시장 조사와 같은 복잡한 일을 간단명료하게 몇 단계로 나누는 것은 오도성이 있다. 그러나 서면 교류를 위해서 우리는 어쩔 수 없이 이렇게 해야 한다. 작업 단계의 구분도 정상이다. 그러나 나는 시장 조사 단계의 구분에 여러 가지 편차가 있다는 것을 발견했다. 이러한 편차가 신문과 책에서 흔히 볼 수 있을 때, 오해의 소지가 간과해서는 안 되며, 나는 신속하게 바로잡아야 한다고 생각한다. 다음은 몇 가지 시장 조사 단계의 편차입니다.
편차 중 하나: 단계의 구체성을 추구하기 위해, 특별한 연구 방법의 단계를 일반적인 시장 연구 단계로 간주한다.
가장 일반적인 방법은 설문 조사 단계를 구체화하는 것입니다. 이를 시장 조사 단계라고 합니다. 이렇게 하면 독자와 막 입사한 동료들이 설문지 면접이 시장 조사라고 착각하기 쉽다.
일반적으로 사용되는 시장 조사 방법은 2 차 조사, 조사 연구 및 실험 연구가 있다. 설문지 면접은 면접 방법 중 하나일 뿐이다. 우리가 좀 더 진지하게 생각한다면, 사실 친척 방문은 정보 수집 기술일 뿐, 관찰, 태도 척도, 투사 기술, 심층 인터뷰 등과 같은 더 많은 연구 기술이 이미 평평하게 앉을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
이런 인지편차가 있는 동료들은 시장 조사에 대한 이해가 미비할 수 있으며, 선진 조사 방법과 기술에 대해서는 거의 알지 못할 수 있다.
편차 2: 부차적인 부분을 자세히 설명하고 중요한 단계를 포기하다.
나는 이런 연구 방안 설계를 본 적이 있는데, 첫 번째 단계는' 연구 계획을 설계하고 제출하는 것' 이다. 나도 이런 연구 절차를 본 적이 있다. 첫 번째 단계는 "고객 요구 사항" 이고 두 번째 단계는 "계획 제안서 제출" 입니다. 나는 이 경영자들이 조사를 기초로 조사를 하는 사람들에게 속한다고 생각하는데, 그들은 시장 조사의 진정한 목적을 소홀히 했다.
시장 조사의 목적은 관리자에게 효과적인 정보를 제공하여 더 나은 결정을 내리는 것입니다. 연구 방안 설계에서' 배경 상황 이해' 와' 명확한 연구 문제' 가 부족한 것은 현 단계에서 많은 연구가 관리자의 의사결정에 도움이 되지 않는 이유를 반영한 것이다.
올바른 시장 조사 단계는 다음과 같이 설계되어야 한다고 생각합니다.
1. 고객이 직면한 관리 의사 결정 문제, 즉 배경에 대한 이해를 명확히 합니다.
이 단계는 관리자가 자신의 문제를 명확하게 이해하고 표현할 수 없을 때 특히 중요하다. 때때로 고객은 자신이 직면한 의사 결정 문제를 제기한 것처럼 보이지만, 여전히 배경에 따라 분석해야 한다.
H 국의 한 유명한 자동차 제조업체는 중국에 오토바이 공장을 건설하려고 한다. 처음에, 그들의 의사결정 문제는 "어디에 좋은 투자 환경이 있는가?" 였다. 저장소산 () 을 연구 대상으로 하는 것은 현장 답사의 연구 방안이다. 그러나 조사 초기에 그들의 의사결정 문제는' 우리나라 중앙과 지방정부의 오토바이 정책은 어떤가?' 라는 것을 발견했다. " 중고 자료 수집을 통해서만 해결할 수 있는 문제가 되었습니다.
2. 관리의사 결정 문제를 시장조사문제로 바꾸자, 즉 조사문제가 명확해졌다.
의사결정 문제를 관리하는 것은 관리자가 해야 할 의사결정을 의미하고, 연구 문제는 더 나은 의사결정을 도울 수 있는 정보를 제공하는 것이다.
저장의 한 소프트웨어 개발자는 과외소프트웨어를 내놓으면서 동시에 얼마나 많은 자금을 투자하여 시장을 개발하는 의사결정 문제에 직면하기 시작했다. 시장 조사 회사는 그가 어떤 정보를 수집하도록 도와야 합니까? 이 조사의 질문은: 중국 가정용 컴퓨터의 수는 얼마입니까? 과외 소프트웨어를 구매하려는 사람들의 비율은 얼마입니까? 이런 소프트웨어가 받아들일 수 있는 가격은 얼마입니까?
그러나, 너는 이미 문제를 발견했을 것이다. 첫 번째 질문은 다음과 같이 바꿔야 한다. 중국에서 얼마나 많은 가정용 컴퓨터가 이 소프트웨어를 사용하고 구비하고 있는가? 두 번째 질문은 다음과 같이 바꿔야 한다: 정품 튜터링 소프트웨어의 몇% 를 사려고 하는가?
연구 문제의 명료함은 연구 데이터가 정확하고 효과적인지 여부를 결정하고, 연구 설계에서 이 중요한 부분을 생략하는 운영자는 무효 연구 보고서의 시초자이다.
연구 프로그램 설계.
여기서는 연구 정보의 가치를 추정하고, 어떤 정확한 정보를 제공하는지 결정하고, 정보 수집 방법 및 측정 기술을 선택하고, 연구 방법에 따라 위치, 객체 및 샘플링 규칙을 결정하고, 데이터 분석 방법 및 보고서 제출 방법을 결정해야 합니다. 물론, 시간, 비용, 인원 배정도 필수적이다. 마지막으로, 이 내용을 모두 연구 건의서에 기재한다.
4. 현장에서 정보를 수집합니다.
현장은 응답자의 집뿐만 아니라 상업구, 우리 회사의 감시실, 심지어 어떤 적당한 곳도 될 수 있다.
5. 정보 처리 및 분석.
현장에서 프로젝트 연구 관리자까지 보고서를 쓰기 전의 모든 정보를 처리하는 절차를 말하며, 연구 방법에 따라 단계가 다를 수 있습니다. 예를 들어, 검토, 분류, 코딩, 녹음 테이프 정리, 보충, 통계 (반자동), 차트 제작, 인쇄, 아카이빙 등이 있습니다. 설문지 방법에는 검토, 분류, 코딩, 기록, 누락 검사, 차원 통계, 차트 작성, 인쇄, 보관 등이 포함됩니다.