저자는 다양한 성숙기 제품의 검색 기능을 경험하고 몇 가지 경험을 간략하게 이야기하겠습니다.
인터넷은 정보의 섬에서 발언권으로의 해방을 경험했고, 이제는 대량의 정보가 개인화되고 다양화되면서 타겟 검색과 수익 메커니즘의 문제를 해결했습니다. 현재 인터넷 상황이 되었습니다.
검색 기능은 모든 사람이 정보를 얻을 수 있는 대화형 방식이 되었고, 사용자는 검색 엔진에 점점 더 의존하고 있습니다.
이 글에서는 예시를 통해 사용자 경험에 맞는 검색 기능이 갖춰야 할 요소는 무엇인지 소개하겠습니다. 앞으로 지능형 검색 기능의 동향은 어떻게 될까요?
실제 사례를 활용해 검색 기능을 분석해 보았는데, 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
1. 검색 기능 설계 목적
정보 획득의 편의성: 스마트폰의 대중화와 네트워크 응답 속도의 향상으로 인해 사용자가 정보를 얻는 것이 더욱 편리해졌습니다. 인터넷에서 얻은 정보.
검색 효율성이 낮은 문제 해결: 검색 기능 개선의 목적은 정보를 얻기 위한 사용자의 상호 작용 효율성을 높이고, 사용자가 방대한 정보 속에서 관련 콘텐츠를 정확하고 신속하게 찾을 수 있도록 하며, 고충을 해결하는 것입니다. 사용자 검색 효율이 낮다는 점.
2. 불합리한 검색 사례 1. 사례
어떤 테이크아웃 앱을 열어서 근처에 맛있는 파스타를 찾아보고 싶은데 검색 기능이 안 나오는 건 아닐까. 쌓인 전골 속에서 파스타를 찾아야 한다고?
영화 보러 가고 싶은데 지도 검색을 했더니 검색창이 너무 작아서 몇 번이나 엉뚱한 친구가 동영상 앱을 추천했는데, 없었습니다. 검색창에 '감동'과 '사랑'을 검색했습니다. '동영상 유형은 어떻습니까? 아니면 "Nike" 및 "Blue Label" 회사 브랜드를 검색하시겠습니까?
2. 질문
'디자인 심리학'은 "불필요한 문제를 일으키는 모든 것에 '노먼'이라는 이름을 붙인다. 제품이 '노먼게이트'라면 제조사는 인정한다"고 말했다. 제품 중 일부가 사용자의 요구 사항에 주의를 기울이지 않고 있으며 이것이 바로 제가 전달하려는 것입니다."
이러한 일상적인 문제는 사소해 보일 수도 있지만 실제로는 그럴 수 있습니다. 기분에 영향을 미칩니다. 기분이 좋아지거나 우울해집니다.
3. 합리적인 검색의 요소는 무엇인가요? 1. 제품에 대한 수요 정도는 타겟 사용자와 밀접한 관련이 있습니다.
타겟 사용자마다 적합한 제품이 다릅니다. , 그리고 이 제품 디자인의 모든 기능은 대상 그룹에 따라 정의되어야 합니다. 대상 그룹 없이 제품 기능을 디자인하는 것은 닫힌 문 뒤에서 작업하는 것과 같으며 이는 제품 디자인에 매우 해롭습니다.
선임 제품 관리자인 Liang Ning은 고전적인 사용자 초상화에 관해 이야기할 때 사용자를 Da Ming, Ben Ben, Xiao Xian이라는 세 가지 전형적인 특성으로 나누었습니다. Daming 사용자는 자신의 요구 사항에 대해 매우 명확합니다. 예를 들어, 셔츠와 3C 제품을 구매하는 남성은 검색 요구가 가장 크고 높은 정확성과 효율성을 요구하는 전형적인 Ming 사용자입니다. 어리석은 사용자의 특징은 다음과 같습니다. 일반적인 요구 사항은 있지만 아직 명확하지 않습니다. 예를 들어, 소녀가 치마를 살 때 살펴보고 선택해야 합니다. Benben 사용자는 중간 수준의 요구 사항을 갖고 있으며 높은 검색 정확도를 요구하지 않습니다. Xiaoxian 사용자는 소비 요구 사항이 없으며 단지 시간을 보내고 싶어합니다. 예: 채팅, 게임, 짧은 동영상 시청 등 검색 요구 사항이 최소화되고 검색 정확도 및 효율성 요구 사항도 최소화됩니다.
2. 검색창 위치
제품 설명: 제품 홈페이지를 열면 검색창이 제품 상단 또는 오른쪽 상단에 위치합니다.
디자인 이유: 타겟 그룹의 검색 요구 사항을 분석하여 제품 사용자가 높은 검색 정확도와 효율성을 요구하는 경우 검색창을 제품 위에 배치하고 높은 대비를 위해 어두운 배경을 사용하도록 합니다. 사용자가 더 쉽게 검색할 수 있도록 검색창의 위치를 지정합니다.
상품 사용자의 검색 요구가 보통인 경우 검색창과 배경색의 대비를 줄이되 검색창의 위치는 여전히 상단에 유지되어 사용자가 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 및 검색;
제품 사용자 검색 수준이 낮을 경우 검색 기능이 아이콘으로 축소되어 오른쪽 상단에 배치됩니다.
3. 검색창의 UI 세부정보는 사용자가 쉽게 이해하고 상호작용할 수 있습니다.
제품 설명: 검색창의 높이는 일반적으로 50pt-30pt 사이이며 ' 아이콘"은 "검색" 텍스트를 대체하는 데 사용됩니다. , 음성 또는 이미지 인식을 위한 검색 아이콘을 검색창 오른쪽에 배치합니다;
설계 이유: Apple의 "iPhone Human-Computer Interface"에 따름 디자인 사양'에서 손가락의 최소 클릭 대상 크기는 44 x 44 픽셀입니다. 검색창이나 검색 아이콘의 대화형 영역은 44 x 44 픽셀보다 커야 합니다. 왼쪽에서 오른쪽으로 읽는 사람들의 습관에 맞춰, 검색 아이콘을 왼쪽에 배치하여 사용자가 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다.
4. 검색창에 기본 텍스트 추가
제품 설명: Meituan의 기본 텍스트는 사용자가 최근에 검색했거나 구매한 테이크아웃 레스토랑입니다. 검색창이 제공하는 주요 기능이며, 인스턴트 검색창의 기본 텍스트는 최근 검색어입니다.
디자인 이유: 검색 기능의 기본 텍스트의 역할은 사용자가 검색할 수 있는 내용에 대한 질문에 제품이 답변하도록 돕는 것입니다. 검색창에 프롬프트가 없으면 사용자가 제품을 검색할 때 발생하는 혼란과 무력감으로 인해 제품이 많은 사용자를 잃을 가능성이 높습니다. 외부 검색 기본 텍스트의 디자인은 제품의 대상 사용자와 더 관련성이 있어야 합니다. 예를 들어, Meituan Takeout이 해결한 문제점은 사용자가 테이크아웃을 빠르고 잘 주문할 수 있도록 돕는 것입니다. 사용자마다 자신만의 취향이 있습니다. 사용자의 이용 기록을 분석하고 빅데이터 통계와 결합하여 사용자가 자주 클릭하는 레스토랑 이름으로 검색 기본 텍스트가 표시되므로 사용자의 주문 효율성도 향상됩니다. 제품이 사용자를 잘 이해하고 있다는 느낌을 줍니다. Amap이 해결하는 문제점은 사용자가 목적지에 도달할 수 있도록 돕는 것입니다. 그런 다음 검색 상자의 기본 텍스트는 사용자에게 검색을 간단하고 직접적으로 유도하는 것이 가장 효율적인 기능입니다. 즉시는 관심 커뮤니티이며 대상 사용자 유형은 대부분 일반 사용자입니다(제품 사용 목적은 시간 죽이는 것입니다). ) 검색창의 기본 텍스트는 최신 인기 단어입니다. 사용자가 제품 일상 활동을 검색하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 5. 검색 시 기록 및 추천 검색어 유지
제품 설명: 검색창을 클릭하면 기록 기록을 유지하는 동시에 페이지에 추천 검색어가 표시됩니다.
디자인 이유: 검색창 클릭 마지막으로, 동일한 콘텐츠를 검색할 때 사용자가 빠르게 확인할 수 있도록 기록을 유지하고 반복 입력의 나쁜 경험을 저장합니다. 사용자가 키워드를 검색할 준비가 되면 사용자를 위한 추천 검색 콘텐츠를 추가합니다. 상품 추천 검색 콘텐츠에서 무심코 흥미로운 상품을 발견하다 핫한 단어가 있을 때 사용자의 클릭과 조회를 자극하기 쉬우며, 이로 인해 상품 관련 핫 단어나 상품의 클릭률과 구매량이 증가합니다.
6. 검색 팁
상품 설명: 검색 시 전체 내용을 입력할 필요가 없습니다. 검색 기능은 사용자 검색어를 기반으로 관련 검색 내용을 실시간으로 표시해 줍니다.
디자인 이유: 효율성이 가장 중요한 인터넷 시대에 사용자의 시간을 절약하면 사용자 호감도가 크게 향상될 수 있습니다. 검색 관련 내용을 최적화하고 정확도를 높이기 위해 상품을 비교, 테스트하는 기능입니다. 정확도가 높을수록 사용자의 놀라움도 높아집니다.
7. 검색 오류 허용률
상품 설명: 검색 내용에 오타가 있을 경우 기본적으로 검색 시 오류 페이지가 나타나지 않습니다. 대신, 상품 오류 허용률이 적용됩니다. 사용자가 검색하고 싶어할 수 있는 콘텐츠를 표시하는 데 사용됩니다.
설계 이유: 검색 내결함성의 가장 큰 역할은 "잘못된 검색" 또는 " 검색 콘텐츠 없음'으로 사용자에게 제품을 사용할 때 좌절감, 의심, 심지어 분노를 유발하고 부정적인 감정을 유발하여 사용자를 잃게 됩니다.
우수한 검색 기능은 검색 오류 허용성을 갖고 오류 허용 정확도를 향상시키며, 사용자 경험에 더 부합하는 세부 사항은 다음과 같습니다. 사용자가 검색하는 것과 같이 상대적으로 익숙하지 않은 단어를 검색하는 경우 'Shape Man'을 계속 검색하시겠습니까?'라는 옵션이 사용자에게 표시되어야 합니다. 사용자에게 선택할 수 있는 권한을 부여하면 사용자의 호감도가 높아질 수 있습니다.
IV.요약 1. 검색 기능 변경
바이두에서 '천둥'이나 '성룡'을 검색하면 천둥소리가 생생하게 나옵니다. 프로필, 관심사와 취미, 좋아하는 색깔, 주변인 추천 등
예를 들어, 바이두에 사진을 업로드하면 사진과 관련된 정보나 사진 출처가 자동으로 집계됩니다.
2. 검색 상호작용의 변화
사용자 검색은 더 이상 검색창 클릭, 텍스트 입력, 검색 클릭에만 국한되지 않고 점차 음성으로 전환될 것입니다. 이미지와 AR까지.
심지어 검색 행동도 능동적에서 수동적으로 서서히 바뀔 것입니다. 제품은 지난해 의류 구매 행동 데이터를 사용하여 올해 같은 시즌에 구매해야 할 의류 종류를 계산하고, ; 여행 기록을 통해 퇴근 시 교통 상황을 검색해야 하는지 적극적으로 묻습니다. 곧 플랫폼 독립적인 교차 기기 검색 및 데이터 검색 방법이 제공될 것입니다. 연락처 정보를 동기화하고 공유할 수 있는 다양한 모바일 애플리케이션과 같습니다.
3. 검색의 미래 전망
미래에 지능형 검색이 아무리 발전하더라도 검색은 여전히 사람과 상호작용하는 행위이며, 사람과의 상호작용은 여전히 필요하다. 사용자 경험과 검색은 제품의 작은 세부 사항일 뿐이며, 우리가 배우고 생각해야 할 더 많은 세부 사항이 있습니다.
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