세우다. 계약업체는 전망의 안전하고 원활한 흐름을 보장했다. 서비스망, 처리센터, 네트워크가 특별한 이유로 폐업하거나 폐쇄해야 하는 경우 현지 우편감독부와 산업협회에 제때에 보고해야 합니다. 비준을 거친 후에야 문을 닫거나 휴업할 수 있지만, 속달 우편은 반드시 사전에 컨버전스와 처리를 잘 해야 하며, 불가항력적인 원인을 제외하고는 어떤 이유로든 속달 우편을 밀거나 지체해서는 안 된다.
여섯째, 정보의 원활한 흐름을 보장합니다. 택배 서비스 성수기 동안 계약업체는 건전한 24 시간 당직제도를 세워야 한다. 업무 내용, 당직자 및 연락처를 구현하고, 전체 네트워크 정보 수집, 모니터링 및 분석에 중점을 두고, 문제가 발견되면 정부 규제 부서와 업계 협회에 보고하여 적시에 의사 소통을 조율합니다.
일곱째, 비상 관리 메커니즘을 수립한다. 도급업체는' 우편 응급예안 관리 규정' 에 따라 택배 업무 성수기 돌발 비상 메커니즘을 세워야 한다. 돌발 사건이 발생할 경우, 제때에 응급메커니즘을 가동하고, 사태의 발전을 통제하기 위한 효과적인 조치를 취하고, 현지 우편감독부와 산업협회를 제때에 사실대로 보고해야 한다.
여덟째, 안전 업무를 매우 중시한다. 도급업체는 국가 우체국의 각종 안전관리제도를 집행하여 운송간선이 안전하고 원활하다는 것을 확보해야 한다. 어려운 문제와 안전 위험에 대한 조사 지도 작업을 잘 하다. 과감한 조치를 취하여 불안정 문제를 해결해야 한다. 기업이 안전 문제를 제때에 해결할 수 없다면, 교통 공안기관 등 다른 부서와 즉시 연락해서 서로 협조하여 집단사건이 발생하지 않도록 힘을 합쳐야 한다. 각급 업종협회는 사회의 조화와 안정을 유지하는 높이에서 기업을 적극 협조하고 관련 부서를 조율하며 실질적으로 문제를 해결해야 한다.
9. 전망 통일을 유지하여 전망 균형 발전 체계를 건전하게 세우다. 도급업체는 자신의 실제 상황에 따라 공정하고 합리적인 인터넷 결제제도를 마련하고, 인터넷 내 여러 에이전트 간의 각종 비용을 제때에 결산하여 네트워크의 원활한 운영을 보장해야 한다. 택배원의 합법적 권익을 보호하기 위해 속달 유상 배달 제도를 계속 견지하고, 계약업체 원칙은 서부 지역 속달 배달비가 건당 2.50 원 이상이어야 한다는 데 동의하며, 발전 과정에 따라 속달 유상 배달비를 자율적으로 조정하기로 합의했다. 전망 통일을 견지하고 노동에 따른 분배 원칙에 따라 본 기업에 적합한 온라인 결제 시스템을 형성하다.
X. 중국택배협회는 국가우체국 30 호 서류의 요구에 따라 조직조정, 정보서비스, 각종 보조서비스 업무를 잘 수행하여 회원기업이 제기한 수요가 모두 배려되고 부품이 모두 제자리에 있도록 해야 한다.
1 1. 계약업체가 약속서를 위반한 경우 중국택배협회는 기업책임자, 서면 경고, 비판 통보 또는 정부 주관부 행정처리 보고 등의 조치를 취할 예정이다.
택배 기업 안전 생산 책임 약정서
택배 서비스 사양' 은 20 15 1 10 월에 공식 시행되었으며' 택배 시장 관리 방법' 도 20 15 3 월/ 택배서비스를 실시하고, 택배서비스를 규범화하고, 전반적인 서비스 품질을 향상시키고, 택배 경영 활동을 더욱 규범화하고,' 택배시장 관리 방법' 에 적극 대응하고, 산시 () 성 우편관리국 () 과 중중중택배관리구 () 에 협조하여 택배시장 감독 관리를 강화하고, 택배업계의 건강하고 질서 있는 발전을 촉진하는 요구에 대해 다음과 같이 약속했다.
1. 나 (이름:) 는 택배 서비스 및 택배 업무 운영 규범에 따라 일상적인 업무를 엄격히 진행할 것이다.
택배 서비스 품질 감독 및 구현을 효과적으로 강화하십시오.
택배 서비스 요구에 따라 각 서비스 기준을 진지하게 집행하고 택배 서비스 기준 위반 행위를 엄중히 조사하여 처리하다.
사용자의 이익에 심각한 손해를 끼치는 위법 행위. 택배 종사자가 택배 서비스 기준과 택배 업무 운영 가이드를 집행하는 것을 감독하다. 약속드립니다.
속달 대행: 속달 100%
택배: 택배 서비스 기준에 엄격히 따라 야만분류, 던지기, 밟기, 다른 방식으로 속달 (메일) 훼손 등의 위법 행위를 근절함으로써 발생하는 관련 경제와 법적 책임을 본인은 모든 책임을 지길 원합니다.
택배 환적: 택배 서비스 기준에 엄격히 따라 야만분류, 던지기, 밟기, 다른 방식으로 속달 (메일) 훼손 등의 위법 행위를 근절함으로써 발생하는 관련 경제와 법률적 책임을 본인은 전적인 책임을 지고자 합니다.
택배: 배송 현장 서비스를 엄격히 집행하고, 사진을 찍고, 허위 서명을 없애고, 택배가 안전하게 배달되도록 합니다.
고객 정보 보안을 엄격하게 보장합니다.
"우편법" 과 "택배 서비스" 의 요구에 따라, 본인은 고객 정보를 매매하지 않고 누설하지 않고 고객의 개인 정보 안전을 보장하겠다고 약속합니다. 만약 관리 조작 부주의로 인해 고객 정보가 유출된다면, 본인은 모든 책임을 지길 원합니다.
약속 단위 또는 부서: (단위 도장)
계약자: (서명 및 지문)
약속 날짜:
난징 shentong 익스프레스 서비스 약속 서
난징 신통택배서비스유한공사는 수년 동안' 단결, 실무, 개척, 혁신' 의 기업정신을 추구해 10 여 년 동안 많은 고객의 신뢰와 지지를 얻었다. 우리 회사는 이미 2007 년 말 정식으로 장쑤 성 우편관리협회 회원이 되었다. 사회에 더 잘 봉사하기 위해 장쑤 택배업체들의 안심하고 소비, 문명서비스를 위한 이니셔티브에 적극 대응해' 빠르고 정확하며 안전하고 주도면밀한' 서비스 이념을 실현하고 있으며, 현재 많은 고객들에게 다음과 같은 서비스 약속을 하고, 사회 감독을 진지하게 준수하며 받아들이고 있습니다. (주:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,)
첫째, 배달 시간 약속:
주문 접수 후 3 ~ 5 시간 이내에
둘째, 배달 시간 약속:
강저장 () 현 () 현급 이상 도시 24 시간 이내, 개별 외진 지역 24 ~ 48 시간; 베이징, 광저우, 심천 및 기타 도시 24 ~ 48 시간;
국내 다른 지역은 48 시간, 일부 외진 지역은 48 ~ 72 시간입니다.
(자연재해와 불가항력의 경우, 본 약속을 지키지 않는다. ) 을 참조하십시오
셋째, 서비스 방식 약속:
방문 서비스
넷째, 가격 약속:
문서: 강저장, 저장, 8 원/표, 기타 주 15 원/표.
소포: 강저장, 저장, 안후이 1 중 15 원/근, 이중 6 원/근.
외성의 첫 무게는 20 원/근이고, 속무게는 15 원/근이다.
(월 업무량 3000 원 이상은 10%, 5000 원 이상은 20% 할인됩니다.)
동사 (verb 의 약어) 지연 및 손실에 대한 보상 약속:
장쑤 우편관리협회 10 월 1 일 공포된' 택배' 20 15 에 따라 시행됩니다.
업계 표준 > >, 택배 지연 및 분실 배상에 대해 다음과 같은 약속을 합니다.
1. 지연: 속달 우편이 약속된 시한을 초과하여 배달된 경우 서비스 요금이 면제됩니다.
2. 분실: 보험에 들지 않은 택배 분실에 대한 보상기준은' 택배서비스' 이상이다
표준 "은 속달 우편의 최대 보상이 봉사료를 초과하지 않도록 한다.
두 배 이상
택배 배달 물품에 대한 최대 보상은 봉사료의 5 배를 초과하지 않습니다.
배상 기준.
피보험자는 보험료에 따라 배상하고, 보험료율은 3% 이다.
자동사 청구 처리에 대한 시한 약속:
국제특급우편은 60 개의 달력 일을 초과하지 않고, 다른 특급우편은 30 개의 달력 일을 초과하지 않는다.
일곱째, 직원 문명 서비스 약속:
옷차림이 깔끔하고, 언어문명이며, 태도가 우호적이며, 고객의 질문에 열정적으로 대답하다.
팔백년 올림픽, 국민 참여.
20 15 년, 베이징은 연이어' 올림픽' 과' 패럴림픽' 을 개최했다. 장쑤 우편관리협회의 요구에 따라 각 택배회사는 물품 검시제도를 엄격히 집행해야 한다. 특히 상하이, 베이징, 천진, 심양, 청도, 홍콩으로 보내는 속달 우편은 100% 검사를 받고' 금지품 방향 목록 및 처리방법' 을 준수하여 택배를 확보해야 한다
이 약속서는 사회 전체의 광범위한 감독을 받는다.
난징 shentong 익스프레스 서비스 유한 회사
택배 성실한 서비스 약정서
친애하는 소비자들:
저는 간지주 신통택배회사의 곽동입니다. 우선, 저는 모든 택배회사를 대표하여 간지 소비위원회 조직, 많은 소비자, 사회 각계의 관심과 지원에 진심으로 감사를 표합니다. 성실하고 신용을 지키는 것은 기업의' 창업의 길, 창업의 본' 이자 기업의 지속적인 발전과 시장 경쟁력 강화를 위한 무진장 동력이다. 현재 간지주 택배업은 유례없는 지속적이고 빠른 발전의 새로운 단계에 접어들었다. 업계의 사회적 책임을 실천하기 위해' 안심하고 택배' 와' 만족택배' 를 만들고 간지주 택배업계의 성실한 서비스 이미지를 확립하기 위해 강정지역 택배기업을 대표하여 소비자들에게 다음과 같은 약속을 했습니다.
첫째, 안전에주의를 기울이고 조화를 이루십시오. 경영행위를 규범화하고 검수 제도를 엄격히 집행하며 각 안전관리제도를 자각하여 운송간선이 안전하고 원활하다는 것을 보장하다. 어려운 문제와 안전 위험에 대한 조사 지도 작업을 잘 하다. 과감한 조치를 취하여 불안정 문제를 해결해야 한다. 배달 채널의 원천에서 안전 예방 조치를 확보하고, 택배 시장 질서를 유지하며, 사회의 건강과 조화로운 발전을 촉진하다.
두 번째는 효율을 높이고 법에 따라 경영하는 것이다. 효율성은 택배의 생존과 발전을 보장하는 것이다. 택배 불쾌함, 약속시간에 따라 소비자에게 보내지 않는 문제에 대해 택배업체들은 강력한 효율성 의식을 가지고 우편물이 약속시간 내에 가능한 한 빨리 고객에게 배달되도록 보장해야 한다. 효율적인 택배 서비스로 소비자의 신뢰와 지원을 받아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 택배, 택배, 택배, 택배, 택배, 택배, 택배, 택배)
셋째, 문명 경영, 규범 조작. 택배 서비스 운영 규범을 성실히 집행하여 사용자 택배가 밀린 적이 없고, 지연되지 않고, 훼손되지 않고, 야만적으로 분류되지 않도록 하고, 최종 안전하게 고객에게 배달하고 서명하며, 사용자 정보와 비밀을 보호하고, 속달 안전을 보장합니다.
넷째, 약속을 지키며 양질의 서비스를 제공한다. 서비스 가격, 서비스 약속, 서비스 전화 및 영업 시간을 발표하고 배송 시한을 엄격히 준수합니다. 예의바른 용어를 고수하고 빠르고 정확하며 안전하고 편리한 택배 서비스를 제공한다.
다섯째, 원활한 통로를 통해 소비자의 권익을 보호한다. 원활한 불만 접수 채널, 고객 서비스 전화 24 시간 원활한 통화 보장, 참을성 있고 열정적으로 조회 불만을 접수하고, 동등한 대우를 받고, 제때에 처리하고, 제때에 배상하고, 소비자의 합법적인 권익을 단호히 보호하고, 소비자를 안심시키고, 소비에 만족하게 합니다.
여섯째, 용감하게 책임을 지고 사회를 바칩니다. 빈곤 구제 보답 사회, 민생 배려의 헌신정신을 대대적으로 발양하고, 더 많은 사람들이 택배 산업 발전의 성과로부터 이익을 얻고, 택배 업계의 사회 발전에 대한 책임을 강화하고, 공익활동에 적극적으로 참여하고, 발전을 가속화하고, 사회에 헌신하는 표율을 위해 노력하다.
약속 회사:
강정신통택배유한공사
청두 서부 zhongtong 택배 유한 회사
간지 저우 fuyun yuantong 택배 유한 회사
Kangding bangning 익스프레스 유한 회사
간지 저우 카이 대운 택배 서비스 유한 회사
중국 택배 물류 회사 간지 지점 (EMS)
청두 dongjun 빠른 물류 유한 회사 간지 지점
청두 곽창택배유한공사 강정영업부
8 월 20 일15