시스코는 미국에서 가장 성공적인 회사 중 하나입니다. 1986년 최초의 라우터를 생산한 이래,
Cisco Systems, Inc. Cisco Systems, Inc.는 세계 최고의 인터넷 장비 공급업체입니다. 네트워크 장비와 애플리케이션은 전 세계 사람, 컴퓨팅 장치 및 네트워크를 연결하여 사람들이 다양한 장치를 사용하여 언제 어디서나 정보를 보낼 수 있도록 합니다. Cisco는 고객이 자신만의 통합 정보 인프라를 구축하거나 다른 네트워크에 연결할 수 있도록 하는 엔드투엔드 네트워크 솔루션을 고객에게 제공합니다. Cisco는 업계에서 가장 광범위한 네트워크 하드웨어 제품, 인터넷 운영 체제(IOS) 소프트웨어, 네트워크 설계 및 구현, 기타 전문 기술 지원을 제공하고 파트너와 협력하여 네트워크 유지 관리, 최적화 및 기타 측면에 대한 기술 지원 및 전문 교육 서비스를 제공합니다.
Cisco는 캘리포니아주 산호세에 본사를 두고 있으며 매사추세츠주 첼름스퍼드와 노스캐롤라이나주 리서치 트라이앵글 파크에 지사가 있으며 일부 Cisco의 중요한 사업 운영을 담당하고 있습니다.
Cisco와 고객은 인터넷 발전을 발전시키기 위해 매일 열심히 노력하고 있습니다. Cisco는 인터넷의 발전이 기업의 운영 방식을 크게 변화시키고 "글로벌 네트워크 경제" 모델을 창출할 것이라고 믿습니다. 이 모델을 통해 모든 규모의 기업은 정보 교환 기술을 사용하여 강력한 대화형 비즈니스 관계를 유지할 수 있습니다.
Cisco 자체가 '글로벌 네트워크 경제' 모델의 수혜자입니다. 인터넷과 인트라넷을 통해 네트워크 애플리케이션을 활용하면 운영 비용이 크게 절감되고 직접 수익이 늘어납니다. 이를 통해 Cisco에 연간 8억 2,500만 달러의 수익이 추가되고 고객 및 파트너 만족도가 향상됩니다. 고객 지원, 제품 예약, 배송 시간 부문에서도 시스코의 경쟁력이 크게 향상되었습니다. Cisco는 현재 세계 최대의 인터넷 비즈니스 사이트를 보유하고 있으며 회사의 글로벌 비즈니스 거래의 90%가 온라인으로 완료됩니다.
시스코는 미국에서 가장 성공적인 회사 중 하나입니다. 시스코는 1986년 첫 번째 라우터를 생산한 이후, 진출한 모든 분야에서 1, 2위의 시장 점유율을 차지하며 시장 선두주자가 되었습니다. 1990년 상장 이후 Cisco의 연간 수익은 2001회계연도에 6,900만 달러에서 222억 9,000만 달러로 증가했습니다. 이 회사는 현재 전 세계적으로 36,000명 이상의 직원을 보유하고 있습니다.
1970년대와 1980년대 빌 게이츠, 래리 앨리슨, 마이클 델, 스티브 잡스 등 대학 중퇴자들이 청야오진처럼 속속 등장하면서 마치 IT 산업 전체가 지배하는 것처럼 보였다. '대학 중퇴'가 단번에 일어났다. 오늘, 이 "음모"는 기본적으로 완료된 것 같습니다.
아직 강세를 보이고 있는 IBM, 휴렛패커드 등 일부 IT '골동품'을 제외하면, 첨단 기술로 유명한 IT 산업은 기본적으로 '저학력'이 지배하고 있다. " 재벌들. 그러나 다행스러운 점은 고학력자들이 설립한 회사 중 일부 영역을 '점령'한 기업이 여전히 있다는 점이다. 그 중 스탠포드 출신의 두 교사가 설립한 시스코가 가장 유명하다. 2000년에 Cisco는 5,320억 달러라는 엄청난 금액을 기록하며 세계에서 가장 가치 있는 기업이 되었습니다. (지난 20년 동안 IT 업계에서 세계 최고 정점에 도달한 곳은 Microsoft와 Cisco뿐입니다.) 물론 상황은 빠르게 악화되었습니다.
Cisco는 대중 소비자에게 제품을 제공하지 않기 때문에 Cisco는 업계 외부에서는 상대적으로 알려지지 않은 회사입니다. Cisco의 주가 상승은 알고 있지만 Cisco가 소송을 제기했다는 것은 알 수 없습니다. 화웨이는 지적재산권이라는 무기를 갖고 있지만 시스코 자체 지적재산권의 이유는 알 수 없다. 챔버스가 시스코 항해의 조타수라는 것은 알지만 회사 창업자이자 회장인 모리치의 상황은 모른다. ; 우리는 Cisco의 최근 정리해고 소식이 전해졌음에도 불구하고 Chambers는 "절대로 해고하지 않겠다"는 자신의 서약을 어기는 큰 고통을 알지 못했습니다.
네, 역사로 볼 때 시스코는 IBM, 인텔 등과 비교할 수 없고, 마이크로소프트, 오라클 등과도 비교할 수 없습니다. 문화로 볼 때 시스코는 애플, HP 등과도 비교할 수 없습니다. 그러나 시스코는 그야말로 실리콘밸리의 부의 신이자 인터넷 정점의 구현체이자 신경제의 상징이다. 시스코는 지난 10년간 인터넷의 영광과 지난 10년간 실리콘밸리의 영광을 대표하고 있습니다.
시스코의 역사 속으로 더 깊이 들어가, 그 발전 과정을 좀 더 진실되게 듣고, 그 맥박을 파악해 보자.
1984년 설립된 시스코는 거대 기업인 IBM과 맞먹는 시장가치를 갖고 있다. Cisco의 주식은 지난 10년 동안 가장 인기 있는 주식 중 하나였으며, 1990년 상장 이후 가치가 100배 이상 상승했습니다. 회사의 시장 가치는 한때 Microsoft와 Intel을 능가하고 세계 최초가 되었습니다.
1995년에 시스코는 세계 최대의 네트워크 장비 제조업체가 되었습니다. 2000년에 들어서 시스코는 연매출 180억 달러, 직원 3만1000명, 시가총액 4440억 달러로 GE(제너럴일렉트릭) 5050억 달러, 인텔 4460억 달러에 이어 2위를 기록했다. , 이는 Microsoft의 3,580억 달러를 넘어섰습니다.
2000년 3월 27일은 시스코의 총 시장 가치가 미화 5,550억 달러에 달해 한때 마이크로소프트를 제치고 미국에서 가장 가치 있는 기업이 된 역사적인 순간이었습니다. 짧은. . 그러나 지금 이 순간까지 마이크로소프트가 지금의 위치에 오르는 데 거의 25년이 걸렸고, 시스코는 불과 16년이 걸렸습니다.
시스코는 미국에서 가장 성공적인 회사 중 하나입니다. 시스코는 1986년 첫 번째 라우터를 생산한 이후, 진출한 모든 분야에서 1, 2위의 시장 점유율을 차지하며 시장 선두주자가 되었습니다. 1990년 상장 이후 Cisco의 연간 수익은 2001회계연도에 6,900만 달러에서 222억 9,000만 달러로 증가했습니다. 이 회사는 현재 전 세계적으로 36,000명 이상의 직원을 보유하고 있습니다.
Cisco는 인수합병에 '중독'되어 있습니다. Cisco는 1993년 Crescendo를 인수한 이후 10년도 채 되지 않아 81개 회사를 인수했습니다. Cisco만큼 성공적인 인수합병 회사는 없습니다.
시스코는 1984년 스탠포드 교사인 레너드 보삭(Leonard Bosack)과 샌디 러너(Sandy Lerner)에 의해 실리콘 밸리 산호세에서 설립되었습니다. Bosak은 스탠포드 대학교 컴퓨터 과학과 컴퓨터 센터의 책임자이고, Lerner는 스탠포드 경영 대학원 컴퓨터 센터의 책임자입니다. 두 컴퓨터 디렉터의 결혼도 좋은 이야기다. 물론 더 중요한 이야기는 캠퍼스의 호환되지 않는 컴퓨터 LAN을 통합하여 통합 네트워크를 형성하는 SUNet(Stanford Campus Network)을 위한 새로운 유형의 네트워킹 장치를 설계했다는 것입니다. 이 장치는 "멀티 프로토콜 라우터"라고 불리며 진정한 인터넷 시대의 도래를 의미합니다.
이 라우터는 1970년대 후반에 개발됐고, 부부는 이를 상용화하기 위해 회사 창업을 준비하고 있었다. 이 때문에 부부와 스탠포드대 사이에 지식재산권 문제로 분쟁이 벌어졌다. 결국 이들 제품은 '직업발명품'이었고 지식재산권은 학교에 귀속됐다. 다행스럽게도 스탠포드 대학은 지적 재산권에 대해 전통적인 경직된 태도를 취하지 않고 오히려 자유주의적인 접근 방식을 취하고 추가 조사를 진행하지 않았습니다(물론 일정 금액의 특허 수수료도 부과했습니다). 오늘날의 관점에서 볼 때, “알을 낳기 위해 거위를 낳는 거위를 죽이지” 않는 것은 참으로 학교의 현명한 조치였습니다. 그렇지 않으면 오늘날의 네트워크 장비 대군주도 없고 Bosak과 Lerner의 천문학적 기부도 없을 것입니다. 오픈 스탠포드는 지적재산권을 포기해 막대한 '투자 수익'을 얻었고, 부부는 재산을 모은 뒤 학교에 감사하며 모교에 환원하기 위해 최선을 다했다.
두 사람은 매우 똑똑하고 열심히 일하는 데다가, 좋은 기회를 적절한 시기에 잡은 행운도 따른다. 1986년 3월, 마침내 첫 번째 제품이 출시되었습니다. 이 라우터는 회사 발전의 초석이 되었습니다. 오늘날의 거대한 인터넷을 형성하기 위해 전 세계의 다양한 네트워크를 하나로 묶는 것은 바로 이러한 라우터입니다.
시스코(Cisco)라는 이름은 세계적으로 유명한 금문교(Golden Gate Bridge)가 있는 프란시스코(Francisco)의 이름을 따서 명명되었으며, 정보화 시대에는 시스코가 구축한 네트워크 간의 막힘없는 "골든 브리지(Golden Bridge)"로도 더욱 유명해질 것입니다. 부부는 1990년에 시스코를 그만뒀다.
John Chambers는 인터넷 분야의 글로벌 리더인 Cisco Systems의 사장 겸 CEO입니다. 그가 1991년 1월 부사장으로 Cisco Systems에 합류했을 때, 그 해 회사의 매출 수익은 미화 7천만 달러에 불과했고 시장 가치는 미화 6억 달러였습니다. 1995년 1월부터 사장 겸 CEO로 재직한 마지막 4년 동안 Cisco Systems는 네트워킹 산업의 주요 영역에서 리더십 위치를 확립하는 동시에 새로운 시장 부문으로 확장했습니다. 1999년 회계연도까지 Cisco Systems의 판매 수익은 121억 4천만 달러에 달했습니다.
최근 미국 실리콘밸리의 '업사이드 매거진'은 존 챔버스를 '디지털 세계의 왕'으로 선정했고, 미국 '비즈니스 위클리' 역시 그를 3년 만에 두 번째로 선정했다. 세계 25대 고위 기업 회장 중 한 명. Chambers는 E-Commerce 매거진이 실시한 전 세계 최고 경영진 설문 조사에서 1997년 "올해의 CEO"로 선정되었습니다. 또한 글로벌 비즈니스 커뮤니티에서 인정받는 가장 혁신적이고 진취적인 기업 리더 중 한 명인 Chambers는 클린턴 대통령의 무역 정책 위원회에 선출되었습니다.
최근 백악관에서 열린 회의에서 클린턴 대통령과 고어 부통령은 시스코 시스템즈에 대해 "네트워킹 업계뿐만 아니라 모든 분야에서 최고"라고 말했습니다. 그들은 또한 Chambers가 연결된 산업, 미국 경제 및 세계 경제의 진정한 리더라고 믿습니다.
19년 전에 설립된 Cisco Systems는 정보 산업에서 가장 빠르게 성장하는 회사입니다. 불과 10년 만에 Cisco Systems의 시장 가치는 미화 4,000억 달러를 넘어 세계에서 가장 경쟁력 있는 10대 기업 중 하나로 자리매김했습니다. Cisco Systems는 안정적인 경쟁 우위를 확보하기 위해 인터넷이 제공하는 기회를 활용하는 방법에 대한 모델입니다. 1997년에는 Cisco Systems의 전자상거래 거래가 전 세계 거래의 1/3을 차지했습니다. 현재 Cisco Systems 73의 주문 프로세스는 인터넷을 통해 이루어집니다. 1998년에 "Forbes" 잡지는 Cisco Systems를 "미국에서 가장 강력한 회사"로 평가했으며, "Fortune" 잡지는 Cisco Systems를 "미국에서 가장 일하기 좋은 25개 회사" 중 하나로 선정했습니다.
실리콘밸리 신화의 대안적 대표자
50대 챔버스는 중간 키에 균형 잡힌 몸매, 금발 곱슬머리에 약간 숱이 적은 머리에 집중한 모습이다. 눈, 그리고 끊임없는 미소. 챔버스가 회의에 들어왔을 때 그는 진지한 CEO라기보다는 진료소에서 한 방에 가득 찬 환자들을 진찰하려는 정력적인 시골 의사처럼 보였습니다. 그 남자는 빠르게 움직이며 웨스트 버지니아 남부 억양으로 경매인처럼 말합니다. 그는 상대방의 말을 잘 들어주고, 상대방의 바디랭귀지에 주의를 기울인다. 그의 유창한 표정과 늠름한 태도는 언제나 인상적이다. 그러나 이 CEO는 기술적인 배경도 없는 평범한 미국 남부 출신으로, 오늘날 세계에서 가장 앞선 기술 기업을 이끌며 컴퓨터 업계의 가장 핫한 스타로 거듭나고 있다.
챔버스의 성공은 실리콘밸리 신화를 대표하는 대안이다. 실리콘밸리에는 비즈니스 성공의 가능성이 두 가지밖에 없다는 유명한 말이 있습니다. 회사의 창립자이거나 뛰어난 엔지니어가 되는 것입니다. Chambers는 현재 자신이 이끌고 있는 회사 창립에 참여하지도 않았고, Cisco 제품의 더 깊은 기술적 세부 사항도 이해하지 못한 엔지니어였습니다. 하지만 시스코는 거의 모든 분야에서 시장점유율 1, 2위를 차지하고 있으며, 상장 후에도 주가가 계속해서 급등해 시장가치가 가장 높은 기업이 됐다. Cisco의 성공은 Chambers의 탁월한 전략적 비전과 운영 역량에 기인합니다.
실패로부터 배우기
Cisco는 Chambers가 근무한 최초의 성공적인 회사였습니다. 과거 그가 IBM과 왕안회사에 재직할 당시는 두 회사의 몰락과 동시에 일어났다.
그는 이러한 쇠퇴가 컴퓨터 산업에 대한 시대에 뒤떨어진 생각 때문에 발생했다는 것을 이해했습니다. 그래서 자신이 그런 실수를 하면 Cisco도 여전히 같은 실수를 할 것이라는 것을 알았습니다.
챔버들은 여기저기 돌아다니며 친구를 사귀었습니다. 그리고 컴팩(Compaq), 마이크로소프트(Microsoft), 인텔(Intel)과 이례적인 제휴를 맺었습니다. 차분하고 자신감 넘치며 성격이 좋은 이 상사는 에너지가 넘치고 실제 나이보다 훨씬 젊어 보입니다. 그는 빌 게이츠나 앤디 그로브 대열에 합류하는 것이 쉽지 않다는 것을 잘 알고 있었습니다. 그는 이런 자기인식을 가지고 있고, 그의 겸손은 진실하며, 그는 항상 주목을 받는 CEO가 아닙니다. 어렸을 때 Chambers는 무대에서 연설하는 것을 두려워했고 대중 연설을 즐기지 않았습니다. 그는 초등학교 때 난독증이 있다는 말을 들었지만, 장애를 극복하기 위해 열심히 노력했고 웨스트버지니아 대학에서 법학을 공부하면서 농구를 즐겼고 나중에는 팀워크의 중요성을 깨달았습니다. 법학 학사 학위를 취득한 후 인디애나 대학교에서 MBA 과정을, 웨스트 버지니아 대학교에서 법학박사 학위를 취득했습니다. Chambers는 고등학교 동창 Ileana Barratt와 결혼하여 아들과 딸을 두었습니다.
실리콘 밸리 출신의 늑대
1991년 챔버스는 당시 Cisco CEO였던 John Morgridge에 의해 글로벌 운영 담당 수석 부사장으로 고용되었습니다. 당시 이 회사의 직원은 300명에 불과했고 연간 매출은 7천만 달러에 불과했습니다. 1994년에 그는 부사장으로 승진하여 Moric 및 CTO인 Edward Kozel과 협력하여 회사를 위한 새로운 전략적 아이디어를 수립하기 시작했습니다. 특히 최신 기술을 갖춘 소규모 기업을 주머니에서 신속하게 인수하고 합병하는 것입니다. 기민한 엔지니어와 기술자를 위한 사냥개'입니다.
이전에는 시도해 본 적이 있었습니다. 1993년 8월 그들은 Crescendo를 9천만 달러에 인수할 준비를 했습니다. Chambers는 나중에 이사회에 합류하기 전의 두려움을 회상했습니다. "일반적으로 하이테크 합병은 종종 잘 이루어지지 않기 때문에 이사들이 어떻게 반응할지 몰랐습니다." 결과적으로 이사회는 승인을 내렸습니다. 이는 아마도 Cisco 역사상 가장 현명한 결정일 것입니다. 한 달도 안 되어 Crescendo는 성공을 거두었습니다(1996년에 Crescendo의 허브 수익은 5억 달러에 이르렀습니다). 그때부터 Cisco의 욕구가 커졌습니다.
1995년 챔버스는 사장 겸 CEO로 임명되었습니다. Cisco의 총 수익은 미화 10억 달러를 초과했으며 인수에 탄력이 붙고 있습니다. 1996년 말까지 회사는 최초의 실제 대형 물고기인 Stratacom을 포함하여 13개 회사를 추가로 인수했습니다. 연매출 4억 달러, 직원 1,200명 규모의 대기업입니다. 1996년 4월 시스코는 현금과 주식에 40억 달러를 투자했습니다.
M&A의 핵심은 소화다. 챔버스는 이를 알고 있었기 때문에 부업을 선택했습니다. 회사는 실리콘 밸리 외부의 회사를 인수하지 않으므로 직원과 그 가족이 가족을 이사하는 수고를 덜 수 있습니다. 그리고 Cisco는 관대하다는 평판을 얻었습니다. 4년간의 인수합병을 통해 회사는 여러 새로운 시장으로 빠르게 확장하고 대규모 전문 인재 풀을 구축했습니다. 1997년 말까지 Cisco는 전 세계적으로 직원 수가 10,000명 이상인 19개 회사를 인수하는 데 60억 달러를 지출했습니다. 1997 회계연도 매출 65억 달러 중 약 40%가 인수된 프로젝트에서 나왔습니다. 인수의 달콤함을 맛본 만큼 기세는 더욱 억제하기 어려워졌다. "우리는 필요한 제품을 얻으려고 노력할 것이며 일단 마음에 드는 제품을 찾으면 그것을 얻기 위해 필요한 모든 것을 할 것입니다."
챔버스는 시스코에서 두 가지 큰 변화를 겪었다. 첫째, 시장과 고객에 초점을 맞추고, 고객 요구 사항을 토대로 기술 방향을 결정했다는 점이다. 시스코 역시 지난 10년 동안 방향을 7번이나 바꿨다. 그 결과 시스코는 라우터만 생산하는 회사에서 25종의 네트워크 통신 장비를 생산하는 회사로 바뀌었고, 매출은 7천만 달러에서 180억 달러로 늘어났다. 시장을 세분화하여 각 제품 분야에서 1위 또는 2위를 노리는 것입니다.
특정 분야에서 할 수 없다면 파트너와 협력하면 된다. 사실은 상대방 회사를 인수하거나 합병한다는 뜻이다. 시스코가 처음 인수한 것은 고객이 특정 회사의 제품을 필요로 했기 때문이었다고 한다. 이 회사를 인수하기로 결정했습니다.
보통 차세대 네트워크 장비 제품의 개발 주기는 18~24개월이고 인수에는 반년에서 1년이 걸릴 수 있다. "속도는 매출, 시장점유율, 이익을 의미합니다." 물론 가장 매력적인 것은 제품 출시를 1년 정도 앞둔 최신 기술을 갖춘 중소기업이다. Cisco는 이 기간을 사용하여 인수된 회사의 제품을 Cisco의 제품 라인에 통합했습니다. Cisco 브랜드, 영업력, 시장 지배력을 최대한 활용하고 이 기술의 장점을 극대화할 수 있습니다. 이 전략은 회오리바람처럼 15개 분야에서 시장을 장악할 정도로 효과적이었다. 시스코는 2001년 7월 현재 수백억 달러에 61개 기업을 인수했다. 2000년 한 해에만 인수나 증권거래소를 통해 22개 기업과 합병했다. 시스코는 IP 텔레포니 네트워킹으로 전환한 이후 소프트웨어와 모뎀을 만드는 회사를 인수하기 시작했습니다. 물론 거래 시 현금 외에 시스코 주식인 '시스코 머니'도 사용한다. 한마디로 "고객은 필요하고 나는 없으니 그냥 사세요"가 시스코 인수 활동의 표준이 됐다.
가장 전설적인 곳은 광섬유 장비를 생산하는 기업 세렌트(Cerent)다. 1999년에 Chambers는 이 새 회사의 CEO인 Russell을 만났고 그는 곧장 "당신의 회사를 사려면 얼마를 지불해야 합니까?"라고 말했습니다. Russell도 흥미롭게도 "말해 보세요. 이 아이디어를 포기하려면 얼마나 걸리겠습니까?" 결국 시스코는 2년 만에 매출 1천만 달러가 조금 넘는 이 작은 회사를 주식 69억 달러에 인수했습니다. 누군가는 챔버스를 "합병에 적합한 먹이를 끊임없이 찾는 실리콘 밸리의 늑대와 같다"고 묘사했습니다.
챔버스의 업적은 잘 알려져 있으며, 실리콘 밸리에 있는 그의 동료들은 더욱 확신하고 있습니다. HP 사장 겸 CEO인 Platt는 다음과 같이 말했습니다. "John은 젊은 소규모 회사를 우수한 대기업으로 발전시켰기 때문에 존경받을 만합니다. 그는 환상적입니다. 그는 많은 회사를 인수하여 Cisco의 우산 아래 성공하게 만들었습니다. 지구는 움직입니다."
리더십의 기술이 성숙해지고 있습니다.
챔버스는 자신의 업적에 만족하지 않습니다. 치열한 경쟁을 벌이는 상사는 “이겨서 기분이 좋다”는 말을 할 때마다 늘 진심을 다해 말한다. 과거 경험에 따르면 "회사가 어려움을 겪는 데에는 두 가지 주요 이유가 있습니다. 하나는 고객과 멀어지고 다른 하나는 직원과 멀어지기 때문입니다." 그는 20년 전 IBM을 존경한다. "정말로 고객에게 가까이 다가갈 수 있기 때문에 고객들도 그들을 존경한다."
아름다운 회사 본사에서는 그를 거의 찾아볼 수 없습니다. 왜냐하면 그는 자신의 시간 중 40%를 길에서 보내기 때문입니다. 그는 매일 평균 2~12명의 고객을 만난다. 보통 저녁 7시에 일이 끝나는데, 그 후에는 현지 직원들을 초대해 피자를 먹고 맥주를 마신다. Mount Altos의 집에서든 호텔에서든 그는 매일 밤 Cisco의 모든 주요 계정을 개인적으로 조정합니다. "아마도 이 정도 규모의 회사에서 그렇게 하는 유일한 CEO일 것입니다."
시장에서는 매력적이고 평판이 좋으며 회사의 장기 전략을 수립한 인물이다. 그는 "시간을 '인터넷 1년'으로 잴 때는 시간이 빨리 흘러도 경쟁을 없앨 방법이 없다. 우리가 해야 할 일은 우리 자신을 위한 시간을 벌어야 한다. 마음으로 내기할 필요는 없다"고 말했다. 회사에 피가 날 때까지 세상에 알리는 것은 불필요하고 건설적이지 않다고 생각합니다."
지난 몇 년 동안 Chambers의 리더십 기술은 성숙해졌습니다. 그는 회사의 전략을 네 가지 측면으로 요약했습니다. Cisco를 인터넷의 종합 공급업체로 자리매김할 만큼 충분한 유형의 제품을 수집합니다. 합병 노력을 체계화합니다. 네트워크 도구에 대한 전사적 소프트웨어 표준을 정의하고 최종적으로 올바른 전략적 파트너를 선택하는 전문 프로세스로 전환됩니다. Chambers는 이러한 트릭을 편안하게 사용하는 한 자연스럽게 다섯 번째이자 마지막 목표인 Cisco를 인프라의 마스터 아키텍트로 만드는 것을 달성할 것이라고 믿었습니다.
이 인프라에는 기존 오디오 통신은 물론 케이블 TV 네트워크까지 포함됩니다. 오늘날 Cisco는 전 세계 인터넷 트래픽의 80%를 전달하는 라우터, 스위치 및 기타 장비를 만들고 있습니다.
직원들이 회사의 성공과 과제를 공유하도록 하세요.
Cisco 성공의 또 다른 열쇠는 대중적인 기술 분야에서 인재를 유지하는 것입니다. "직원당 50만~200만 달러를 지불하고 있는데, 이를 유지할 수 없다면 너무 많은 비용이 듭니다." 현재 회사 직원의 자발적 이직률은 6%에 불과합니다. Cisco는 전 직원에 대한 독특한 옵션 계획을 가지고 있습니다. 옵션의 40%는 고위 관리자가 아닌 일반 직원에게 부여됩니다. “내가 처음 경영대학을 졸업했을 때, 누군가가 나에게 모든 직원에게 스톡옵션을 주고 그 중 40%를 일반 직원에게 준다고 말하면 아마도 이것이 사회주의가 아닌가? 이것이 바로 자본주의의 궁극적인 형태입니다. 회사의 목표와 직원의 목표를 통합하고 직원들이 회사의 성공과 도전을 공유하도록 하는 매우 독특한 방법입니다.”
평범함. 직원은 12개월 동안 근무하는 한 평균 US$30,000의 자기자본을 얻게 됩니다. "그들은 제품 라인 관리자도 아니고 부사장이나 이사도 아니고 일반 개인 투자자입니다." 주식은 회사의 결속력과 전투 효율성을 크게 향상시킵니다. 몇 년 전 작가 조 플라워스(Joe Flowers)는 책에서 “시스코 직원들은 왜 맨날 웃고 있는 걸까?”라고 썼다. 그는 심지어 이 직원들이 세뇌를 당했는지 의구심까지 들었고, 이후 산술 질문을 했다. 일찍이 1992년에 선임 시스템 엔지니어였으며 약 5,000개의 주식을 할당받았습니다. 이 주식을 보유했다면 지금쯤 배당금은 240만 달러가 넘을 것입니다. 이는 실리콘에서 주택 몇 채를 구입할 수 있는 금액입니다. 마지막으로 Joe Floy는 다음과 같이 말했습니다. Microsoft에는 여전히 억만장자가 몇 명 있지만 Cisco에는 억만장자가 많기 때문에 직원들이 매일 행복해지는 것은 당연합니다. 1999년에 Cisco 직원들은 4억 3900만 달러의 블루칩 주식을 보유했습니다.
그가 획득하고 싶은 "먹이"에 대해 Chambers는 주식 분포를 직접 확인합니다. 주식이 소수 투자자의 손에 있습니까, 아니면 상위 관리자의 손에 있습니까? 그들은 직원을 어떻게 대합니까? 이를 활용하여 기업 문화가 Cisco와 호환되는지 확인하세요. 이러한 종류의 검사는 일반적으로 6~12개월 동안 지속됩니다. 한번은 회사가 모두가 낙관하는 회사를 인수하고 싶었습니다. 제품도 적당하고 가격도 적당했습니다. 그러나 인수 후 직원들은 해고되어야 했습니다. 결국 챔버스는 포기했습니다. "성공적인 인수의 열쇠는 선택입니다. 결혼과 마찬가지로 결혼하기 전에 한 번만 연애를 한다면 결혼 생활이 행복할 것 같지 않습니다. 배우자를 선택하는 조건을 알고 많은 시간을 들여 연구하고 추구한다면, 성공률이 높아질 것입니다."
Chambers는 자신의 명예를 이어간다면 Cisco가 또 다른 DEC나 IBM이 될 것임을 알았고, 고객이 결국 내부 지식과 전문 지식을 얻어 공급업체의 제약에서 벗어나게 될 것임을 이해했습니다. 따라서 제조업체는 고객 앞에서 지속적으로 업그레이드하고 가치를 추가해야 합니다. 동시에 시스코는 라우터의 경계를 없애고 더 많은 제품으로 더 많은 고객을 유치해야 합니다. 그러나 라우터는 기반이며 여전히 수익의 약 50%를 차지합니다. Chambers는 소프트웨어에 관심을 두었습니다. PC와 마찬가지로 라우터와 스위치는 소프트웨어로 제어되며 Cisco는 전체 네트워킹 산업에 적용되는 표준을 설정하기를 희망합니다. 시스코는 소프트웨어 브랜드를 IOS(Internet Operating System)의 이름을 따서 명명하고 PC 운영체제, 네트워크 운영체제에 이어 새로운 방향으로 자리매김을 준비하고 있다. 그러나 경쟁사인 3Com의 CEO인 Eric은 Cisco의 소프트웨어 전략이 단지 낡은 판촉 전술일 뿐이라고 믿습니다. 그는 IOS가 결코 실제 운영체제가 아니라 평범한 소프트웨어일 뿐이라고 믿습니다.
널리 퍼진 실화는 다음과 같다. 핀란드에서 시스코에 온 고객이 병에 걸렸을 때 챔버스는 그 고객의 가족을 특수 비행기로 미국으로 데려갔다. 고객이 병원의 진료에 만족하지 못했기 때문에 Chambers는 즉시 고객을 더 나은 병원으로 옮겼습니다.
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Cisco의 주식은 지난 10년 동안 가장 인기 있는 주식 중 하나였습니다. 1990년 상장 이후 가치가 100배 이상 올랐습니다. 경쟁하고 있는 7개 주요 장비 시장에서 회사는 1위 또는 2위를 차지하고 있습니다. 인터넷 기술 측면에서는 훨씬 앞서 있습니다. 회사의 시장가치도 마이크로소프트, 인텔에 이어 2위로, IT업계에서는 3위다. Chambers와 그의 회사는 의심의 여지 없이 하이테크 클럽의 최고 수준에 진입했습니다. 이 때문에 언론에서는 '윈텔코(Wintelco)'(더 많은 사람들이 시스코 자체에서 만든 것으로 의심하는 사람들이 많다)라는 새로운 용어를 만들어 시스코를 윈텔(Wintel)이라는 접미사로 바꿨다. 시스코. 빌 게이츠는 '윈텔코'라는 단어가 호명되자 낄낄 웃었고, 곰곰이 생각해 본 뒤 "우리(시스코와의) 관계는 아마도 인텔과의 관계와 조금 비슷할 것"이라고 말했다. 긴밀한 삼자동맹은 아니라고 생각하지만, 실제 상황에 따라 이런 방향으로 전개될 수도 있다”고 말했다.
'윈텔코'라는 표현이 어색하고 우스꽝스럽긴 하지만, 정말 의미가 있는 것 같아요. Chambers는 기회와 도전이 항상 함께 온다는 것을 알고 있으므로 항상 직원들이 도전을 받아들이고 투지를 키우도록 격려합니다. 그는 종종 다음과 같이 말했습니다. "우리는 전통적인 사고방식에 도전해야 합니다. 개인으로서든 회사로서든 우리는 항상 도전적인 목표를 설정해야 합니다." , 시장에 충격을주었습니다. 이는 네트워킹 분야에서 우위를 점했으며, 이는 PC 운영 체제에서 Microsoft의 위치와 마이크로프로세서 시장에서 Intel의 위치에 필적할 만한 성과입니다.
빌 게이츠와 그로브는 업계 최고의 아이콘이며 온화한 태도의 CEO는 그들과 함께 서는데 주저하지 않습니다. "Microsoft와 Intel은 사람들이 PC를 사용하여 작업하는 방식을 근본적으로 변화시켰으며, Cisco에서도 네트워크 기술을 통해 전체 산업을 변화시킬 수 있다고 믿습니다." 1998년에 Chambers는 Upside가 선정한 올해의 "거인" 중 하나로 돋보였으며 Bill Gates를 제치고 1위에 올랐습니다.
그러나 Cisco는 여전히 매출이 Microsoft의 절반, Intel의 5분의 1에 불과한 성장하는 거대 기업입니다. 인터넷 시장에서 그의 위치는 아직 업계에서 Microsoft 및 Intel의 위치와 비교할 수 없습니다. 그리고 Cisco는 대중의 눈에 비교적 알려지지 않은 채로 남아 있습니다. 업계 관계자들은 사람들이 시스코를 레스토랑과 학교 카페의 음식 유통업체인 시스코(Sysco)와 혼동하는 경우가 많다고 농담합니다. 그러나 누구도 마이크로소프트와 인텔을 식품회사와 혼동하지 않습니다. Cisco는 브랜드 인식에 어려움을 겪고 있는 것 같습니다. Chambers는 또한 회사의 인지도를 높이고 대중 매체를 활용하여 브랜드를 홍보하기를 열망했습니다.
동시에 챔버스는 매우 '정치적인' 사업가이다. Cisco는 일찍부터 워싱턴에 사무실을 설립했습니다. Chambers는 미국 법무부 독점 금지 부서의 Microsoft 사건을 담당하는 관리인 Joe Klein과 "소통"할 모든 기회를 모색했습니다. 챔버스는 실리콘 밸리의 정치 관련 주요 인물 중 한 명이며 미국 대통령 무역 정책 위원회의 회원이기도 합니다.
세계에서 가장 가치 있는 기업
챔버스는 한때 다음과 같이 예측했습니다. “IT는 4세대를 거쳤습니다. 1세대는 IBM이 주도한 시대였고, 2세대는 미니컴퓨터 시대였으며, 3세대는 PC와 LAN 시대였습니다. 3세대는 PC와 LAN 시대였고, 4세대는 인터넷 시대였으며 시스코가 주도적인 역할을 할 것이다. 4차 시대의 주역이 될 것이다. “인터넷이 급증하면서 챔버스의 예측이 코앞으로 다가온 것 같습니다.
인터넷은 시장 수요를 크게 자극했으며 회사 발전을 위한 가장 강력한 영업력이 되었습니다. 물론 시스코가 모범을 보여 먼저 인터넷 기업으로 변신할 수도 있습니다. 따라서 인터넷을 사용하여 인증 관리를 구현하는 것이 Chambers의 새로운 마법 무기가 되었습니다. 인터넷은 비즈니스 세계의 균형 장치입니다. Cisco는 모든 측면에서 인터넷을 활용하여 경쟁사보다 두각을 나타내고 강력한 경쟁사를 물리치고 파트너로 만들 수 있습니다.
이제 Cisco는 Lucent, Northern Telecom, Siemens 등과 더욱 경쟁하고 있습니다.
인터넷은 Cisco의 모든 것을 바꿔 놓았습니다. 인터넷은 또한 가상 제조, 재고 감소 등을 가능하게 합니다. 고객 주문의 82%는 하루에 미화 4천만 달러에 해당합니다. 매달 접수되는 20,000개의 입사 지원서 중 90%가 인터넷을 통해 이루어집니다. 24시간 이내 등등.. 인터넷 애플리케이션을 사용하면 Cisco에서는 연간 6억 달러를 절약할 수 있습니다. 이는 많은 경쟁업체의 R&D 예산보다 많은 금액입니다.
더 중요한 것은 Cisco가 인터넷을 충분히 활용함으로써 전 세계적으로 각 경쟁 분야의 비용, 이익 등의 데이터와 정보가 투명해졌기 때문에 회사가 완전한 권한을 부여받고 직원들이 빠른 결정을 내릴 수 있다는 것입니다. 과거에는 CEO나 재무 이사만이 결정을 내렸습니다. 일선 관리자는 네트워크 문제, 부품 문제 또는 경쟁 심화로 인해 원래 목표가 달성되지 못한 이유를 각 분기가 끝난 후 첫 주에 알 수 있습니다. 이는 효율성을 크게 향상시킵니다. 그 결과 Cisco의 직원당 평균 수익은 700,000달러에 달하는데, 이는 기존 기업 경쟁업체의 평균 수익이 220,000달러에 불과한 것과 비교됩니다.
1995년에 시스코는 세계 최대의 네트워크 장비 제조업체가 되었습니다. 2000년에 들어 시스코는 연매출 180억 달러, 직원 3만1000명, 시가총액 4440억 달러로 GE(제너럴 일렉트릭) 5050억 달러, 인텔 4460억 달러에 이어 2위를 기록했다. , 이는 Microsoft의 3,580억 달러를 넘어섰습니다.
2000년 3월 27일은 시스코의 총 시장 가치가 미화 5,550억 달러에 달해 한때 마이크로소프트를 제치고 미국 시장에서 가장 가치 있는 기업이 된 역사적인 순간이었습니다. 짧은. . 그러나 지금 이 순간까지 마이크로소프트가 지금의 위치에 오르는 데 거의 25년이 걸렸고, 시스코는 불과 16년이 걸렸습니다.
시시각각 변화하는 주식시장에서 영원한 1위는 없습니다. 1950년대 중반부터 현재까지 시장가치가 가장 높은 회사는 인터내셔널 비즈니스 머신 코퍼레이션(International Business Machines Corporation)과 AT&T가 엑손(석유)에게 자리를 내주기 전까지 19년 반, 13년 반 동안 지배해왔다.