중앙 민원 사무소의 직책은 다음과 같다.
1, 국내 군중, 외국인, 법인 및 기타 조직이 서신을 통해 당 중앙, 국무원, 지도자 동지에게 보낸 편지를 처리하고 방문을 접수하는 업무를 담당하고 있습니다.
2. 당 중앙, 국무원, * * * 중앙사무청, 국무원 사무청에 민원에서 제기된 중요한 건의, 의견, 문제를 반영하고, 민원 정보를 종합적으로 연구하고, 조사 연구를 실시하여 방침, 정책 및 법규에 관한 건의를 제정, 수정 및 보완할 책임이 있다.
3. 지도 동지의 지시 이행에 관한 독촉 검사 책임을 맡고, 민원 감독제도를 제정하고, 시행을 조직하고, 중앙지도 동지가 민원 사항을 제출하고, 지방과 부서에 민원 사항을 전수하고, 중요한 민원 문제의 처리와 시행을 독촉한다.
4. 지역 간, 부서 간 중요한 민원 문제를 종합적으로 조율하여 처리한다.